营业厅安全生产管理制度

PAGE营业厅安全生产管理制度一、总则（一）目的为加强营业厅安全生产管理，保障员工生命安全和身体健康，确保营业厅各项业务安全、稳定、有序运行，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本营业厅实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本营业厅内所有员工、客户及进入营业厅的外来人员。（三）安全生产方针坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全生产责任，加强安全管理和监督检查，及时消除安全隐患，预防和减少生产安全事故的发生。（四）安全生产基本原则1.以人为本原则：把保障员工生命安全和身体健康放在首位，充分考虑员工的安全需求，切实保护员工的合法权益。2.谁主管谁负责原则：明确各级管理人员和各岗位员工的安全生产职责，做到责任到人，确保安全生产工作事事有人管、人人有责任。3.预防为主原则：把安全生产工作的重点放在预防上，通过加强安全教育培训、完善安全管理制度、强化安全检查等措施，及时发现和消除安全隐患，防止事故发生。4.综合治理原则：运用法律、行政、经济、教育、科技等多种手段，充分发挥各方面的作用，形成全社会共同参与、齐抓共管的安全生产工作格局。二、安全生产责任制（一）营业厅负责人安全生产职责1.全面负责营业厅的安全生产工作，是营业厅安全生产的第一责任人。2.贯彻执行国家安全生产方针、政策、法律法规和行业标准，组织制定和实施本营业厅安全生产管理制度和操作规程。3.定期召开安全生产会议，分析研究安全生产形势，解决安全生产中的重大问题。4.组织制定并实施本营业厅安全生产教育和培训计划，保证员工具备必要的安全生产知识和技能。5.组织开展安全生产检查和隐患排查治理工作，及时消除安全隐患。6.组织制定并实施本营业厅生产安全事故应急救援预案，定期组织演练，提高应对事故的能力。7.负责本营业厅安全生产投入的有效实施，确保安全设施、设备完好，为员工提供符合国家标准的劳动保护用品。8.督促、检查本营业厅各部门的安全生产工作，及时纠正安全生产违法行为，落实安全生产责任制。9.及时、如实报告生产安全事故，积极配合事故调查处理工作，落实事故防范措施。（二）营业厅管理人员安全生产职责1.协助营业厅负责人做好安全生产管理工作，负责分管范围内的安全生产工作。2.贯彻执行国家安全生产方针、政策、法律法规和行业标准，落实本营业厅安全生产管理制度和操作规程。3.组织制定并实施分管范围内的安全生产教育和培训计划，提高员工的安全生产意识和技能。4.定期组织分管范围内的安全生产检查和隐患排查治理工作，及时发现和消除安全隐患。5.参与制定并实施本营业厅生产安全事故应急救援预案，协助组织演练。6.负责分管范围内的安全设施、设备的管理和维护，确保其正常运行。7.督促、检查分管部门员工的安全生产工作，及时纠正安全生产违法行为，落实安全生产责任制。8.及时向营业厅负责人报告分管范围内的安全生产情况，提出改进安全生产工作的建议。（三）营业厅员工安全生产职责1.遵守国家安全生产方针、政策、法律法规和行业标准，遵守本营业厅安全生产管理制度和操作规程。2.积极参加安全生产教育和培训，掌握必要的安全生产知识和技能，提高自我保护能力。3.正确佩戴和使用劳动保护用品，爱护安全设施、设备。4.发现安全隐患及时报告，积极参与隐患排查治理工作。5.积极参与生产安全事故应急救援工作，服从指挥，履行职责。6.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对安全生产工作提出意见和建议。（四）安全生产责任考核1.建立安全生产责任考核制度，对各级管理人员和各岗位员工的安全生产责任履行情况进行考核。2.考核内容包括安全生产目标完成情况、安全生产管理制度执行情况、安全检查和隐患排查治理情况、安全生产教育和培训情况、生产安全事故应急救援情况等。3.考核结果与绩效挂钩，对安全生产工作成绩突出的部门和个人给予表彰和奖励；对未履行安全生产职责或违反安全生产规定的部门和个人，给予批评教育、经济处罚或行政处分。三、安全生产教育和培训（一）教育和培训计划1.制定年度安全生产教育和培训计划，明确教育和培训的内容、时间、方式、对象等。2.安全生产教育和培训计划应根据国家法律法规、行业标准、企业实际情况以及员工的需求进行制定，确保教育和培训的针对性和实效性。（二）教育和培训内容1.安全生产法律法规和行业标准：组织员工学习国家安全生产方针、政策、法律法规和行业标准，使员工了解安全生产的法律责任和义务，增强依法安全生产的意识。2.安全生产管理制度和操作规程：向员工详细讲解本营业厅安全生产管理制度和操作规程，使员工熟悉各项安全规定，掌握正确的操作方法，确保安全生产。3.安全事故案例分析：通过分析典型安全事故案例，吸取教训，提高员工对事故的防范意识和应急处理能力。4.安全设施、设备操作与维护：对营业厅内的安全设施、设备进行培训，使员工掌握其操作方法和维护要点，确保设施、设备正常运行。5.应急救援知识与技能：开展应急救援知识培训，包括火灾、地震、触电等事故的应急处置方法，组织员工进行应急演练，提高员工的应急救援能力。（三）教育和培训方式1.集中培训：定期组织全体员工进行集中培训，邀请专家或内部安全管理人员进行授课，系统讲解安全生产知识和技能。2.现场培训：在工作现场，由经验丰富的员工或安全管理人员对新员工进行现场操作培训，使其熟悉工作环境和操作流程。3.网络培训：利用网络平台，发布安全生产教育和培训资料，供员工自主学习，提高学习的灵活性和便捷性。4.专项培训：针对特殊岗位或新设备、新技术的应用，组织专项培训，确保员工具备相应的专业知识和技能。（四）教育和培训记录1.建立安全生产教育和培训档案，记录员工参加教育和培训的时间、内容、考核成绩等信息。2.教育和培训档案应妥善保管，作为员工安全生产知识和技能的证明，同时也为后续的教育和培训提供参考依据。四、安全检查和隐患排查治理（一）安全检查制度1.建立定期安全检查制度，营业厅负责人每月至少组织一次全面的安全检查，营业厅管理人员每周至少组织一次分管范围内的安全检查，各岗位员工每天进行班前、班中、班后的安全自查。2.安全检查应包括营业厅的设施设备、消防器材、电气线路、通信设备、营业环境等方面，确保各类设施设备完好，营业环境安全有序。（二）隐患排查治理1.对安全检查中发现的安全隐患，应立即进行登记，分析隐患产生的原因，制定整改措施，明确整改责任人、整改期限。2.一般安全隐患应立即整改，重大安全隐患应立即停止相关作业，采取临时防范措施，并及时向上级主管部门报告，制定专项整改方案，确保隐患得到彻底治理。3.建立隐患排查治理台账，对隐患的排查、登记、整改、验收等情况进行详细记录，做到有据可查。4.对隐患排查治理工作进行跟踪复查，确保整改措施落实到位，隐患得到彻底消除。对不按时整改或整改不力的部门和个人，进行严肃处理。五、安全设施与设备管理（一）安全设施与设备配备1.根据营业厅的实际情况和安全生产需要，配备必要的安全设施与设备，如消防器材、应急照明设备、安全警示标志、监控设备等。2.安全设施与设备的配备应符合国家法律法规和行业标准的要求，确保其性能可靠、质量合格。（二）安全设施与设备维护1.建立安全设施与设备维护管理制度，明确维护责任人和维护周期，定期对安全设施与设备进行维护保养。2.安全设施与设备维护保养应包括检查、清洁、润滑、调试、维修等工作，确保设施设备正常运行，性能良好。3.对安全设施与设备的维护保养情况进行记录，建立维护档案，以便查阅和跟踪。（三）安全设施与设备更新1.随着营业厅业务的发展和技术的进步，及时更新安全设施与设备，确保其符合安全生产要求。2.安全设施与设备更新应按照相关规定进行审批，确保更新后的设施设备质量可靠、性能先进。3.对更新后的安全设施与设备进行验收，合格后方可投入使用，并做好相关记录。六、危险作业管理（一）危险作业定义本制度所称危险作业，是指在营业厅内进行的可能对人员、财产和环境造成较大危害的作业活动，如电气作业、动火作业、高处作业、有限空间作业等。（二）危险作业审批1.进行危险作业前，作业部门应填写危险作业审批表，详细说明作业内容、作业时间、作业地点、作业人员、安全措施等情况，报营业厅负责人审批。2.营业厅负责人应组织相关人员对危险作业审批表进行审核，评估作业风险，提出安全防范措施和建议，批准后方可进行作业。（三）危险作业安全措施1.作业部门应根据危险作业的特点，制定详细的安全措施，确保作业过程安全。安全措施应包括但不限于：作业前的安全培训、现场安全防护、应急救援准备等。2.在危险作业现场，应设置明显的安全警示标志，配备必要的安全防护用品和应急救援器材。3.危险作业过程中，作业人员应严格遵守安全操作规程，服从现场安全管理人员的指挥，确保作业安全。（四）危险作业监督1.安全管理人员应加强对危险作业的监督检查，及时发现和纠正作业过程中的不安全行为，确保安全措施落实到位。2.如发现危险作业存在安全隐患或违反安全规定的情况，安全管理人员有权责令作业部门立即停止作业，进行整改，整改合格后方可继续作业。七、应急救援管理（一）应急救援预案制定1.制定本营业厅生产安全事故应急救援预案，明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、应急救援措施等内容。2.应急救援预案应根据营业厅的实际情况和可能发生的事故类型进行制定，确保预案具有针对性和可操作性。（二）应急救援组织机构与职责1.成立应急救援指挥中心，由营业厅负责人担任总指挥，各部门负责人为成员。应急救援指挥中心负责统一指挥和协调应急救援工作。2.明确应急救援指挥中心各成员的职责分工，确保应急救援工作有序进行。（三）应急救援物资与设备1.配备必要的应急救援物资与设备，如灭火器、消防水带、急救药品、应急照明设备、通信设备等，并定期进行检查、维护和更新，确保其性能良好、数量充足。2.建立应急救援物资与设备台账，记录物资与设备的名称、型号、数量、存放地点、维护情况等信息。（四）应急救援演练1.定期组织应急救援演练，检验和提高应急救援预案的可行性和有效性，提高员工的应急救援能力。2.应急救援演练应包括火灾、地震、触电等事故的模拟演练，演练结束后，对应急救援演练进行总结评估，针对演练中发现的问题，及时对应急救援预案进行修订和完善。八、职业健康管理（一）职业健康防护措施1.为员工提供符合国家标准的劳动保护用品，如安全帽、安全鞋、防护手套、耳塞等，确保员工在工作过程中的人身安全和健康。2.对营业厅内可能产生职业病危害因素的场所，如电气设备、通信设备等，采取有效的防护措施，降低职业病危害因素的浓度或强度。3.加强营业厅内的通风换气，保持空气清新，改善员工的工作环境。（二）职业健康检查1.组织员工进行定期的职业健康检查，及时发现和诊断职业病患者，保障员工的身体健康。2.职业健康检查应按照国家相关规定进行，检查项目和周期应符合要求。3.对职业健康检查结果进行记录和存档，如发现员工患有职业病，应及时按照国家有关规定进行治疗和处理，并为员工调整工作岗位。（三）职业健康宣传教育1.开展职业健康宣传教育活动，提高员工的职业健康意识，使员工了解职业病危害因素的危害和防护知识。2.通过培训、宣传资料、宣传栏等形式，向员工普及职业健康知识，倡导员工养成良好的职业健康习惯。九、事故管理（一）事故报告1.发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本部门负责人，部门负责人接到报告后，应于1小时内向营业厅负责人报告。2.营业厅负责人接到报告后，应立即向上级主管部门报告，并按照国家有关规定及时、如实报告当地安全生产监督管理部门和其他有关部门。（二）事故调查1.生产安全事故发生后，应按照国家有关规定成立事故调查组，对事故进行调查。事故调查组应查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失，认定事故的性质和责任，提出对事故责任者的处理建议和事故防范