海外 EDM 邮件营销专员岗位招聘考试试卷及答案

海外EDM邮件营销专员岗位招聘考试试卷及答案海外EDM邮件营销专员岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.美国EDM合规核心法规是______。2.欧盟EDM合规核心法规是______（含用户数据保护）。3.EDM打开率=（______）÷总发送数×100%。4.EDM必须包含清晰的______链接，用户点击后需10天内处理。5.发送前需对IP进行______，避免被判定为垃圾邮件。6.按用户行为/地域分类发送的策略叫______。7.测试不同邮件版本效果的方法是______测试。8.邮件未送达的比例指标是______率。9.邮件被判定为垃圾邮件的可能性用______分数衡量。10.GDPR中用户有权删除个人数据，称为______权。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.CAN-SPAM的强制要求是？A.用户提前同意B.含物理地址C.每周1次以内D.用真实姓名2.GDPR中“明确同意”不包括？A.勾选订阅复选框B.主动填表单C.沉默接受D.勾选同意3.EDM最佳发送时间优先考虑？A.发送方上午B.接收方本地上午C.周末全天D.发送方深夜4.属于“硬bounce”的是？A.邮箱不存在B.邮箱已满C.临时服务器故障D.被过滤到垃圾箱5.EDMsegmentation的核心目标是？A.降成本B.提升精准度C.减投诉D.加快发送6.A/B测试中不适合单独测试的是？A.主题行B.发送时间C.同时改主题+发件人D.CTA颜色7.GDPR违规最高罚款是全球年营收的？A.2%B.4%C.5%D.10%8.增加垃圾箱概率的是？A.含退订链接B.预热IPC.大量大写/感叹号D.个性化内容9.“CTA”全称是？A.ClickThroughActionB.CallToActionC.CustomerTargetActionD.ContentTransferAccess10.禁止用于海外EDM的列表是？A.主动订阅B.公开采集C.合作方opt-in列表D.历史订阅客户三、多项选择题（每题2分，共20分）1.海外EDM核心合规法规包括？A.CAN-SPAMB.GDPRC.CASLD.TCPA2.提升打开率的方法有？A.个性化主题B.合理发件人名称C.避垃圾关键词D.增加发送频率3.EDMsegmentation维度包括？A.地域B.浏览/购买历史C.订阅来源D.年龄/性别4.A/B测试常见变量包括？A.主题行B.正文内容C.发件人邮箱D.发送时间5.高bounce率原因包括？A.无效邮箱B.未预热IPC.触发垃圾规则D.服务器配置错6.GDPR赋予用户的权利包括？A.数据访问权B.被遗忘权C.数据可携带权D.同意撤回权7.CAN-SPAM强制要求包括？A.退订链接B.准确发件人C.物理地址D.用户提前同意8.避免进垃圾箱的措施包括？A.预热IPB.验证邮箱有效性C.控发送频率D.垃圾检测工具9.EDM内容设计原则包括？A.简洁B.突出CTAC.个性化D.避过度营销10.处理退订的正确做法？A.24小时内处理B.不再发送C.保留记录D.10天后再发四、判断题（每题2分，共20分）1.CAN-SPAM不需要用户提前同意。（）2.GDPR允许“沉默同意”。（）3.发送频率越高，转化率越高。（）4.spam分数越低，越易进收件箱。（）5.Segmentation能提升精准度。（）6.A/B测试可同时测多个变量。（）7.EDM必须含清晰退订链接。（）8.发送前无需预热IP。（）9.Bounce分硬（永久）和软（临时）两类。（）10.可用购买的海外邮箱列表。（）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述CAN-SPAM和GDPR的核心要求。2.如何通过segmentation提升EDM打开率和转化率？3.简述EDMA/B测试的常见变量及步骤。4.高bounce率的排查与解决措施？六、讨论题（每题5分，共10分）1.跨境电商针对欧美30天未购买老用户做EDM召回，设计活动流程（含合规、内容、测试、优化）。2.如何平衡“提升发送量”与“避免进垃圾箱”的矛盾？---答案部分一、填空题答案1.CAN-SPAM法案2.GDPR（通用数据保护条例）3.打开邮件的用户数4.退订（unsubscribe）5.预热6.用户分群（segmentation）7.A/B8.退信（bounce）9.spam（垃圾邮件）10.被遗忘（righttobeforgotten）二、单项选择题答案1.B2.C3.B4.A5.B6.C7.B8.C9.B10.B三、多项选择题答案1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC四、判断题答案1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×五、简答题答案1.CAN-SPAM：强制含退订链接、准确发件人、物理地址，无需提前同意但需及时处理退订；GDPR：需用户明确同意（如勾选复选框）、赋予数据访问/删除权，违规最高罚4%年营收。两者均禁止垃圾邮件，保障用户隐私。2.①按行为（未购买品类）、地域（欧美国家）、订阅来源分群；②针对不同群发个性化内容（如未买运动品推折扣）；③减少无关发送提升打开率；④匹配需求增强CTA点击，提升转化率。3.变量：主题行、发件人名称、CTA颜色、发送时间；步骤：①定目标（如提升打开率）；②设计2个版本；③1:1发测试样本；④对比数据；⑤选最优版全量发送。4.①排查：区分硬bounce（无效邮箱）和软bounce（临时故障）；②解决：硬bounce移除无效邮箱，软bounce延迟重发；验证IP预热、邮件垃圾规则、服务器SPF/DKIM记录；定期清理列表。六、讨论题答案1.①合规：仅用opt-in老用户列表，含退订链接；②分群：按欧美地域、未购买品类（服装/3C）分群；③内容：个性化主题（“XX，你的专属召回折扣”），正文含品类优惠+7天限时，突出CTA；④测试：A/B测主题（折扣vs提醒）、CTA颜色；⑤优化：对比数据调整未达标群内容/时间，定期清理低互动用