重庆市合川区2025年网格员考试试题及答案

重庆市合川区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.重庆市合川区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在违规堆放易燃物品的情况，根据《重庆市消防条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接没收易燃物品B.立即联系消防部门并现场劝离人员C.记录隐患并通知社区民警D.当场拍照取证并告知房东整改答案：D解析：网格员发现安全隐患时，应先履行信息采集和初步告知义务，无权直接采取强制措施，故优先选择D。2.以下不属于网格员基础信息采集范围的是：A.辖区内65岁以上独居老人健康状况B.商铺营业执照有效期C.居民家庭宠物饲养种类及数量D.流动人口居住登记信息答案：C解析：网格员信息采集以公共服务和安全管理相关内容为主，宠物饲养种类非必要采集项。3.合川区某社区发生居民因停车位占用引发的纠纷，网格员介入调解时，正确的流程是：A.直接判定责任方→要求过错方道歉→记录调解结果B.倾听双方诉求→梳理矛盾焦点→提出解决方案→签订调解协议C.联系物业强制清挪车辆→组织双方见面→口头调解D.上报街道后等待处理→配合后续调解答案：B解析：调解需遵循“倾听-梳理-协商-确认”的规范流程，B选项符合《重庆市多元化解纠纷促进条例》要求。4.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体应重点提醒的内容是：A.网络贷款“低息”陷阱B.保健品“免费体验”诈骗C.游戏账号交易诈骗D.股票投资“内幕消息”诈骗答案：B解析：老年群体易受保健品诈骗影响，其他选项更针对中青年群体。5.合川区推行“网格+物业”协同管理模式，网格员与物业的协作重点是：A.共同收取物业费B.联合开展环境卫生整治C.代替物业处理业主投诉D.定期交换车辆管理数据答案：B解析：协同管理核心是解决公共事务，环境卫生整治属于双方共同职责范围。6.某网格员在录入居民信息时发现系统提示“重复登记”，正确的处理方式是：A.直接覆盖旧数据B.联系社区民警核查身份信息C.删除旧数据后重新录入D.标注“待核实”并上报社区信息员答案：D解析：信息系统操作需遵循“疑数据不擅改”原则，应上报专业人员处理。7.合川区某网格内有一名刑满释放人员，网格员对其进行帮扶时，重点应关注：A.定期检查其居住场所安全B.协助联系就业技能培训C.监控其日常社交活动D.要求其每日上报行踪答案：B解析：网格员对特殊人群帮扶应侧重社会融入，就业培训是核心需求。8.暴雨天气中，网格员巡查发现小区地下车库积水严重，正确的处置流程是：A.拍摄视频发业主群→等待物业处理B.立即设置警示标识→联系物业启动排水设备→上报社区应急岗C.组织业主自行排水→记录工作量D.通知业主不要使用车库→关闭车库入口答案：B解析：需同步采取现场防护、联系专业处置、上报层级三个步骤。9.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的应对方式是：A.告知“不登记将影响社区福利”B.说明信息用途及保密性→留下联系方式→择日再访C.联系社区民警强制登记D.记录“拒登”后不再跟进答案：B解析：需尊重居民权益，通过沟通建立信任，避免强制手段。10.合川区社区网格化服务管理平台的核心功能是：A.居民缴费查询B.网格事件流转与督办C.社区活动报名D.物业维修申报答案：B解析：平台主要用于网格内事件的采集、派单、处理、反馈全流程管理。11.网格员在统计辖区内特殊困难家庭时，应重点关注的对象是：A.月收入低于合川低保标准2倍的家庭B.有在读大学生的单亲家庭C.房屋面积低于40㎡的家庭D.家庭成员患重大疾病的低保边缘家庭答案：D解析：特殊困难家庭需同时满足“困难”和“特殊”双重属性，重大疾病低保边缘家庭符合定义。12.某网格内发生流浪犬咬伤儿童事件，网格员应首先：A.联系动物救助站捕捉流浪犬B.陪同受伤儿童就医并联系家长C.在业主群谴责犬主失职D.上报街道要求开展流浪犬整治答案：B解析：优先保障人员安全，及时救助受伤儿童是首要任务。13.网格员参与社区垃圾分类督导时，正确的做法是：A.检查居民家中垃圾桶分类情况B.指导居民区分“可回收物”与“其他垃圾”C.对分类错误的居民罚款50元D.代替居民分拣垃圾答案：B解析：网格员职责是宣传指导，无处罚权，不直接参与分拣。14.合川区某社区计划开展“邻里文化节”活动，网格员在前期筹备中应重点落实的工作是：A.确定活动预算B.统计居民参与意愿C.联系演出团队D.申请活动场地答案：B解析：活动需以居民需求为导向，统计参与意愿是关键前期工作。15.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：A.当场要求店主整改→拍照留存→次日复查B.直接拨打119举报→等待消防部门处理C.记录地址→上报社区→由社区联系城管部门D.与店主争吵要求立即清理答案：A解析：网格员有权进行现场劝改，留存证据并跟进复查是标准流程。16.合川区推行“网格议事会”制度，其主要目的是：A.代替居委会行使决策权力B.收集居民对网格事务的意见建议C.考核网格员工作绩效D.组织居民参与社区志愿服务答案：B解析：议事会核心是搭建居民参与平台，收集民意。17.网格员在更新人口信息时，发现某租户已搬离但未注销登记，正确的处理方式是：A.直接删除该租户信息B.联系原房东确认搬离时间→标注“已迁出”→更新系统C.保留原信息等待租户自行申报D.通知社区民警上门核查答案：B解析：需通过关联方（房东）核实信息后再更新，确保准确性。18.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，正确的处置步骤是：①联系120急救②通知老人子女③现场查看老人情况④上报社区值班人员A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.②→①→③→④D.③→④→①→②答案：A解析：应先确认老人状况，再拨打120，同时联系家属和社区。19.网格员在开展消防安全宣传时，针对老旧小区应重点强调的内容是：A.电动车违规充电危害B.高层住宅电梯使用安全C.家庭燃气管道定期检查D.商场逃生通道标识识别答案：A解析：老旧小区电动车乱充是突出安全隐患，需重点宣传。20.合川区网格员考核指标中，权重最高的通常是：A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处置及时率D.宣传活动参与次数答案：B解析：网格工作以服务居民为核心，居民满意度是关键考核指标。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.合川区网格员的主要职责包括：A.采集社情民意B.协助矛盾调解C.参与应急处置D.指导业委会选举答案：ABC解析：业委会选举由社区居委会指导，网格员无指导职责。2.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有：A.提前了解走访对象基本情况B.主动亮明身份说明来意C.避免涉及隐私话题D.对居民抱怨耐心倾听答案：ABCD解析：四项均为有效沟通的基本要求。3.以下属于网格员需要重点关注的安全隐患类型有：A.楼道堆放杂物B.商铺私拉电线C.居民家养大型犬未办证D.小区路灯损坏答案：ABCD解析：均涉及公共安全或居民正常生活。4.合川区推行“智慧网格”建设，可能涉及的技术应用有：A.视频监控智能分析B.居民信息大数据比对C.网格事件APP上报D.无人机巡查重点区域答案：ABCD解析：均为智慧网格常见技术手段。5.网格员在协助开展人口普查时，应遵循的原则有：A.全面覆盖无遗漏B.信息保密不泄露C.自主判断信息真伪D.按规定时间节点完成答案：ABD解析：网格员无权自主判断信息真伪，需由专业部门核实。6.某网格内发生居民噪音扰民纠纷，网格员调解时应：A.分别倾听双方陈述B.明确告知《治安管理处罚法》相关规定C.提出具体整改时限（如3日内降低音量）D.要求双方签订书面调解协议答案：ABCD解析：调解需规范流程，四项均为必要步骤。7.网格员在开展防溺水宣传时，应重点覆盖的区域有：A.社区内景观水池B.周边河流、水库C.小区游泳池D.学校附近池塘答案：ABD解析：小区游泳池通常有管理方，非重点宣传区域。8.合川区网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.排查重点地区返合人员B.指导居民正确佩戴口罩C.组织核酸检测扫码登记D.开具健康证明答案：ABC解析：健康证明由医疗机构开具，网格员无此权限。9.网格员在维护网格信息系统时，应遵守的规范有：A.定期备份重要数据B.禁止他人使用自己的账号登录C.发现系统故障立即上报D.随意修改他人录入的信息答案：ABC解析：D选项违反信息安全管理规定。10.网格员在服务特殊群体时，应体现的工作理念有：A.尊重隐私B.主动关怀C.区别对待D.长期跟踪答案：ABD解析：应平等对待所有居民，避免区别对待。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区团购平台用于精准营销。（×）解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途。2.发现网格内有疑似传销活动，网格员应立即冲入现场制止。（×）解析：应第一时间报警并配合警方行动，避免自身危险。3.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并联系市政部门。（√）4.为提高工作效率，网格员可以委托物业人员代为开展入户走访。（×）解析：入户走访需网格员亲自完成，确保信息准确性。5.居民咨询低保申请条件，网格员应详细解答并指导准备材料。（√）6.网格内发生火灾，网格员应优先抢救居民财物。（×）解析：应优先组织人员疏散，保障生命安全。7.网格员可以在业主群发布未经核实的疫情防控通知。（×）解析：需发布官方渠道信息，避免谣言传播。8.对长期拒缴物业费的居民，网格员应协助物业上门催缴。（×）解析：物业费收缴属民事纠纷，网格员无催缴职责。9.网格员应每月至少开展2次全覆盖巡查。（√）（注：符合《重庆市社区网格化服务管理办法》规定）10.社区组织的公益活动，网格员可以要求居民必须参加。（×）解析：应尊重居民自愿原则。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：合川区南津街街道某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小王巡查时发现张奶奶家门常闭，敲门无应答，透过窗户看到老人躺在沙发上。小王立即联系社区民警破门进入，发现张奶奶因突发脑溢血昏迷，及时送医后脱险。事后张奶奶子女送来锦旗感谢，但有部分居民认为网格员“未经允许破门”不妥。问题：1.小王的处置是否合理？请说明法律依据。2.如何避免类似争议？答案要点：1.合理。根据《民法典》第一百八十四条“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任”，小王在紧急情况下为挽救生命采取破门措施，属于紧急救助行为，符合法律规定。2.避免争议的措施：①日常加强与独居老人的联系（如建立“每日一访”机制）；②发现异常时，优先联系家属或邻居确认情况；③破门时邀请社区民警、物业人员等第三方在场见证；④事后向居民说明情况，普及紧急救助相关法律知识。案例二：合川区钓鱼城街道某老旧小区，因化粪池堵塞导致污水外溢，影响50余户居民生活。网格员小李接到投诉后，联系物业但被告知“小区无物业管理，维修需居民自筹资金”。部分居民认为“问题应由社区解决”，另一部分居民拒绝分摊费用，矛盾持续升级。问题：1.小李应如何推动问题解决？2.后续如何预防类似问题发生？答案要点：1.解决步骤：①现场勘查确认堵塞范围和严重程度；②组织居民召开协商会，说明“无物业小区公共设施维修由业主共同承担”的政策（依据《重庆市物业管理条例》）；③联系专业维修单位核算费用，提出“按户分摊+困难家庭减免”方案；④协调社区公共服务资金给予部分补贴；⑤监督维修过程，确保施工质量；⑥维修完成后公示费用明细。2.预防措施：①推动成立业主自治委员会，负责公共设施日常维护；②定期组织居民开展化粪池清掏宣传，提高维护意识；③争取街道“老旧小区改造”项目，升级化粪池系统；④建立网格内公共设施巡查台账，早发现早处理。五、论述题（共1题，10分）结合合川区“党建引领、五治融合”（政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑）的社区治理模式，谈谈网格员如何在实际工作中落实“五治融合”要求。答案要点（需结合具体工作场景展开）：1.政治引领：主动参与社区党组织活动，在走访中宣传党的惠民政策（如养老、医保），引导居民感党恩、听党话。2.法治保障：学习《重庆市社区网格化服务管理办法》等法规，在矛盾调解中引用《民法典》等法律条款，引导居民通过合法途径解决问题。3.德治教化：挖掘网格内“孝老