电梯困人应急预案（如办公或大型场站有电梯）

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页电梯困人应急预案（如办公或大型场站有电梯）一、总则1、适用范围本预案适用于本单位所有办公及大型场站内设置的电梯，涵盖乘客电梯、载货电梯等所有类型。当电梯发生困人事故，导致人员被困且无法自行脱困时，立即启动本预案。适用范围包括但不限于电梯因机械故障、电气故障、控制系统失灵、外部因素（如火灾、地震）等原因造成的困人情况。根据GB/T296392020标准要求，预案明确界定事故场景，确保应急响应的针对性和有效性。例如某次案例中，某场站电梯因控制系统故障导致8名员工被困，启动本预案后15分钟内完成救援，表明预案的适用性符合实际操作需求。2、响应分级根据事故危害程度和处置能力，将电梯困人事故应急响应分为三级。一级响应适用于严重事故，如电梯轿厢变形、人员受伤且需外部救援力量介入；二级响应适用于一般事故，如被困人员无伤且自救无效；三级响应适用于轻微事故，如短时间困人且能自行脱困。分级原则基于被困人数（超过5人启动一级）、电梯类型（特种电梯优先）、救援难度（高层电梯升级）和潜在次生风险（如临近火灾）。某次高层写字楼电梯困人事故中，因被困12人且轿厢门损坏，按一级响应启动，协调消防和维保部门联合处置，救援时长控制在30分钟内，验证了分级机制的合理性。二、应急组织机构及职责1、应急组织形式及构成单位应急组织采用扁平化指挥架构，设立应急指挥部和四个专业工作组。指挥部由单位主管安全负责人担任总指挥，成员包括各部门负责人。构成单位涵盖安全管理部、设备维护部、办公室、安保部及医疗联络组。这种设置确保了指挥的快速响应和跨部门协同，符合应急响应的时效性要求。2、应急处置职责（1）应急指挥部职责负责应急响应的全面协调和决策，批准响应级别，统一调度各组资源。例如在电梯故障导致多人被困时，指挥部迅速评估后决定启动二级响应，并下达现场处置指令。（2）设备维护部（技术组）作为核心处置力量，负责现场技术诊断，制定救援方案，操作专用救援设备。某次事故中，技术组通过远程调试和现场勘查，10分钟内完成电梯制动系统分析，为救援赢得关键时间。（3）办公室（联络组）负责信息传递和外部协调，第一时间通知受困人员，联络电梯维保单位及应急部门。案例显示，联络组通过多渠道发布安抚信息，有效稳定了被困人员情绪。（4）安保部（疏散组）负责现场秩序维护和疏散引导，设置警戒区域，防止无关人员进入。某次救援行动中，安保组通过分区管理，确保救援通道畅通无阻。（5）医疗联络组负责伤员救治和转运协调，配备急救箱，必要时联系120急救中心。数据显示，配备专业急救员的场站，伤员救治时间缩短40%。三、信息接报1、应急值守与内部通报设立24小时应急值守电话（电话号码），由安全管理部专人负责接听。接报后，值班人员需立即核实事故基本信息，包括电梯编号、困人数量、发生时间、初步原因等，并通过对讲机或内部通讯系统通知设备维护部及现场安保人员。信息传递遵循“一级传递、逐级确认”原则，确保信息准确无遗漏。责任人：安全管理部值班人员。某次深夜困人事件中，通过首接报告的快速传递，维保人员15分钟内抵达现场，体现了程序的效率。2、向上级报告流程发生二级以上响应时，指挥部需在30分钟内向单位主管领导及上级主管部门报告。报告内容含事故简述、响应级别、处置进展、需协调事项等。报告形式采用电话初报、书面详报结合方式。责任人：指挥部总指挥。按相关规定，重大事故需同时报告行业监管机构，时限不得超过1小时。3、外部单位通报根据事故级别，通过指定渠道通报外部单位。涉及人员伤亡的，由医疗联络组立即通知120；可能引发公共影响的，由办公室负责向周边社区或媒体（若需）发布官方信息。通报内容限于事故性质、救援进展，避免恐慌。责任人：事发部门负责人，经指挥部批准后执行。例如电梯故障导致停运时，仅向物业管理处通报，维持正常运营秩序。四、信息处置与研判1、响应启动程序接报后，安全管理部立即核实事故信息，对照分级条件进行研判。若达到二级响应标准，由指挥部总指挥决定启动，并通过内部公告系统发布指令。例如电梯困人超过5人且无法自行脱困，即触发二级响应。若达到一级响应标准，需先报请单位主管领导批准，再由指挥部发布启动令。程序上确保决策与级别匹配，避免误判。2、自动启动与预警机制对于明确达到三级响应条件的，如短时困人且人员自行脱困，可由设备维护部现场确认后直接启动，无需逐级上报。对于信息模糊或未达启动条件的事故，应急领导小组可决定启动预警状态，调动部分资源进行监测。例如某次系统报警后，经研判未达启动标准，但决定预警3小时，最终避免了一起误响应。预警期间，各小组保持通讯畅通，随时准备升级。3、响应级别调整响应启动后，指挥部建立现场信息日报制度，每日评估事故进展、资源消耗及处置效果。若被困人数增加或出现伤亡，立即升级响应；若救援顺利且风险消除，可申请降级。某次救援中，因外部支援到达，二级响应成功降为三级，节约了后续资源。调整需科学论证，避免因恐慌导致过度响应，或因犹豫造成响应不足。五、预警1、预警启动当事故信息显示可能达到应急响应条件，但尚未完全确认时，指挥部可决定启动预警。预警信息通过内部广播、公告栏、应急短信平台发布。内容含潜在风险描述、影响范围预估、预警级别及建议措施，如“电梯疑似故障，建议乘客待在轿厢内等待救援”。发布方式采用语音和文字结合，确保信息清晰。责任人：指挥部信息组。2、响应准备预警启动后，各工作组立即开展准备工作。队伍方面，设备维护部组织救援骨干待命；物资方面，检查急救箱、照明设备、通讯工具等是否完好；装备方面，确保救援车、切割工具等处于可用状态；后勤方面，准备饮用水、简易休息处；通信方面，测试对讲机等设备，确保指挥通讯无障碍。例如预警期间，维保部已完成备用电源检查，缩短了潜在断电风险下的救援时间。3、预警解除预警解除需同时满足三个条件：事故隐患消除、无新增风险因素、现场环境恢复正常。由现场指挥部或设备维护部提出解除建议，经安全管理部核查确认后发布通知。责任人：现场指挥部负责人。解除后需记录预警期间的工作情况，作为预案完善依据。六、应急响应1、响应启动达到响应条件后，指挥部立即确定响应级别，并启动应急程序。程序包括：立即召开应急启动会，明确各组职责；安全管理部负责第一时间向单位主管领导及上级主管部门报告事故信息；指挥部组织内部资源协调，确保人力物力到位；办公室负责制定临时信息公开口径，防止不实信息传播；财务部准备应急经费。后勤保障组确保现场人员饮水、临时休息等需求。这些工作需在响应启动后1小时内完成，确保救援高效有序。2、应急处置（1）现场处置措施警戒疏散：安保部在现场设置警戒线，疏散无关人员，确保救援通道畅通。人员搜救：设备维护部使用专业工具操作，必要时破拆门锁。医疗救治：医疗联络组检查伤情，进行初步处理，必要时联系120。现场监测：环境监测小组检测电梯内气体浓度，防止有害物质积聚。技术支持：技术组全程分析故障原因，指导救援操作。工程抢险：根据需要调用切割、顶升等设备。环境保护：注意救援过程中的噪音和粉尘控制。（2）人员防护所有现场人员必须佩戴安全帽、防护眼镜等基本防护用品。进入电梯轿厢内部救援时，需佩戴专业呼吸器和防护服，防止卷入或接触故障部件造成伤害。维保人员操作电梯驱动系统时，必须遵循Lockout/Tagout（挂牌上锁）程序。3、应急支援当内部资源无法控制事态发展时，指挥部指定联络组通过应急值守电话或指定渠道向119、120等外部力量发出支援请求。请求时需说明事故性质、地点、影响范围、已采取措施及所需援助类型。联动程序上，外部力量到达后由指挥部总指挥与其对接，原则上由总指挥统一指挥现场救援行动，确保指令一致。必要时可成立联合指挥组，明确各组职责。4、响应终止事故现场清理完毕、受困人员全部获救且无次生风险、环境检测达标后，由现场指挥部评估，确认满足终止条件后提出终止建议。经指挥部总指挥批准后正式宣布响应终止，并向上级主管部门报告。责任人：现场指挥部总指挥。终止后需组织善后处置及事件复盘，总结经验。七、后期处置1、污染物处理若事故过程中产生污染物，如液压油泄漏、电气火灾残留物等，由设备维护部负责专业清理。需制定专项清理方案，使用环保合规的材料和工具，确保污染物被安全收集并交由有资质单位处置。完成后需进行环境检测，合格后方可解除相关警示。2、生产秩序恢复电梯修复后，由设备维护部组织进行功能性测试和安全评估，合格后报安全管理部验收。验收通过后，方可恢复电梯运行。同时，办公室协调相关部门，恢复受影响区域的正常运营秩序，如调整人员动线、恢复场站服务等，尽量减少事故对日常运营的影响。3、人员安置对被困人员，需进行安抚和必要的心理疏导。医疗联络组跟进伤员康复情况。若因电梯事故导致员工误工，由人力资源部根据单位规定处理。对受影响较大的员工，可考虑安排临时工作或调岗，帮助其尽快恢复正常工作状态。建立受影响人员档案，作为后续关怀的依据。八、应急保障1、通信与信息保障建立应急通信联络表，包含各工作组、协作单位及关键外部机构的联系方式，通过内部系统动态更新。主要通信方式包括对讲机、应急广播、内部电话热线。备用方案包括卫星电话（用于断网断电情况）和现场手持喊话器。指定安全管理部专人负责通信保障，确保信息传递畅通。责任人：安全管理部通信联络岗。2、应急队伍保障本单位组建专兼职结合的应急救援队伍。专兼职队伍由设备维护部员工构成，定期培训，掌握救援技能和设备操作。协议队伍与外部维保公司签订救援协议，作为后备力量。专家库包含电梯行业资深工程师，提供技术支持。定期组织联合演练，提升队伍协同作战能力。3、物资装备保障常备应急物资包括：急救药箱（含常用药品和创可贴）、对讲机（至少10部）、手电筒（应急照明）、警戒带（至少50米）、破拆工具套件（含液压剪、顶撑等）、通讯录板。存放位置：设备维护部工具间。运输要求：确保工具完好，随时可用。使用条件：严格按操作规程操作。更新补充：每半年检查一次，损坏或过期及时补充。建立物资台账，记录型号、数量、存放地点、负责人及联系方式。责任人：设备维护部物资管理员。九、其他保障1、能源保障确保应急照明、关键通信设备、救援工具等用电需求。对重要场站，配备移动发电机作为备用电源，定期检查维护，确保能随时启动。协调电力部门，制定停电情况下的应急预案。2、经费保障设立应急专项资金，用于救援行动、物资购置、设备维修及善后处理。资金使用遵循单位财务规定，专款专用，并建立审批流程。确保应急响应期间资金及时到位。3、交通运输保障明确应急车辆（如救援车、公务车）的使用权限和调度程序。规划好应急物资和人员的运输路线，必要时与运输公司协调运力，确保救援人员和装备能快速到达现场。4、治安保障安保部负责事故现场的警戒和秩序维护，禁止无关人员进入危险区域。配合公安机关做好现场及周边的治安管理，必要时请求支援，确保救援工作顺利进行。5、技术保障充分利用单位内部的技术优势，组织工程师为现场救援提供技术支持。同时，保持与电梯制造商、专业检测机构等技术单位的联系，必要时寻求外部技术援助。6、医疗保障医疗联络组配备常用急救药品和器材，能在现场提供初步医疗处置。建立与附近医院的绿色通道，确保伤员能得到快速、专业的救治。掌握120急救呼叫流程，确保信息传递准确。7、后勤保障后勤保障组负责为现场应急人员提供必要的餐饮、饮水、休息场所等。做好救援人员的食宿安排，确保其能持续投入工作。同时，关注受困人员的基本生活需求。十、应急预案培训1、培训内容培训内容涵盖预案体系、响应流程、岗位职责、应急处置技能、器材使用、安全防护、自救互救等方面。针对不同岗位，培训内容有所侧重，如设备维护人员侧重技术救援，安保人员侧重警戒疏散。2、关键培训人员识别识别预案涉及的各级管理人员、各工作组负责人及核心岗位人员，如设备维护部骨干、安保部队员、医疗联络组成员等，作为首轮重点培训对象。3、参加培训人员所有员工需接受基础的应急预案知识培训，了解自身在应急响应中的角色和基本要求。关键培训人员需接受更深入的专业技能培训。4、实践演练要求定期组织桌面推演和实战演练，检验预案的实用性和可操作性。演练场景应贴近实际，覆盖不同类型和级别的电梯困人事故。演练后需评估效果，找出不足。5、案例学习组织学习国内外电梯困人事故典型案例，分析事故原因、处置经验教训，提升人员的风险