鹤岗市东山区2025年网格员考试试题及答案

鹤岗市东山区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，鹤岗市东山区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划分综合网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.东山区2024年出台的《关于加强网格员队伍专业化建设的实施意见》中明确，网格员需在入职（）个月内完成省级统一组织的岗前培训并考核合格。A.1B.2C.3D.63.某网格内独居老人张奶奶（82岁）突发疾病，网格员小李发现后应首先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生站D.上报街道应急办4.东山区某老旧小区因管道老化导致居民楼污水外溢，网格员在信息采集时应将此问题归类为（）。A.人口信息类B.安全隐患类C.民生服务类D.矛盾纠纷类5.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现网格内存在家庭暴力情形时，应在（）小时内向公安机关或社区居委会报告。A.12B.24C.48D.726.东山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）平台发起事件流转。A.黑龙江省基层治理综合信息平台B.鹤岗市12345政务服务便民热线C.东山区社区治理数字化系统D.国家社会治理智能化平台7.网格员在开展人口信息核查时，对流动人口需重点登记的信息不包括（）。A.身份证号码B.就业单位C.宗教信仰D.居住地址8.东山区某矿区社区因企业改制导致部分职工下岗，网格员在走访中发现多户家庭存在情绪波动，此时应优先开展（）工作。A.收集就业需求并对接人社部门B.组织心理疏导讲座C.发放临时生活补贴D.协调物业改善居住环境9.根据《黑龙江省社区工作者考核办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本街道网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%10.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的程序是（）。①现场核实情况②提出调解方案③记录调解过程④安抚双方情绪A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.④②①③11.东山区2025年重点推进“红色网格”建设，要求每个网格至少建立（）个党员联系户，发挥党员先锋作用。A.5B.10C.15D.2012.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，正确的处理流程是（）。A.直接联系车主挪车B.拍摄照片留存证据并上报消防部门C.联系物业要求整改D.在业主群公开批评占用车辆13.针对网格内残疾人家庭，网格员需重点掌握的信息不包括（）。A.残疾等级B.辅助器具需求C.家庭成员宗教信仰D.医疗救助享受情况14.根据《黑龙江省突发事件应对条例》，网格员在台风预警期间应重点排查的场所是（）。A.社区文化活动室B.老旧危房、工棚C.小区地下停车场D.沿街商铺15.东山区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业人员的协作内容不包括（）。A.共同巡查小区设施B.联合处理业主投诉C.参与物业费催缴D.共享小区安全信息16.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在冒用他人身份证登记情况，应立即（）。A.自行纠正信息B.联系当事人核实C.上报公安部门D.在社区公告栏公示17.东山区某社区计划开展“老年手机使用培训”，网格员在前期准备中最需要收集的信息是（）。A.参与居民的文化程度B.社区活动室的开放时间C.老年居民的手机型号D.志愿者的教学能力18.网格员在处理信访事项时，正确的做法是（）。A.承诺解决所有诉求B.引导信访人通过法定途径反映问题C.直接代替信访人撰写信访材料D.对无理诉求不予理睬19.根据《黑龙江省社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，应重点记录的信息是（）。A.志愿者的政治面貌B.服务时长和内容C.志愿者的家庭住址D.服务对象的经济状况20.东山区2025年提出“网格服务提质年”目标，要求网格员每月入户走访不少于（）次，覆盖网格内80%以上住户。A.2B.3C.4D.5二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助公共服务22.东山区网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.空巢老人B.困境儿童C.企业高管D.刑满释放人员23.网格员在开展疫情防控工作时，应落实的措施有（）。A.排查重点地区返鹤人员B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.协助转运隔离人员24.东山区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的数字化工具包括（）。A.社区治理APPB.无人机巡查系统C.人口信息管理平台D.视频监控终端操作25.网格员调解矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.强制调解D.尊重当事人意愿26.网格员在信息采集过程中，应遵守的保密要求包括（）。A.不得泄露居民个人隐私B.不得将信息用于非工作用途C.可以向亲友提供网格内企业信息D.需定期对存储设备进行安全检查27.东山区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的应急措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.使用手机报警D.疏散周边居民28.网格员在协助做好民生保障工作时，可提供的服务包括（）。A.帮办低保申请B.代办老年证C.代购生活物资（针对行动不便者）D.决定困难补助发放标准29.东山区“网格议事会”的参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.辖区民警30.网格员提升服务能力的途径有（）。A.参加业务培训B.学习典型案例C.与居民建立常态化联系D.拒绝处理复杂问题三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.网格员是社区工作者的重要组成部分，属于国家公务员编制。（）32.网格员发现网格内存在传销线索时，应直接采取强制措施。（）33.东山区规定网格员需每天登录基层治理平台更新信息，确保数据实时性。（）34.对长期无人居住的空房，网格员无需定期巡查。（）35.网格员在走访中发现居民饲养烈性犬未办证，应立即没收犬只。（）36.社区召开居民会议时，网格员应全程记录并整理会议纪要。（）37.网格员可以将工作手机用于私人通讯，但需确保不影响工作。（）38.东山区推行“一格一码”便民服务，居民扫码可直接联系网格员。（）39.网格员在处理家庭矛盾时，应偏袒弱势一方以体现公平。（）40.年度考核不合格的网格员，应立即解除劳动合同。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：东山区光明社区第三网格内，702室住户王女士反映，602室住户李先生家经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响其休息。王女士多次上门沟通未果，情绪激动，表示“再不管我就去砸门”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？案例二：东山区兴东街道幸福社区网格员小赵在日常巡查中发现，辖区内某废品收购站随意堆放易燃物品，且未配备消防器材。经询问，经营者称“生意忙没时间处理”。小赵应采取哪些措施？五、论述题（共1题，10分）结合东山区实际，论述网格员如何在“老旧小区改造”工作中发挥作用。参考答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.B6.C7.C8.A9.B10.A11.B12.C13.C14.B15.C16.C17.A18.B19.B20.B二、多项选择题21.ABD22.ABD23.ABD24.AC25.ABD26.ABD27.ABD28.ABC29.ABCD30.ABC三、判断题31.×32.×33.√34.×35.×36.√37.×38.√39.×40.×四、案例分析题案例一参考答案：（1）立即安抚王女士情绪，承诺48小时内处理，避免矛盾升级；（2）当晚前往602室核实情况，记录噪音产生时间、音量等细节，与李先生沟通了解原因（如是否为娱乐、工作需要等）；（3）向双方宣讲《中华人民共和国治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（夜间22点至次日6点，噪音超过50分贝属违法）；（4）组织双方协商，提出解决方案（如李先生调整播放时间、关闭门窗降低音量，王女士可使用隔音棉等）；（5）3日内回访，确认整改效果；若仍未解决，联系公安部门介入处理；（6）在网格内开展“邻里和谐”宣传活动，预防类似问题发生。案例二参考答案：（1）立即拍摄现场照片（堆放位置、物品类型、消防设施缺失情况），记录经营者姓名、联系方式；（2）向经营者宣传《中华人民共和国消防法》第二十二条（禁止在人员密集场所附近堆放易燃物品）及第六十条（未配置消防设施的处罚规定）；（3）当场下达《整改通知书》（东山区统一模板），明确3日内整改要求（清理易燃物、配备灭火器）；（4）24小时内将问题录入东山区社区治理数字化系统，同步推送至街道应急管理办、消防大队；（5）3日后复查整改情况：若已整改，存档结案；若未整改，配合消防部门开展联合执法，依法处罚；（6）在网格内开展“废品收购站安全”专题宣传，提高经营者安全意识。五、论述题参考答案（1）前期调研阶段：网格员通过入户走访、问卷调查，收集居民对改造的需求（如加装电梯、管道更新、停车位规划等），重点关注老年人、残疾人等特殊群体的意见，形成《网格改造需求清单》上报社区；（2）方案公示阶段：向居民解读改造方案（如施工时间、范围、补偿措施），收集疑问和建议，及时反馈给施工方和社区，促进方案优化；（3）施工协调阶段：①每日巡查施工现场，监督施工进度和质量（如材料是否符合标准、是否破坏原