10086安全生产制度

PAGE10086安全生产制度一、总则（一）目的为加强中国移动通信集团[具体省份]有限公司（以下简称“公司”）10086相关生产运营活动的安全管理，预防和减少安全事故，保障员工生命安全和公司财产安全，确保10086业务的稳定运行，依据国家相关法律法规和通信行业标准，结合公司实际情况，制定本安全生产制度。（二）适用范围本制度适用于公司10086业务涉及的各个环节，包括但不限于10086客服中心的场地设施、设备系统、人员操作、数据处理等相关安全生产活动。（三）安全生产方针坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全意识，落实安全责任，加强安全管理，不断提升安全生产水平。（四）安全生产原则1.以人为本原则：把保障员工的生命安全和身体健康作为安全生产工作的出发点和落脚点，切实维护员工的合法权益。2.预防为主原则：建立健全安全风险预防控制体系，加强隐患排查治理，做到防患于未然。3.综合治理原则：运用法律、经济、行政等手段，充分发挥社会、员工和企业的力量，形成安全生产工作合力。二、安全生产责任体系（一）公司管理层安全职责1.总经理安全职责全面负责公司10086安全生产工作，是安全生产第一责任人。组织制定公司10086安全生产发展战略和规划，将安全生产工作纳入公司整体发展战略。定期召开安全生产会议，研究解决安全生产重大问题，决策安全生产重要事项。确保安全生产投入的有效实施，保障安全生产所需的资金、设备、设施等资源。2.分管副总经理安全职责协助总经理抓好公司10086安全生产工作，对分管领域的安全生产工作负直接领导责任。组织制定分管领域的安全生产管理制度和操作规程，并督促实施。定期组织分管领域的安全生产检查和隐患排查治理工作，及时消除安全隐患。组织分管领域的安全培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急能力。3.其他副总经理安全职责根据公司安全生产工作分工，对所负责的部门和业务领域的安全生产工作负领导责任。督促所负责部门和业务领域落实安全生产责任制，执行安全生产规章制度和操作规程。参与所负责部门和业务领域的安全生产检查和隐患排查治理工作，提出改进措施并督促落实。（二）职能部门安全职责1.安全管理部门安全职责负责公司10086安全生产综合管理工作，贯彻执行国家安全生产法律法规和公司安全生产制度。制定公司10086年度安全生产工作计划和目标，并组织实施和考核。组织开展安全生产宣传教育和培训工作，提高员工的安全意识和技能。定期组织安全生产检查和隐患排查治理工作，建立安全隐患台账，跟踪隐患整改情况。负责安全生产事故的统计、报告和调查处理工作，分析事故原因，提出防范措施。2.人力资源部门安全职责将安全生产知识纳入员工培训计划，组织开展安全生产培训和教育活动，提高员工的安全素质。在员工招聘、任用、晋升等环节，将安全生产工作表现作为重要考核内容。负责制定和完善安全生产奖励和处罚制度，对安全生产工作表现突出的单位和个人进行表彰和奖励，对违反安全生产规定的单位和个人进行处罚。3.财务部门安全职责确保安全生产所需资金的足额投入，按规定提取安全生产费用，并专款专用。对安全生产资金的使用情况进行监督检查，确保资金使用合理、合规。4.信息技术部门安全职责负责10086相关信息系统和网络的安全管理，制定信息安全管理制度和操作规程。加强信息系统和网络的安全防护，定期进行安全评估和漏洞扫描，及时处理安全隐患。保障10086业务数据的安全存储和传输，做好数据备份和恢复工作。配合安全管理部门做好信息安全事故的应急处置工作，提供技术支持。5.客服中心安全职责负责10086客服中心的日常安全生产管理工作，落实安全生产责任制。组织客服中心员工学习安全生产规章制度和操作规程，开展安全培训和教育活动。对客服中心的场地设施、设备系统等进行日常检查和维护，确保其安全运行。制定客服中心的应急预案，并组织演练，提高员工的应急处置能力。（三）岗位员工安全职责1.遵守安全规章制度：严格遵守公司10086安全生产制度和操作规程，不违规操作。2.接受安全培训教育：积极参加公司组织的安全生产培训和教育活动，掌握必要的安全知识和技能。3.正确使用安全设备：正确佩戴和使用劳动防护用品，爱护安全设备和设施，不擅自拆除、挪用或损坏。4.及时报告安全隐患：发现安全隐患及时向班组长或上级领导报告，并积极配合整改。5.参与应急救援：熟悉所在岗位的应急预案，在事故发生时积极参与应急救援工作，服从指挥。三、安全生产教育培训（一）培训计划制定安全管理部门应根据公司10086业务发展情况、员工队伍状况和安全生产要求，每年制定详细的安全生产教育培训计划。培训计划应明确培训内容、培训对象、培训时间、培训方式等。（二）培训内容1.安全生产法律法规：组织员工学习国家安全生产法律法规，增强员工的法律意识。2.公司安全生产制度：深入学习公司10086安全生产制度，确保员工熟悉各项规定和要求。3.安全操作规程：针对10086业务涉及的设备操作、系统维护、数据处理等环节，开展操作规程培训，使员工掌握正确的操作方法。4.安全事故案例分析：通过分析典型安全事故案例，吸取教训，提高员工的安全防范意识。5.应急救援知识：传授火灾、地震、网络故障等各类事故的应急处置知识和技能，提高员工的应急能力。（三）培训方式1.集中培训：定期组织全体员工进行集中培训，邀请专家授课或播放安全教育视频。2.现场培训：在工作现场，由经验丰富的员工或技术人员对新员工进行实际操作培训。3.在线学习：利用公司内部网络平台，提供安全生产学习资料和在线课程，供员工自主学习。4.专项培训：针对特殊岗位或特定业务需求，开展专项培训，如设备维护人员的专业技能培训等。（四）培训考核1.对参加安全生产教育培训的员工进行考核，考核方式可采用考试、实际操作、撰写心得体会等多种形式。2.考核结果应记录在员工培训档案中，对于考核不合格的员工，应进行补考或重新培训，直至合格为止。四、安全生产检查与隐患排查治理（一）检查类型1.日常检查：由各部门、各岗位员工按照规定的检查内容和频次，对本部门、本岗位的安全生产状况进行日常检查。2.定期检查：安全管理部门每月组织一次全面的安全生产检查，各职能部门每季度组织一次专项安全生产检查。3.专项检查：针对10086业务的关键环节、重要设备、特殊时期等，开展专项安全生产检查，如节假日期间的安全检查、新系统上线前的安全检查等。4.季节性检查：根据不同季节的特点，开展季节性安全生产检查，如夏季的防暑降温检查、冬季的防寒保暖检查等。（二）检查内容1.场地设施安全：检查客服中心场地的消防设施、电气设备、通风系统、疏散通道等是否完好有效。2.设备系统安全：对10086相关的通信设备、计算机系统、网络设备等进行检查，确保其运行正常，无安全隐患。3.人员操作规范：检查员工的操作行为是否符合安全操作规程，有无违规操作现象。4.数据安全管理：检查数据存储、传输、备份等环节的安全措施是否到位，数据是否完整、准确。（三）隐患排查治理1.对检查中发现的安全隐患，应立即进行登记，建立安全隐患台账，明确隐患的类别、所在部门、责任人、整改措施和整改期限等。2.对于一般安全隐患，由责任部门立即组织整改，整改完成后报安全管理部门复查。3.对于重大安全隐患，由安全管理部门组织相关部门进行评估，制定专项整改方案，明确整改责任人和整改资金，限期整改。整改期间应采取有效的防范措施，确保安全生产。4.安全管理部门应定期对隐患排查治理情况进行跟踪和统计分析，及时总结经验教训，完善安全生产管理制度和措施。五、安全设备与设施管理（一）设备设施采购1.采购10086相关安全设备和设施时，应选择具有资质的供应商，确保产品质量符合国家相关标准和行业要求。2.采购合同中应明确设备设施的规格、型号、数量、质量要求、售后服务等条款，同时应包含安全生产相关的约定。（二）设备设施安装与调试1.安全设备和设施到货后，由专业技术人员按照安装说明书进行安装和调试，确保安装牢固、运行正常。2.安装调试完成后，应进行验收，验收合格后方可投入使用。验收内容包括设备设施的性能指标、安全功能、运行稳定性等。（三）设备设施维护与保养1.制定安全设备和设施的维护保养计划，明确维护保养的内容、周期、责任人等。2.定期对设备设施进行维护保养，包括清洁、润滑、紧固、检查、调试等工作，及时发现和排除设备设施故障和隐患。3.对设备设施的维护保养情况进行记录，建立维护保养档案，以备查阅。（四）设备设施更新与报废1.根据技术发展和安全生产需要，及时对安全设备和设施进行更新换代，确保其性能和安全性符合要求。2.对于已达到报废条件的设备设施，由使用部门提出报废申请，经安全管理部门、财务部门等相关部门审核后，按照规定进行报废处理。报废设备设施应及时清理，防止造成安全隐患。六、应急管理（一）应急预案制定1.安全管理部门应组织制定公司10086安全生产应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。2.应急预案应涵盖火灾、地震、网络故障、数据泄露等各类可能发生的安全事故，明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。3.定期对应急预案进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.按照应急预案的要求，定期组织应急演练，演练内容包括火灾逃生演练、网络故障应急处置演练、数据泄露应急演练等。2.应急演练应制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、步骤、参与人员等。演练结束后，应对演练效果进行评估，总结经验教训，针对演练中发现的问题及时对应急预案进行修订和完善。3.通过应急演练，提高员工的应急意识和应急处置能力，确保在事故发生时能够迅速、有效地进行应对。（三）应急救援物资储备1.建立应急救援物资储备库，储备必要的应急救援物资，如灭火器、消防水带、应急照明设备、防护用品、通信设备等。2.对应急救援物资进行定期检查和维护，确保其性能完好、数量充足。同时，应建立应急救援物资台账，记录物资的种类、数量、购置时间、维护情况等信息。3.根据应急救援工作的需要，及时补充和更新应急救援物资。（四）事故报告与处理1.发生安全生产事故后，事故现场有关人员应当立即报告本部门负责人。部门负责人接到报告后，应于1小时内向公司安全管理部门和分管领导报告。安全管理部门接到报告后，应按照规定及时向上级主管部门和当地政府有关部门报告。2.事故发生后，应立即启动应急预案，组织应急救援工作，保护事故现场，积极抢救受伤人员，减少事故损失。3.配合政府有关部门对事故进行调查处理，按照“四不放过”原则（事故原因未查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和广大群众没有受到教育不放过、事故没有制订切实可行的整改措施不放过），分析事故原因，查明事故责任，提出处理意见和防范措施。七、安全生产奖惩（一）奖励1.对在安全生产工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.有下列情形之一的，给予奖励：严格遵守安全生产规章制度，连续多年无安全事故发生的部门或个人。在安全管理、安全技术创新等方面取得显著成绩，有效预防和减少安全事故的。在事故应急救援中表现英勇，有效避免或减少事故损失的。及时发现和消除重大安全隐患，对安全生产工作做出突出贡献的。（二）处罚1.对违反安全生产制度的单位和个人，视情节轻重给予警告、罚款、降职、撤职等处罚。2.有下列情形之一的，给予处罚