2025年网格员招聘笔试题库及参考答案

2025年网格员招聘笔试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在巡查过程中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）。A.自行清理杂物B.联系消防部门C.与物业沟通，要求其清理D.记录情况并上报社区答案：D。网格员发现问题后，应先记录详细情况并及时上报社区，由社区协调相关力量进行处理，而不是自行清理或直接联系消防部门，先上报社区再协调物业等更为合理。2.以下哪项不属于网格员的工作职责（）。A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.参与社区建设规划设计D.排查安全隐患答案：C。网格员主要负责采集基础信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等工作，社区建设规划设计是专业部门和专业人员的工作，并非网格员职责。3.网格员在进行人口信息采集时，对于外来务工人员，重点应采集的信息不包括（）。A.身份证号码B.工作单位C.兴趣爱好D.居住地址答案：C。兴趣爱好与人口信息采集的重点关联性不大，而身份证号码、工作单位和居住地址对于了解外来务工人员情况、社区管理等有重要意义。4.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应立即（）。A.进入传销窝点调查B.收集证据后自行处理C.向公安机关报告D.张贴警示标语答案：C。传销活动涉及违法犯罪，网格员没有执法权，发现迹象应立即向公安机关报告，而不是自行进入窝点调查或处理。5.社区网格员要协助做好环境卫生工作，对于乱倒垃圾行为，首先要（）。A.批评教育当事人B.拍照记录并上报C.要求当事人清理干净D.张贴禁止乱倒垃圾的告示答案：B。网格员发现乱倒垃圾行为，应先拍照记录情况并上报相关部门，以便后续处理，而不是直接批评教育或要求清理。6.在矛盾纠纷调解过程中，网格员应该遵循的原则不包括（）。A.依法调解B.偏袒弱势方C.公平公正D.自愿平等答案：B。矛盾纠纷调解应遵循依法调解、公平公正、自愿平等原则，不能偏袒任何一方。7.网格员在巡查中发现某餐饮店未办理食品经营许可证仍在营业，应（）。A.责令其停业B.记录信息并上报市场监管部门C.对店主进行罚款D.帮助店主办理许可证答案：B。网格员没有执法权，不能责令停业、罚款，也不应帮助办理许可证，应记录信息并上报市场监管部门。8.社区内发生火灾，网格员到达现场后首先要做的是（）。A.参与灭火B.疏散周边居民C.查找火灾原因D.拍照记录火灾情况答案：B。在火灾现场，保障居民生命安全是首要任务，所以应先疏散周边居民。9.网格员采集的信息需要保证（）。A.信息越多越好B.信息的真实性和准确性C.只采集重要信息D.按照自己的主观判断筛选信息答案：B。网格员采集的信息必须保证真实性和准确性，而不是越多越好或按主观判断筛选。10.当居民反映社区内路灯损坏影响出行时，网格员应（）。A.承诺尽快维修B.自行维修路灯C.记录情况并上报相关部门D.让居民自己联系维修人员答案：C。网格员应记录路灯损坏情况并上报相关部门，由专业部门进行维修，而不是自行维修或让居民自己联系。11.网格员在进行安全隐患排查时，对于老旧房屋的重点排查内容不包括（）。A.房屋结构安全B.电气线路安全C.周边绿化情况D.消防设施配备情况答案：C。周边绿化情况与老旧房屋安全隐患排查关系不大，房屋结构安全、电气线路安全和消防设施配备情况是重点排查内容。12.在开展垃圾分类宣传工作时，网格员可以采用的方式不包括（）。A.举办垃圾分类知识讲座B.在社区微信群发布垃圾分类知识C.强制居民进行垃圾分类D.发放垃圾分类宣传资料答案：C。宣传工作应采用宣传、教育等方式，不能强制居民进行垃圾分类。13.网格员发现社区内有流浪动物影响居民生活，应（）。A.自行捕捉流浪动物B.联系动物保护组织或相关部门C.驱赶流浪动物D.不管不问答案：B。网格员应联系动物保护组织或相关部门来处理流浪动物问题，而不是自行捕捉或驱赶。14.社区组织活动，网格员的职责不包括（）。A.活动策划与组织B.活动现场秩序维护C.活动宣传与通知D.收集居民对活动的反馈答案：A。活动策划与组织通常由社区专业人员负责，网格员主要负责活动宣传与通知、现场秩序维护和收集居民反馈。15.网格员在采集企业信息时，不需要采集的是（）。A.企业名称B.企业员工的家庭住址C.企业经营范围D.企业联系方式答案：B。企业员工家庭住址不属于企业信息采集范围，企业名称、经营范围和联系方式是需要采集的。16.当社区内发生治安案件时，网格员应（）。A.协助公安机关调查B.自行侦查案件C.对嫌疑人进行审讯D.隐瞒案件情况答案：A。网格员应协助公安机关调查治安案件，没有侦查和审讯权力，更不能隐瞒案件情况。17.对于社区内的孤寡老人，网格员应（）。A.定期上门探访，了解生活需求B.要求老人搬到养老院C.只在节日时去看望D.让其他居民照顾老人答案：A。网格员应定期上门探访孤寡老人，了解他们的生活需求，给予关心和帮助，而不是要求搬到养老院等做法。18.网格员在巡查中发现某建筑工地存在违规施工行为，应（）。A.要求施工方立即停止施工B.记录情况并上报建设主管部门C.与施工方协商解决D.帮助施工方整改答案：B。网格员没有权力要求停止施工，应记录情况并上报建设主管部门，也不是与施工方协商或帮助整改。19.社区环境卫生评比活动中，网格员的工作是（）。A.确定评比标准B.组织评比人员C.检查社区卫生情况并记录D.公布评比结果答案：C。网格员主要负责检查社区卫生情况并记录，确定评比标准、组织评比人员和公布评比结果通常由社区相关部门负责。20.当居民对社区政策有疑问时，网格员应该（）。A.随意解释政策B.让居民自己去社区咨询C.准确传达政策内容并耐心解答D.回避居民的疑问答案：C。网格员应准确传达政策内容并耐心解答居民疑问，不能随意解释或回避。21.网格员在采集信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）。A.强制居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民提供信息答案：C。应耐心向居民解释采集信息的目的和用途，争取居民配合，不能强制或威胁，也不应轻易放弃。22.社区内的健身设施损坏，网格员发现后应（）。A.自行维修健身设施B.记录情况并上报社区或相关部门C.提醒居民不要使用损坏设施D.等待居民反映后再处理答案：B。网格员应记录健身设施损坏情况并上报社区或相关部门，由专业人员维修，而不是自行维修。23.在调解邻里噪音纠纷时，网格员首先要做的是（）。A.确定责任方B.让双方自行协商C.倾听双方诉求D.要求噪音制造者停止噪音答案：C。调解纠纷时，应先倾听双方诉求，了解情况，再进行处理。24.网格员在巡查中发现某店铺存在消防安全隐患但店主拒不整改，应（）。A.强行整改B.再次劝说店主C.记录情况并上报消防部门D.放弃处理答案：C。店主拒不整改时，网格员应记录情况并上报消防部门，由消防部门依法处理，不能强行整改。25.社区组织志愿者活动，网格员的任务是（）。A.招募所有志愿者B.制定活动的详细计划C.宣传活动并组织居民报名D.决定志愿者的服务报酬答案：C。网格员主要负责宣传活动并组织居民报名，招募所有志愿者、制定详细计划和决定服务报酬通常不是网格员的工作。26.当发现社区内有非法集会迹象时，网格员应（）。A.加入集会队伍了解情况B.立即驱散集会人员C.记录情况并及时上报公安机关D.与集会组织者沟通答案：C。非法集会涉及违法，网格员应记录情况并及时上报公安机关，不能加入或驱散。27.网格员在采集社区内公共设施信息时，不需要采集的是（）。A.公共设施的数量B.公共设施的品牌C.公共设施的使用状况D.公共设施的位置答案：B。公共设施品牌对于社区管理和信息采集不是重点，数量、使用状况和位置是需要采集的。28.社区内举办文化活动，网格员要（）。A.表演节目B.维持活动现场秩序C.决定活动的节目内容D.承担活动的所有费用答案：B。网格员主要负责维持活动现场秩序，表演节目、决定节目内容和承担费用不是其主要职责。29.当居民反映社区内停车难问题时，网格员应（）。A.立即规划停车位B.记录情况并上报社区或相关部门C.禁止居民车辆进入社区D.让居民自行解决停车问题答案：B。网格员应记录停车难情况并上报社区或相关部门，由相关部门进行规划和处理，不能自行规划或禁止车辆进入等。30.网格员在工作中应具备的基本素质不包括（）。A.良好的沟通能力B.较强的执法能力C.高度的责任心D.敏锐的观察力答案：B。网格员没有执法权，不需要较强的执法能力，良好的沟通能力、高度的责任心和敏锐的观察力是必备素质。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作内容包括（）。A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查和政策宣传都是网格员的主要工作内容。2.在进行人口信息采集时，需要采集的信息有（）。A.姓名B.年龄C.民族D.职业答案：ABCD。姓名、年龄、民族和职业都是人口信息采集的重要内容。3.网格员在调解矛盾纠纷时，可以采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.分别与双方沟通C.提出合理解决方案D.请第三方介入调解答案：ABCD。倾听双方诉求、分别沟通、提出解决方案和请第三方介入调解都是调解矛盾纠纷的有效方法。4.社区安全隐患排查的重点区域包括（）。A.老旧房屋B.建筑工地C.网吧D.商场答案：ABCD。老旧房屋、建筑工地、网吧和商场都是社区安全隐患排查的重点区域。5.网格员在采集企业信息时，应采集的信息有（）。A.企业注册地址B.企业纳税情况C.企业员工数量D.企业环保措施落实情况答案：ACD。企业注册地址、员工数量和环保措施落实情况是需要采集的信息，企业纳税情况属于较为敏感和专业的信息，一般不是网格员采集重点。6.社区环境卫生工作包括（）。A.垃圾清理B.绿化养护C.河道保洁D.公共厕所卫生管理答案：ABCD。垃圾清理、绿化养护、河道保洁和公共厕所卫生管理都属于社区环境卫生工作范畴。7.网格员在宣传垃圾分类时，可以采用的渠道有（）。A.社区公告栏B.社区微信群C.社区广播D.上门宣传答案：ABCD。社区公告栏、微信群、广播和上门宣传都是宣传垃圾分类的有效渠道。8.对于社区内的弱势群体，网格员应给予关注和帮助，弱势群体包括（）。A.残疾人B.低保户C.独居老人D.失业人员答案：ABCD。残疾人、低保户、独居老人和失业人员都属于社区内的弱势群体。9.网格员在巡查建筑工地时，应重点检查的内容有（）。A.施工安全防护措施B.施工噪音情况C.施工人员的健康状况D.施工是否符合规划要求答案：ABD。施工安全防护措施、施工噪音情况和施工是否符合规划要求是巡查建筑工地的重点内容，施工人员健康状况不是主要检查内容。10.社区活动组织过程中，网格员可以做的工作有（）。A.宣传活动信息B.维持活动现场秩序C.收集活动反馈意见D.参与活动节目表演答案：ABC。网格员可以宣传活动信息、维持现场秩序和收集活动反馈意见，参与活动节目表演不是其主要工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以根据自己的判断对社区内的违规行为进行处罚。（×）解析：网格员没有执法权，不能进行处罚，应记录情况并上报相关部门。2.采集信息时，只需要采集重要居民的信息即可。（×）解析：应全面、准确采集社区内居民信息，而不是只采集重要居民信息。3.在矛盾纠纷调解中，只要能解决问题，可以不遵循公平公正原则。（×）解析：矛盾纠纷调解必须遵循公平公正原则。4.网格员发现安全隐患后应立即自行处理，不用上报。（×）解析：网格员发现安全隐患应记录并上报相关部门，很多隐患需要专业力量处理。5.对于居民不愿意提供信息的情况，网格员可以放弃采集。（×）解析：应耐心解释，争取居民配合，而不是轻易放弃。6.社区环境卫生工作只需要关注地面垃圾清理。（×）解析：社区环境卫生工作包括垃圾清理、绿化养护、河道保洁等多方面。7.网格员在宣传政策时可以随意解释。（×）解析：应准确传达政策内容，不能随意解释。8.调解邻里纠纷时，应偏向弱势一方。（×）解析：应公平公正调解，不偏袒任何一方。9.网格员可以参与社区活动的策划和组织。（×）解析：通常社区活动策划和组织由专业人员负责，网格员主要是协助工作。10.发现非法活动迹象时，网格员应立即深入调查。（×）解析：网格员应记录情况并上报相关部门，不能自行深入调查。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在矛盾纠纷调解中的工作流程。答：网格员在矛盾纠纷调解中的工作流程如下：首先，接到矛盾纠纷信息后，第一时间到达现场，表明身份，稳定双方情绪，防止矛盾进一步激化。其次，认真倾听双方当事人的诉求和意见，了解矛盾纠纷产生的原因、经过和双方的主要争议点，并做好详细记录。然后，分别与双方当事人沟通，进一步了解他们的想法和底线，同时对双方进行法律法规和道德规范的宣传教育，引导双方理性看待问题。接着，根据了解到的情况，结合相关法律法规和实际情况，提出合理的解决方案，并与双方当事人进行协商，争取双方达成一致意见。如果双方无法达成一致，可以请第三方（如社区德高望重的人士、相关专业人员等）介入调解，协助解决问题。最后，若调解成功，签订调解协议，明确双方的权利和义务，并跟踪回访，确保协议得到履行；若调解失败，及时将情况上报社区或相关部门，由上级部门进一步处理。2.请阐述网格员在安全隐患排查中的重点和方法。答：安全隐患排查重点：（1）老旧房屋：检查房屋结构是否存在裂缝、倾斜等安全问题，电气线路是否老化、破损，消防设施是否配备齐全且完好有效等。（2）建筑工地：查看施工安全防护措施是否到位，如围挡设置、脚手架搭建是否符合标准；施工是否存在违规操作，如夜间违规施工等；施工场地的消防安全情况等。（3）人员密集场所：如商场、网吧等，检查疏散通道是否畅通，消防设施是否正常运行，电气设备是否存在过载、短路等安全隐患。（4）易燃易爆场所：如加油站、液化气站等，检查其安全管理制度是否落实，设备是否定期维护检测，消防设施是否完备等。排查方法：（1）定期巡查：按照规定的时间和路线对社区内的各个区域进行全面巡查，确保不遗漏任何安全隐患。（2）重点检查：对重点区域和重点场所进行重点关注，增加检查频率和力度。（3）借助工具：如使用望远镜、手电筒等工具，对一些难以直接观察的区域进行检查。（4）发动群众：鼓励社区居民提供安全隐患线索，拓宽信息来源渠道。（5）建立台账：对排查出的安全隐患进行详细记录，包括隐患位置、情况描述、整改要求等，以便跟踪整改情况。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某社区网格员在巡查过程中，发现小区内有居民在楼道内私拉电线给电动车充电，存在严重的安全隐患。网格员多次劝说该居民，但居民拒不整改。请问网格员接下来应该怎么做？答：网格员在多次劝说无效的情况下，应采取以下措施：首先，再次与该居民进行沟通，向其