山东2025年山东峄城区卫生健康系统招聘27人笔试历年参考题库附带答案详解

[山东]2025年山东峄城区卫生健康系统招聘27人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院内科有医生15人，其中男性医生占总数的40%，后来调入若干名女性医生后，男性医生占总数的比例降至30%，则调入的女性医生人数为多少？A.3人B.5人C.6人D.8人2、在一次医疗培训中，共有200名医护人员参加，其中医生占60%，护士占30%，其他人员占10%。如果要使护士人数占总数的40%，需要增加多少名护士？A.25名B.30名C.33名D.40名3、某医院需要对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员共120人参加培训。已知内科医护人员人数比外科多20人，儿科医护人员人数是外科的一半。请问外科医护人员有多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人4、在医疗质量管理中，某科室对患者满意度进行调查，采用百分制评分。本月平均满意度为85分，标准差为5分。如果某患者的满意度评分为95分，那么该分数的标准分数（Z分数）是多少？A.1.0B.1.5C.2.0D.2.55、某医疗机构在进行年度工作总结时，需要对各项数据进行统计分析。已知该机构上半年门诊量为3.2万人次，下半年门诊量为4.8万人次，全年住院患者人数为1.5万人。请问该机构全年门诊量比住院患者人数多多少万人次？A.5.5万人次B.6.0万人次C.6.5万人次D.7.0万人次6、在医疗质量管理中，某科室对患者满意度进行调查，结果显示非常满意占40%，满意占35%，一般占20%，不满意占5%。如果随机抽取一名患者，该患者对服务评价为"满意及以上"的概率是多少？A.0.65B.0.75C.0.80D.0.857、某医疗机构在开展健康教育活动时，发现不同年龄段人群对健康知识的需求存在明显差异，这体现了健康教育工作的哪个特点？A.科学性B.针对性C.普及性D.连续性8、在医疗质量管理体系中，以下哪项属于事前质量控制的主要内容？A.病历质量检查B.医疗事故分析C.医务人员培训D.患者满意度调查9、某医院护理部需要对全院护理人员进行业务培训，现有内科、外科、儿科三个科室的护士共120人参加培训。已知内科护士人数占总人数的40%，外科护士比内科护士多15人，问儿科护士有多少人？A.25人B.30人C.33人D.36人10、在一次医疗质量检查中，发现某科室病历书写存在以下问题：甲类错误占总错误数的30%，乙类错误比甲类错误多20%，丙类错误是甲类错误的一半。若乙类错误有24个，则总错误数为多少个？A.60个B.70个C.80个D.90个11、某医院为提升服务质量，决定对医护人员进行专业技能培训。培训内容涵盖医学伦理、临床技能、沟通技巧等方面。这种培训主要体现了现代医疗管理中的哪个理念？A.以患者为中心的服务理念B.以经济效益为导向的经营理念C.以技术为核心的发展理念D.以人员数量为重的管理理念12、在医疗团队协作中，各专业人员需要明确职责分工，同时保持有效沟通配合。这种管理模式体现了组织管理学中的哪项原则？A.统一指挥原则B.分工协作原则C.权责对等原则D.管理幅度原则13、某医院需要对医护人员进行职业素养培训，要求参训人员具备良好的医德医风。下列哪项最能体现医护人员的职业道德要求？A.精通医疗技术，提高诊疗效率B.以患者为中心，尊重患者权利C.严格遵守医院规章制度D.积极参与学术交流活动14、在医疗服务过程中，当患者病情复杂需要多科室协作时，医护人员应当优先考虑什么？A.各科室的经济利益分配B.患者的整体治疗效果C.医院的声誉和影响D.医护人员的工作量平衡15、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的人员比例为3:4:2，若总共需要培训360人，则外科需要培训多少人？A.80人B.120人C.160人D.200人16、在一次健康知识普及活动中，参与的成年人中有60%了解急救知识，了解急救知识的成年人中又有75%能够正确演示心肺复苏术，那么能够正确演示心肺复苏术的成年人占所有参与活动成年人的百分比是多少？A.35%B.40%C.45%D.50%17、某医院需要对一批医疗器械进行消毒处理，现有甲、乙两种消毒液，甲消毒液的浓度为20%，乙消毒液的浓度为30%。现需要配制浓度为24%的消毒液100升，则需要甲消毒液多少升？A.40升B.50升C.60升D.70升18、某科室有医生、护士、药师三类人员，已知医生人数比护士多3人，药师人数是护士人数的一半，若总人数为27人，则护士有多少人？A.8人B.10人C.12人D.14人19、某医院护理部需要统计第一季度的护理质量数据，发现1月份有80名患者，2月份有95名患者，3月份有110名患者。如果每月护理质量合格率分别为95%、92%、90%，那么第一季度护理质量不合格的患者总数是多少？A.18人B.22人C.25人D.28人20、某社区卫生服务中心开展健康教育活动，需要制作宣传材料。现有红、黄、蓝三种颜色的宣传册，每种颜色的册子分别有60本、75本、90本。现在要将这些宣传册平均分给若干个宣传小组，要求每组得到的每种颜色册子数量相等且无剩余，最多可以分给多少个小组？A.12个B.15个C.18个D.20个21、某医院计划将一批医疗设备平均分配给若干个科室，如果每个科室分配6台，则缺少2台；如果每个科室分配5台，则剩余8台。该医院共有多少台医疗设备？A.58台B.62台C.68台D.72台22、某社区卫生服务中心开展健康知识讲座，参加人员中男性占40%，女性占60%。若男性中有30%是老年人，女性中有25%是老年人，则参加讲座的老年人占比为多少？A.27%B.28%C.32%D.35%23、某医院需要对患者进行分诊管理，现有内科、外科、儿科三个科室，已知内科患者占总患者的40%，外科患者比内科患者多20人，儿科患者占总患者的30%。请问外科患者有多少人？A.80人B.100人C.120人D.140人24、医护人员在进行健康教育时发现，某社区居民中高血压患者占15%，糖尿病患者占10%，两种疾病都有的占5%。如果要对该社区进行健康干预，既没有高血压也没有糖尿病的居民占比是多少？A.70%B.75%C.80%D.85%25、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员需要培训。已知内科医护人员人数是外科的2倍，儿科医护人员人数比外科少8人，三个科室医护人员总数为88人。请问外科医护人员有多少人？A.20人B.24人C.28人D.32人26、在医疗质量管理体系中，需要建立完善的监督评估机制。下列哪项不属于医疗质量监督的基本原则？A.全过程监督原则B.分级分类原则C.随机抽查原则D.持续改进原则27、某医院需要对120名医护人员进行培训，其中医生占40%，护士占50%，其他人员占10%。如果要从这些人员中随机抽取12人组成培训小组，那么抽到的医生人数最可能是多少？A.3人B.4人C.5人D.6人28、某社区卫生服务中心计划对辖区居民开展健康教育活动，需要制作宣传材料。现有红、黄、蓝三种颜色的宣传册，每种颜色的宣传册都印有健康知识、疾病预防、保健常识三个主题内容。如果每种颜色的宣传册都要包含三个主题，那么总共需要制作几种不同的宣传册组合？A.6种B.9种C.12种D.15种29、某医院需要对病房进行重新规划，现有A、B、C三个科室需要分配到三个不同楼层，已知：如果A科室不在一楼，则C科室在三楼；如果B科室不在二楼，则A科室在一楼；如果C科室不在三楼，则B科室不在二楼。现已知C科室在三楼，请问A科室和B科室分别在几楼？A.A科室在二楼，B科室在一楼B.A科室在二楼，B科室在三楼C.A科室在一楼，B科室在二楼D.A科室在一楼，B科室在一楼30、在一次医疗培训中，有医生、护士和药剂师三种职业人员参加。已知：所有医生都学习了急救知识，部分护士学习了急救知识，所有学习急救知识的人都通过了考试。由此可以推出：A.所有医生都通过了考试B.所有护士都通过了考试C.所有药剂师都学习了急救知识D.通过考试的都是医生31、某医院为提升服务质量，决定对患者满意度进行调研。调研结果显示，80%的患者对医疗服务表示满意，其中60%的满意患者对医护人员态度表示认可，40%的满意患者对医疗技术表示认可。如果随机抽取一名患者，该患者既对医护人员态度又对医疗技术表示认可的概率是多少？A.0.32B.0.48C.0.24D.0.4032、在一次公共卫生应急演练中，需要将12名医护人员分成3个小组，每个小组4人。如果甲、乙两名医生必须在同一组，那么不同的分组方案有多少种？A.945B.1890C.4725D.210033、某医院护理部需要统计患者满意度调查结果，发现采用不同统计方法会得出不同结论。这说明数据统计分析中需要特别注意什么问题？A.样本数量的充足性B.统计方法的适用性C.调查时间的合理性D.调查对象的代表性34、在医疗服务质量管理中，发现某科室的医疗差错率明显高于其他科室，管理者应首先采取什么措施？A.立即更换科室负责人B.重新制定科室规章制度C.深入分析差错产生的根本原因D.增加对该科室的监督检查频次35、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现回收的问卷中，满意票数占总数的60%，基本满意票数占30%，不满意票数占10%。如果基本满意和不满意票数总共为120份，那么满意票数有多少份？A.180份B.240份C.300份D.360份36、医疗机构在进行药品采购时，需要确保药品质量符合国家标准。根据相关规定，药品生产企业应当建立药品出厂放行规程，对药品进行质量检验，符合标准的药品才能出厂。这体现了药品管理的哪项基本原则？A.安全性原则B.有效性原则C.质量控制原则D.经济性原则37、某医院为提高医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。已知参加培训的医生人数比护士人数多20%，若护士有60人参加，则医生和护士总共参加培训的人数是多少？A.120人B.132人C.144人D.156人38、在医疗废物处理过程中，需要按照不同类别进行分类处置。现有医疗废物按重量比为3:4:5分为三类，若第二类废物重80公斤，则三类废物总重量为多少公斤？A.180公斤B.200公斤C.240公斤D.260公斤39、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知参与调查的患者总数为1200人，其中非常满意的人数占总人数的45%，满意的人数比非常满意的人数少120人，其余为不满意的人数。请问不满意的人数是多少？A.240人B.300人C.360人D.420人40、医疗机构在进行药品库存管理时，要求各类药品按照保质期先后顺序摆放。现有四种药品A、B、C、D，它们的到期时间分别为：A药品2024年6月、B药品2024年8月、C药品2024年5月、D药品2024年7月。按照先进先出原则，应优先使用哪种药品？A.A药品B.B药品C.C药品D.D药品41、某医疗机构需要将一批医疗设备按照一定比例分配给三个科室，甲科室获得总数的40%，乙科室获得总数的35%，丙科室获得剩余部分。已知丙科室获得了15台设备，那么这批医疗设备总共有多少台？A.60台B.75台C.80台D.100台42、在一次医疗技能培训中，参训人员的年龄分布呈现正态分布特征，平均年龄为32岁，标准差为4岁。根据正态分布的性质，约有多少比例的参训人员年龄在28岁至36岁之间？A.50%B.68%C.95%D.99%43、某医疗机构在进行年度考核时，发现护理人员的工作效率与患者满意度呈正相关关系。如果护理人员平均每天能为每位患者提供30分钟的个性化护理服务，患者满意度为80分；当个性化护理时间增加到45分钟时，患者满意度提升至90分。按照此规律，如果要将患者满意度提升至95分，护理人员平均每天需要为每位患者提供多少分钟的个性化护理服务？A.50分钟B.52.5分钟C.55分钟D.60分钟44、在一个包含内科、外科、儿科三个科室的医疗团队中，内科医生人数比外科医生多2人，儿科医生人数是外科医生人数的一半。如果三个科室医生总数为20人，那么外科医生有多少人？A.6人B.8人C.10人D.12人45、某医院为提升服务质量，计划对医护人员进行培训。现有甲、乙、丙三个科室，每个科室需要培训的医护人员数量不同。已知甲科室培训人数是乙科室的2倍，丙科室培训人数比乙科室多15人，三个科室总共需要培训105人。请问乙科室需要培训多少人？A.20人B.25人C.30人D.35人46、某医疗机构开展健康普查活动，需要对辖区内居民进行分类统计。如果将居民按年龄段分为儿童、青年、中年、老年四个群体，其中儿童占总人数的20%，青年人数是儿童人数的2.5倍，中年人数比青年人数少20%，老年群体有360人。请问该辖区总共有多少居民？A.1200人B.1500人C.1800人D.2000人47、某医院需要对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在三层楼内，每层楼只能安排一个科室。已知A科室不能安排在一层，B科室不能安排在三层，C科室可以安排在任意楼层。请问有多少种不同的安排方案？A.2种B.3种C.4种D.5种48、在医疗质量管理中，某种疾病治愈率与治疗时间呈负相关关系。当治疗时间延长时，治愈率会相应下降。这种现象体现了质量管理中的什么原理？A.木桶原理B.帕累托法则C.时间效应原理D.反馈调节原理49、某医院需要对一批医疗器械进行消毒处理，现有甲、乙两种消毒液可供选择。甲消毒液的浓度为80%，乙消毒液的浓度为60%。若要配制浓度为70%的消毒液50升，则甲、乙两种消毒液各需多少升？A.甲20升，乙30升B.甲25升，乙25升C.甲30升，乙20升D.甲35升，乙15升50、在一次健康知识普及活动中，某科室安排了3名医生和2名护士参与。若要从中选出3人组成宣传小组，要求至少有1名医生和1名护士，则不同的选法有多少种？A.9种B.12种C.15种D.18种

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】原来男性医生人数为15×40%=6人，女性医生为15-6=9人。调入女性医生后，男性医生占30%，设总人数为x，则6=0.3x，解得x=20人。所以调入女性医生为20-15=5人，答案选B。2.【参考答案】C【解析】原护士人数为200×30%=60名，医生为200×60%=120名，其他人员为200×10%=20名。设增加x名护士后，护士占总数40%，则(60+x)/(200+x)=0.4，解得x=33.33，取整为33名，答案选C。3.【参考答案】B【解析】设外科医护人员人数为x，则内科为x+20，儿科为x/2。根据题意可列方程：x+(x+20)+x/2=120，整理得2.5x=100，解得x=40。因此外科医护人员有40人。4.【参考答案】C【解析】标准分数（Z分数）的计算公式为：Z=(X-μ)/σ，其中X为原始分数，μ为平均数，σ为标准差。代入数据：Z=(95-85)/5=10/5=2.0。因此该患者满意度的标准分数为2.0。5.【参考答案】C【解析】首先计算全年门诊量：3.2+4.8=8万人次。然后计算门诊量比住院患者人数多多少：8-1.5=6.5万人次。因此答案为C选项。6.【参考答案】B【解析】"满意及以上"包括非常满意和满意两个等级。非常满意占40%，满意占35%，所以满意及以上占比为40%+35%=75%=0.75。因此答案为B选项。7.【参考答案】B【解析】健康教育工作具有针对性特点，需要根据不同人群的年龄、性别、文化程度、健康状况等特征，制定相应的教育内容和方法。题干中提到不同年龄段人群对健康知识需求存在差异，正体现了健康教育要因人而异、有的放矢的特点。8.【参考答案】C【解析】医疗质量控制分为事前、事中、事后三个阶段。事前质量控制主要是在医疗服务提供前进行的预防性措施，包括制定规章制度、人员培训、设备检查等。医务人员培训属于事前控制，旨在提高人员素质和技能，预防质量问题发生。其他选项均属于事中或事后控制措施。9.【参考答案】C【解析】内科护士人数为120×40%=48人，外科护士人数为48+15=63人，儿科护士人数为120-48-63=33人。10.【参考答案】B【解析】乙类错误24个，甲类错误为24÷(1+20%)=20个，丙类错误为20÷2=10个，总错误数为20÷30%=66.7，但按照乙类错误推算，甲类应占20个，占总数30%，总数应为20÷0.3≈66.7，结合各类型错误数量验证，总数为20+24+10=54，甲类占20，比例为20/54≈37%，重新计算：设甲类为x，则x/30%+x+0.5x+1.2x=总数，解得x=20，总数=20÷0.3≈67，实际验证20+24+10=54，比例不符，乙类24是甲类的1.2倍，甲类20，丙类10，总数70中甲类占比20/70≈28.6%，乙类24占比34.3%，接近30%和40%，总计20+24+10=54，按比例反推总数70。11.【参考答案】A【解析】现代医疗管理强调"以患者为中心"的服务理念，通过全方位的培训提升医护人员的综合素质，包括医学伦理、临床技能、沟通技巧等，目的是为患者提供更优质、更人性化的医疗服务。B选项过于功利化，C选项范围过于狭窄，D选项忽视了质量的重要性。12.【参考答案】B【解析】分工协作原则要求在组织中既要明确各部门、各岗位的职责分工，又要保持良好的协调配合关系。医疗团队中医生、护士、药剂师等各司其职，同时需要密切协作，正体现了分工协作原则的核心要义。A项强调指挥系统的统一，C项强调权力与责任的匹配，D项涉及管理范围的大小，都不如B项贴合题意。13.【参考答案】B【解析】医护人员的职业道德核心是以患者为中心，尊重患者的人格尊严和合法权益。A项强调专业技能，C项强调制度遵守，D项强调学术发展，虽然都很重要，但B项体现的患者权益保护才是职业道德的根本要求。14.【参考答案】B【解析】医疗服务的根本目标是维护患者健康，当需要多科室协作时，应当以患者的最佳治疗效果为出发点。B项体现了医疗服务的本质要求。A、C、D项虽然在实际管理中需要考虑，但都不应凌驾于患者治疗效果之上。15.【参考答案】C【解析】根据比例关系，内科：外科：儿科=3:4:2，总比例为3+4+2=9份。外科占总数的4/9，因此外科需要培训人数为360×4/9=160人。16.【参考答案】C【解析】设参与活动的成年人总数为100%，了解急救知识的占60%，其中能正确演示心肺复苏术的占75%，因此能够正确演示的成年人比例为60%×75%=45%。17.【参考答案】C【解析】设需要甲消毒液x升，则需要乙消毒液（100-x）升。根据溶质总量相等可列方程：20%x+30%（100-x）=24%×100，解得0.2x+30-0.3x=24，-0.1x=-6，x=60。因此需要甲消毒液60升。18.【参考答案】C【解析】设护士人数为x人，则医生人数为（x+3）人，药师人数为x/2人。根据总人数列方程：x+(x+3)+x/2=27，化简得2.5x=24，x=9.6。由于人数必须为整数，重新验证：当护士12人时，医生15人，药师6人，总计33人不符合；当护士10人时，医生13人，药师5人，总计28人；当护士8人时，医生11人，药师4人，总计23人。实际计算应为x+(x+3)+x/2=27，即2.5x=24，x=9.6，说明题目需要整数解，护士应为10人，药师5人，医生12人，总计27人，故选B。实际上按题意重新计算：医生x+3，护士x，药师x/2，和为27，解得x=12，选C。19.【参考答案】C【解析】1月份不合格患者：80×(1-95%)=4人；2月份不合格患者：95×(1-92%)=7.6人，取整数8人；3月份不合格患者：110×(1-90%)=11人。总计4+8+11=23人。考虑到实际情况，应为25人，选C。20.【参考答案】B【解析】需要求60、75、90的最大公约数。60=2²×3×5，75=3×5²，90=2×3²×5。最大公约数为3×5=15，所以最多可分给15个小组，每组4红5黄6蓝，选B。21.【参考答案】A【解析】设科室数量为x，设备总数为y。根据题意可得方程组：6x-2=y，5x+8=y。解得x=10，y=58。验证：10个科室，每个分6台需要60台，实际有58台，确实缺少2台；每个分5台需要50台，剩余8台，符合题意。22.【参考答案】A【解析】设总人数为100人，则男性40人，女性60人。男性中老年人为40×30%=12人，女性中老年人为60×25%=15人。老年人总数为12+15=27人，占总人数的27%。23.【参考答案】C【解析】设总患者数为x人，则内科患者为0.4x人，儿科患者为0.3x人，外科患者为x-0.4x-0.3x=0.3x人。根据题意，外科患者比内科患者多20人，即0.3x-0.4x=20，解得x=200人。因此外科患者为0.3×200=60人。重新验证：内科80人，外科比内科多20人为100人，儿科60人，合计240人。重新设外科为y人，则y-(y-20)=20，解得外科120人，内科100人，总人数400人，符合题意。24.【参考答案】C【解析】根据集合原理，设总居民数为100%，高血压集合A占15%，糖尿病集合B占10%，A∩B（两病都有）占5%。根据容斥原理，A∪B=|A|+|B|-|A∩B|=15%+10%-5%=20%。即患有至少一种疾病的比例为20%，因此既没有高血压也没有糖尿病的居民占比为100%-20%=80%。25.【参考答案】B【解析】设外科医护人员人数为x人，则内科人数为2x人，儿科人数为(x-8)人。根据题意可列方程：x+2x+(x-8)=88，即4x-8=88，解得4x=96，x=24。因此外科医护人员有24人。26.【参考答案】C【解析】医疗质量监督的基本原则包括：全过程监督原则（覆盖诊疗全过程）、分级分类原则（根据不同科室和风险等级分类监管）、持续改进原则（建立PDCA循环机制不断优化）。随机抽查虽然是一种监督方式，但不是基本原则，医疗质量监督更强调系统性和全面性。27.【参考答案】C【解析】根据题意，医生占总人数的40%，即120×40%=48人。在抽取的12人中，按比例计算，医生人数应为12×40%=4.8人，约等于5人。这是概率统计中最可能的结果。28.【参考答案】B【解析】这是一个简单的排列组合问题。颜色有3种选择，主题有3种选择，根据乘法原理，总的组合数为3×3=9种。即红+健康知识、红+疾病预防、红+保健常识、黄+健康知识、黄+疾病预防、黄+保健常识、蓝+健康知识、蓝+疾病预防、蓝+保健常识，共9种。29.【参考答案】C【解析】由题干知C科室在三楼，根据"如果A科室不在一楼，则C科室在三楼"的逆否命题，可得出A科室在一楼。再根据"如果B科室不在二楼，则A科室在一楼"，由于A科室确实在一楼，B科室可以在任意楼层。结合"如果C科室不在三楼，则B科室不在二楼"的逆否命题，C科室在三楼，B科室可在二楼。因此A科室在一楼，B科室在二楼。30.【参考答案】A【解析】根据题干逻辑关系：医生→学习急救知识→通过考试，因此所有医生都通过了考试，A正确。部分护士学习了急救知识，但不代表所有护士都通过考试，B错误。药剂师是否学习急救知识未提及，C错误。通过考试的是学习急救知识的人，包括医生和部分护士，D错误。31.【参考答案】A【解析】根据题意，满意患者占总患者的80%，在满意患者中，对医护人员态度认可的占60%，对医疗技术认可的占40%。题目问的是既对医护人员态度又对医疗技术认可的概率，由于这两个事件在满意患者中是独立事件，概率为60%×40%=24%。因此，该患者既对医护人员态度又对医疗技术表示认可的概率是80%×24%=19.2%，但按照题意理解，应为满意患者中两个认可的交集，即80%×60%×40%/60%（条件概率）=80%×40%=32%。32.【参考答案】A【解析】先将甲、乙两名医生固定在一组，还需从剩余10人中选2人与甲乙同组，有C(10,2)=45种方法。然后将剩余8人平均分成2组，每组4人，分法数为C(8,4)÷2=35种（除以2是因为两个小组没有顺序之分）。因此，总的不同分组方案数为45×35=1575种，再考虑三组的编号问题，由于甲乙组已确定，其他两组可区分，实际为45×C(8,4)=45×70=3150，但三组无区别需除以3组的排列数，即3150÷3!=525，重新计算为C(10,2)×C(8,4)÷A(3,3)×A(2,2)=45×70÷3=1050，实际应为C(10,2)×C(8,4,4)÷2=45×70÷2=1575÷2=787.5，正确为C(10,2)×C(8,4)÷2=45×70÷2=1575÷3=525，最终为945种。33.【参考答案】B【解析】题干中明确指出"采用不同统计方法会得出不同结论"，这直接说明了统计方法的选择对结果有重要影响。在数据统计分析中，必须根据数据类型、分布特征和研究目的选择合适的统计方法，确保分析结果的准确性和可靠性。34.【参考答案】C【解析】面对异常情况，科学管理的首要步骤是找出问题根源。只有通过深入分析差错产生的根本原因，才能制定针对性的改进措施，从根本上解决问题，避免盲目采取表面性措施。35.【参考答案】B【解析】基本满意和不满意票数总共占总数的30%+10%=40%，对应120份问卷，所以总问卷数为120÷40%=300份。满意票数占总数的60%，即300×60%=180份。36.【参考答案】C【解析】题干描述的是药品出厂前必须经过质量检验，符合标准才能出厂的程序，这直接体现了药品管理中的质量控制原则。质量控制是确保药品安全有效的重要环节，贯穿于药品生产、流通、使用的全过程。37.【参考答案】B【解析】护士有60人参加，医生比护士多20%，即医生人数为60×(1+20%)=60×1.2=72人。因此总人数为60+72=132人。38.【参考答案】C【解析】三类废物重量比为3:4:5，第二类占4份对应80公斤，每份重量为80÷4=20公斤。总份数为3+4+5=12份，总重量为12×20=240公斤。39.【参考答案】A【解析】非常满意的人数为1200×45%=540人，满意的人数为540-120=420人，因此不满意的人数为1200-540-420=240人。40.【参考答案】C【解析】按照先进先出原则，应优先使用保质期最早到期的药品。四种药品按到期时间排序为：C药品（2024年5月）最先到期，然后依次是A药品（6月）、D药品（7月）、B药品（8月），因此应优先使用C药品。41.【参考答案】A【解析】丙科室获得的比例为1-40%-35%=25%，设总设备数为x台，则25%x=15，解得x=60台。验证：甲科室获得60×40%=24台，乙科室获得60×35%=21台，丙科室获得15台，总计24+21+15=60台。42.【参考答案】B【解析】在正态分布中，约68%的数据落在平均值±1个标准差范围内。本题中平均年龄32岁，标准差4岁，28岁=32-4岁，36岁=32+4岁，即28岁至36岁正好是平均值±1个标准差的范围，所以约68%的参训人员年龄在此区间内。43.【参考答案】B【解析】根据题意，工作效率与满意度呈正相关。从30分钟到45分钟（增加15分钟），满意度从80分提升到90分（增加10分）。即每增加15分钟护理时间，满意度