医美机构客户管理与设备管控集成合同

医美机构客户管理与设备管控集成合同甲方：[医美机构全称]乙方：[集成服务提供方全称]鉴于甲方系依法设立的医美服务机构，需构建客户管理与设备管控的一体化系统；乙方系具备软件开发、系统集成及运维能力的合法主体，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容乙方为甲方提供客户管理系统（CRM）与设备管控系统的集成服务，具体包括：1.系统模块开发与集成-客户管理模块：客户档案（含基本信息、服务史、隐私授权）、预约管理（医生/设备/时间匹配）、消费记录（项目明细、金额、支付凭证）、随访计划（术后提醒、健康跟踪）、投诉处理（记录、跟进、闭环）；-设备管控模块：设备台账（名称、型号、采购/校准日期、厂商）、使用日志（操作人员、时长、关联项目）、耗材管理（库存预警、消耗同步）、维护提醒（定期校准/保养）、故障监控（在线状态、异常报警）；-集成接口：实现客户预约→设备资源自动分配、设备使用→消费记录自动关联、数据跨系统实时同步（延迟≤5分钟）、权限统一管控（医生/护士/管理员分级授权）。2.交付成果：集成系统部署包、用户手册、运维手册、测试报告、验收文档。二、服务周期1.需求调研与确认：[X]个工作日内完成，甲方需提供客户数据、设备清单等真实资料；2.系统设计：[X]个工作日内提交设计方案，经甲方书面确认后启动开发；3.开发与测试：[X]个工作日内完成开发，乙方完成单元测试后提交甲方集成测试；4.部署与试运行：[X]个工作日内完成系统部署，试运行期[1个月]；5.验收与运维：试运行结束后[5个工作日]内完成验收，验收合格后启动[1年]质保期。三、费用及支付1.总费用：人民币[XX]万元（大写：[XX]圆整），含开发、部署、试运行、1年质保服务；2.付款节点：-需求确认后[5个工作日]内，甲方支付总费用的30%；-系统开发完成并通过甲方集成测试后[5个工作日]内，支付30%；-系统验收合格后[5个工作日]内，支付35%；-质保期满无重大问题后[5个工作日]内，支付剩余5%；3.付款方式：银行转账至乙方指定账户。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.提供真实、完整的客户数据、设备信息及业务需求；2.配合乙方进行需求调研、测试、部署及用户培训；3.按约定支付服务费用；4.不得将集成系统用于本合同外的任何商业用途，不得泄露乙方技术秘密。（二）乙方权利义务1.按约定时间交付符合要求的集成系统；2.保证系统兼容甲方现有硬件、操作系统及业务流程；3.提供[2次]现场用户培训（含操作、维护）；4.质保期内提供7×24小时故障响应：重大故障（影响业务）4小时内到场解决，一般故障24小时内处理完毕；5.不得泄露甲方客户隐私及商业信息，不得将甲方数据用于本合同外用途。五、验收标准与流程1.验收标准：-数据同步准确率≥99.9%；-系统响应时间≤2秒（并发≤50用户）；-所有功能模块符合需求文档约定，无重大bug；-试运行期间无连续3次以上故障导致业务中断。2.验收流程：-甲方收到乙方验收申请后[5个工作日]内组织验收；-验收合格的，双方签署《验收确认书》；不合格的，乙方需在[15个工作日]内整改，整改后重新验收。六、数据安全与保密1.数据安全：乙方需符合《个人信息保护法》等规定，采取加密存储（传输加密、静态加密）、访问控制、安全审计等措施；若发生数据泄露，乙方需24小时内通知甲方，承担甲方全部损失（含客户索赔、监管罚款、律师费）；2.保密义务：双方对本合同内容、对方商业秘密及客户信息保密，保密期限为合同终止后[3年]。七、知识产权1.集成系统的使用权归甲方，甲方可在本机构内永久使用；2.乙方拥有自有技术模块的知识产权，不得侵犯甲方及第三方知识产权；3.甲方不得反向工程、复制乙方技术模块。八、违约责任1.乙方逾期交付：每逾期1日，按总费用0.5‰支付违约金；逾期超30日，甲方有权解除合同，乙方退还已收款项并支付总费用10%违约金；2.甲方逾期付款：每逾期1日，按应付款0.5‰支付违约金；逾期超15日，乙方有权暂停服务；逾期超30日，乙方有权解除合同，甲方支付总费用10%违约金；3.系统不符合验收标准：乙方整改超期的，按逾期交付承担责任；4.一方泄露对方信息：需支付总费用20%违约金，造成损失的另行赔偿。九、不可抗力因地震、疫情、政策调整等不可抗力导致无法履行合同的，双方免责，但需[24小时]内通知对方并提供证明；不可抗力结束后，双方协商继续履行或解除合同。十、争议解决因本合同产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。十一、其他1.本合同自双方签字盖章之日起生效；2.本合同附件（需求文档、设计方案、验收标准）为本合同组成部分；3.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________法定代