44.28公共关系学测试题及答案

44.28公共关系学测试题及答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.公共关系学的研究对象主要是哪一方面？()A.市场营销B.企业管理C.公众关系D.心理学2.公共关系的基本要素不包括以下哪一项？()A.信息传播B.公众参与C.媒体报道D.财务收益3.公共关系的目标不包括以下哪一项？()A.增强组织形象B.提高组织知名度C.促进产品销售D.增强员工凝聚力4.公共关系活动中，以下哪一项不是传播的主要渠道？()A.新闻媒体B.互联网C.口碑传播D.内部培训5.公共关系危机管理中，首要任务是？()A.恢复组织声誉B.控制危机蔓延C.制定应对策略D.评估危机影响6.公共关系调查通常不包括以下哪一项内容？()A.组织内部调查B.媒体调查C.市场调查D.政策调查7.公共关系策划的步骤中，不包括以下哪一项？()A.确定目标B.分析环境C.制定方案D.评估效果8.公共关系策划中，以下哪一项不是策划方案评估的指标？()A.可行性B.效果性C.经济性D.竞争性二、多选题(共5题)9.以下哪些是公共关系危机管理中应采取的措施？()A.及时发布信息B.保持与媒体的沟通C.制定危机应对计划D.采取法律手段10.公共关系调查通常包括哪些内容？()A.组织内部调查B.媒体调查C.市场调查D.公众满意度调查11.公共关系策划的步骤通常包括哪些？()A.确定目标B.分析环境C.制定方案D.实施与评估12.以下哪些是公共关系活动中的传播渠道？()A.新闻媒体B.互联网C.口碑传播D.电视广告13.公共关系危机管理中，以下哪些是危机发生后的应对策略？()A.控制危机蔓延B.事实澄清C.恢复组织声誉D.制定预防措施三、填空题(共5题)14.公共关系学的核心是研究组织与公众之间的____关系。15.在公共关系活动中，____是组织与公众沟通的桥梁。16.公共关系的目标之一是____组织形象。17.公共关系危机管理中，____是首要任务。18.公共关系调查通常包括____和____两个方面。四、判断题(共5题)19.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济利益。()A.正确B.错误20.公共关系调查的内容只包括组织内部情况。()A.正确B.错误21.新闻发布会是公共关系活动中最常用的传播方式。()A.正确B.错误22.公共关系危机管理不需要与媒体进行沟通。()A.正确B.错误23.公共关系策划是一个无序的过程，不需要严格遵循步骤。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)24.请简述公共关系危机管理的基本原则。25.什么是公共关系策划，它通常包括哪些步骤？26.公共关系调查的目的和意义是什么？27.请列举至少三种公共关系危机的类型。28.如何通过公共关系活动提升组织的品牌形象？

44.28公共关系学测试题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】公共关系学主要研究的是组织与公众之间的沟通与关系管理。2.【答案】D【解析】公共关系的基本要素包括信息传播、公众参与和媒体报道，财务收益不是其基本要素。3.【答案】C【解析】公共关系的目标通常不包括直接促进产品销售，而是侧重于组织形象、知名度和员工凝聚力。4.【答案】D【解析】公共关系传播的主要渠道包括新闻媒体、互联网和口碑传播，内部培训不属于主要传播渠道。5.【答案】B【解析】公共关系危机管理中，首要任务是控制危机蔓延，防止事态进一步扩大。6.【答案】B【解析】公共关系调查通常包括组织内部调查、市场调查和政策调查，媒体调查不是其主要内容。7.【答案】D【解析】公共关系策划的步骤包括确定目标、分析环境和制定方案，评估效果是在策划实施后进行的。8.【答案】D【解析】公共关系策划方案评估的指标通常包括可行性、效果性和经济性，竞争性不是评估的指标之一。二、多选题(共5题)9.【答案】ABCD【解析】公共关系危机管理中，应采取的措施包括及时发布信息、保持与媒体的沟通、制定危机应对计划以及必要时采取法律手段。10.【答案】ABCD【解析】公共关系调查通常包括组织内部调查、媒体调查、市场调查和公众满意度调查等内容。11.【答案】ABCD【解析】公共关系策划的步骤通常包括确定目标、分析环境、制定方案、实施和评估。12.【答案】ABCD【解析】公共关系活动中的传播渠道包括新闻媒体、互联网、口碑传播和电视广告等。13.【答案】ABC【解析】危机发生后的应对策略包括控制危机蔓延、事实澄清和恢复组织声誉，制定预防措施是事前准备的一部分。三、填空题(共5题)14.【答案】沟通【解析】公共关系学关注的是组织与公众之间的沟通，包括信息的传播、接收和反馈。15.【答案】传播者【解析】传播者是公共关系活动中负责信息传递的角色，他们负责将信息有效传达给目标公众。16.【答案】塑造【解析】公共关系活动旨在通过各种手段提升和优化组织的公众形象，增加其正面认知度。17.【答案】控制危机蔓延【解析】在危机发生时，迅速采取行动控制危机蔓延，防止事态进一步扩大是危机管理的首要任务。18.【答案】组织内部调查，外部公众调查【解析】公共关系调查分为组织内部调查和外部公众调查，以全面了解组织状况和公众意见。四、判断题(共5题)19.【答案】错误【解析】公共关系活动的主要目的是建立和维护良好的组织形象，增进公众对组织的理解与支持，而非直接为了提高经济利益。20.【答案】错误【解析】公共关系调查的内容不仅包括组织内部情况，还包括组织外部环境，如公众态度、媒体环境等。21.【答案】正确【解析】新闻发布会是公共关系活动中一种非常重要的传播方式，它能够迅速有效地向公众传达信息。22.【答案】错误【解析】公共关系危机管理中，与媒体的有效沟通是至关重要的，可以帮助组织及时发布信息，避免误解和谣言的传播。23.【答案】错误【解析】公共关系策划是一个有序的过程，需要遵循一定的步骤和原则，以确保策划的有效性和可操作性。五、简答题(共5题)24.【答案】公共关系危机管理的基本原则包括：及时性原则、真实性原则、主动性原则、一致性原则、社会责任原则和公众利益原则。【解析】这些原则指导组织在危机管理过程中，应迅速响应、提供真实信息、主动沟通、保持信息一致、承担社会责任，并考虑公众利益。25.【答案】公共关系策划是指为了实现公共关系目标而进行的系统规划活动。它通常包括以下步骤：确定目标、分析环境、制定策略、设计活动、实施执行和评估效果。【解析】公共关系策划是一个有计划、有步骤的过程，每个步骤都至关重要，以确保策划的成功实施和目标达成。26.【答案】公共关系调查的目的是为了了解组织内外部环境，收集信息，为公共关系活动提供依据。其意义在于：帮助组织了解公众态度、发现潜在问题、评估公共关系活动效果、指导公共关系决策。【解析】公共关系调查对于组织的公共关系活动至关重要，它有助于组织更好地了解自身和外部环境，从而做出更有效的决策。27.【答案】公共关系危机的类型包括：产品危机、服务危机、舆论危机、法律危机、领导危机等。【解析