2025内审员真题及答案

2025最新内审员练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程并获得合格产品和服务。这里的“环境”不包括以下哪项？A.社会因素（如无歧视、和谐稳定）B.心理因素（如减压、预防过度疲劳）C.物理因素（如温度、湿度、光线）D.经济因素（如成本控制）答案：D2.ISO14001:2015标准要求组织应建立、实施并保持程序，以控制计划内的变更和非预期性变更的后果。以下哪种情况属于“非预期性变更”？A.因客户订单增加临时调整生产线班次B.因环保法规更新修改污水处理工艺C.因设备故障导致生产流程中断D.因市场需求调整产品设计方案答案：C3.关于ISO45001:2018标准中的“危害”，正确的定义是：A.可能导致伤害或健康损害的根源或状态B.伤害或健康损害的严重程度与发生概率的组合C.消除或降低风险的措施D.与工作相关的可能导致伤害或健康损害的事件答案：A4.内部审核中，“审核发现”的形成依据是：A.审核计划与审核目标B.审核证据与审核准则C.受审核方的陈述与记录D.审核员的经验与判断答案：B5.某企业在审核时发现，2024年12月生产的批次为A20241205的产品，其过程检验记录中“关键参数温度”一栏填写为“符合要求”，但未记录具体数值。根据ISO9001:2015，最可能不符合的条款是：A.7.5.3形成文件的信息的控制B.8.5.1生产和服务提供的控制C.8.6产品和服务的放行D.9.1.1监视、测量、分析和评价答案：B（8.5.1要求在适当阶段实施监视和测量，以验证过程输出符合要求，并保留成文信息）6.ISO19011:2018《管理体系审核指南》中，关于审核员的能力要求，以下哪项不属于“个人素质”？A.沟通能力B.分析能力C.公正性D.技术专长答案：D7.某公司环境管理体系文件规定“危险废弃物需每月25日前由有资质单位回收”，但审核时发现2025年1月的回收记录显示实际回收日期为2月3日。不符合ISO14001:2015的哪个条款？A.8.1运行的策划和控制B.9.1.1监视、测量、分析和评价C.10.2不符合和纠正措施D.7.5.3形成文件的信息的控制答案：A（8.1要求对运行过程实施控制，确保符合环境管理体系要求）8.职业健康安全管理体系审核中，发现某车间噪声检测报告显示8小时等效声级为88dB(A)，但现场未为员工配备耳塞。最可能不符合ISO45001:2018的：A.8.1运行的策划和控制B.7.1.4监视、测量、分析和评价的资源C.9.1.1监视、测量、分析和评价D.10.2不符合和纠正措施答案：A（8.1要求采取措施控制职业健康安全风险，包括提供必要的防护设备）9.内部审核末次会议的主要目的是：A.与受审核方确认不符合项B.向最高管理者汇报审核结果C.宣布审核结论并提出改进建议D.收集审核证据并形成审核发现答案：C10.根据ISO9001:2015，以下哪项不属于“设计和开发输入”的内容？A.产品的功能和性能要求B.适用的法律法规要求C.竞争对手产品的市场占有率D.组织承诺实施的标准或行业规范答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）1.内部审核的“审核准则”通常包括：A.组织适用的管理体系标准（如ISO9001）B.组织的管理体系文件（手册、程序、作业指导书）C.适用的法律法规和行业规范D.客户的特殊要求（如合同中的质量条款）答案：ABCD2.ISO14001:2015要求组织应确定并获取与其环境因素相关的法律法规和其他要求，“其他要求”可能包括：A.行业协会的自愿性标准B.客户的环境合规要求C.地方政府发布的环保政策D.国际公约（如《巴黎协定》）答案：ABCD3.关于ISO45001:2018中的“风险”，正确的理解是：A.风险是不确定性的影响B.风险包括职业健康安全风险和其他风险C.风险的评价应考虑发生的可能性和后果的严重性D.风险只能通过消除危险源来控制答案：ABC4.内部审核中，审核员的职责包括：A.编制审核计划B.收集和分析审核证据C.形成审核发现并记录D.对不符合项的纠正措施进行验证答案：BC（注：审核计划由审核组长编制，纠正措施验证通常在跟踪审核阶段由审核组或其他人员实施）5.以下哪些情况可能构成ISO9001:2015中“不合格”？A.产品外观存在划痕但不影响使用B.采购合同未明确原材料的检验要求C.员工未按作业指导书要求操作设备D.管理评审记录未包含质量目标的达成情况答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.内部审核可以由未经过培训的员工实施，只要其熟悉受审核部门的工作。（）答案：×（需具备审核能力）2.ISO9001:2015要求组织必须对所有过程进行监视和测量。（）答案：×（仅要求对“适当阶段”的过程进行监视和测量）3.ISO14001:2015中的“环境目标”必须量化。（）答案：×（可以是定性或定量）4.职业健康安全管理体系中，“事件”包括事故和未遂事件。（）答案：√5.审核员在审核时发现受审核方提供的记录不完整，可以直接判定为“严重不符合”。（）答案：×（需结合不符合的性质、影响范围等综合判断）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述ISO9001:2015中“过程方法”的核心要点。答案：过程方法要求将活动和相关资源作为过程进行管理，通过识别和管理相互关联的过程，以及这些过程的相互作用，实现预期结果。核心包括：a.理解和满足要求；b.从增值的角度考虑过程；c.获得过程绩效和有效性的结果；d.基于数据和信息的分析持续改进。2.列出ISO14001:2015环境管理体系的三大核心要素，并简要说明其作用。答案：三大核心要素为环境因素、合规义务、环境目标。环境因素是识别组织活动中能够控制或影响的环境问题（如废水排放）；合规义务是组织需遵守的法律法规和其他要求（如环保标准）；环境目标是组织为实现环境绩效提升设定的具体指标（如降低废水COD排放浓度），三者共同构成环境管理体系运行的基础。3.ISO45001:2018职业健康安全管理体系中，“危险源辨识”与“风险评价”的区别是什么？答案：危险源辨识是识别可能导致伤害或健康损害的根源或状态（如机器旋转部件、有毒化学品）；风险评价是对危险源导致伤害或健康损害的可能性和严重性进行分析，确定风险等级（如高风险、中风险）。前者是识别“是什么”，后者是评估“有多严重”。4.内部审核中，如何判断“严重不符合”？答案：严重不符合的判定标准通常包括：a.系统性失效（如某关键过程无控制程序，导致多批次产品不合格）；b.区域性失效（如整个生产车间未执行环境管理体系要求）；c.违反法律法规（如超标排放污染物）；d.直接影响产品/服务符合性（如关键安全特性未检验）。5.简述审核报告应包含的主要内容（至少5项）。答案：审核报告应包括：a.审核目的、范围、准则；b.审核组成员、受审核部门；c.审核日期、过程概述；d.审核发现（符合项、不符合项）；e.审核结论（管理体系的符合性、有效性）；f.改进建议；g.审核组长签字及日期。五、案例分析题（共25分）案例1（8分）：某汽车零部件制造企业（审核范围：汽车座椅生产及服务），审核员在2025年3月审核时发现：查看2025年2月生产的批次为SZ20250210的座椅，其成品检验记录显示“表面无划痕”，但现场随机抽取10件产品，发现其中2件座椅表面有轻微划痕（不影响功能）。检验员解释：“这些划痕是包装时轻微摩擦造成的，客户从未投诉过，所以我们允许轻微划痕存在。”查阅《成品检验作业指导书》（文件编号WI08）第3.2条规定：“座椅表面应无划痕、凹陷等外观缺陷。”问题：请指出不符合事实、不符合的标准条款及理由。答案：不符合事实：2025年2月生产的SZ20250210批次座椅中，随机抽取的10件产品有2件表面存在轻微划痕，与《成品检验作业指导书》WI08第3.2条“表面应无划痕”的要求不符。不符合条款：ISO9001:20158.5.1“生产和服务提供的控制”（或8.6“产品和服务的放行”）。理由：8.5.1要求在适当阶段对产品进行监视和测量，以验证符合要求；8.6要求在获得合格证据前不得放行产品。本例中检验记录显示“表面无划痕”，但实际存在划痕，说明检验过程未有效实施，导致不合格产品被放行。案例2（9分）：某化工企业环境管理体系审核中，审核员发现：企业《危险废弃物管理程序》（文件编号EP05）规定：“废机油（属于危险废弃物）应存放在专用容器中，每月20日前由有资质的XX环保公司回收。”查看2025年1月至2月的回收记录，显示1月废机油回收日期为1月25日（延迟5天），2月回收日期为2月22日（延迟2天），回收单均有XX环保公司盖章。询问仓库管理员，对方回答：“环保公司最近运输车辆紧张，我们沟通后同意延迟回收，反正没超过一个月，不会有问题。”问题：（1）指出不符合事实；（2）判断不符合ISO14001:2015的具体条款；（3）说明理由。答案：（1）不符合事实：2025年1月废机油回收日期为1月25日（程序规定每月20日前回收），延迟5天；2月回收日期为2月22日，延迟2天，未按《危险废弃物管理程序》EP05的要求及时回收危险废弃物。（2）不符合条款：ISO14001:20158.1“运行的策划和控制”。（3）理由：8.1要求对运行过程实施控制，确保其符合环境管理体系要求。企业虽与回收方沟通延迟，但未按程序规定的时间执行，可能导致危险废弃物在厂内超期存放，增加环境风险，违反了运行控制的要求。案例3（8分）：某建筑公司职业健康安全管理体系审核时，审核员在施工现场发现：某高空作业（2米以上）工人未佩戴安全带，询问原因，工人回答：“今天只需要在脚手架上调整材料位置，时间很短，班长说可以不戴。”查阅《高空作业安全规程》（文件编号OHS12）第4.1条规定：“高度超过2米的作业人员必须佩戴符合GB60952009标准的安全带，并正确使用。”检查该工人的安全培训记录，显示其2024年12月参加过高空作业