2026年初级IT支持技术员笔试预测试题

2026年初级IT支持技术员笔试预测试题一、单选题（共10题，每题1分，共10分）1.在Windows10操作系统中，以下哪个快捷键可以快速打开“任务管理器”？A.Ctrl+Alt+DeleteB.Ctrl+Shift+EscC.Alt+TabD.Win+Tab2.如果一个用户的电脑无法连接到公司内部网络，但可以访问外部网站，可能的原因是？A.防火墙设置错误B.DNS服务器配置错误C.网络适配器驱动程序损坏D.以上都是3.在使用Excel制作表格时，如何快速填充连续的数字序列？A.复制粘贴B.使用公式C.拖动填充柄D.以上都不对4.以下哪种密码强度最高？A.password123B.P@ssw0rdC.12345678D.ABcd12345.在Linux系统中，以下哪个命令用于查看当前目录下的文件和文件夹？A.dirB.lsC.cdD.mkdir6.当电脑出现蓝屏死机时，首先应该采取的措施是？A.重启电脑B.进入安全模式修复C.记录错误代码并搜索解决方案D.立即关机7.在电子邮件中，以下哪个附件类型通常用于传输图片？A..exeB..jpgC..zipD..docx8.如果一个用户的电脑突然无法启动，首先应该检查什么？A.电量是否充足B.硬盘连接是否正常C.显示器是否损坏D.操作系统是否被误删9.在网络中，IP地址和MAC地址的区别是？A.IP地址用于局域网，MAC地址用于广域网B.IP地址是动态的，MAC地址是静态的C.IP地址是逻辑地址，MAC地址是物理地址D.IP地址用于路由，MAC地址用于识别设备10.在使用打印机时，如果出现“无法找到打印机”的错误，可能的原因是？A.打印机驱动程序未安装B.打印机未连接到网络C.网络设置错误D.以上都是二、多选题（共5题，每题2分，共10分）1.以下哪些是常见的网络传输介质？A.双绞线B.光纤C.无线电波D.磁盘2.在Windows系统中，以下哪些操作可以用来备份文件？A.使用“文件历史记录”B.使用“系统还原”C.手动复制到移动硬盘D.使用第三方备份软件3.以下哪些是计算机病毒的特征？A.自我复制B.隐蔽性C.破坏性D.无目的性4.在使用远程桌面连接时，以下哪些设置是必要的？A.IP地址或主机名B.用户名和密码C.端口号（默认3389）D.VPN连接5.以下哪些是网络安全的基本措施？A.使用强密码B.定期更新软件C.安装杀毒软件D.禁用不必要的端口三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.云服务器可以提供无限量的存储空间。（×）2.在Excel中，Ctrl+C表示复制。（√）3.MAC地址是全球唯一的。（√）4.蓝屏死机时，按F8可以进入高级启动选项。（√）5.邮件附件可以携带病毒。（√）6.无线网络比有线网络更安全。（×）7.操作系统是计算机硬件和软件的接口。（√）8.备份文件时，选择“完全备份”比“增量备份”更快。（×）9.访问控制列表（ACL）可以用于限制网络访问。（√）10.打印机共享需要网络连接。（√）四、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述什么是“系统还原”及其作用。2.解释“双绞线”在网络中的作用。3.描述如何设置Windows系统的自动登录功能。4.说明“MAC地址”和“IP地址”的主要区别。5.列举三种常见的网络安全威胁及其防范措施。五、操作题（共2题，每题5分，共10分）1.假设你需要在Windows10电脑上设置文件夹共享，请简述主要步骤。2.如果用户报告电脑运行缓慢，请列出可能的原因及解决方法。六、论述题（共1题，10分）结合当前IT行业的发展趋势，论述初级IT支持技术员在中小型企业中的作用及所需具备的核心技能。答案与解析一、单选题1.B解析：在Windows10中，Ctrl+Shift+Esc是快速打开任务管理器的快捷键。2.D解析：无法连接内部网络但可访问外部网站，可能是防火墙、DNS或网络适配器的问题，需逐一排查。3.C解析：拖动填充柄是Excel中快速填充连续数字序列的快捷方法。4.B解析：P@ssw0rd包含大小写字母、数字和特殊符号，强度最高。5.B解析：ls是Linux系统中查看文件和文件夹的命令。6.A解析：蓝屏死机时，首先应重启电脑，再根据错误代码进行修复。7.B解析：.jpg是常见的图片文件格式。8.B解析：电脑无法启动，首先检查硬盘连接是否正常。9.C解析：IP地址是逻辑地址，用于网络通信；MAC地址是物理地址，用于设备识别。10.D解析：无法找到打印机可能是驱动未安装、未联网或网络设置错误。二、多选题1.A、B、C解析：双绞线、光纤和无线电波是常见的网络传输介质，磁盘不属于传输介质。2.A、C解析：“文件历史记录”和手动复制是备份文件的方法，“系统还原”用于系统恢复，不是备份。3.A、B、C解析：计算机病毒具有自我复制、隐蔽性和破坏性，但并非无目的性。4.A、B、C解析：远程桌面连接需要IP地址/主机名、用户名/密码和端口号，VPN连接不是必需的。5.A、B、C解析：强密码、软件更新和杀毒软件是基本安全措施，禁用不必要的端口也是重要措施。三、判断题1.×解析：云服务器通常有存储限制，并非无限。2.√解析：Ctrl+C是Excel和Windows系统中复制内容的快捷键。3.√解析：MAC地址是全球唯一的48位地址。4.√解析：按F8可进入高级启动选项，包括安全模式。5.√解析：邮件附件可能携带病毒，需谨慎打开。6.×解析：无线网络更容易受到干扰和攻击，安全性不如有线网络。7.√解析：操作系统是硬件和软件的接口，管理计算机资源。8.×解析：“完全备份”比“增量备份”慢，但更全面。9.√解析：ACL用于控制网络访问权限。10.√解析：打印机共享需要网络连接才能实现。四、简答题1.系统还原的作用及原理系统还原是Windows提供的功能，允许用户将系统恢复到之前的某个状态，主要作用是解决系统故障或软件冲突。通过创建还原点，系统可以回滚到该状态，不影响个人文件。2.双绞线的作用双绞线通过将两根绝缘铜线相互缠绕，减少电磁干扰，常用于局域网中传输数据，支持以太网等多种协议。3.设置Windows自动登录-打开“运行”（Win+R），输入`netplwiz`，回车。-取消勾选“要使用本计算机，用户必须输入用户名和密码”。-点击“应用”，输入用户名和密码，然后确定。4.MAC地址与IP地址的区别-MAC地址是物理地址，由设备制造商分配，全球唯一；IP地址是逻辑地址，用于网络通信，可动态分配。-MAC地址用于局域网内设备识别，IP地址用于路由和跨网络通信。5.网络安全威胁及防范-病毒/木马：通过邮件或下载传播，防范：安装杀毒软件、不乱点链接。-钓鱼攻击：伪装成合法网站骗取信息，防范：不点击可疑链接、检查网站证书。-弱密码：易被破解，防范：使用强密码并定期更换。五、操作题1.设置文件夹共享步骤-右键文件夹，选择“属性”→“共享”→“共享”。-选择共享用户，设置权限（读取/完全控制）。-点击“共享”，输入网络路径，完成。2.电脑运行缓慢的可能原因及解决方法-原因：磁盘空间不足、启动程序过多、病毒感染、驱动过时。-解决：清理磁盘、禁用非必要启动项、杀毒、更新驱动。六、论述题初级IT支持技术员在中小型企业中的作用及核心技能在中小型企业中，初级IT支持技术员是保障信息系统正常运行的关键角色。随着企业数字化转型加速，其作用日益凸显：1.作用-故障排除：解决员工遇到的硬件、软件、网络问题，提高工作效率。-系统维护：管理办公设备（电脑、打印机），确保系统安全稳定。-用户支持：培训员工使用IT工具，推广新技术（如远程办公软件）。2.核心技能-基础硬件知识：掌握电脑组装、故障诊断。-操作系统：熟悉Windows/Linux常用