电信营业厅安全生产制度

PAGE电信营业厅安全生产制度一、总则（一）目的为加强电信营业厅的安全生产管理，保障员工生命安全和身体健康，确保电信业务的正常运营，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本安全生产制度。（二）适用范围本制度适用于公司所属的各类电信营业厅，包括自有营业厅、合作营业厅等。（三）安全生产方针坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全生产责任，确保营业厅安全生产工作的有效开展。（四）安全生产目标1.杜绝重大安全生产事故，减少一般安全生产事故的发生。2.确保营业厅内人员、设备、信息等安全，保障电信业务稳定运行。3.提高员工的安全生产意识和应急处置能力。二、安全生产职责（一）营业厅负责人职责1.全面负责营业厅的安全生产工作，是安全生产第一责任人。2.组织制定和完善营业厅安全生产制度、操作规程，并监督执行。3.定期组织安全生产检查，及时消除安全隐患。4.组织开展员工安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。5.负责安全生产事故的应急处置和报告，配合相关部门进行事故调查处理。（二）员工职责1.遵守安全生产制度和操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品。2.积极参加安全生产教育培训，提高安全意识和应急处置能力。3.发现安全隐患及时报告，并协助采取措施消除隐患。4.配合营业厅负责人做好安全生产工作，参与事故应急救援。（三）安全管理人员职责1.协助营业厅负责人开展安全生产工作，负责日常安全管理事务。2.制定安全生产检查计划，定期进行安全检查，对发现的问题及时督促整改。3.组织安全生产教育培训，建立员工安全培训档案。4.负责安全生产事故的统计分析，提出改进措施和建议。5.参与制定和完善安全生产应急预案，组织应急演练。三、营业厅安全管理（一）营业厅环境安全1.营业厅应保持整洁、通风良好，通道畅通无阻，严禁堆放杂物。2.营业厅的门窗应完好无损，具备防盗、防火、防破坏功能。3.营业厅内的电气设备、消防设施等应定期检查维护，确保正常运行。（二）设备设施安全1.电信设备应按照操作规程进行操作和维护，确保设备正常运行。2.对重要设备应采取备份、冗余等措施，防止因设备故障影响电信业务。3.营业厅内的自助终端、缴费设备等应定期进行安全检查，防止信息泄露和设备损坏。4.对设备设施的维护、维修等工作，应安排专业人员进行，并做好记录。（三）信息安全1.建立健全信息安全管理制度，加强对客户信息、业务数据等的保护。2.对涉及客户信息的系统、设备等应采取加密、认证等安全措施，防止信息泄露。3.员工应严格遵守信息安全规定，不得擅自泄露客户信息。4.定期对信息系统进行安全评估和漏洞扫描，及时发现和处理安全隐患。（四）人员安全1.加强对员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。2.为员工配备必要的劳动防护用品，并监督员工正确佩戴和使用。3.关注员工的身体健康状况，对患有不适宜从事相关工作疾病的员工，应及时调整工作岗位。4.在营业厅内设置安全警示标识，提醒员工注意安全。四、安全生产教育培训（一）培训计划1.安全管理人员应根据营业厅的实际情况，制定年度安全生产教育培训计划。2.培训计划应包括培训内容、培训时间、培训人员等，确保培训工作有序开展。（二）培训内容1.国家安全生产法律法规、行业标准和公司安全生产制度。2.电信营业厅安全生产操作规程、应急处置技能。3.安全意识教育、职业道德教育。4.消防知识、电气安全知识等。（三）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专家或内部培训师进行授课。2.开展现场培训，结合实际操作进行讲解。3.利用网络平台、多媒体资料等进行在线培训。4.组织案例分析和讨论，提高员工的安全意识和应急处置能力。（四）培训考核1.对参加培训的员工进行考核，考核方式包括考试、实际操作等。2.考核结果应记录在员工安全培训档案中，对考核不合格的员工应进行补考或重新培训。3.将员工的安全生产教育培训情况与绩效挂钩，激励员工积极参加培训。五、安全生产检查（一）检查计划1.安全管理人员应制定安全生产检查计划，明确检查的内容、时间、人员等。2.检查计划应涵盖营业厅环境、设备设施、信息安全、人员安全等方面。（二）检查内容1.营业厅环境是否整洁、通道是否畅通、门窗是否完好。2.设备设施是否正常运行、是否存在安全隐患。3.信息安全措施是否落实、客户信息是否安全。4.员工是否遵守安全生产制度、是否正确佩戴劳动防护用品。（三）检查方式1.定期检查：每周至少进行一次全面检查。2.不定期检查：根据实际情况随时进行抽查。3.专项检查：针对特定的安全问题或设备设施进行专项检查。（四）隐患排查与整改1.对检查中发现的安全隐患，应及时进行记录，并分析原因。2.根据隐患的严重程度，制定相应的整改措施，明确整改责任人、整改期限。3.对安全隐患进行跟踪整改，确保隐患得到及时消除。对重大安全隐患，应立即停止相关业务，采取有效措施进行整改，整改完成后经复查合格方可恢复业务。六、应急管理（一）应急预案制定1.结合营业厅的实际情况，制定安全生产应急预案，包括火灾、地震、信息安全事故等。2.应急预案应明确应急组织机构、应急处置程序、应急救援措施等内容。（二）应急演练1.定期组织应急演练，演练内容应包括火灾扑救、人员疏散、设备抢修等。2.通过演练检验应急预案的可行性和有效性。3.对应急演练进行总结评估，针对演练中存在的问题及时对应急预案进行修订完善。（三）应急处置1.发生安全生产事故时，应立即启动应急预案，迅速组织救援。2.及时向上级主管部门报告事故情况，不得隐瞒、谎报或拖延报告。3.保护事故现场，配合相关部门进行事故调查处理。4.做好事故后的恢复工作，尽快恢复电信业务的正常运行。七、事故管理（一）事故报告1.发生安全生产事故后，现场人员应立即报告营业厅负责人。2.营业厅负责人应在规定时间内向上级主管部门报告事故情况，报告内容应包括事故发生的时间、地点、经过、原因、人员伤亡情况等。（二）事故调查1.配合相关部门对事故进行调查，提供有关资料和情况。2.对事故原因进行分析，查明事故责任。（三）事故处理1.根据事故调查结果，对事故责任单位和责任人进行处理。2.制定事故整改措施，防止类似事故再次发生。3.对事故进行总结分析，提出改进安全生产工作的建议。八、奖惩制度（一）奖励1.对在安全生产工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式