自贡市沿滩区2025年网格员考试试题及答案

自贡市沿滩区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.自贡市沿滩区位于四川省南部，其行政区域面积约为（）平方公里。A.460B.1020C.1580D.2000答案：A（沿滩区实际行政区域面积约460平方公里）2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《自贡市社区治理办法》，网格员应首先（）。A.自行清理堆积物B.联系消防部门直接处理C.拍照记录并上报社区网格管理平台D.张贴通知要求居民3日内自行清运答案：C（网格员需先采集信息并上报平台，由相关部门统筹处理）3.沿滩区某社区计划开展“邻里文化节”活动，网格员需协助组织。以下不属于活动前期准备工作的是（）。A.统计居民参与意愿B.联系场地和物资供应商C.制定应急预案D.活动结束后整理照片存档答案：D（存档属于活动后期工作）4.网格员在入户采集信息时，居民王女士拒绝提供身份证号码。根据《四川省社区网格服务管理条例》，网格员应（）。A.说明信息仅用于社区服务，消除顾虑后登记B.强制要求提供，否则上报社区批评C.记录“拒绝提供”并终止采集D.联系派出所协助调查答案：A（需依法解释用途，争取居民配合）5.沿滩区某村网格员发现村民张大爷独自居住，近期身体状况变差。网格员最合理的做法是（）。A.定期上门查看，联系村医随访B.告知张大爷子女，要求接其同住C.直接将张大爷送至养老院D.记录情况后不再跟进答案：A（网格员应主动关怀，协调医疗资源）6.社区内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。A.指责犬主未尽管理责任B.查看儿童伤势并联系120C.拍摄现场视频发业主群D.要求犬主赔偿精神损失答案：B（优先保障人身安全）7.沿滩区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，以下不属于志愿者主要职责的是（）。A.参与环境整治B.协助政策宣传C.代替网格员处理矛盾纠纷D.陪伴独居老人答案：C（志愿者可协助但不可替代网格员职责）8.网格员需定期更新网格内“特殊群体台账”，以下不属于特殊群体的是（）。A.低保户B.企业高管C.残疾人D.独居老人答案：B（特殊群体指需要重点关注的困难或弱势人群）9.某网格内商铺因装修噪音与居民发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒居民，要求商铺停工B.维护商铺经营权益C.倾听双方诉求，公平协商D.直接上报街道处理答案：C（调解需中立，尊重双方利益）10.根据《自贡市社区网格化服务管理规范》，网格员每日巡查时间不少于（）小时。A.1B.2C.3D.4答案：B（规范要求每日巡查不少于2小时）11.沿滩区某社区开展“垃圾分类”宣传，网格员制作的宣传内容中错误的是（）。A.废旧电池属于有害垃圾B.快递纸箱属于可回收物C.剩菜剩饭属于厨余垃圾D.陶瓷碗碟属于可回收物答案：D（陶瓷碗碟属于其他垃圾）12.网格员在信息采集时发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.批评教育并罚款B.告知其到派出所登记C.强制驱离D.记录后不处理答案：B（网格员需引导租户依法登记）13.社区内突发暴雨导致下水道堵塞，网格员应首先（）。A.联系市政部门报修B.组织居民自行疏通C.拍摄视频发朋友圈D.等待雨停后处理答案：A（需及时上报专业部门）14.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员核实后应（）。A.要求餐馆立即停业B.联系环保部门检测油烟排放C.告知居民自行协商D.上报后不再跟进答案：B（需协调专业部门检测处理）15.沿滩区“盐韵文化”是本地特色之一，网格员在社区文化建设中可开展的活动是（）。A.组织盐工历史讲座B.禁止居民讨论盐业话题C.要求商铺统一使用“盐”字命名D.限制盐业相关民俗活动答案：A（应弘扬本地特色文化）16.网格员在处理居民咨询时，遇到不懂的政策问题，正确做法是（）。A.随意解释，避免居民不满B.记录问题，事后查阅资料或咨询相关部门后反馈C.让居民自行查找政策文件D.转移话题，不予回应答案：B（需确保信息准确性）17.某网格内发生电信诈骗事件，网格员应协助（）。A.追捕诈骗嫌疑人B.安抚受害者并宣传防诈知识C.赔偿受害者损失D.泄露受害者个人信息答案：B（网格员需配合反诈宣传）18.社区内老人反映健身器材损坏，网格员处理流程正确的是（）。①现场查看损坏情况②联系维修单位③上报社区网格平台④告知居民临时注意安全A.①→③→④→②B.①→④→③→②C.③→①→②→④D.④→①→③→②答案：B（先查看并提醒安全，再上报协调维修）19.网格员需定期更新网格内“人口信息台账”，以下不需要更新的是（）。A.新生儿出生B.居民更换手机号码C.企业新增注册D.大学生假期返乡答案：C（企业注册属于市场监管范畴，非人口信息）20.沿滩区某村网格员在防汛期间的主要职责是（）。A.代替村干部决策转移方案B.巡查隐患点，提醒村民避险C.独自转移年老村民D.隐瞒灾情避免引发恐慌答案：B（网格员需协助排查和预警）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.信息采集与上报B.政策宣传C.矛盾纠纷调解D.社区治安管理答案：ABC（治安管理主要由公安部门负责，网格员协助）2.沿滩区推进“智慧网格”建设，可运用的技术手段有（）。A.安装智能监控摄像头B.开发网格服务APPC.使用无人机巡查D.要求居民每天打卡答案：ABC（打卡不符合便民原则）3.网格员在入户走访时需注意的沟通技巧有（）。A.主动自我介绍，说明来意B.耐心倾听居民诉求C.随意评价居民生活D.承诺超出职责范围的事项答案：AB（需尊重居民，避免过度承诺）4.社区内“留守儿童”的关爱措施包括（）。A.联系学校老师关注学习B.组织志愿者课后辅导C.定期开展心理疏导D.强制父母返乡陪伴答案：ABC（强制返乡不合法）5.网格员发现网格内存在以下（）情况需立即上报。A.商铺违规存放易燃物品B.居民楼外墙瓷砖脱落C.老人在小区内散步D.租户夜间大声争吵答案：AB（涉及安全隐患需立即上报）6.沿滩区某社区开展“文明养犬”宣传，内容应包括（）。A.遛犬需牵绳B.及时清理犬类粪便C.禁止饲养任何犬只D.定期为犬只接种疫苗答案：ABD（禁止饲养不合法）7.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则有（）。A.信息真实准确B.定期更新C.随意涂改数据D.严格保密居民隐私答案：ABD（涂改数据违反档案管理规范）8.社区志愿服务的特点包括（）。A.自愿性B.有偿性C.公益性D.强制性答案：AC（志愿服务是自愿、无偿的）9.网格员参与社区应急演练的意义在于（）。A.熟悉应急流程B.提升协同处置能力C.减少居民参与D.检验预案可行性答案：ABD（演练需鼓励居民参与）10.沿滩区乡村网格的特色工作可能包括（）。A.协助农业技术推广B.参与农村土地流转协调C.组织村民文艺活动D.限制村民种植经济作物答案：ABC（限制种植不合法）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将居民个人信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（需保护居民隐私）2.网格内发生火灾时，网格员应立即冲进火场救人。（）答案：×（应优先报警并引导疏散，避免盲目施救）3.网格员发现居民违规搭建，应直接拆除。（）答案：×（需上报相关部门依法处理）4.社区开展选举时，网格员需协助维持秩序并宣传选举流程。（）答案：√5.网格员可以在居民微信群中随意发布未经核实的信息。（）答案：×（需确保信息真实性）6.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再拨打120。（）答案：×（应优先拨打120，同时联系子女）7.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录好人好事。（）答案：×（需全面记录网格动态）8.社区内企业排污问题，网格员应联系环保部门处理。（）答案：√9.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（需尊重居民自主决策权）10.沿滩区某村网格员需协助统计春耕生产所需农资需求。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：邻里噪音纠纷沿滩区某社区3栋2单元，居民李女士（302室）反映楼上402室租户张先生每晚10点后播放音乐，噪音严重影响家人休息。李女士多次上门沟通未果，情绪激动，称“再不管就去砸门”。网格员小王接到投诉后，该如何处理？答案要点（15分）：1.立即安抚李女士情绪（2分）：表示理解其困扰，承诺尽快处理，避免矛盾激化。2.核实情况（3分）：当晚前往402室，观察是否存在噪音问题；与张先生沟通，了解原因（如是否加班放松、音响音量控制不当）。3.调解协商（5分）：向张先生说明《民法典》第288条“相邻权”规定，噪音影响他人正常生活属侵权行为；建议其调整音乐播放时间（如晚10点前结束）、降低音量或使用耳机。4.跟进反馈（3分）：次日回访李女士，确认噪音是否改善；若仍存在，联系社区民警或物业协助劝解。5.长效管理（2分）：在单元楼张贴《文明养居公约》，提醒居民相互体谅，减少类似纠纷。案例二：公共设施损坏处理沿滩区某老旧小区网格员小刘巡查时发现，7栋楼下路灯因暴雨损坏，3盏路灯不亮，小区夜间照明不足，已有居民反映摔倒。小刘应如何处理？答案要点（15分）：1.现场确认（3分）：查看路灯损坏数量、位置，拍照记录；询问附近居民损坏时长及是否有其他安全隐患（如线路裸露）。2.立即上报（4分）：通过网格管理平台提交工单，注明“7栋楼下路灯损坏，存在安全隐患”，附现场照片；同步联系物业或社区维修部门。3.临时防护（4分）：在路灯损坏区域设置警示标识（如反光锥、提示牌），提醒居民夜间注意安全；若线路裸露，联系专业人员紧急处理。4.跟进进度（3分）：定期查看维修进展，催促责任单位尽快修复（一般24小时内）；维修完成后，现场验收并拍照存档。5.反馈居民（1分）：在小区微信群或公告栏告知维修结果，感谢居民监督。五、论述题（共1题，10分）结合沿滩区实际，谈谈如何通过网格化管理提升基层治理效能。答案要点（10分）：沿滩区作为自贡市“南翼新城”核心区，城乡融合特征明显，提升网格化管理效能需结合本地特色，重点从以下方面入手：1.细化网格划分，夯实基础支撑（2分）：根据人口密度、地域范围、服务半径等，将城市社区按楼栋、农村按院落或村民小组划小网格；针对沿滩区“彩灯文化”特色街区、工业园区等特殊区域，设置专属网格，明确网格员责任边界。2.强化信息赋能，推进智慧治理（3分）：依托“沿滩区网格化服务管理平台”，整合人口、房屋、企业等基础数据，接入智能监控、消防预警等终端设备；开发“网格通”APP，方便网格员实时上报问题、居民在线反映诉求