制造公司质量管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为确保公司产品质量符合国家相关法律法规和行业标准，提高产品质量管理水平，增强企业竞争力，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有生产、加工、检验、销售、售后服务等环节。第三条公司质量管理工作遵循“预防为主、持续改进”的原则，确保产品质量稳定、可靠。第四条公司质量管理部门负责组织、协调、监督、检查质量管理工作，并对质量事故进行调查和处理。第二章组织机构与职责第五条公司设立质量管理部门，负责公司质量管理体系的建设、实施和持续改进。第六条质量管理部门的主要职责：1.制定、修订和完善公司质量管理制度；2.组织开展质量教育培训，提高员工质量意识；3.监督检查各部门质量管理工作；4.组织质量事故调查和处理；5.参与新产品开发、工艺改进、设备改造等工作；6.负责质量信息的收集、整理、分析和上报；7.负责与客户、供应商的质量沟通与协调。第七条各部门质量职责：1.生产部门：负责生产过程的质量控制，确保产品符合设计要求；2.技术部门：负责产品设计、工艺、设备等方面的质量控制；3.采购部门：负责采购的原材料、零部件等质量把关；4.检验部门：负责产品检验，确保产品符合质量标准；5.销售部门：负责客户质量投诉的处理，确保客户满意度；6.售后服务部门：负责客户售后服务，确保客户利益。第三章质量管理体系第八条公司质量管理体系依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》建立。第九条质量管理体系文件包括：1.质量手册；2.程序文件；3.标准作业指导书；4.质量记录。第十条质量管理体系运行：1.各部门按照质量管理体系文件要求，组织实施质量管理活动；2.质量管理部门对各部门质量管理活动进行监督、检查和指导；3.定期开展内部审核，确保质量管理体系的有效运行。第四章质量控制第十一条生产过程质量控制：1.严格执行工艺规程，确保生产过程稳定；2.加强设备维护保养，确保设备正常运行；3.严格控制原材料、零部件的质量，确保产品符合设计要求；4.加强生产过程检验，及时发现和纠正质量问题。第十二条检验质量控制：1.严格执行检验规程，确保检验结果的准确性；2.加强检验人员培训，提高检验技能；3.对检验设备进行定期校准和维护，确保检验设备精度；4.对检验数据进行统计分析，找出质量规律，为生产过程改进提供依据。第五章质量事故处理第十三条质量事故处理原则：1.及时、严肃、公正、公开；2.事故原因分析要深入、透彻；3.事故责任要明确；4.事故处理措施要有效、可行。第十四条质量事故处理程序：1.事故发生部门立即上报质量管理部门；2.质量管理部门组织调查组进行调查；3.调查组提出事故处理意见，报公司领导审批；4.事故责任部门按照事故处理意见进行整改；5.质量管理部门对整改情况进行跟踪验证。第六章质量改进第十五条质量改进原则：1.预防为主，持续改进；2.以客户需求为导向，不断提高产品质量；3.鼓励员工参与质量改进活动；4.建立质量改进激励机制。第十六条质量改进方法：1.标杆管理；2.管理评审；3.持续改进；4.质量改进项目。第七章培训与教育第十七条公司每年组织质量教育培训，提高员工质量意识。第十八条质量教育培训内容：1.质量管理体系知识；2.质量控制方法；3.质量事故案例分析；4.质量改进技巧。第十九条员工参加质量教育培训，经考核合格后，可获得相应证书。第八章附则第二十条本制度由公司质量管理部门负责解释。第二十一条本制度自发布之日起实施。第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司质量管理部门负责修订。第二十三条本制度如有与国家法律法规、行业标准相抵触之处，以国家法律法规、行业标准为准。第二十四条本制度为公司内部管理制度，未经公司授权，任何单位和个人不得对外发布。（注：本制度仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为确保公司产品质量符合国家法律法规、行业标准及客户要求，提高产品质量管理水平，增强市场竞争力，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有生产、检验、销售、售后服务等环节。第三条公司质量管理工作遵循“预防为主、持续改进”的原则，确保产品质量的稳定性和可靠性。第四条公司质量管理体系应持续改进，以满足客户需求和社会发展要求。第二章组织机构与职责第五条公司成立质量管理部门，负责全面质量管理工作的组织实施和监督。第六条质量管理部门的主要职责：1.制定和实施公司质量管理制度；2.组织质量管理体系认证和内部审核；3.负责产品质量的监控和统计分析；4.组织开展质量改进活动；5.处理客户投诉和质量事故；6.对员工进行质量意识培训。第七条各部门质量职责：1.生产部门：负责生产过程的质量控制，确保产品符合质量标准；2.技术部门：负责产品设计和工艺改进，确保产品设计合理、工艺先进；3.采购部门：负责采购原材料、零部件的质量控制，确保供应商符合质量要求；4.检验部门：负责产品检验，确保产品合格；5.销售部门：负责产品销售过程中的质量跟踪，确保客户满意度；6.售后服务部门：负责处理客户投诉，确保客户问题得到及时解决。第三章质量管理体系第八条公司建立健全质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书等。第九条质量管理体系文件应定期审查和更新，确保其适用性和有效性。第十条公司质量管理体系应通过第三方认证机构的审核，取得质量管理体系认证证书。第十一条公司质量管理体系应持续改进，提高质量管理水平。第四章产品设计与开发第十二条产品设计应满足客户需求，符合国家法律法规、行业标准及公司质量要求。第十三条设计部门应进行充分的市场调研，了解客户需求，确保产品设计合理。第十四条设计文件应完整、准确，包括设计图纸、技术规范、工艺流程等。第十五条设计评审：设计完成后，应组织相关部门进行评审，确保设计质量。第五章原材料、零部件采购第十六条采购部门应选择符合公司质量要求的供应商，签订质量保证协议。第十七条采购的原材料、零部件应进行质量检验，确保符合质量标准。第十八条供应商质量管理体系应通过第三方认证机构的审核。第十九条采购部门应定期对供应商进行质量评估，确保供应商质量水平。第六章生产过程控制第二十条生产部门应严格执行工艺规程，确保生产过程稳定。第二十一条生产过程中应进行质量检验，及时发现和消除不合格品。第二十二条生产设备应定期进行维护和保养，确保设备性能稳定。第二十三条生产部门应加强员工质量意识培训，提高员工操作技能。第七章产品检验第二十四条检验部门应按照检验规程进行产品检验，确保产品合格。第二十五条检验部门应定期对检验设备进行校准和维护，确保检验结果的准确性。第二十六条检验部门应建立不合格品处理程序，对不合格品进行隔离、标识和处理。第八章销售与售后服务第二十七条销售部门应做好产品销售过程中的质量跟踪，确保客户满意度。第二十八条售后服务部门应及时处理客户投诉，确保客户问题得到及时解决。第二十九条售后服务部门应定期对客户进行回访，了解客户对产品质量的满意度。第九章质量改进第三十条公司应定期开展质量改进活动，提高产品质量水平。第三十一条质量改进活动应包括以下内容：1.质量问题分析；2.质量改进措施制定；3.质量改进措施实施；4.质量改进效果评估。第十章质量事故处理第三十二条发生质量事故时，应立即启动事故处理程序。第三十三条事故处理程序包括：1.事故调查；2.事故原因分析；3.事故责任认定；4.事故处理措施制定；5.事故处理结果评估。第十一章奖惩第三十四条对在质量工作中表现突出的个人和部门给予奖励。第三十五条对违反质量管理制度、造成质量事故的个人和部门给予处罚。第十二章附则第三十六条本制度由公司质量管理部门负责解释。第三十七条本制度自发布之日起实施。第三十八条本制度如有未尽事宜，由公司质量管理部门负责修订。第三十九条本制度由公司质量管理部门负责监督执行。（注：本制度为示例性质，具体内容可根据公司实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为确保我公司产品质量，提高客户满意度，增强市场竞争力，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有生产、检验、销售、售后服务等环节。第三条本制度遵循以下原则：1.以客户为中心，满足客户需求；2.全面质量管理，全过程控制；3.科学管理，持续改进；4.责任明确，奖惩分明。第二章组织机构与职责第四条公司成立质量管理体系，由总经理担任质量管理委员会主任，各部门负责人担任质量管理委员会委员。第五条质量管理委员会职责：1.制定、修订和实施公司质量管理制度；2.组织开展质量管理体系认证工作；3.监督、检查各部门质量管理工作；4.对质量事故进行调查处理；5.定期召开质量工作会议，总结质量管理工作。第六条质量管理部门职责：1.负责制定、修订和实施公司质量管理制度；2.组织开展质量培训、考核和认证工作；3.监督、检查各部门质量管理工作；4.对质量事故进行调查处理；5.收集、整理和分析质量信息，为决策提供依据。第七条生产部门职责：1.严格执行工艺规程和质量标准；2.负责生产过程中的质量控制；3.对不合格品进行返工、返修或报废；4.定期对生产设备进行维护保养；5.参与质量事故的调查处理。第八条检验部门职责：1.严格执行检验规程和质量标准；2.对原材料、半成品、成品进行检验；3.对不合格品进行标识、隔离和处理；4.参与质量事故的调查处理；5.定期对检验设备进行校准和维护。第九条销售部门职责：1.严格执行销售合同和质量承诺；2.对客户反馈的质量问题及时处理；3.参与质量事故的调查处理；4.定期对销售人员开展质量培训。第十条售后服务部门职责：1.严格执行售后服务规定；2.对客户反馈的质量问题及时处理；3.参与质量事故的调查处理；4.定期对售后服务人员进行质量培训。第三章质量管理内容第十一条原材料管理1.供应商选择：选择具备质量保证能力的供应商，签订质量保证协议；2.进货检验：对进货的原材料进行检验，确保符合质量标准；3.存放管理：对原材料进行分类存放，确保干燥、防潮、防污染。第十二条生产过程管理1.工艺规程：制定合理的工艺规程，确保生产过程稳定；2.生产设备：定期对生产设备进行维护保养，确保设备正常运行；3.操作规程：对操作人员进行培训，确保操作规范；4.质量控制：在生产过程中进行质量控制，发现不合格品及时处理。第十三条检验管理1.检验规程：制定合理的检验规程，确保检验结果准确；2.检验设备：定期对检验设备进行校准和维护，确保检验设备精度；3.检验人员：对检验人员进行培训，确保检验人员具备相应的技能；4.检验结果：对检验结果进行统计分析，为生产过程改进提供依据。第十四条销售管理1.销售合同：签订销售合同时，明确质量要求；2.质量承诺：对客户承诺的质量要求，确保履行；3.客户反馈：及时处理客户反馈的质量问题；4.质量投诉：对客户投诉进行调查处理，确保客户满意。第十五条售后服务管理1.售后服务规定：制定售后服务规定，明确服务流程；2.售后服务人员：对售后服务人员进行培训，确保服务规范；3.客户反馈：及时处理客户反馈的质量问题；4.质量投诉：对客户投诉进行调查处理，确保客户满意。第四章质量事故处理第十六条质量事故分类1.一般质量事故：对产品性能、外观等造成一定影响的事故；2.重大质量事故：对产品性能、外观等造成严重影响的事故；3.特大质量事故：对产品性能、外观等造成严重损失的事故。第十七条质量事故处理程序1.质量事故报告：发现质量事