广告专业话术手册

INTERNSHIPREPORT汇报人：PPT广告专业话术手册-开场白客户需求分析产品介绍促成合作问题解答售后服务案例分享风险控制与保障附加价值服务目录合作协议与合同持续服务与支持总结与致谢PART-1开场白开场白01自我介绍您好，我是公司的广告销售顾问，很高兴为您介绍我们的广告产品02建立信任我们公司专注于广告行业多年，拥有丰富的经验和成功案例，希望能为您的品牌提供专业支持01引发兴趣近期注意到贵公司在市场推广方面的努力，我们的广告方案或许能帮助您进一步提升效果PART-2客户需求分析客户需求分析业务范围广告现状核心目标为了更好地为您服务，能否简单介绍一下贵公司的主要业务和目标市场？请问贵公司目前在哪些媒体投放广告？效果如何？您希望通过广告实现哪些目标？(如品牌曝光、销售增长、客户引流等)PART-3产品介绍产品介绍>产品优势精准定位多样化形式高效传播基于大数据分析，锁定目标客户群体涵盖图文、视频、多媒体及户外广告，满足不同场景需求优化投放策略，确保广告触达率和转化率产品介绍>具体方案线上广告搜索引擎、社交媒体、信息流广告等，实现全网覆盖线下广告户外大屏、地铁、电梯等场景，提升品牌曝光创意设计专业团队定制广告素材，增强视觉吸引力PART-4报价与优惠政策报价与优惠政策报价说明根据您的需求，我们提供阶梯式报价方案，确保预算合理分配优惠政策首次合作可享受8折优惠长期合作客户可叠加季度或年度折扣推荐新客户可获得额外佣金奖励PART-5促成合作促成合作010302确认需求：我们的方案已完全匹配您的需求，您是否考虑近期启动合作？风险保障：提供效果监测服务，若未达预期目标，可免费优化调整限时优惠：目前我们针对新客户推出特别优惠，本周内签约可额外获得5%服务升级PART-6后续服务与跟进后续服务与跟进后续服务广告效果跟踪与监测：定期汇报数据并提供优化建议专属客户经理全程跟进：解决您在合作过程中的所有问题提供竞争对手广告策略分析：助您及时调整广告策略长期合作计划鼓励客户长期合作：根据合作效果及需求变化，提供更多定制化服务定期组织行业交流活动：分享广告行业最新动态和趋势针对合作过程中表现优秀的客户：提供更多增值服务或资源支持PART-7问题解答问题解答特殊情况应对43问你们如何保证广告的创意和品质？答：我们的团队由资深广告专业人士组成，具备丰富的创意和制作经验。同时，我们注重与客户的沟通，确保广告内容符合品牌形象和目标市场的需求2你们广告的转化率如何？答：我们的广告策略基于大数据分析，转化率通常高于行业平均水平。同时，我们提供实时效果跟踪和优化服务，确保广告效果最大化问1常见问题若客户对广告效果有疑虑可展示过往成功案例和客户评价，增强客户信心65若客户对报价有疑虑可详细解释报价依据和优惠政策，提供预算范围内的最佳方案PART-8售后服务售后服务广告效果评估与反馈客户满意度调查维护客户关系定期对广告投放效果进行评估：提供详细的报告，包括点击率、转化率、曝光量等关键指标定期进行客户满意度调查：了解客户需求和意见，不断改进服务质量建立客户档案：记录客户需求和合作历程，以便更好地为客户提供服务及时收集客户反馈：对广告效果进行持续优化，确保广告投放达到最佳效果对客户提出的建议和意见：迅速响应并积极改进，提高客户满意度定期与客户保持联系：了解客户需求变化和业务发展情况，提供更多支持和帮助PART-9案例分享案例分享分享公司过去的成功案例：包括客户行业、广告形式、投放平台、投放效果等方面的信息成功案例展示客户需求匹配通过成功案例：让客户了解公司实力和专业水平，增强客户信心让客户了解类似客户是如何通过我们的广告方案取得成功的：从而增强客户对我们的信任和选择我们的决心根据客户需求和行业特点：提供相应的成功案例和解决方案PART-10广告创意与执行广告创意与执行创意策略广告设计广告执行深入了解品牌特性和目标受众：制定符合品牌调性的创意策略我们的设计团队拥有丰富的设计经验和专业知识：能够根据创意策略制作高质量的广告素材提供全方位的广告执行服务：包括广告投放、监测、优化等环节结合市场趋势和行业特点：提供创新的广告创意方案注重视觉冲击力和信息传达效果：确保广告设计既吸引目标受众又符合品牌形象利用先进的广告投放技术和工具：确保广告精准触达目标受众，提高广告转化率PART-11媒体资源与合作模式媒体资源与合作模式媒体资源介绍合作模式说明详细介绍公司拥有的媒体资源：包括各大主流媒体、社交平台、户外媒体等介绍公司与各大媒体的合作关系和优势：确保广告投放的覆盖面和效果根据客户需求和预算：提供多种合作模式，包括全包式、按效果付费等解释每种合作模式的特点和优势：帮助客户选择最适合自己的合作模式PART-12风险控制与保障风险控制与保障风险控制我们具备丰富的行业经验和专业团队：能够快速应对各种突发情况，确保广告投放的顺利进行在广告投放过程中：我们会密切关注市场动态和竞争对手情况，及时调整广告策略，降低风险保障措施提供全面的售后服务和客户支持：确保客户在使用过程中得到及时有效的帮助对广告效果进行持续监测和优化：确保广告投放达到预期效果。如果未达到预期效果，我们将免费提供优化调整服务PART-13竞品分析与市场趋势竞品分析与市场趋势>竞品分析对竞争对手的广告策略、投放渠道、创意表现等进行深入分析：帮助客户了解行业现状和竞争态势提供竞品广告的优缺点：为客户的广告策略提供参考竞品分析与市场趋势>市场趋势A分析当前市场趋势和行业动态：为客户提供有价值的行业信息和市场洞察B根据市场趋势：为客户提供针对性的广告策略和建议，帮助客户抢占市场先机PART-14合作流程与时间规划合作流程与时间规划>合作流程01让客户了解整个合作过程的流程和时间安排：以便客户做好配合和预期管理02详细介绍合作流程：包括需求分析、方案制定、合同签订、广告执行、效果评估等环节合作流程与时间规划>时间规划根据客户需求和预算：制定合理的时间规划，确保广告投放的顺利进行在关键节点与客户保持沟通：及时解决可能出现的问题和挑战PART-15数据支持与服务保障数据支持与服务保障>数据支持A提供广告投放的数据支持：包括点击率、转化率、曝光量等关键指标B通过数据分析和监测：为客户提供实时的广告效果反馈和优化建议数据支持与服务保障>服务保障提供专业的客户服务团队：为客户提供全方位的咨询和支持对客户提出的问题和需求：及时响应并提供有效的解决方案PART-16团队介绍与企业文化团队介绍与企业文化>团队介绍介绍公司的专业团队：包括策划、设计、执行等人员，让客户了解团队的专业能力和经验强调团队成员的背景和资质：提高客户对团队的信任和认可团队介绍与企业文化>企业文化介绍公司的企业文化和价值观：让客户了解公司的文化和理念通过企业文化：展示公司的社会责任感和使命感，增强客户对公司的信任和认同PART-17附加价值服务附加价值服务>增值服务除了广告投放服务外提供其他增值服务，如市场调研、品牌策划、活动策划等根据客户需求提供个性化的增值服务，帮助客户实现更多价值附加价值服务>培训与支持01提供成功案例和经验分享：让客户从中学到更多有用的知识和技能02提供广告相关的培训和支持：帮助客户提升广告投放能力和效果PART-18常见问题解答(Q&A)常见问题解答(Q&A)>问题集锦整理常见的客户问题和疑虑：提前准备答案和解决方案在与客户沟通时：及时回答客户的问题和疑虑，增强客户的满意度和信任度常见问题解答(Q&A)>个性化问题应对A对于客户个性化的问题和需求：提供个性化的解答和方案B通过与客户的深入沟通和交流：建立长期的合作关系和信任基础PART-19合作案例与推荐信合作案例与推荐信>合作案例展示01通过合作案例的展示：让客户了解公司的实力和专业水平02提供公司过去的合作案例：包括行业、客户、广告形式、投放效果等方面的信息合作案例与推荐信>推荐信与反馈收集客户的推荐信和反馈意见：展示公司良好的服务质量和客户关系通过客户的推荐信和反馈意见：增强新客户对公司的信任和选择我们的决心PART-20合作协议与合同合作协议与合同>合作协议说明详细解释合作协议的内容：包括合作期限、服务范围、费用结算方式等确保客户充分了解合作协议的条款和条件：避免后期出现误解和纠纷合作协议与合同>合同签订流程A介绍合同签订的流程：包括初步洽谈、方案确认、合同草案制定、合同审核、签署等环节B告知客户合同签订的重要性和必要性：以及合同签署后双方的权利和义务PART-21持续服务与支持持续服务与支持>持续服务在合作期间定期与客户保持沟通为客户提供持续的服务和支持，包括广告投放、效果监测、优化调整等了解客户需求和意见，及时解决客户的问题和需求持续服务与支持>培训与支持根据客户需求提供行业动态和市场趋势的培训提供广告相关的培训和支持，帮助客户提升广告投放能力和效果帮助客户了解行业发展和市场变化PART-22价格策略与优惠政策价格策略与优惠政策>价格策略根据公司的情况向客户解释价格策略的依据和合理性制定合理的价格策略，包括阶梯式定价、套餐式定价等确保客户对价格的认可和理解价格策略与优惠政策>优惠政策提供公司针对不同客户和不同合作模式的优惠政策：如长期合作折扣、推荐新客户奖励等01在合适的时候向客户介绍优惠政策：帮助客户节省成本，提高合作满意度02PART-23客户关系维护与拓展客户关系维护与拓展>客户关系维护维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度通过持续的服务和支持了解客户需求和意见，及时解决客户问题和需求定期与客户保持沟通客户关系维护与拓展>客户关系拓展通过良好的服务和客户关系向客户推荐公司的其他产品和服务拓展客户的业务范围和合作领域实现资源的共享和互利共赢PART-24广告效果评估与反馈广告效果评估与反馈>广告效果评估通过专业的数据分析和监测工具定期向客户提供广告效果报告对广告投放效果进行全面评估包括点击率、转化率、曝光量等关键指标广告效果评估与反馈>客户反馈收集积极收集客户对广告效果的反馈意见：了解广告的优缺点和改进方向01建立有效的客户反馈机制：确保客户的声音能够及时传达给相关团队02PART-25未来规划与合作展望未来规划与合作展望>未来规划向客户介绍公司的未来发展规划和战略布局：展示公司的长远发展和潜力12让客户了解公司未来的产品和服务：以及在行业中的竞争力和优势未来规划与合作展望>合作展望寻找更多的合作机会和领域实现双方的共赢和共同发展与客户共同探讨未来的合作方向和合作模式建立长期稳定的合作关系PART-26售后服务与支持流程售后服务与支持流程>售后服务包括广告效果持续优化、问题解决等提供完善的售后服务包括广告效果持续优化、问题解决等建立客户服务热线和服务团队售后服务与支持流程>支持流程向客户介绍公司的支持流程：包括问题反馈、解决方案制定、实施与跟进等环节34让客户了解如何有效地与我们沟通和合作：以便更好地解决问题和满足客户需求PART-27保密协议与数据安全保密协议与数据安全>保密协议说明上季度工作完成情况总结1PART2PART向客户说明公司的保密政策和保密协议确保客户信息的机密性和安全性让客户了解公司在保护客户信息方面的措