医药公司现代化管理方案样本

目录

1.系统概述

/./背景

1.2系统总目的

2.现状分析

2.1管理现状

2.2系统现状

2.2./现状剖析

2.2.2问题诊断

2.3分析结论

3.当代化管理新思路

3.1管理实现

311“授权”

3.1.2“控制”

3.2管理垂直化

3.3管理规范化

3.4管理过程化

3.5管理公司中存在差别

3.6管理精细化

3.7管理远程控制机制

4.当代化管理软件选型几种核心点

4.IX公司发展状况及管理软件需要

4.2老式管理软件设计思路

4.3新型管理设计思路

4.4数据库选型

4.4.1系统对数据库规定

4.4.2Oracle数据库技术

4.4.3OracleWeb技术

4.5INTRANET（公司内部网）技术

4.5.1对信息及应用程序全能访问

4.5.2自我服务信息系统

4.5.3决策制定

4.5.4协作

46开发工具选型

5.英克公司及PM产品

5.1英克公司简介

5.2PM产品简介

5.2./PM产品系列

522PM产品-医药综合管理系统技术保证：

5.3英克公司在医药行业顾客简述

6.X公司系统需求分析

6.1需求分析

6.2商业增值网一双方面向将来高起点合伙

6.3需求整顿

6.3J既有软件功能范踌改进

6.3.2业务运作与经营管理规定

6.3.3内外环境变化因素对软件系统提出规定

6.3.4从公司技术现状出发对软件系统规定

6.3.5公司发展对软件系统规定

7.系统总体方案及功能构造

7.1总体方案

7.2功能构造

7.2.1系统命名

722系统室现层次构造

7.2.3HYYMIS功能构造

7.2.4系统构成间互有关系

7.2.5各单位间、各单位和总部同类系统关系

72.6各系统功能简要简介

8.网络构造分析

8.1应用平台和网络平台关系

8.2应用平台

8.2.1应用平台类型

8.2.2应用服务平台在服务器硬件上实现

8.3网络平台

9.系统建议方案及概预算

9.1整体构架

9.2系统建设重要内容

9.4网络容错系统与备份

9.5网络防毒与安全系统

9.6系统软件环境

9.7应用软件环境

9.8方案概预算

9.8.1应用软件

9.8.2系统软件

10.INCA公司承诺

10.1建立专项现场实行开发小组

10.2提供在线售后维护服务

103长期合伙关系确立一共同建立技术机构

11.系统方案实行纲要

11.1英克公司项目组人员构成状况

H.2任务安排

〃.3任务阐明

12.英克服务体系

12.1系统规划服务

12.2培训服务

12.2.1应用系统管理员培训(SVO2O1)

12.2.2业务操作岗位培训(SVO2O2)

12.2.3网络及数据库管理培训:(SV0203)

12.2.4数据库编程技术培训(SV0204)

123数据组织和系统实行服务(SV0301)

12.4技术开发服务

12.4.1外围开发服务(SV040I)

12.4.2专项功能开发：(SV0402)45

1.系统概述

1.1背景

浙江省X公司（如下简称“X公司”）是一种批发、零售兼营医药商业公司。

随着X公司规模不断扩大，经营方式变化及公司经营多样性，公司管理也越

来越复杂。面对不断蓬勃壮大发展业务，公司在管理上必要跃上一种更新台

阶。老式管理方式和管理手段已不能完全适应这一超常规发展变化，实现统

购分销、连锁经营、统一配送和集成运送，建立公司整体当代化管理系统已

成为当务之急。集团很早便使用了小型数据库下局部计算机管理系统，该系

统在开展业务合伙、实现局部数据共享、有效化库存管理等方面为公司带来

了可见绩效，为实现公司规范化管理打下了坚实基本，积累了达到信息化管

理理论准备和实践经验。但该软件系统构建相对固定性和公司发展壮大、组

织机构调节变化、业务开展延伸之间矛盾日趋激烈，数据库技术及软件应变

机制、系统构建高度等越来越不能适应公司当前和将来各种需求。

北京英克科技集团公司（如下简称“英克公司”）是国内为数不多专业从事医

药公司经营管理系统开发与集成专业化公司，拥有一流技术人才和丰富工程

实行经验。英克公司CI（公司形象设计）方案是“从业绩中创造影响力”。

因此，从这个意义上讲，英克公司具备极大信心和热情同X公司建立合伙关

系。通过这种合伙关系，达到提高公司经营管理水平目；从公司物流、商流、

信息流、资金流入手，建立X公司统购分销、连锁经营、统一配送当代公司

管理模式。X公司计算机管理系统成功建设与英克公司自身发展会紧密结合

在一起，英克公司愿付出加倍努力在双方共同配合下建立一种成功应用典

范。

1.2系统总目的

实现x公司重要经营业务系统、财务系统、业务财务一体化及其批发、零售、

运送系统全面管理，及时、精确、可靠地采集、挖掘、加工、解决完整商业信息；

实现总公司集约化管理，实现批发和零售统购分销、连锁经营、统一核算管理模式;

精确反映总公司经营状况，做到深层数据分析和数据挖掘，为x公司各层管理者提

供迅速、精确经营分析与辅助经营决策支持，制定精细合理业绩评估考核体系、实

现及时到位奖罚勉励机制，全面提高公司竞争能力、经济效益和管理水平。

2.现状分析

21管理现状

近几年来，x公司不断深化改革、加强管理，在国有医药商业市场份额

下降形势下始终保持着较好经济效益。但是，随着经济体制改革逐渐进一步，

市场经济不断发展，商业领域公司之间竞争越来越激烈。公司当前管理模式

在物流过程设计方面合理性不够，未能实现批发对零售统一配货，静态和动

态库存掌握滞后；未形成统一配送体系，导致配送成本高昂；信息流不畅阻

碍了物流、资金流流速，物流周转周期较长、周转频率较低；财务系统和零

售经营手工管理使得公司在实现资源共享方面存在障碍，导致大量人力资源

挥霍；同步财务对业务及其她方面监控管理变成纸上谈兵；还存在经营成本

高、费用大；规模小、竞争无力；管理失控，商品和资金损失严重等管理问

题。

2.2系统现状

2.2.1现状剖析

通过交流咱们以为x公司从管理技术方面的确需要强有力支持手段，而公司既

有系统，就其功能范畴、可维护性与扩展方面已不能满足业务与发展需要，英克公

司通过技术小组配合，对公司实际运作、部门职能、业务流程、既有系统使用状况

建立了一•种初步完整顿解。

•x公司已有相称长计算机使用历史，随着公司业务扩展和内外环境变化，

原有系统已明显不能满足公司需求,重要突出地体当前如下几种方面：

•公司没有实现应用系统一体化。批发系统局部化和零售经营手工管理无法相通,

无力实现业务配合和整体监控：采用技术平台（数据库）仍是MIS系统发展初

期使用小型数据库，不能适应系统扩展，无法保证系统稳定性和数据资源安全

性，同步还存在千年虫问题，在既有基本上实现总公司、分公司管理一体化是

不也许。

•各分部均没有实现业务财务自动衔接，手工、机器双帐并行，解决延时，重复

录入。业务与财务部门没有实当前同一网络中配合协同。

•各分部没有与财务实现从结算到总帐无缝衔接，从而使系统实时性受到严重制

约，使某些业务流程不尽合理。由于系统构建以“原形”方式进行扩展，使得

系统II益庞大杂乱，带来严重安全问题，也给系统管理和维护带来相称难度和

巨大工作量。

•既有软件系统从功能上是不完善。没有建立对各分部经营状况监控、经营质量

分析系统、支持高层管理办公自动化系统、运送管理系统、决策支持系统、财

务管理分析职能和支持寻常业务运作数理分析功能。

•既有系统对公司变革缺少足够适应能力和应变机制。对于公司组织机构调节、

人员职务变化、业务流程重新设计、业务操作细节调节均没有一种完善手段和

机制来适应。

业务数据庞大和繁杂为财务系统手工录入核对管理带来极大不便，安全性和一致性

无法保证，使得大量人力资源重复劳动于事后核算工作，财务监督作用无法有效实

现。

总公司与分公司之间物流管理未实现一体化，管理系统化、信息化较差，不能达到

进、销、调、存、财务、运送线性延续管理，信息流脱节和滞后延缓了物流和资金

流流速和流

2.2.2问题诊断

•上述问题重要由三方面因素导致：

•系统构建没有贯彻全局观念。在系统实行中没有统一规划；没有考虑岗位职能范

畴、授权、部门职能调节；没有动态解决公司内各部门间数据联系：没有考虑业

务、财务、库房、运送、行政管理、决策一体化及总公司与各分部一体化。

系统设计面向单一需求。对需求分析没有上升到一定模型高度，往往就事论

事，系统没有前瞻性，对于公司变革不能通过“软件重组”来适应，而是通

过“打补钉”方式进行程序修改，使得系统日益难于维护且加大系统风险性。

其采用数据库数据解决效率和安全性是最为致命。在进行大数据量记录分析

时则更受其制约，由于小型数据库系统对于网络冲突、介质错误、人为破坏

等对数据完整和安全威胁没有主线保障机制。不能从主线上脱离手工帐簿，

导致手工、机器双帐并行。财务对于系统中数据不能直接自动入帐，这样不

但没有提高效率，反而加大工作负荷。只有选取基于大型数据库应用软件才

干彻底解决这一问题。

23分析结论

•必要实现批发和零售统购分销、连锁经营、统一核算、统一配送集约化经营模

式。

♦建立一套完整计算机管理系统，为连锁经营提供强有力工具和手段：

♦当前系统必要被开放式系统所代替。

♦总公司内各分立系统进行联网，实现资源共享。

♦经营各环节实现全面计算机管理。

•系统规模扩大必要有先进数据库开发工具，有超前构造设计思路，同步考虑应

用软件适应性问题。

•加强全方位记录分析以辅助经营决策。

为科学责任制提供记录分析，以实现对各环节科学化管理。

3.当代化管理新思路

当前中华人民共和国公司管理正在由此前粗放型管理向

集约化经营管理转变，而集约化经营管理在管理上必要采用当

代化管理手段。针对X公司特点与详细状况，咱们就X公司实

行计算机管理系统项目提出如下管理思路。

3.1管理实现

管理机制是在综合考察公司运作及经营管理需求与计算机技术自身优势前提

下，提出对公司管理和业务控制技术解决方案，结合详细调研，进行在总体规划下

从公司框架到业务细节层层构建。

3.1.1“授权”

•“授权”是管理真谛，但“授权”应同与之有关责任相统一。

•明确某人、某个分支机构及部门职务及其职能。

•明确详细某人工作范畴大小或对详细事务作年权限。

3.1.2“控制”

“控制”是对于“授权”之后，也许浮现权限范畴内越轨

行为审计和防范。例如：运用系统授与权力进行破坏性数据操

作时，系统可以在后台自动备份记录，明细到何人、何时作了

什么样操作等。

“授权”与“控制”相结合，可以建立公司内部真正意义岗位责任制，建

立公司内部在网络环境当中协同工作机制。

3.2管理垂直化

实现上级对下级、总公司对各分部业务行为实时监控和刚性限定。总部

运用网络或电话线，实时地对分支机构、部门、人员、在某个时间段或当前

业务状态进行全面监控。通过远程注册到下级系统中以便真实地掌握业务经

营状态。将整个公司业务运用计算机网络纳入到全面受控状态并对详细业务

进行调节和限制，以实现总部统一营销方略；实现对分支机构人员职权及时

调节变化，全面掌握所有个人业务资料，实现整个集团化公司所必要集约化

经营管理。

3.3管理规范化

专业分工与协作是效率产生前提，一种高效公司运作需要形成内部岗位规范与

原则业务流程。

•规范化管理重要体当前如下几种方面：

•业务档案与资料规范

建立属于公司自身编码、分类、序列规范。

•配合岗位责任制量化管理

建立岗位操作规范，以文字和软件设立构建岗位责任明确，通

过对其在业务操作过程中工作效果全面记录，就能对某一岗位建立

反映其工作效果指标体系，运用真实业务数据，就可以对各岗位工

作定期定质，从而形成岗位操作规范。例如：外勤（销售人员）业

绩合理考核，不但要考察绝对数字，并且要综合考虑实际收入构成

与欠款分布；对制单岗位制单数量和质量进行考核。

建立健全总部与分支机构报告与审计机制，不但可以收集传播上行报告，同

步可以对出轨业务和工作责任调查因素，并且队定各个岗位间业务衔接和传

递规范。

3.4管理过程化

•全过程监控：

•对集团公司业务，从产供销到内部事件到全过程监控。清晰某笔业务处在何

种状态以及业务发生详细状况。

•过程中业务控制:

对重要业务过程进行监测控制。如：对客户信誉控制，销售价格方略控

制、库存量控制。

35管理公司中存在差别

差别是公司运作中一种客观存在，是由于某种特殊业务或不规范业务行

为导致。对差别管理应建立在基于过程化管理和规范化管理基本上，运用全

过程记录和岗位责任，精确及时反映差别。另一方面，对于差别不同状况提

出相应解决机制，特别是在集团经营模式下，差别更呈多样性和复杂性，必

要可以及时反映，并且可以控制和调节这些差别。

3.6管理精细化

•详细到某个人、某个岗位操作，系统构建时，精细化授权到每个人员操作范

畴和详细效果。

管理精细化：可以对分公司、部门甚至个人进行考核与评估，建立岗位责任

与考核评估体系。不但考虑绝对数，还应综合考虑真实分布与详细构成。

核算精细化：可以对单一品种进行个人核算、部门核算，甚至逐笔业务核算。

决策精细化：数据仓库为决策提供科学数学根据。基于数据仓库决策系统不

但考虑业务财务发生内部真实数据，并且要全面考虑外部环境有关信息.进

行科学决策。在指引寻常业务过程中，实时掌握业务信息，以真实数据为根

据，对各个业务环节和业务详细状态从细节上进行监控。

3.7管理远程控制机制

•远程传播：

实现总部与分部之间或异地机构之间报表、单据、文本传播，提供双方信息

互通与业务联系。

•远程注册机制：

•运用网络将分支机构纳入到一体化管理，掌握任何时间段详细业务明细发

生，并且设立控制开关，实现刚性管理。

•远程网上业务协作：

运用软件通信技术实现异地部门与机构之间业务协作与业务操作。如：运用远

程库房管理进行远程提货票传播登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对，加强对发出

商品管理；运用远程业务开票系统在异地冲减台帐，实现销售业务不同地区协作,

以达到充分运用内部资源目。

4.当代化管理软件选型几种核心点

4.1X公司发展状况及管理软件需要

x公司是一种正在飞速发展中公司，运用计算机管理是公司发呈现实和

迫切需要。但在这一时期内，公司管理、业务运作远远没有定型。计算机系

统、特别是软件系统一定要有前瞳性。不但要考虑当前需要，并且要有一整

套机制来满足一年、二年乃至更远时期需求形态。确切讲要使软件系统具备

“自我再设计”能力；可以进行组织机构定义调节、部门岗位定义、人员授

权、业务流程动态设立；对业务流中诸环节多模式、可调节。使系统具备对

自身进行配备和更新组合机制，才干充分满足公司在发展中应用需求。

4.2老式管理软件设计思路

普通公司实行应用系统，基本上有两种模式：其一，走“项目”开发道路；

其二是“购买成形软件”方式。

第一种方式虽然是针对公司进行设计开发，但作为系统来讲，从设计到

实行、维护存在着严重问题。一方面，从设计之初诸多状况是就事论事，无

法充分考虑到将来管理机制和将来也许需求。往往使系统陷入修改一运营-

修改怪圈而不能自拔。另一方面，作为开发商而言，不也许针对某一顾客应

用系统维持一支专门维护队伍，因此矛盾在原开发人员有变动之后体现得十

分严重，对系统维护几乎是不也许。第三，项目开发普通来讲周期长、投资

大。公司要投入大量人力、物力，在长相称时间里用很大精力来配合进行。

风险巨大。

第二种方式即购买成品软件，往往是不能充分满足公司特殊需求，只能

是“削足适履，

4.3新型管理设计思路

选取何种方式应用软件，是构建公司计算机管理系统难点，也是影响成败核

心。我公司依照近两年成功地实行了一百五十多家顾客经验。就是取决于提出了

有别于前两者第三种系统构建方式：”应用软件平台+专项开发”。

公司在软件设计之初，就提出一套独特建模体系。基于“原子任务”概

念开发形成一种商品化应用软件平台。其由可以动态描述公司运作“公司再

设计”及有关构造工具与覆盖行业内公司需求“海量模块仓库”构成。基于

这一平台对于详细公司特殊需求，在系统总体体系构造下进行专项开发，这

样就形成对于某一种公司完善应用系统。这样应用系统就是具备深厚技术积

累和可组合空间前提下，充分实现公司特性需求。能在较短时间内，在几乎

没有风险状况下，实现软件系统建设，可以说是扬前二种模式之长，而避其

短。

同步，作为走商品化道路软件供应商，其产品开发是面向整个行业。一

种方面，用海量模块仓库覆盖整个行业内公司需求。综合了相称多业务解决

模式和管理机制，对于一种公司而言仅是抽取其中一种子集进行构建。这一

构建是动态。另一方面，对于行业内某些变革（诸如税务政策、物价政策）

对软件导致新需求，可以作为软件供应商经常关注需求进行整体解决。这一

点也是前二种模式所不具备。

4.4数据库选型

4.4.1系统对数据库规定

对于计算机系统因建，数据库选型至关重要。由于其是应用软件运营基本。

同步也是整个计算机管理系统将来扩展底层保证。

详细来讲，数据库要可以：

a、同步管理构造化数据、非构造化数据、多媒体信息；

b、充分支持分布式数据解决，特别是具备远程机制;

C、具备足以支持公司级应用系列产品：如Intranetxwebv数据仓库等。

应用系统数据库软件应当一方面考虑大型公司级数据库：如Oracle,Sybase等。

对于公司，特别是扩展中公司，应用软件系统在管理当中，应当起具备相称多控制

机制，特别是通过远程机制对异地机构业务控制。这是一种集团化公司实现集约化

经营有力保证。

4.4.2Oracle数据库技术

Oracle公司作为全球最大关系数据库厂商，从一九七九年成立当时，在关系数

据库行业中至今始终保守着领先地位，是首个实行Client/Server模式数据库平台。

先进成熟技术产品、高质量服务、全面解决方案，使其在全世界赢得了众多顾客信

任。事实上，Oracle在中华人民共和国许多行业中已成为数据库原则。

0racle8.i数据库核心实行数据库对数据管理，如：数据库多线索多进程，数

据库内存缓冲区管理，数据库进程创立、控制、管理及优化，SQL语句语法分析，数

据库字典管理，数据库I/O调用，数据库安全性控制，顾客权限管理，数据库提交

(Commit)/回退(Rollback)/保存点(Savepoint)等数据一致性控制，实现并

发控制数据库封锁，以及数据库备份恢复等可靠性办法。

0racle8.i当前在医药行业得到了广泛应用，特别是在大型医药批发公司及生

产型公司，已经是事实上原则。

4.4.3OracleWeb技术

•当前Internet以飞速速度发展着，OracleWebserver将Web简易

性和Oracle公司领先数据库技术相结合，开创了新一代强劲Web应用。

老式基于文献系统WebServer具备四大弊病：

•顾客每次只能访问一种文献中信息;

•肥b中信息均是静态，若要进行增长或修改等维护工作将是十分困难;

•文献系统文献管理非常复杂；

由于文献物理存储发生变化而更改Web系统编程。基于以上因素，Oracle提

出了WebSystem,运用关系性数据库来实现动态Web信息访问，从而保护数

据一致性。保障数据安全可靠性，简化Web系统编程和后期维护。

45Intranet（公司内部网）技术

4.5.1对信息及应用程序全能访问

建立Intranet,并通过程式各样计算机和服务器连于局域网和广域网上。由于

信息及应用程序可通过几乎所有Web浏览器进行访问，因而几乎所有客房均可享有

全能访问权利，无论客户基于是Windows,Macinatosh,UNIX,还是Network

Computero

4.5.2自我服务信息系统

每个人在此信息系统上真正各取所需，无需她人协助查找，编辑或解释。

4.5.3决策制定

公司运作时所产生巨量数据往往令查询、访问、管理和分析者望而却步。当前

OracleIntranetSolutions为顾客提供了快捷、简便访问任务有关数据更新、更

优方式。经营者可从已有数据仓库中所获更多，访问、操纵各类数据以产生新决策

支持应用。

Oracle领先OnlineAnalyticalProcessing(OLAP)产品可以让顾客随心所

欲地查看和分析数据，更快更好地进行决策。顾客还可凭借三维可视化技术如：

VirtualRealityModelingLanguage(VRML)加深对数据理解。

OracleUniversalServer可选方案甚多，涉及OracleVideoOption,Oracle

ConTextOption,OracleSyatiaDataOption和OracleOLAP0ptiono公司可

藉此更详细直观地显示数据，涉及通过声音、影像、方案、图形、地图和图表、老

式关系型数据以及用于多维分析数据。例如，通过OracleUniversalServerConText

Option,员工可以实进地对文档合并版本进行选取、分类及搜索。

数据具备高度可管理性。接触过Web服务器人都懂得，为数不多原则HTML或

GIF文献就能令系统管理颇费力气。然而通过OracleWebLibrary,公司可以对多

达几TG数据索引、分类和管理，具备无限搜索能力。顾客从浩繁信息中搜索成果

日子已经一去不复返了，取而代之将是对数据灵活驾驭。

4.5.4协作

消息传递、日程安排、文档管理和工作流功能正变得与交易解决和决策

支持系统同样，成为运作中必要成分。OracleIntranetSolutions可令公

司内所有员工通过OracleInterOffice轻松共享信息和意见。OracleInter

Office是专为开发Web浏览器和Internet网络能力一项重大群件技术，可

通过电子邮件和新闻实现真正联机协作，可通过任何Web浏览器访问中央文

档图书馆，同步它也是一种强大工作流引擎，可指引文档审批手续，于重大

事件时协调必要行动。

4.6开发工具选型

针对各种文化层次人使用软件系统，软件适应性应涉及方方面面。借助第四代

开发语言（4GL）,在Windows上开发，完全中文界面，对使用者规定也相对简朴。

只规定使用者拥有如下几点：

a、懂汉语拼音。

b、懂阿拉伯数字。

系统成功构建也与软件供应厂商对行业和公司熟悉限度和实行经验与一支专业

化队伍有密切关系。同样也构成项目成功基本保证。

5.英克公司及PM产品

5.1英克公司简介

英克公司（INCA）总部设在美国西海岸闻名世界计算机产业基地“硅谷”一山

景市（Sanjose）o公司以高科技为立身之本，致力于公司级应用软件开发，年轻英

克以其领先技术、独创及计思想、面向顾客技术方案，在业界获得骄人成绩。北京

英克（INCA）自1992年成立以来，以其世界领先专业技术和科学严谨工作作风，致

力于在国内医药行业进行PM（医药公司综合管理系统）适应性开发与市场推广，已

形成散布于全国各地一百五十多家医药批发公司顾客群。在此过程中，积累了相称

丰富实行开发经验，对医药批发公司有了非常全面和深刻理解。并且结合行业特点

将管理机制融入软件开发和实行中，实现对•业务实时监控和动态管理C特别是系统

所包括“公司再设计”机制可以动态地使软件系统适应和实现公司将来也许变革，为

公司内部优化和扩展业务提供了强有力技术保障。

在国内，公司已形成系统调研、系统分析设计、软件开发测试、实行、维护升

级服务诸环节构成完整作业程序和内某些工协作职能机构。建立和健全了从调研分

析、规划设计、程序开发、测试发布、安装实行、售后服务质量保证体系。

随着南京分公司设立，武汉、广州分公司正常运转。在五大中心都市（北京、

南京、广州、武汉、杭州）常设技术服务中心，实现对顾客本地化服务。当前在北

京、武汉、广州等地均有大量英克公司顾客，技术服务工作已进入稳步运转阶段。

英克公司顾客每年以几十家速度递增。技服中心力量得到逐渐加强和壮大发展。以

充分保证顾客利益。这也是英克公司从“产品技术经营”到“信息服务经营”发展

战略前提和重要构成某些。

公司内部集中了数学、计算机、通讯、财务、物流、工商管理等多专业

先进人才。公司员工多为大学本科以上学历，中层技术人员70%以上具备国

外学习和工作经历。在北京总部已形成90多人技术队伍。通过四、五年对医

药公司调研和实行，英克已拥有一批对医药公司实际运转和操作相称熟悉专

业人员，将计算机技术与公司实际需求较好地结合，建立与客户良好沟通，

以保证明行顺利进展和项目成功。

英克作为专业化软件开发与系统集成公司，在其主导产品公司综合管理

系统（PowerManage）（如下简称PM）研制开发中更显示了雄厚技术实力和极高

敬业精神。PM产品定位，是面向一种行业需求，充分考虑公司内外经营环境。

并将环境变化（如税务、物价、财务政策变化）引起公司内部调节通过软件

升级加以实现。就医药行业而言，英克顾客涉及医药生产厂家和医药经营公

司（批发、零售）等。在建立各自管理系统基本上，创立全新医药经营模式，

建立以“信息经营”为核心商业增值网；实现从生产、商业到医疗“无纸贸

易（EDI）”，从主线上变化商业公司经营行为与运作模式，为公司生存和发

展创造一种更为辽阔天地。

5.2PM产品简介

5.2.1PM产品系列

5.2.1.1形成双环控制PM内核

•PM/BMS业务主系统、PM/ERP当代资源管理系统、PM/DSS决策支持系统、FM/FS

财务系统是PM核心产品。它们之间形成了公司内两个宏观信息反馈传递回路,

实现全面信息收集和反馈。

•业务主系统PM/BMS:对公司进销存业务所引起资金运动、票据传递、人员业绩

进行全面信息解决和实时控制。涉及进货业务、库存管理、配送管理.、销售业

务、应付款管理、应收帐管理、商品帐管理以及销售核算等某些。其中后四某些

构成内置财务管理子系统。

•当代资源管理系统PM/ERP:

•可分为面向制造业ERP系统和面向商业ERP系统。ERP实现了公司从横向到

纵向垂直监控管理，公司中各个环节及各个方面协调性、统一性、垂直性得到体

现，实现从公司筹划到供应、生产、销售、财务整体管理，进行全面信息解决和

实时控制。涉及筹划功能、决策功能、销售管理、生产管理、供应采购管理、设

备管理、运送管理、质检管理以及财务管理等。

财务管理系统PM/FS:是帐务解决系统(PM/Accounl)、工资核算系统(PM/Payroll)

固定资产核算系统(PM/Fix)、报表生成系统(PM/Report)集成。PM/Fs对公司

资金运动状况进行全面管理。

决策支持系统PM/DSS：运用公司数学模型体系，对公司业务、财务信息进行全面收

集和综合解决，对公司经营状况记录分析、评估，对将来进行预测，为各级管理部

门提供决策根据，实现对经营活动科学管理。这样在公司内部形成业务操作、经

营管理中多层次、分环节信息反馈管理控制机制。

PM内核

PM构建工具

(1)PM/公司再设计

属于PM系统工具软件。用来将PM系统功能与公司实际管理与业务操作结合

起来。进行公司机构定义调节、定义部门职务、人员岗位定义与操作授权。形成公

司内部基于岗位责任制管理框架。

⑵PM/环境变量

该工具软件重要用于精细化业务流程重新设计调节、详细操作依照业务发生状

况不同需求变化。对各个岗位不同人员限定其工作详细范畴方式。形成详细到个人

责任制.

⑶PM/序列发生器

系统提供对于公司业务传递中所有纳入系统单据、合同、筹划、凭证、中间帐

目顾客自定义其分类、编码、序列。就形成了对顾客需求底层开放。

(4)PM/远程仓库管理

进行远程提货票传潘登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对，加强对发出商品管

理。

(5)PM/远程销售

在异地冲减台帐，实现销售业务不同地区协作，以达到充分运用内部资源目。

(6)PM/远程注册

运用网络将分支机构纳入到一体化管理，掌握任何时间段详细业务明细发生,

并且设立控制开关，实现刚性管理。

(7)PM/凭证生成器

用于业务自动转财务，形成业务财务无缝衔接c

⑻PM/NDRC网际数据远程复制

运用网络将公司异地分支机构业务系统中所有数据（可以是单据级）同步复制到

公司总部数据库中，进行汇总、记录和分析。

5.2.1.2具备将来眼光PM/EDI

电子数据互换系统是将来联通各行业信息高速公路接口，公司进行商务联系和

信息传递有力工具。PM/EDI将会为公司经营活动创造更大天地。

5.2.1.3公司计算机管理新产品PM/Web

PM/Wcb是公司内部通过Intanet应用计算机网络进行内部管理、外部商务联系新方

式、新手段；PM/Web提供强有力业务扩展工具，加强公司同供应商、客户联系；

PM/Web提供一种新商务媒体与商务交往方式，公司运用PM/Web系统可以在全球

互联网上建立自己1P地址，用于发布公司自己产品和公司信息，PM/Wcb提供建立

面向公司应用内部主页（Homepage）与公共主页及公司商务信息浏览全套工具。

PM/Web与PM/EDI是相辅相成，它提供进行商务接触如询价、理解产品、意想传递、

交互意见磋商等机制。PM/ED1则在双方意想明确基本上进行订单传递，和合同确认,

告知发货，结算确认所有信息化（无纸贸易），这一切在PM/Wcb系统辅助下才干正常

进行。PM/Web与PM/EDI一道为顾客运用计算机网络进行商务交往开创了电子贸

易新时代。

5.2.1.4强有力外围管理和辅助工具

PM/BMSYS:提供系统维护、安全控制。实现系统扩展、自定义、工作调度。

PM/Case:面向顾客专项开发工具。解决特殊问题、特殊规定。是PM内核有力补

充。

PM系统功能框架简图：

PM/FDT

存货核算、销售核算

PM/casePM/bmssys

5.2.2PM产品-医药综合管理系统技术保

证：

PM杰出可缩放性体系构造，其独到之处在于可支持所有规模环境，范畴从中

小型业务部门到大型公司分支机构和数据中心，支持从PM终端到到工作站和大型

机硬件设备，支持几乎所有Client/Server构造数据库。不但保护顾客原有投资，还保

护顾客将来投资。

PM先进软件构造保证它可以适应公司组织构造业务流程将来变化，避免使公

司陷入“信息系统改革危机”劫难之中。通过构建公司组织构造模型，使系统可以

适应小型商业单位到大型集团公司不同规模公司。同样，系统也可以适应本公司将

来发展。通过职务定义方式，规范各岗位责任，使系统可以描述公司运作模式和业务

流程，能适应将来运作变革。

PM采用开放式系统技术方案，使客户投资得到充分保护，系统可运营于各种

平台，可选取微机服务器、UNIX工作站，小型机等各种硬件设备，使客户实行分步

投资方案，前台顾客使用个人电脑，充分发挥其运算能力，使整个系统达到较优价

格性能比。

PM系统还成功地解决了系统自身复杂性与易学易用矛盾。以基于岗位定义授

权机制，形成仅属于个人动态工作界面，提供了丰富人机交流手段，在WINDOWS

环境下，使用图形顾客界面(GUI)来操纵系统，在模块级、窗口级、操作级等儿种

层次上提供动态协助，最后操作者仅看到其职务定义中所规定功能，虽然系统庞大

复杂，但详细岗位上使月功能却异常简朴明了，使用以便直观。

PM系统是面向医药公司进行设计一整套系列产品总称，以业务系统和财务系

统为核心，形成医药批发公司完整管理系统，其充分实现了医药公司业务解决、经营

管理需要，特别在商品管理、物价扣率、结算勾对、成本经营分析。特殊业务解决

方面提供针对不同需要各种解决模式。实现业务与财务一体化无缝衔接；形成供应、

储运、销售、财务等各职能业务协作与配合，简化中间环节，提高运作效率，减少工

作差错，实现精细化管理和集约经营。为决策分析和筹划制定提供数据支持，使管理

层可以对业务运作进行实时监控，对经营质量进行分析，进行科学管理。

PM远程通信机制，消除地理因素带来不利影响。为集团公司经营管理和业务操

作人员营造一种跨地区、高度业务信息透明工作环境。通过计算机网络实现库存透

明、各机构间信息互通、与异地机构配送调度，从而使整个公司经营活动全面纳入

到规范计算机管理中来。

PM远程通信程序支持通信专缆、公用数据网、公用电讯网。系统性能可以在

普通电话线+MODEM(9600bps)方式下实现日单据网上传送秒级回应。可完全满

足公司在信息网络中共享数据规定。

5.3英克公司在医药行业顾客简述

PM是一种高度产品化公司管理软件，专门针对大中型医药生产、批发、零售公

司。就商业管理系统而言，其设计思想取胎于西方代理制下批发和物流管理连锁配

送机制。同步也考虑到国内商业公司详细特点，如从筹划体制中保存下来老式机制

及特有欠款现象等。更为重要是在改革开放、经济转轨今天，商业公司经营模式和

管理方式正在向多元化发展。这种公司变革就规定计算机管理系统，特别经营管理

软件要有灵活自我设计能力。PM系统恰恰是提供了这种“公司再设计”能力。在

短短几年时间内，PM系统在医药行业内获得了非常大成功，为一百五十多家医药公

司建立了成功计算机管理系统，在业界引起很大反响。

如下为某些顾客清单：

广东省医药公司

广州市医药集团公司

北京市西城药总

北京市朝阳药总

湖北省医药公司武汉新特药

南通市医药公司

万辉药业集团

燕京医药公司

国药发展公司（国家医药管理局直属）

中华人民共和国医药对外贸易公司销售公司

天津医药集团和平公司

上海医药工业公司

沈阳飞龙公司集团

上海第一大药店

天津新中华人民共和国大药店

北京元亨大药店

燕京医药公司第一批发部

汇思特医药科技公司（卫生部直属）

兴福医药公司

梨园丽源药物公司

康源医药公司

善和药物公司

怀柔药物公司

石景山药材公司

白塔寺药物经营公司

西单药物器械公司

大兴药材公司

6.浙江省X公司系统需求分析

6.1需求分析

•通过计算机管理信息系统逐渐构建，实现总公司各层次、各部门和各环节在“以计算机

网络为基本信息网络”上协同工作，实现统购分销、统一配送、连锁经营管理模式，增进内

部协调和资源运用，提高员工当代化素质增强对外部省息掌握能力和反映能力，为公司规

模更进一步发展打下管理基本.详细目的如下：

•各项工作建立在计算机操作基本上，提高工作效率和精确性。

•运用信息共享与迅速传递特性加强总公司内配送中心与销售等各环节协调，提

高整体效率。

•增强对客户高效优质服务能力，提高竟争力八

•实现业务流程和机构职能设立合理化和规范化，强化岗位责任和工作规范，实现

科学化勉励机制。

•实现业务经营科学化和迅速决策，通过度析经营状况制定合理进货筹划，加速资

金周转，优化品种构造，提高获利能力。合理定价，科学解决市场竞争与自身获

利关系建立合理指标体系，考核销售、利润及应收、应付款。实现销售资金回笼

和利润实现综合统一。

•解决总公司与各分部连接时对远程管理和控制手段规定。

实现配送和运送优化组合，选取合理实时运送路线，指定运送配送科学权值

评估体系，减少运送经营成本。

实现业务和财务协同效应，达到一体化，发挥财务在业务开展过程中监督、

控制作用，做到总公司与分公司资金统筹分派，初步资金需求分析和财务预

测功能。

6.2商业增值网一双方面向将来高起点合伙

新系统构建一定要基于公司全局观念，将总部对分支机构垂直管理、分

部之间业务配合、异地分支机构和动态远程站点统一纳入系统规划当中。系

统不但满足内部管理，并且要为公司扩展提供技术上支持。

PM/Web（公司商务信息发布与查询系统）、PM/EDI（商务数据互换）为计

算机应用开辟了新领域，使计算机网络成为将来进行商务往来和交易新手

段。其便宜费用开销和快捷反映速度，使其在将来商业活动中起到举足轻重

作用。运用WEB新技术在国际互联网（INTERNET）上建立公司主页（Homepage）,

开辟一种树立公司形象、宣传公司产品新媒体。EDI,俗称“无纸贸易”，代

表一种将来、完全新兴商业模式。充分运用WEB和EDI技术可以在不长时间

内建立以X公司市场开拓、业务扩展为核心将供应商（药厂）、客户（医院）

运用计算机网络进行联接，形成X公司商业增值网。充分运用信息这种特殊

资源，为公司发展服务。这是代表将来商业模式，谁能占先，谁将在竞争中

处在绝对积极地位。英克对于X公司总体规划就是内部建设与市场开拓综合

考虑“内部网与商业增值网一体化方案”。

6.3需求整顿

针对X公司建设公司综合信息系统整体需求，综合公司现状及其将来发展、内

外环境变化，项目实行与开发详细内容如下：

6.3.1既有软件功能范畴改进

•绝对保证数据安全与一致性，建立数据保密与授权机制。

•提高数据杳询运算速度。

•提高系统可操作性，制单简捷，分析工具化。

•提高系统自我维护能力，不是通过程序修改，而是运用专门工具进行系统维护。

•建立基于岗位定义和分级授权公司动态管理。

•建立系统运营责任审计、安全监控。

形成整个软件系统可组合性构造，进行系统设计，变化以往“打补钉”式系统扩展

与调节。

实现财务和运送体系纳入计算机信息化管理系统中，逐渐扩大信息管理系统覆盖面,

尽量避免人为因素对整体效益影响。

6.3.2业务运作与经营管理规定

•建立总公司管理系统整体架构：实现总公司对各分部监控和业务指引。在总公司

与各直属分支机构之间实现信息互通，建立总公司一体化经营运作；实现全公司

统购分销、统一配送、连锁经营管理模式。

•实现业务、财务、库房、运送一体化。

•决策层对各分部经营状况监控及质量分析。

•决策支持系统：数据数理加工机制（排序、过谑、对比、报表设计、经营经验判

断量化）、数据分析工具（ABC分析、EXCEL、SAS、SPSS数据港入输出）、多线索

多角度常规分析模块（财务成本、销售状况、进货、库存）。

•动态控制：对于业务底层操作行为（权限、方式）即执行政策设立系统。

•过程管理：基于业务卡片批次核算与批号效期跟踪，逐笔业务过程监控。

•远程业务协作：考虑外地办事处管理与异地库房操作。

•公司内部商业资料与业务信息安全保密。

6.3.3内外环境变化因素对软件系统提出规定

•政策变化，如物价调节、GSP、工商税务政策规定调节。

•公司部门职能调节，规定软件系统能进行机构与职能动态定义。

•业务流程调节，规定软件系统能进行业务流程动态设计。

•结合公司发展方略，开拓医疗直销市场，开展社区服务，对社会库存管理，费用

与资金管理。

•经营模式多元化、结算模式多样化（批发、零售、连锁配送、统购分销）。

•上市对于业务操作规范规定与记录数据各种口径。

6.3.4从公司技术现状出发对软件系统规定

•易维护、易扩展，使公司技术人员具备开发和独立维护能力。要达到这一规定，系

统设计必要是规范且具备自组能力，并有相称强大维护工具。

界面清晰、操作简朴，系统操作无需专业技术。可以达到全员上机。

对于管理层、决策层经营分析和诊断系统，规定做到：数据提取简朴，分析工具易

学易用。建立个人化动态工作界面。

6.3.5公司发展对软件系统规定

•通过远程通讯与异地机构或外勤人员进行联系和业务配合（采用：电话线+

MODEM或WebServer方式）。

•建立实现“零库存销售（恒量库存销售）”进行“无纸贸易（限量纸张办公）”商

业增值网络，将供应商、客户(医院)进行网络联接。创造新公司运作模式。

在国际互联网(Internet)上建立公司主页(Homepage)收集和发布关于商务信息,

为公司创造更多商业机会。

建立公司内部无纸办公系统(OA),实现网络视频会议、文档保密、发送、接受、进

行会议安排、寻常筹划、档案管理、人事管理、电子邮件等。

7.系统总体方案及功能构造

71总体方案

针对浙江省x公司详细规定，基于咱们以往实行医药公司计算机管理系统经

验，咱们建议总公司及各直属单位公司广域网均采用先进客户机/服务器体

系构造，网络构造采用基于构造化布线(互换)以太网。网络操作系统采用MS

WindowsNT,数据库系统采用Oracle,应用软件采用PM(Ver3.0)系统医

药公司版。

7.2功能构造

7.2.1系统命名

1)由于系统复杂性，后来指某个系统组件时采用如下命名办法。

2)XMISX公司管理信息系统

3)GSP指整个总公司质量管理部系统

4)公司GSP指集团质量管理系统

5)批发JYGL指批发经营管理系统

6)零售JYGL/FS指零售中心财务管理系统

7)公司JYGL/IBIS指总公司综合经营信息系统

8)批发JYGL/BMS指批发综合业务管理系统

9)药店JYGL指药店经营管理系统

10)JYGL/ES指总公司财务系统构成网络系统

11)公司IBIS指总公司汇总性经营信息解决，用于公司总经理级别查询

12)批发IBIS指批发综合经营信息系统

12）零售IBIS指零售综合经营信息系统

7.2.2系统实现层次构造

系统应构建在开放式环境上，分为网络平台、应用平台及应用三个某些。

应用层用MIS功能层：（如经营系统）

应用平台数据库RDBMS

（如ORACLE）

网络平台开放式网络环境及OS

7.2.3XMIS功能构造

所谓功能构造是指整个系统功能分割，明确各个某些功能范畴及互有关系，下面使用层次

构造表达法对整个系统进行描述（见下图）。

XMTSJYGLFS财务管理系统

经营管理BMS综合业务管理系统

系统IBIS综合经营信息系统

-GSP全面质量管理系统

（某些和业务有关解决含在BMS中）

一DAGL客户（供应商）档案管理系统

IBIS综合经营信息系统

7.2.4系统构成间互有关系（同一单位内）

7.2.4.1JYGL经营管理系统

IBIS参合经善信息系统

BMS业务管理系统»FS财务管理

此外,IBIS是指生成日、月、季等周期性报表，供管理者参照；BMS和FS之间可以

实现基本数据（如商品编码、人员、部门、客户、供应商等）及动态业务数据共享。

7.2.4.2GSP质量管理系统

一方面，GSP要和某些业务过程发生关系，另一方面又接受外部质量信息（如

厂家或政府质量通报），某些国家政策和内部制度可在档案管理系统内，而某些质

量信息可在公司内部发布。

7.2.5各单位间，各单位和总部同类系统关系

7.2.5.1各单位JYGL经营管理系统关系

•应保证商品编码一致性，以便于集团IBIS记录汇总，以及各单位之间商品调剂。

•IBIS报表构造应尽置一致，指标具备可比性。

•各同类单位解决流程应尽量互相接近。

7.2.5.2其他

GSP质量管理系统、RSGL人事管理、DAGL档案管理规定具备相似报表构造，以

便汇总和比较。

7.2.6各系统功能简要简介

7.2.6.1JYGL经营管理系统

每个单位经营管理系统是整个MIS中最为重要某些。

BMS涉及业务流程没计，进货、仓储、运送、销售、结算等业务过程解决，有

关财务核算，还涉及各汜录分析及重要决策和控制手段。

FS是指帐表解决、工资、固定资产明细核算。

IBIS指记录和财务综合报表，供经理人员使用。如购买决策支持工具（如SAS）

可列入此类范畴。

7.2.6.2GSP质量管理

计算机系统在公司质量管理活动中重要起记录整顿信息作用，此外有一引起和

业务活动有关。

（1）流转业务过程中活动和信息

AI进货检查成果记录（合格/不合格，数量），以控制入库。

A2质量方面进货退货。

A3效期商品催售表

A4商品停售告知

A5销退因素记录（其中含质量退货）

A6报损因素记录（其中含质量因素）

A7出入库批号跟踪

（2）关于供应商、客户及商品审查信息

B1客户资格审查

B2商品经营审查

（3）商品质量管理业务活动

Cl进货验收记录及报告

C2销退验收记录及报告

C3商品养护记录

C4商品质量查询及跟踪记录

D1由C1一一C4引起商品化验，检查活动信息记录

E1商品质量档案

E2商品养护档案

E3季度商品质量报表

(4)设备保障类

F1商品养护温湿度及跟踪记录

F2设备使用记录

F3计量器具鉴定记录在案

F4设备检查记录

(5)内部质量管理规章制度

实现方略：

•第⑴类职能在业务管理BMS中实现，但它质量方面是

GSP逻辑构成某些。

•第⑵一⑷类，由单独GSP系统实现

-第(5)类，借用DAGL实现

8.网络构造分析

8.1应用平台和网络平台关系

系统分为网络平台、应用平台和应用系统三个层面。其中，应用平台处

在中间层，是决定系统开放性重要某些，它是实现详细应用系统工具。网络

平台是指用网络联通一组计算机，它是支持应用平台基本。服务器是网络中

重要某些，在网络平台中它是网络服务器。

82应用平台

8.2.1应用平台类型

数据库服务器（如：ORACLESERVER）它普通运营于网络服务器上，可支持

BMS、FS、IBIS等数据解决办法，也可支持GSP、RSGL、DAGL等文字