2025年东网格员考试题及答案

2025年东网格员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该做的是（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向相关部门报告C.联系业主让其自行清理D.等待其他人来处理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录问题的现状，以便留存证据，然后及时向相关部门报告，由专业部门来处理，而不是直接清理或等待他人处理，联系业主自行清理可能会耗费时间且不一定能解决问题。2.以下不属于网格员职责范围内的是（）A.协助社区开展垃圾分类宣传B.参与社会治安综合治理巡逻C.查处非法经营活动D.采集和更新网格内的人口信息答案：C。查处非法经营活动是相关执法部门的职责，网格员主要是协助相关工作，进行信息采集、宣传、巡查等工作，而没有查处的权力。3.网格员在采集居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强行要求居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.向居民耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不配合将采取强制措施答案：C。网格员在工作中要尊重居民的意愿，遇到居民不配合时，应耐心解释信息采集的目的和用途，消除居民的顾虑，争取居民的配合，而不能强行要求、放弃采集或威胁居民。4.某网格内发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.对双方进行批评教育D.要求双方立即停止争吵答案：D。在邻里纠纷现场，首先要做的是要求双方立即停止争吵，避免矛盾进一步激化，然后再倾听双方的诉求和意见，了解事情的全貌，而不是直接判定对错或进行批评教育。5.网格员在巡查中发现一家店铺存在消防隐患，该店铺老板拒绝整改，网格员应该（）A.与老板争吵，强制其整改B.不再理会，等待消防部门来处理C.再次向老板说明消防隐患的严重性，并及时向消防部门报告D.自己动手帮助老板整改答案：C。网格员不能与老板争吵或强制其整改，也不能不理会，应该再次向老板说明消防隐患的严重性，尽到自己的告知义务，同时及时向消防部门报告，由专业部门来处理。自己动手帮助整改不符合职责范围。6.网格员采集的人口信息中，以下哪个信息不属于必填项（）A.姓名B.身份证号码C.兴趣爱好D.居住地址答案：C。姓名、身份证号码和居住地址是人口信息采集的重要内容，而兴趣爱好不属于必填项。7.社区组织了一场垃圾分类知识讲座，网格员的主要工作是（）A.坐在台下认真听讲B.负责现场的秩序维护和人员签到C.与居民一起讨论垃圾分类问题D.代替讲师进行讲解答案：B。在社区组织的活动中，网格员主要负责现场的秩序维护和人员签到等工作，确保活动的顺利进行，而不是单纯听讲、代替讲师讲解或主要参与讨论。8.网格员在巡查中发现一处建筑工地存在安全隐患，应该向哪个部门报告（）A.城管部门B.住建部门C.环保部门D.市场监管部门答案：B。建筑工地的安全管理主要由住建部门负责，所以网格员发现建筑工地存在安全隐患应向住建部门报告。9.以下关于网格员信息采集工作的说法，正确的是（）A.只需要采集一次信息，以后就不用再更新了B.信息采集可以随意编造，只要数量够就行C.要确保采集的信息真实、准确、完整D.信息采集只需要关注重点人群，普通居民不用管答案：C。网格员信息采集工作要确保采集的信息真实、准确、完整，并且要定期更新，不能随意编造信息，也不能只关注重点人群而忽略普通居民。10.当网格员接到居民反映的环境污染问题时，应该（）A.立即去现场查看情况，并拍照记录B.让居民自己联系环保部门C.认为这不是自己的职责范围，不予理会D.等有时间了再去处理答案：A。接到居民反映的环境污染问题，网格员应立即去现场查看情况，并拍照记录，及时掌握问题的实际情况，而不是让居民自己联系、不理会或拖延处理。11.网格员在巡查中发现一辆无牌电动车违规停放，应该（）A.直接将电动车拖走B.拍照记录并联系交警部门C.自己将电动车移到规定停放区域D.不管不问答案：B。网格员没有权力直接拖走电动车，自己移到规定停放区域可能会引发其他问题，不管不问不符合工作职责，应该拍照记录并联系交警部门，由交警部门来处理。12.社区计划开展一次关爱孤寡老人的活动，网格员的任务是（）A.制定活动的详细方案B.负责活动的资金筹集C.通知孤寡老人参加活动并协助组织D.邀请媒体对活动进行报道答案：C。网格员主要负责通知孤寡老人参加活动并协助组织，制定活动方案、资金筹集和邀请媒体报道通常由社区相关负责人或专门的工作人员来完成。13.网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业名称B.企业经营范围C.企业员工的私人生活情况D.企业的联系方式答案：C。企业员工的私人生活情况不属于企业信息采集的范围，而企业名称、经营范围和联系方式是需要采集的重要信息。14.某网格内发生了一起盗窃案件，网格员应该（）A.自己进行调查破案B.封锁现场，等待警察到来C.向居民传播案件信息，引起大家警惕D.离开现场，避免给自己带来麻烦答案：B。网格员没有调查破案的权力，不能自己进行调查，也不能随意传播案件信息，应该封锁现场，保护好现场的证据，等待警察到来。15.网格员在日常工作中，需要使用信息化平台进行信息上报，以下操作正确的是（）A.随意填写上报内容，只要能提交就行B.及时、准确地上报信息，并确保信息的完整性C.只在自己方便的时候上报信息D.信息上报后就不用再关注后续处理情况了答案：B。在使用信息化平台进行信息上报时，要及时、准确地上报信息，并确保信息的完整性，不能随意填写，也不能只在自己方便的时候上报，上报后要关注后续处理情况。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传D.安全隐患巡查答案：ABCD。网格员的工作内容较为广泛，包括信息采集、矛盾纠纷排查化解、政策宣传和安全隐患巡查等多个方面。2.网格员在采集居民信息时，应该遵循的原则有（）A.真实性原则B.保密性原则C.全面性原则D.及时性原则答案：ABCD。在采集居民信息时，要确保信息的真实性、保密性、全面性和及时性，以保证信息的质量和可用性。3.以下属于网格员在社会治安综合治理中可以发挥的作用有（）A.协助公安机关开展巡逻防控B.及时发现和报告可疑人员和情况C.调解邻里之间的小纠纷D.参与打击违法犯罪活动答案：ABC。网格员可以协助公安机关开展巡逻防控、及时发现和报告可疑人员和情况，调解邻里之间的小纠纷，但没有权力参与打击违法犯罪活动。4.网格员在巡查中发现的常见安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电气线路老化C.违规使用燃气D.建筑物外立面脱落答案：ABCD。消防通道堵塞、电气线路老化、违规使用燃气和建筑物外立面脱落等都是网格员在巡查中可能发现的常见安全隐患。5.当网格员遇到居民对政策不理解、有抵触情绪时，应该（）A.耐心倾听居民的意见和诉求B.用通俗易懂的语言向居民解释政策C.强行要求居民遵守政策D.向上级部门反馈居民的意见答案：ABD。遇到居民对政策不理解、有抵触情绪时，要耐心倾听居民的意见和诉求，用通俗易懂的语言向居民解释政策，同时向上级部门反馈居民的意见，而不能强行要求居民遵守政策。6.网格员在进行矛盾纠纷排查化解时，应该做到（）A.公平公正B.及时介入C.只维护一方的利益D.做好记录和跟踪答案：ABD。在矛盾纠纷排查化解中，要做到公平公正、及时介入，不能只维护一方的利益，同时要做好记录和跟踪，确保矛盾得到妥善解决。7.以下关于网格员使用移动终端设备的说法，正确的有（）A.要妥善保管移动终端设备，避免丢失或损坏B.可以随意在移动终端设备上安装与工作无关的软件C.要及时更新移动终端设备上的工作应用程序D.按照规定使用移动终端设备进行信息采集和上报答案：ACD。要妥善保管移动终端设备，及时更新工作应用程序，按照规定使用移动终端设备进行信息采集和上报，不能随意安装与工作无关的软件，以免影响设备的正常使用和数据安全。8.网格员在社区宣传工作中，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办宣传讲座C.利用社区微信群发布信息D.挨家挨户上门宣传答案：ABCD。张贴宣传海报、举办宣传讲座、利用社区微信群发布信息和挨家挨户上门宣传等都是网格员在社区宣传工作中可以采用的方式。9.网格员发现网格内有新增的违法建筑，应该（）A.立即拍照记录违法建筑的情况B.向违建当事人说明违法情况和后果C.及时向城管部门报告D.自行拆除违法建筑答案：ABC。发现违法建筑后，要立即拍照记录情况，向违建当事人说明违法情况和后果，及时向城管部门报告，网格员没有权力自行拆除违法建筑。10.网格员在工作中要与哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.公安部门C.消防部门D.环保部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会、公安部门、消防部门、环保部门等多个部门进行沟通协作，共同完成各项工作任务。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在固定的时间和路线进行巡查，不需要灵活调整。（×）网格员的巡查工作要根据实际情况灵活调整时间和路线，以便及时发现问题。2.网格员采集的信息可以随意与他人分享。（×）网格员采集的信息涉及居民的隐私和安全，要严格保密，不能随意与他人分享。3.对于居民反映的问题，网格员只需要记录下来，不用跟进处理结果。（×）网格员不仅要记录居民反映的问题，还要跟进处理结果，确保问题得到妥善解决。4.网格员在调解矛盾纠纷时，可以偏袒自己熟悉的一方。（×）网格员在调解矛盾纠纷时要公平公正，不能偏袒任何一方。5.发现安全隐患后，网格员只需要口头向相关部门报告，不需要书面记录。（×）发现安全隐患后，网格员要做好书面记录，并及时向相关部门报告，以便留存证据和跟踪处理。6.网格员可以不参加社区组织的培训活动。（×）网格员需要不断提升自己的业务能力，应该积极参加社区组织的培训活动。7.采集企业信息时，只需要采集企业的基本信息，不需要关注企业的生产经营情况。（×）采集企业信息时，不仅要采集基本信息，还要关注企业的生产经营情况等相关信息。8.网格员在巡查中发现问题后，要立即自行解决，不用向其他部门求助。（×）网格员发现问题后，对于超出自己能力范围的问题，要及时向相关部门求助，而不是自行解决。9.只要完成了信息采集任务，网格员就可以不用再进行巡查工作了。（×）信息采集和巡查工作都是网格员的重要职责，不能因为完成了信息采集任务就停止巡查工作。10.网格员可以在工作时间内处理个人事务。（×）网格员要遵守工作纪律，在工作时间内专注于工作，不能处理个人事务。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简要阐述网格员在社区矛盾纠纷排查化解中的作用。答：网格员在社区矛盾纠纷排查化解中具有重要作用。首先，网格员能够及时发现矛盾纠纷。他们通过日常巡查和与居民的密切接触，能第一时间察觉社区内邻里之间、家庭内部等各类潜在的矛盾纠纷，做到早发现、早介入。其次，网格员可以进行初步的了解和沟通。在发现矛盾纠纷后，网格员会倾听双方的诉求和意见，了解事情的来龙去脉，安抚双方的情绪，避免矛盾进一步激化。然后，网格员可以进行调解。对于一些小的矛盾纠纷，网格员凭借自己的沟通协调能力和对社区情况的熟悉，进行公平公正的调解，提出合理的解决方案，促进双方达成和解。最后，网格员还能起到信息传递和跟踪的作用。对于超出自己调解能力的矛盾纠纷，网格员会及时向相关部门报告，并将相关情况准确传递，同时跟踪后续的处理情况，确保矛盾得到妥善解决。2.简述网格员在信息采集工作中的注意事项。答：网格员在信息采集工作中需要注意以下几点。一是要确保信息的真实性。采集的信息必须是真实可靠的，不能随意编造或篡改，要通过与居民的认真沟通和实地核实来获取准确信息。二是要注意信息的保密性。采集的信息涉及