健身教练会员培训效果绩效评定表

健身教练会员培训效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分培训计划制定与执行能力培训计划完整性30%100%根据计划是否包含目标客户分析、训练目标设定、训练内容安排、风险控制措施等要素进行评分，每缺失一项扣10%，直至扣完为止。培训内容专业度90分以上由资深教练或专家对培训内容的专业性进行评分，满分为100分，低于90分按每低1分扣1%权重分。培训执行规范性100%根据培训过程是否严格遵守计划、操作是否规范、安全措施是否到位进行评分，每出现一次不规范操作扣5%，直至扣完为止。学员反馈满意度85%以上通过问卷调查收集学员满意度评分，满分为100分，低于85分按每低1分扣1%权重分。培训目标达成率80%以上根据学员在培训周期内是否达成预设的体能或健康目标进行评分，未达成目标按比例扣分，达成率每低5%扣1%权重分。沟通与客户关系管理能力沟通有效性25%95%以上通过客户访谈或问卷评估教练与会员的沟通效果，未达到95%按每低1%扣1%权重分。客户需求响应速度90%以上根据客户提出的需求或疑问的响应速度进行评分，未及时响应按比例扣分，响应时间每延迟1小时扣1%，直至扣完为止。客户投诉处理率100%所有客户投诉必须得到处理并反馈结果，未处理或处理不当按比例扣分，每出现一次未处理扣5%，直至扣完为止。客户续课率80%以上根据会员续课比例进行评分，低于80%按每低1%扣1%权重分。客户推荐率3个以上根据会员主动推荐的潜在客户数量进行评分，每少1个按比例扣分，低于3个按每少1个扣1%权重分。培训效果转化能力会员留存率25%85%以上根据会员在培训结束后6个月的留存比例进行评分，低于85%按每低1%扣1%权重分。会员增购率10%以上根据会员在培训期间或结束后增购其他服务或产品的比例进行评分，低于10%按每低1%扣1%权重分。会员体脂率改善率5%以上根据会员在培训前后体脂率的变化进行评分，低于5%按每低1%扣1%权重分。会员肌肉量增长率3%以上根据会员在培训前后肌肉量的变化进行评分，低于3%按每低1%扣1%权重分。会员运动能力提升率10%以上根据会员在培训前后运动能力（如力量、耐力）的测试结果变化进行评分，低于10%按每低1%扣1%权重分。团队协作与自我提升能力团队协作贡献度20%90%以上根据教练在团队会议、项目协作中的参与度和贡献度进行评分，未达到90%按每低1%扣1%权重分。新技能学习完成率100%根据教练在规定时间内完成新技能培训或认证的完成率进行评分，未完成按比例扣分，每少完成一项扣5%，直至扣完为止。知识分享参与度80%以上根据教练在团队内外的知识分享活动（如培训、讲座）的参与频率和效果进行评分，低于80%按每低1%扣1%权重分。工作流程优化建议采纳率75%以上根据教练提出的合理化建议被采纳并实施的比例进行评分，低于75%按每低1%扣1%权重分。个人职业发展规划完成度85%以上根据教练在年度个人职业发展规划中的目标完成情况进行评分，未达到85%按每低1%扣1%权重分。本考核表旨在全面评估健身教练在会员培训效果方面的综合表现。请根据各维度及指标的具体评分标准进行客观、公正的评定。权重分配如下：培训计划制定与执行能力（30%）、沟通与客户关系管理能力（25%）、培训效果转化能力（25%）、团队协作与自我提升能力（20%）。最终得分=Σ（指标得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被