长春市南关区2025年网格员考试试题及答案

长春市南关区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《长春市社区治理促进条例》第二十一条规定，网格服务管理事项清单由（）会同相关部门编制，并实行动态调整。A.市民政局B.区人民政府C.街道办事处D.社区居民委员会答案：B2.南关区某网格内出现独居老人突发疾病情况，网格员第一时间应（）。A.联系老人家属并拨打120B.自行送医C.等待社区负责人指示D.记录情况后次日上报答案：A（依据《南关区网格化服务管理实施细则（2024修订）》第三十二条“突发事件首接处置”规定）3.下列不属于网格员基础信息采集范围的是（）。A.居民婚姻状况B.出租房屋承租人信息C.商铺消防设施配置D.社区古树名木位置答案：A（婚姻状况属个人隐私，不在基础信息采集范围）4.南关区推进“数字网格”建设，要求网格员使用“吉事办”网格服务模块时，需在事件上报后（）小时内完成初步处置反馈。A.2B.4C.6D.8答案：C（根据《南关区智慧社区建设三年行动计划（2023-2025）》规定）5.某网格内商铺因油烟排放引发居民投诉，网格员调解时应优先引用（）。A.《长春市大气污染防治条例》B.《消费者权益保护法》C.《物业管理条例》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：A6.网格员在巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照取证→联系物业清除→上报社区备案B.直接清除→通知业主→记录台账C.口头提醒→3日后复查→未整改则强制清理D.记录台账→等待月度集中整治答案：A（依据《消防法》第二十八条及南关区“楼道畅通”专项行动要求）7.南关区某老旧小区拟启动加装电梯民意调查，网格员应重点核实（）。A.全体业主签名B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上且人数占比三分之二以上业主参与表决C.一楼业主书面同意D.社区党组织盖章确认答案：B（《民法典》第二百七十八条规定）8.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是（）。A.直接判定责任方并要求整改B.分别倾听诉求→共同协商方案→签订书面协议C.建议双方通过法律诉讼解决D.联系民警到场强制调解答案：B9.南关区2024年推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维修进度跟踪B.物业费催缴C.垃圾分类督导D.消防通道堵塞问题整治答案：B（物业费催缴属物业企业职责，网格员仅协助宣传政策）10.网格员在录入网格人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场处罚B.告知其3日内到派出所办理并记录C.联系派出所上门核查D.标记为“重点关注人员”答案：B（《居住证暂行条例》第八条规定网格员承担信息采集和政策宣传职责）11.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的关键环节是（）。A.赔偿金额协商B.调取监控固定证据C.对犬主进行行政处罚D.为受伤儿童垫付医疗费答案：B（依据《长春市养犬管理条例》第二十三条“涉犬纠纷证据保全”要求）12.南关区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（《南关区2025年民生服务提升方案》明确规定）13.网格员在巡查中发现建筑工地夜间施工噪音扰民，应首先联系（）。A.生态环境局南关分局B.区住建局C.属地派出所D.社区城管执法中队答案：D（根据“街乡吹哨、部门报到”机制，由属地执法中队现场处置）14.某网格内独居老人提出希望定期有人陪伴聊天，网格员最合理的解决方式是（）。A.联系志愿者建立“一对一”结对B.建议老人入住养老院C.每周亲自上门陪伴D.记录需求后转交民政部门答案：A（通过整合社区资源实现精准服务）15.网格员在更新网格信息时，发现某企业注册地址与实际经营地址不符，应（）。A.直接标记为“异常经营”B.联系市场监管部门核实C.通知企业变更登记D.记录台账并跟踪3个月答案：B（依据《企业信息公示暂行条例》网格员承担信息核查上报职责）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每小题有2-4个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.南关区网格员的核心职责包括（）。A.收集社情民意B.协助公共服务C.参与综合执法D.指导业委会选举答案：ABD（网格员无执法权，C错误）2.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需重点核实的内容有（）。A.标准地址唯一性B.实有人口身份信息C.实有房屋产权归属D.实有单位经营状态答案：ABD（产权归属属不动产登记信息，非网格员采集范围）3.处理社区矛盾纠纷时，网格员应遵循的原则包括（）。A.依法依规B.公平公正C.当场裁决D.预防为主答案：ABD（网格员无裁决权，C错误）4.南关区“网格议事会”的参与主体通常包括（）。A.网格内党员代表B.居民小组长C.物业企业负责人D.辖区民警答案：ABCD（《南关区社区协商工作规则》规定）5.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务有（）。A.监测重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.组织大规模核酸检测D.核查返长人员行程信息答案：ABD（大规模检测由街道统筹，C错误）6.下列属于网格员需要重点关注的特殊群体有（）。A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.失业青年D.残疾儿童答案：ABCD（涵盖民政、司法、人社等多领域重点人群）7.网格员使用“南关区网格管理信息平台”时，应遵守的操作规范包括（）。A.每日登录更新数据B.敏感信息加密传输C.账号仅限本人使用D.历史数据可随意删除答案：ABC（D违反信息安全管理规定）8.老旧小区改造期间，网格员的重点工作包括（）。A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.协调施工扰民问题D.公示改造资金使用情况答案：AC（施工质量监督属住建部门职责，B错误；资金公示属社区居委职责，D错误）9.网格员在开展反诈宣传时，可采用的有效方式有（）。A.入户讲解典型案例B.组织“反诈小课堂”C.在微信群转发预警信息D.替居民下载“国家反诈中心”APP答案：ABC（D属越权操作，应引导而非替代）10.南关区推进“网格+文化”融合，网格员可组织的活动有（）。A.社区书法比赛B.非遗传承讲座C.邻里百家宴D.商业促销活动答案：ABC（D属市场行为，非公共文化服务范畴）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×（网格员无对外签约权限）2.网格划分应按照“规模适度、边界清晰、便于管理”原则，一般以300-500户为基本单元。（）答案：√（《长春市网格化服务管理办法》第十条规定）3.网格员发现安全隐患后，应在24小时内上报至街道网格中心。（）答案：×（南关区规定需立即上报并跟进）4.居民咨询社保政策时，网格员应直接解答并代填申请表。（）答案：×（应引导至社保窗口办理，不得代填）5.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照录像并上传，无需现场劝解。（）答案：×（需同时开展现场疏导）6.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于精准营销。（）答案：×（违反《个人信息保护法》）7.少数民族居民举办传统节日活动时，网格员应协助做好秩序维护和安全保障。（）答案：√（属民族团结进步工作范畴）8.网格员巡查时发现公共设施损坏，应自行购买零件维修。（）答案：×（应联系责任单位处理）9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入工资核算。（）答案：×（协助调解但不参与核算）10.冬季扫雪除冰期间，网格员需督促物业落实“门前三包”责任。（）答案：√（《长春市城市市容和环境卫生管理条例》相关规定）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：南关区自强街道某网格内，702室居民反映602室卫生间漏水导致其天花板发霉，双方多次协商未果，602室业主认为“漏水是公共管道问题，应由物业负责”，702室业主情绪激动，声称要“砸墙维修”。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？答案要点（10分）：1.现场核实（2分）：查看702室漏水痕迹、602室卫生间用水情况，联系物业核查管道图纸，确认是否为公共管道（如主下水管）或602室自用管道问题。2.法律解释（3分）：向602室业主说明《民法典》第二百九十六条“相邻权”规定，若属自用管道漏水需承担维修责任；若属公共管道，由物业动用维修基金处理。3.协调方案（3分）：组织三方（702、602、物业）协商，明确责任主体；建议602室先临时维修防止损失扩大，费用按责任划分。4.跟进反馈（2分）：3日内回访维修进度，若仍有争议引导通过社区调委会或法律途径解决。案例二：2025年3月，南关区鸿城街道某网格内，某民办幼儿园因消防设施未达标被责令整改，但园方以“资金紧张”为由拖延，部分家长担心孩子安全，聚集在园门口要求退费转园。问题：作为网格员，你会采取哪些措施化解矛盾？答案要点（10分）：1.信息上报（2分）：立即向街道网格中心报告，同步联系消防、教育部门到场。2.家长安抚（3分）：现场说明消防整改的必要性，引导家长通过正规渠道反映诉求，避免聚集影响交通；提供附近合规幼儿园信息供参考。3.督促整改（3分）：协调消防部门指导园方制定整改方案，明确期限；联系街道民生办协助申请小额贷款或政策补贴，缓解资金压力。4.跟踪闭环（2分）：每日巡查整改进度，整改完成后公示消防验收结果，向家长反馈，恢复入园秩序。五、实务操作题（共1题，10分）请模拟南关区某网格网格员，完成以下工作：2025年5月，你负责的网格需开展“燃气安全隐患大排查”专项行动，要求对网格内286户居民、12家餐饮商铺进行入户检查，重点排查燃气管道老化、私改管线、燃气报警器缺失等问题。请写出具体工作方案（包括准备、实施、总结三个阶段）。答案要点（10分）：一、准备阶段（3分）1.学习文件：熟悉《长春市燃气管理条例》《燃气安全检查标准》，参加街道组织的专项培训。2.物资准备：携带检查清单、宣传手册（含安全使用提示）、登记表、相机（用于记录隐患）、工作证。3.动员部署：联合社区民警、物业工作人员组成3人排查小组，明确分工（1人询问、1人检查、1人记录）。4.通知居民：通过网格微信群、单元门张贴通知，告知检查时间（5月8日-15日，每日18:00-20:00），预约行动不便家庭上门时间。二、实施阶段（5分）1.居民户检查：-核对燃气使用情况（管道气/瓶装气）；-查看管道是否老化（超过8年需提醒更换）、接口是否松动；-检查燃气报警器是否安装并正常工作；-询问是否存在私改管线、使用不合格灶具情况；-对隐患当场拍照，填写《燃气安全隐患登记表》（含户号、隐患描述、整改建议、期限），由居民签字确认。2.餐饮商铺检查：-核查燃气经营许可证、从业人员资格证；-检查气瓶存放是否符合“瓶组间”规范（通风、防火）；-查看管线是否与电线交叉、是否使用软管（长度不超过2米）；-测试泄漏报警装置灵敏度；-对隐患下达《整改通知书》，明确3日内整改，逾期上报燃气管理部门。3.特殊处理：