2025年衡阳网约车资格证题库试题及答案1

2025年衡阳网约车资格证题库试题及答案1一、判断题1.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起30日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。（×）解析：网约车平台公司应当自网络正式联通之日起60日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。2.网约车驾驶员必须经过考试取得相应从业资格证后方可从事网约车经营服务。（√）3.网约车车辆不得安装巡游出租汽车专用标志顶灯、计程计价设备。（√）4.网约车可以在机场、火车站等设立统一巡游车调度服务站或实行排队候客的场所揽客。（×）解析：网约车不得在机场、火车站等设立统一巡游车调度服务站或实行排队候客的场所揽客。5.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（×）解析：网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。6.网约车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应等待至少10分钟，经催告仍未上车的，驾驶员可以结束订单。（×）解析：网约车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应等待至少5分钟，经催告仍未上车的，驾驶员可以结束订单。7.网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。（√）8.网约车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关撤销其从业资格证。（×）解析：网约车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关注销其从业资格证。9.网约车驾驶员在运营过程中，若乘客改变目的地，驾驶员可随意绕行。（×）解析：网约车驾驶员在运营过程中，若乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线，不得随意绕行。10.网约车只要车况良好，技术等级为一级，就可以从事网约车经营活动。（×）解析：从事网约车经营的车辆除了车况良好、技术等级为一级外，还需要满足其他相关条件，如取得相应的《网络预约出租汽车运输证》等。二、单项选择题1.网约车平台公司所采集的个人信息和提供的业务数据，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B2.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C3.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应（）。A.按新目的地重新选择合理路线B.原目的地不变，继续行驶C.向乘客加收费用D.向出租汽车企业求助答案：A4.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A5.网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：C6.网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。A.维护稳定B.安全生产C.服务质量D.车容车貌答案：B7.网约车驾驶员未经乘客同意不得（）。A.按计价器金额收费B.使用车载卫星定位系统C.拼客D.询问乘客目的地答案：C8.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。A.取消B.重新C.终止D.暂停答案：D9.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A.根据自己的心情好坏回答B.及时回答，不必顾及内容真实性C.对不清楚的问题不予理会D.主动、耐心、如实回答或解释答案：D10.网约车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当（）。A.协助乘客换乘，免收或减收车费B.按起步价收取车费C.按计价器显示金额收费D.请乘客在车内等候，等待救援维修答案：A11.网约车驾驶员注册有效期届满需要继续从事网约车客运服务的，应当在有效期届满（）日前，向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。A.15B.30C.60D.90答案：B12.网约车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。A.10，10B.10，20C.20，10D.20，20答案：C13.网约车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）。A.加1分B.加3分C.加5分D.加10分答案：C14.网约车驾驶员在运营过程中，乘客要求的下车地点为禁停路段时，驾驶员应（）。A.劝阻乘客下车，强行将其拖下车B.应允乘客下车，但尽量选择可下客的地点C.视情况决定是否下车D.按乘客要求在禁停路段下车答案：B15.网约车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。A.高速行至目的地B.不可给病人乱服药C.保持原来的半坐位D.让病人平躺在座位上答案：B16.网约车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，正确的应急处置方法是（）。A.立即停车B.疏散乘客C.关闭油电路D.报警并采取正确方式灭火E.以上都是答案：E17.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。A.不要随意插话B.积极加入交流C.让乘客保持安静D.持不同观点时，可以和乘客辩论答案：A18.网约车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当（）。A.允许乘客上车B.不予搭载C.让乘客事先准备好塑料袋D.向出租汽车企业报告答案：B19.网约车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在（）范围内有效。A.全国B.全省C.地市D.县区答案：C20.网约车驾驶员在运营过程中如发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品，应当（）。A.要求乘客自行处理B.迅速停车报警C.立即终止运营，将乘客撤离D.请乘客将物品妥善放置车内答案：C三、多项选择题1.网约车平台公司应当遵守下列规定（）。A.加强安全管理，落实运营、网络安全防范措施，严格数据安全保护和管理，提高安全防范和抗风险能力，支持配合有关部门开展相关工作B.保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务C.维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育D.公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度答案：ABCD2.从事网约车服务的驾驶员，应当符合以下条件（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录C.无暴力犯罪记录D.城市人民政府规定的其他条件答案：ABCD3.网约车驾驶员有下列情形之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款（）。A.未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》的B.途中甩客或者故意绕道行驶的C.违规收费的D.对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的答案：ABCD4.网约车驾驶员遇有乘客携带行李时，应（）。A.主动协助乘客提拿行李B.协助乘客将行李放入行李舱C.提醒乘客注意行车安全D.乘客拿不动行李时，可主动帮助乘客提拿答案：ABCD5.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的是（）。A.尽量平稳驾驶，让乘客感觉舒适B.拨打求助电话C.就近送达医院D.让乘客下车答案：ABC6.网约车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。A.拨打应急救援电话B.保护现场，设置警示标志C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者答案：ABC7.网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。A.遵守法规B.安全生产C.经营行为D.运营服务答案：ABCD8.网约车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。（×）解析：网约车驾驶员与乘客交流应适度，避免过度打扰乘客，内容要文明健康。9.网约车驾驶员在运营过程中应该做到（）。A.不吸烟、不接打电话B.无人监管时将垃圾抛出车外C.根据个人意愿收听广播节目D.摇下车窗玻璃后吸烟答案：A解析：B选项向车外抛垃圾是不文明且违反规定的行为；C选项应根据乘客意愿选择是否收听广播及收听内容；D选项在车内吸烟是不允许的。10.网约车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当（）。A.允许乘客上车B.不予搭载C.让乘客事先准备好塑料袋D.向出租汽车企业报告答案：B解析：携带危险品乘车存在安全隐患，网约车驾驶员不应搭载此类乘客。11.网约车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在（）范围内有效。A.全国B.全省C.地市D.县区答案：C12.网约车驾驶员在运营过程中如发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品，应当（）。A.要求乘客自行处理B.迅速停车报警C.立即终止运营，将乘客撤离D.请乘客将物品妥善放置车内答案：C解析：遇到乘客携带违禁物品，应立即终止运营并确保乘客安全撤离，避免发生危险。13.网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。A.2000元以上1万元以下B.1万元以上3万元以下C.3万元以上5万元以下D.5万元以上10万元以下答案：A14.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的（）。A.计程计价设备发生故障时继续运营B.如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线C.发现乘客遗失财物，设法及时归还失主D.使用车载卫星定位系统时，向乘客收取费用答案：AD解析：计程计价设备发生故障时应停止运营进行维修；使用车载卫星定位系统是服务的一部分，不应向乘客额外收费。15.网约车驾驶员在运营过程中，乘客交谈时，以下哪些做法是正确的（）。A.随意打断乘客说话B.主动、耐心、认真倾听C.积极回应D.就乘客的观点进行辩论答案：BC解析：随意打断乘客说话不礼貌，与乘客辩论可能引发不愉快，应认真倾听并积极回应。16.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，以下哪些做法是正确的（）。A.优先向警方求助B.尽量平稳驾驶，避免紧急制动C.对其提出的不合理要求不予理会D.及时联系乘客亲友答案：BCD解析：遇到醉酒乘客，应尽量平稳驾驶保障安全，不理会不合理要求并联系其亲友，优先向警方求助不是常规做法。17.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客坚持携带违禁物品乘车时，应该（）。A.坚决制止B.向出租汽车企业或相关管理部门报告C.允许乘客携带，但做好提醒和安全措施D.终止运营服务答案：ABD解析：不允许乘客携带违禁物品乘车，应坚决制止，必要时报告相关部门并终止服务。18.网约车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，以下哪些做法是正确的（）。A.迅速关闭发动机，隔离火源B.疏散车上人员C.及时报警D.等待救援时留在车内答案：ABC解析：发生危险品运输事故，应迅速采取措施保障人员安全，等待救援时不应留在车内。19.网约车驾驶员在运营过程中，车辆突然熄火，以下哪些做法是正确的（）。A.尝试再次启动发动机B.开启危险报警闪光灯C.将车辆移至不妨碍交通的地点D.拨打救援电话答案：ABCD解析：车辆突然熄火，应先尝试启动，开启警示灯，移至安全地点并拨打救援电话。20.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些情况需要向乘客说明（）。A.因交通管制需要绕道行驶B.因道路施工需要绕道行驶C.因车辆故障需要临时停车修理D.因个人原因需要改变行驶路线答案：ABC解析：因交通管制、道路施工、车辆故障等客观原因需要改变行驶路线或停车时，应向乘客说明；因个人原因不应随意改变行驶路线。四、案例分析题案例一：某天傍晚，网约车驾驶员小李接到订单前往指定地点接乘客张某。到达上车地点后，小李等待了5分钟仍未见张某，便打电话联系，张某称自己还需要10分钟才能到。10分钟后，张某仍未出现，小李再次联系，张某表示自己临时有事去不了了，取消订单。问题：1.小李在等待张某的过程中，其行为是否符合规定？答案：小李的行为符合规定。网约车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点，驾驶员应等待至少5分钟，小李等待了5分钟并在乘客表示还需10分钟时继续等待，其行为遵循了相关规定。2.对于张某临时取消订单的情况，小李应如何处理？答案：小李可以按照平台的相关规定，与平台沟通此情况。一般平台会根据实际情况对该订单进行相应处