郑州市金水区2025年网格员考试试题及答案

郑州市金水区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《郑州市社区治理条例》，金水区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.行政区划B.自然院落C.居民小区D.楼栋单元2.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，应当首先采取的措施是（）。A.当场拍照取证并联系消防部门B.要求商铺立即整改并记录台账C.报告社区居委会协调处理D.直接开具整改通知书3.金水区推行“双报到”制度，要求辖区内机关企事业单位党员到社区网格报到，其主要目的是（）。A.参与社区志愿服务B.监督社区工作C.协助完成考核指标D.收集居民意见4.某独居老人反映家中水管破裂，网格员接到求助后，正确的处理流程是（）。A.联系物业维修→现场查看→反馈结果B.现场查看→联系物业维修→跟进进度→反馈结果C.直接联系自来水公司→等待处理→反馈结果D.记录诉求→上报社区→等待社区安排5.根据《河南省网格化服务管理条例》，网格员的基本职责不包括（）。A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.参与行政执法D.宣传政策法规6.金水区某网格内发生业主与物业公司因物业费上涨引发的集体投诉，网格员应优先（）。A.组织双方召开协调会B.上报街道综治办C.引导业主通过法律途径解决D.收集业主意见并反馈物业公司7.网格员在信息采集时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的做法是（）。A.当场批评教育并罚款B.告知其3日内到社区登记C.直接将信息录入系统并标注“未登记”D.联系派出所民警协助处理8.金水区推行“网格+信息化”管理模式，要求网格员使用“金水网格通”APP上报事件，其上报时限一般不超过（）。A.1小时B.2小时C.当日D.3个工作日9.某社区网格内有一名精神障碍患者，近期出现情绪不稳定迹象，网格员应重点联系（）。A.患者家属和社区医生B.派出所民警C.街道民政部门D.区残联10.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体的重点内容是（）。A.网络贷款诈骗防范B.保健品诈骗防范C.刷单返利诈骗防范D.冒充公检法诈骗防范11.金水区要求网格员每月至少开展（）次入户走访，确保重点人群全覆盖。A.1B.2C.3D.412.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.协调双方协商赔偿B.联系动物防疫部门处理C.查看监控记录并固定证据D.安抚受伤儿童家属情绪13.根据《郑州市居民委员会工作规则》，网格员协助居委会开展居民议事会时，应遵循的原则是（）。A.行政主导、居民参与B.居民自治、协商民主C.街道指导、居委会决策D.问题导向、结果优先14.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，应联系（）处理。A.生态环境局金水分局B.区城市管理局C.区建设局D.街道综合执法队15.金水区“红色网格”建设的核心是（）。A.提升网格信息化水平B.强化党员在网格中的引领作用C.增加网格管理人员数量D.完善网格考核评价体系二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.金水区网格员需要重点关注的“五类重点人群”包括（）。A.独居老人B.失业青年C.社区矫正对象D.困境儿童E.残疾人士2.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.及时高效D.偏袒弱势方E.尊重公序良俗3.金水区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.占道经营长期未整改B.小区电梯故障无人处理C.居民家庭内部矛盾D.公共区域路灯损坏E.流浪乞讨人员救助4.网格员采集人口信息时，需核实的关键信息有（）。A.户籍地址B.联系方式C.健康状况D.宗教信仰E.就业情况5.下列属于网格员应急处置职责的有（）。A.台风暴雨期间巡查危旧房屋B.发现火灾隐患及时上报并协助疏散C.参与疫情防控中的人员排查D.调解地震后的群众恐慌情绪E.处理居民家庭电路故障6.金水区推进“智慧网格”建设，涉及的技术手段包括（）。A.人脸识别摄像头B.智能烟感报警器C.网格通APPD.无人机巡查E.电子门禁系统7.网格员在开展政策宣传时，应重点宣传的内容有（）。A.郑州市老旧小区改造政策B.河南省城乡居民医保缴费标准C.金水区“一老一小”民生实事D.某商业楼盘促销信息E.反邪教法律法规8.某网格内发生群体性上访事件，网格员的正确应对措施包括（）。A.立即上报街道和公安部门B.主动介入了解诉求C.引导群众通过合法渠道反映问题D.承诺解决所有诉求以稳定情绪E.记录参与人员信息9.网格员与居民建立信任关系的方法有（）。A.定期上门走访，记住居民需求B.及时回应居民咨询和求助C.参与社区文体活动增进互动D.泄露居民隐私以拉近距离E.对困难家庭提供力所能及的帮助10.金水区网格员考核指标主要包括（）。A.信息采集准确率B.事件处理及时率C.居民满意度D.走访覆盖率E.政策宣传参与率三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使决策职权。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内通过“金水网格通”APP上报。（）3.流动人口信息只需登记一次，无需动态更新。（）4.网格员调解矛盾时，若双方无法达成一致，应建议其通过诉讼解决。（）5.为提高效率，网格员可将居民个人信息提供给第三方机构用于社区服务。（）6.金水区网格划分后，不得因实际情况变化调整。（）7.网格员在巡查中发现流浪犬，应直接联系宠物救助站处理。（）8.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应明确告知并引导至相关部门。（）9.网格员开展反诈宣传时，可使用社区微信群转发官方反诈预警信息。（）10.网格内党员数量较少时，“红色网格”建设可暂时搁置。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：金水区某老旧小区3号楼2单元的王女士（72岁，独居）向网格员反映，楼上402室住户张某（35岁，上班族）经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响其休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，表示“再解决不了就去街道闹”。问题：如果你是该网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例二：2025年3月，金水区启动“文明养犬”专项整治行动。某网格内有居民反映，5号楼前绿化带内经常有犬只粪便未清理，且多只犬只未佩戴犬牌。网格员巡查发现，该区域养犬户以租户为主，部分人认为“小区是公共区域，狗拉屎没必要管”。问题：针对此问题，网格员应采取哪些措施推进专项整治？请结合金水区相关政策说明。五、论述题（共1题，20分）结合金水区“十四五”社区治理规划，论述网格员在推进“共建共治共享”社区治理格局中的角色与作用。答案及解析一、单项选择题1.A（依据《郑州市社区治理条例》第十三条，网格划分以行政区划为基础）2.B（网格员发现隐患应首先要求当场整改并记录，无法整改的再上报）3.A（“双报到”制度核心是推动党员参与社区服务）4.B（正确流程需包含现场核实、协调处理、跟进反馈）5.C（网格员无行政执法权，需协助但不直接参与）6.A（优先组织协调，推动双方协商解决）7.B（流动人口登记需告知限期办理，无处罚权）8.C（“金水网格通”要求当日上报事件）9.A（精神障碍患者需家属、社区医生共同关注）10.B（老年群体易受保健品诈骗，需重点宣传）11.B（金水区规定网格员每月至少2次入户走访）12.D（优先安抚情绪，避免矛盾升级）13.B（居民议事会遵循自治、协商原则）14.D（建筑工地噪音由街道综合执法队现场处理）15.B（“红色网格”核心是党员引领）二、多项选择题1.ACDE（“五类重点人群”指独居老人、困境儿童、残疾人士、社区矫正对象、精神障碍患者）2.ABCE（调解需依法、自愿、及时、尊重公序良俗，不得偏袒）3.ABDE（“吹哨”事项为需多部门协同的公共问题，家庭矛盾属内部事务）4.ABCE（宗教信仰非必须采集信息）5.ABCD（电路故障属专业维修，非网格员职责）6.ABCE（无人机巡查非金水区“智慧网格”常规手段）7.ABCE（商业促销信息不属于政策宣传范围）8.ABCE（不得随意承诺解决所有诉求）9.ABCE（泄露隐私违反保密原则）10.ABCDE（考核涵盖信息、事件、满意度、走访、宣传等指标）三、判断题1.×（网格员协助居委会工作，无决策职权）2.√（金水区规定突发事件30分钟内上报）3.×（流动人口信息需动态更新）4.√（调解不成应引导诉讼）5.×（居民信息不得提供给第三方）6.×（网格可根据实际调整）7.×（应联系街道或城管部门处理流浪犬）8.√（超出职责需引导至相关部门）9.√（微信群转发官方信息是合法宣传方式）10.×（“红色网格”需整合党员资源，数量少可联合共建）四、案例分析题案例一处理步骤：1.安抚情绪：立即上门慰问王女士，表达理解，承诺3日内解决（依据《郑州市社区矛盾调解办法》第六条“首问负责”）。2.核实情况：夜间蹲点或查看王女士提供的录音，确认噪音时间、分贝（依据《环境噪声污染防治法》第四十六条）。3.沟通张某：上门说明王女士情况，强调《民法典》第二百八十八条“相邻权”规定，建议调整播放时间或使用耳机。4.协调见证：若张某不配合，组织双方召开调解会，邀请社区民警、物业参与，签订《噪音管理承诺书》。5.跟踪反馈：3日后回访王女士，若仍有问题，联系环保部门检测噪音并出具整改通知（依据《郑州市环境监察条例》第十五条）。案例二推进措施：1.宣传动员：在网格微信群、单元门张贴《金水区文明养犬告知书》，重点说明《郑州市养犬管理条例》第十三条“犬只需登记、佩戴犬牌”“粪便需即时清理”规定。2.入户走访：针对租户集中的5号楼，联合物业逐户发放《养犬责任明白卡》，讲解违规后果（罚款50-200元，依据条例第二十七条）。3.示范引导：联系养犬党员、志愿者带头清理粪便、办理犬牌，在社区公告栏展示“文明养犬示范户”。4.联合整治：上报街道综合执法队，每周三开展“犬只巡查日”，对未清理粪便、无犬牌的行为现场劝导或处罚。5.长效管理：在绿化带设置“犬只便纸箱”，招募“文明养犬监督员”（由居民担任），定期公示违规情况。五、论述题金水区“十四五”社区治理规划提出“构建以党建为引领、网格为基础、科技为支撑、居民为主体的共建共治共享格局”，网格员作为基层治理“最后一米”的执行者，其角色与作用体现在三方面：1.信息采集员与政策宣传员：网格员通过日常走访，精准采集人口、房屋、设施等基础信息，为社区治理提供数据支撑；同时面向居民宣传老旧小区改造、医保政策、反诈知识等，推动政策“落地生根”，增强居民对治理的参与意识。2.矛盾调解员与服务代办员：网格员身处一线，能及时发现邻里纠纷、物业矛盾等问题，通过“拉家常”“协商会”等方式柔性化解，维护社区和谐；