生产中如何跟单管理制度

PAGE生产中如何跟单管理制度一、总则（一）目的本制度旨在规范公司生产跟单管理流程，确保生产订单按时、按质、按量完成，提高客户满意度，增强公司市场竞争力。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有生产跟单相关工作，包括但不限于订单接收、生产计划安排、物料采购跟踪、生产进度监控、质量检验协调以及成品交付等环节。（三）职责分工1.跟单员负责接收客户订单，准确记录订单信息，并及时传达给相关部门。根据订单要求，制定详细的生产计划，协调各部门资源，确保生产顺利进行。跟踪物料采购进度，及时解决物料供应过程中出现的问题，保证物料按时到位。监控生产进度，定期向管理层汇报生产情况，及时发现并解决生产过程中的异常问题。协调质量检验工作，确保产品质量符合客户要求，处理质量反馈和投诉。负责成品交付的安排和跟踪，确保成品按时、准确交付给客户。2.生产部门根据生产计划组织生产，合理安排人员、设备和场地，确保生产任务按时完成。严格按照工艺要求和质量标准进行生产操作，保证产品质量稳定。配合跟单员做好生产过程中的各项协调工作，及时反馈生产过程中的问题。3.采购部门根据生产计划和物料需求清单，及时采购所需物料，确保物料供应的及时性和准确性。与供应商保持良好沟通，跟踪采购订单执行情况，及时解决采购过程中的问题。负责物料的验收工作，确保采购物料符合质量要求。4.质量部门制定产品质量检验标准和流程，对生产过程中的产品进行质量检验和控制。根据跟单员的反馈，及时处理质量问题，提出改进措施并跟踪落实。负责成品的最终检验，确保交付给客户的产品质量合格。5.其他部门各部门应积极配合跟单员的工作，按照公司整体生产跟单流程要求，履行各自职责，共同完成生产订单任务。二、订单接收与评审（一）订单接收1.跟单员负责接收客户订单，包括书面订单、电子订单等形式。订单应包含产品规格、数量、交货期、质量要求、包装要求等详细信息。2.跟单员在收到订单后，应立即对订单信息进行初步审核，检查订单内容是否完整、清晰，如有疑问应及时与客户沟通确认。3.审核无误后，跟单员将订单录入公司订单管理系统，并按照订单类型、客户类别等进行分类整理，以便后续跟踪和管理。（二）订单评审1.跟单员组织相关部门（生产、采购、质量等）对订单进行评审，评审内容包括订单的可行性、生产能力、物料供应、质量要求等方面。2.生产部门评估订单的生产难度和生产周期，判断是否具备生产能力，如存在生产瓶颈或无法按时完成的情况，应及时提出解决方案或与客户协商调整交货期。3.采购部门根据订单物料需求清单，评估物料供应的及时性和可靠性，对于需要采购的特殊物料或供应周期较长的物料，应提前与供应商沟通协调，确保物料按时供应。4.质量部门审核订单的质量要求，评估公司现有质量控制手段能否满足订单质量标准，如有需要，应提出质量改进措施或与客户协商质量标准。5.各部门在订单评审过程中应充分发表意见，形成订单评审报告。评审报告应明确订单是否可行，如不可行，应说明原因及建议解决方案。订单评审报告经相关部门负责人签字确认后，作为后续生产跟单工作的依据。三、生产计划制定（一）生产计划编制原则1.以订单为导向，根据订单交货期和产品生产周期，合理安排生产进度，确保订单按时完成。2.充分考虑公司生产能力和资源状况，优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本。3.遵循均衡生产原则，避免生产任务过于集中或不均衡，保证生产过程的稳定性和连续性。4.生产计划应具有一定的灵活性，能够适应市场需求变化和生产过程中的突发情况，及时进行调整。（二）生产计划编制流程1.跟单员根据订单评审结果，结合产品工艺路线和生产能力，制定详细的生产计划。生产计划应包括产品名称、规格、数量、生产批次、各工序开始时间和完成时间、所需设备和人员等信息。2.生产计划制定过程中，跟单员应与生产部门负责人沟通协调，确保生产计划符合生产实际情况。生产部门负责人根据生产计划安排，合理调配人员、设备和场地，制定具体的生产作业计划。3.生产计划确定后，跟单员将生产计划下达给生产部门、采购部门、质量部门等相关部门，并通过公司内部管理系统或其他方式进行发布，确保各部门及时了解生产计划安排。（三）生产计划调整1.在生产过程中，如因客户需求变更、物料供应延迟、设备故障等原因导致生产计划无法按原计划执行，跟单员应及时组织相关部门进行分析评估，提出生产计划调整方案。2.生产计划调整方案应明确调整的原因、调整内容（如交货期、产品数量、生产进度等）、调整后的生产计划安排以及对相关部门工作的影响等。3.生产计划调整方案经相关部门负责人审核同意后，报公司管理层批准。批准后的生产计划调整方案应及时传达给各相关部门，确保各部门按照调整后的计划执行。四、物料采购跟踪（一）物料需求清单制定1.跟单员根据生产计划，结合产品物料清单（BOM），制定详细的物料需求清单。物料需求清单应明确物料名称、规格、型号、数量、需求时间等信息。2.对于一些特殊物料或定制物料，跟单员应在物料需求清单中注明特殊要求或定制规格，以便采购部门准确采购。（二）采购订单下达1.采购部门根据物料需求清单，选择合格的供应商，下达采购订单。采购订单应明确物料名称、规格、数量、价格、交货期、质量要求、包装要求等条款，并与供应商签订采购合同或协议。2.在采购订单下达过程中，采购部门应与供应商充分沟通，确保供应商理解订单要求，能够按时、按质、按量供应物料。（三）采购进度跟踪1.跟单员负责跟踪采购订单执行情况，定期与采购部门沟通，了解物料采购进度。采购部门应及时向跟单员反馈物料采购过程中的进展情况、存在的问题以及预计交货时间等信息。2.如发现物料采购进度延迟或可能影响生产计划执行，跟单员应及时与采购部门分析原因，采取相应措施进行解决。对于因供应商原因导致的物料供应问题，采购部门应与供应商协商解决，如要求供应商加快生产进度、增加供应批次或寻找替代供应商等。3.在物料采购过程中，如需要变更采购订单条款（如交货期、数量、规格等），采购部门应及时与供应商协商，并经公司相关部门审核批准后，办理变更手续。（四）物料验收1.物料到货后，采购部门应及时通知质量部门进行验收。质量部门按照公司制定的物料验收标准和流程，对到货物料进行检验。2.验收合格的物料，质量部门出具验收报告，并办理入库手续。验收不合格的物料，质量部门应及时通知采购部门与供应商协商处理，如退货、换货、补货等。3.采购部门负责跟踪不合格物料的处理情况，确保供应商按照协商结果及时解决问题，保证生产所需物料的供应。五、生产进度监控（一）生产进度跟踪方式1.跟单员通过定期到生产现场巡查、参加生产调度会议、查看生产报表等方式，及时了解生产进度情况。2.生产部门应建立生产进度日报表制度，每日将生产完成情况、设备运行状况、人员出勤情况等信息反馈给跟单员。3.利用公司内部管理系统，实时监控生产订单执行进度，各生产环节的操作人员应及时在系统中录入生产数据，以便跟单员和管理层随时掌握生产动态。（二）生产进度异常处理1.当发现生产进度出现异常情况（如生产进度延迟、产品质量问题、设备故障等）时，跟单员应立即与生产部门负责人沟通，了解具体原因，并组织相关人员进行分析研究。2.根据生产进度异常原因，制定相应的解决方案。对于因人员不足、设备故障等内部原因导致的生产进度问题，生产部门应采取增加人员、调整班次、抢修设备等措施加以解决；对于因物料供应延迟等外部原因导致的生产进度问题，采购部门应加快物料采购进度或协调供应商采取应急措施。3.在生产进度异常处理过程中，跟单员应及时向管理层汇报处理情况，以便管理层及时了解生产动态，做出决策。同时，跟单员应跟踪解决方案的执行情况，确保生产进度恢复正常。（三）生产进度汇报1.跟单员应定期向管理层汇报生产进度情况，汇报内容包括订单执行情况、生产进度、质量状况、物料供应情况、存在的问题及解决措施等。2.生产进度汇报可以采用周报、月报、季报等形式，根据公司实际情况和管理层要求确定汇报周期。汇报应简洁明了、数据准确，以便管理层及时掌握生产动态，做出决策。六、质量检验协调（一）质量检验计划制定1.质量部门根据产品质量标准和生产工艺要求，制定质量检验计划。质量检验计划应明确检验项目、检验方法、检验频次、检验人员等信息。2.对于关键工序和特殊过程，质量部门应制定专门的质量控制措施和检验方案，确保产品质量符合要求。（二）质量检验实施1.生产过程中，操作人员应按照质量检验计划和操作规程进行自检和互检，确保本工序产品质量合格。2.质量检验人员按照质量检验计划对产品进行抽检和巡检，对关键工序和特殊过程进行重点监控。检验过程中应严格按照检验标准和方法进行操作，如实记录检验数据和结果。3.对于成品，质量部门应进行最终检验，确保产品质量符合客户要求。只有经最终检验合格的产品才能办理入库手续或交付给客户。（三）质量问题处理1.当发现产品质量问题时，质量检验人员应及时填写质量检验报告，注明问题所在工序、产品批次、问题描述、检验结果等信息，并将报告提交给跟单员和生产部门负责人。2.跟单员组织生产部门、质量部门等相关人员对质量问题进行分析研究，查找原因，制定整改措施。整改措施应明确责任部门、责任人、整改期限和整改目标等。3.责任部门按照整改措施要求进行整改，整改完成后，质量部门进行复查，确保质量问题得到彻底解决。同时，跟单员应跟踪质量问题整改情况，及时向管理层汇报整改结果。4.对于因质量问题导致的客户投诉，跟单员应及时与客户沟通，了解客户需求和意见，协调相关部门进行处理。处理结果应及时反馈给客户，并做好记录。七、成品交付（一）交付计划制定1.跟单员根据订单交货期和生产进度情况，制定成品交付计划。交付计划应明确交付产品名称、规格、数量、交付时间、交付地点、运输方式等信息。2.在制定交付计划过程中，跟单员应与销售部门、物流部门等相关部门沟通协调，确保交付计划符合客户要求和公司物流安排。（二）交付准备1.生产部门负责将成品按照交付计划要求进行包装、标识等工作，确保成品包装完好、标识清晰。2.物流部门根据交付计划安排运输车辆或物流渠道，确保成品能够按时、安全送达客户指定地点。在运输过程中，应采取必要的防护措施，防止产品损坏。3.跟单员负责与客户沟通，确认交付时间、地点等信息，并提前做好交付通知工作。同时，跟单员应准备好相关交付文件（如送货单、质量检验报告、产品合格证等），随货一同交付给客户。（三）交付跟踪1.跟单员跟踪成品交付过程，及时了解运输情况和客户收货情况。如发现运输过程中出现异常