2025年大学护理人文修养（护理沟通技巧）试题及答案

2025年大学护理人文修养（护理沟通技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.以下哪种沟通方式能最有效地表达对患者的关心？（）A.专注倾听患者讲话，适时给予回应B.直接告诉患者不要担心C.频繁打断患者说话以表达自己的观点D.只在患者说完后进行总结答案：A2.当患者对治疗方案提出疑问时，护士最佳的回应是（）A.不耐烦地说这是医生定的，别问了B.简单解释一下就不再理会C.认真倾听疑问，详细解释方案并提供相关依据D.让患者自己去问医生答案：C3.在与患者沟通中，非语言沟通不包括（）A.眼神交流B.语气语调C.用词准确性D.身体姿势答案：C4.护士与愤怒的患者沟通时，首先应（）A.据理力争B.保持冷静，倾听患者诉求C.将患者的愤怒视为无理取闹D.直接让患者离开答案：B5.对于听力障碍患者，沟通时应（）A.大声喊叫B.用简单易懂的文字或手势交流C.减少与他们的沟通D.只和家属交流答案：B6.与老年患者沟通时，以下做法错误的是（）A.语速放慢B.多使用专业术语显示专业性C.耐心倾听D.适当重复重要信息答案：B7.沟通中使用开放式提问的目的是（）A.快速获取明确答案B.引导患者深入表达自己的想法和感受C.限制患者的回答范围D.节省沟通时间答案：B8.当患者哭泣时，护士恰当的做法是（）A.视而不见B.递上纸巾，轻轻拍拍患者肩膀，询问发生了什么C.马上离开让患者自己哭D.告诉患者别哭，哭也没用答案：B9.以下哪项有助于建立良好的护患关系？（）A.尊重患者的隐私B.对患者态度冷漠C.随意泄露患者信息D.不遵守承诺答案：A10.与儿童患者沟通时，错误的是（）A.用简单生动的语言B.可以通过讲故事等方式交流C.把儿童当成人一样严肃对待D.给予适当的鼓励和表扬答案：C11.在沟通中，护士的微笑属于（）A.语言沟通B.非语言沟通中的表情沟通C.非语言沟通中的肢体沟通D.以上都不是答案：B12.当患者对护理操作不配合时，护士应（）A.强行进行操作B.威胁患者C.耐心解释操作目的、方法和好处D.放弃操作答案：C13.与文化背景不同的患者沟通时，护士应（）A.忽视文化差异B.按照自己的文化习惯交流C.了解并尊重患者的文化背景D.要求患者适应自己的文化答案：C14.沟通中的反馈不包括（）A.语言反馈B.表情反馈C.行为反馈D.心理活动反馈答案：D15.护士在与患者沟通时，应避免使用的语言是（）A.安慰性语言B.解释性语言C.指令性语言D.鼓励性语言答案：C16.倾听患者讲话时，以下做法正确的是（）A.边听边做其他事情B.只听自己感兴趣的部分C.保持眼神接触，适当点头表示理解D.打断患者讲话纠正错误答案：C17.当患者提出不合理要求时，护士应（）A.直接拒绝B.批评患者C.委婉拒绝并说明原因D.满足患者要求答案：C18.与异性患者沟通时，护士应注意（）A.保持适当的距离和态度B.过于亲密C.言语轻佻D.忽视性别差异答案：A19.沟通的基本要素不包括（）A.信息发送者B.信息内容C.沟通渠道D.沟通结果答案：D20.护士在与患者沟通结束时，最好（）A.直接离开B.简单说句再见C.总结沟通内容，询问患者是否还有其他问题D.不再提及沟通的事情答案：C第II卷（非选择题共60分）（一）填空题（共10分，每空1分）答题要求：请在横线上填写恰当的内容。1.沟通的层次包括一般性沟通、事务性沟通、______、情感性沟通和______。答案：分享性沟通、共鸣性沟通2.非语言沟通的形式有______、______、______、______等。答案：表情、眼神、姿势、触摸3.倾听的技巧包括专注、______、______、______。答案：移情、接受、对完整性负责4.语言沟通包括______和______两种形式。答案：口头语言、书面语言5.建立良好护患关系的原则有______、______、______、______。答案：尊重、信任、理解、同情（二）简答题（共20分，每题5分）答题要求：简要回答问题。1.简述有效沟通的基本条件。答案：沟通双方对交流的信息有共同的理解；沟通双方都有适当的沟通动机；沟通双方之间有合适的沟通渠道。2.如何提高倾听的效果？答案：专注于对方讲话，不随意打断；给予对方充分表达的机会；通过眼神、点头等给予反馈；理解对方话语背后的情感和含义；避免过早判断。3.护士与患者沟通时，如何运用语言沟通技巧？答案：使用清晰、简洁、易懂的语言；避免使用模糊或歧义的词汇；根据患者情况调整语速和语调；运用恰当的称呼；多使用积极、鼓励性语言。4.举例说明非语言沟通在护理工作中的作用。答案：如微笑可缓解患者紧张情绪；眼神交流能表达关注；合适的身体姿势可显示专业和自信等，有助于建立良好护患关系，促进患者配合治疗护理。（三）案例分析题（共15分）答题要求：阅读案例，回答问题。患者李某，因病情反复而情绪低落，对治疗失去信心。护士小张在与李某沟通时，李某总是沉默寡言，不愿多说。小张没有放弃，每天主动与李某交流，耐心倾听他的想法，还给他讲一些康复的案例。一段时间后，李某开始主动和小张交谈，情绪也有所好转。1.小张在与李某沟通中运用了哪些沟通技巧？（5分）答案：运用了倾听技巧，耐心倾听李某想法；运用了积极关注技巧，每天主动交流；运用了举例技巧，给李某讲康复案例。2.小张的做法对建立良好护患关系有什么作用？（5分）答案：有助于李某信任护士，愿意倾诉内心想法，缓解其低落情绪，增强其对治疗的信心，从而促进良好护患关系的建立。3.从这个案例中，你得到了什么启示？（5分）答案：在与患者沟通中要坚持不懈，运用多种沟通技巧，关注患者心理状态，通过良好沟通建立信任，促进患者康复。（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读材料，回答问题。材料：患者王某，80岁，听力下降，文化程度较低。护士小赵在为其进行护理操作时，向他解释操作目的，但王某一脸茫然。小赵提高音量又解释了一遍，王某还是不太明白。1.针对王某的情况，小赵在沟通上存在哪些问题？（5分）答案：小赵提高音量解释，可能让王某感到不被尊重；没有考虑到王某听力下降和文化程度低的情况，沟通方式不够恰当，未采取更合适的沟通方法，如用简单易懂的手势、文字等辅助沟通。2.如果你是小赵，应该如何改进与王某的沟通？（5分）答案：可以先暂停操作，用简单易懂的文字写下来操作目的给王某看；或者用更生动形象的手势比划；也可以找王某熟悉的家属在旁协助解释，确保王某真正理解操作目的，提高沟通效果。（五）论述题（共