2025年网格员考试备考试题卷训练（附答案）

2025年网格员考试备考试题卷训练（附答案）一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现居民楼内消防通道被杂物堆积，他首先应该（）。A.自行清理杂物B.拍照记录并上报社区C.联系消防部门D.要求居民立即清理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录问题现场情况，并及时上报社区，由社区统筹协调处理，自行清理可能存在安全风险等问题，直接联系消防部门不符合工作流程，要求居民立即清理可能无法有效解决问题。2.以下不属于网格员信息采集内容的是（）。A.居民家庭收入情况B.辖区内企业基本信息C.社区内公共设施状况D.流动人口居住信息答案：A。网格员信息采集主要围绕辖区内的人口、房屋、企业、公共设施等基本情况，居民家庭收入情况属于个人隐私且并非网格员常规信息采集范畴。3.当网格员接到居民反映邻里纠纷问题时，正确的做法是（）。A.直接判定谁对谁错B.立即联系派出所处理C.先了解纠纷情况，进行调解D.要求居民自行解决答案：C。网格员在接到邻里纠纷反映时，应先详细了解纠纷情况，尝试进行调解，不能直接判定对错，也不能不做处理就要求居民自行解决或立即联系派出所，只有在调解无效等情况下再视情况联系相关部门。4.网格员在巡查中发现某店铺存在违规经营现象，应该（）。A.当场对店铺进行处罚B.要求店铺立即停业整顿C.记录相关情况并上报市场监管部门D.与店铺老板协商解决答案：C。网格员没有执法权，不能当场对店铺进行处罚或要求其停业整顿，应记录违规经营情况并上报给市场监管部门，由专业部门进行处理，与店铺老板协商不能从根本上解决违规经营问题。5.社区内举办大型活动，网格员的职责不包括（）。A.协助维持现场秩序B.统计参与活动的人数C.对活动内容进行审核D.排查活动现场安全隐患答案：C。网格员在社区大型活动中可以协助维持现场秩序、统计参与人数、排查活动现场安全隐患等，但对活动内容进行审核不属于网格员的职责范围。6.关于网格员对特殊人群的服务与管理，以下说法错误的是（）。A.定期探访孤寡老人B.关注社区矫正人员动态C.强制精神病人住院治疗D.为残疾人提供必要的帮助答案：C。网格员可以定期探访孤寡老人、关注社区矫正人员动态、为残疾人提供必要帮助，但没有权力强制精神病人住院治疗，这需要专业的医疗机构和相关程序来决定。7.网格员在信息录入时，应该保证信息的（）。A.复杂性B.随意性C.准确性和及时性D.独特性答案：C。网格员在信息录入时，要确保信息准确无误且及时录入，不能随意录入或追求信息的复杂性和独特性。8.某社区发生火灾，网格员第一时间到达现场后，首先要做的是（）。A.参与灭火B.疏散现场群众C.调查火灾原因D.通知消防部门答案：B。在火灾现场，保障群众生命安全是首要任务，所以网格员首先要疏散现场群众，网格员一般不具备专业灭火能力，调查火灾原因是消防等专业部门的工作，通知消防部门应在发现火灾时就同步进行。9.网格员在巡查过程中，发现一处疑似传销窝点，应该（）。A.独自进入窝点进行调查B.立即报警并上报社区C.劝说传销人员离开D.张贴警示标语答案：B。发现疑似传销窝点，网格员不能独自进入调查，自身安全无法保障，劝说传销人员离开可能无法解决问题，张贴警示标语也不能从根本上处理传销窝点，应立即报警并上报社区，由警方进行处理。10.社区内某栋居民楼出现水质问题，网格员应（）。A.自行检测水质B.告知居民继续使用C.联系供水部门进行检测和处理D.让居民自己解决答案：C。网格员没有专业的水质检测能力，不能自行检测水质，出现水质问题不能告知居民继续使用或让居民自己解决，应联系供水部门进行检测和处理。11.网格员在处理居民投诉时，以下做法正确的是（）。A.对投诉内容进行推诿B.及时回应并记录投诉内容C.只处理重要投诉D.不与投诉居民沟通答案：B。网格员处理居民投诉时，应及时回应并记录投诉内容，不能推诿、只处理重要投诉或不与投诉居民沟通，要认真对待每一个投诉。12.社区要进行垃圾分类宣传活动，网格员的工作不包括（）。A.制作宣传海报B.组织居民参加活动C.对垃圾分类进行执法检查D.讲解垃圾分类知识答案：C。网格员可以参与制作宣传海报、组织居民参加活动、讲解垃圾分类知识等工作，但没有垃圾分类执法检查的权力。13.网格员在巡查中发现社区绿化带有垃圾堆积，应该（）。A.等待环卫工人清理B.随手清理部分垃圾C.拍照记录并上报环卫部门D.让附近居民清理答案：C。发现绿化带有垃圾堆积，不能只是等待环卫工人清理或让附近居民清理，随手清理部分垃圾不能从根本上解决问题，应拍照记录并上报环卫部门，由环卫部门进行处理。14.某小区业主与物业发生矛盾，网格员介入调解时，应该（）。A.偏袒物业一方B.偏袒业主一方C.站在中立立场调解D.不参与调解答案：C。网格员在调解业主与物业矛盾时，应站在中立立场，公正客观地了解情况并进行调解，不能偏袒任何一方，也不能不参与调解。15.网格员对辖区内的出租房屋进行管理时，不需要掌握的信息是（）。A.租客的兴趣爱好B.房屋的租赁期限C.租客的基本身份信息D.房屋的安全状况答案：A。网格员对出租房屋管理时，要掌握房屋租赁期限、租客基本身份信息、房屋安全状况等，租客的兴趣爱好不属于管理所需掌握的必要信息。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、政策宣传等多个方面。2.以下属于网格员需要关注的重点场所的有（）。A.学校B.商场C.网吧D.建筑工地答案：ABCD。学校、商场、网吧、建筑工地等都是人员密集或存在一定安全风险等问题的重点场所，网格员需要重点关注。3.网格员在信息采集过程中，应遵循的原则有（）。A.真实性B.全面性C.保密性D.及时性答案：ABCD。信息采集要保证信息真实、全面，对采集到的信息要保密，同时要及时采集和更新信息。4.当社区发生突发事件时，网格员可以采取的措施有（）。A.及时上报情况B.协助救援工作C.安抚群众情绪D.组织群众疏散答案：ABCD。社区发生突发事件时，网格员要及时上报情况，协助救援工作，安抚群众情绪，组织群众疏散。5.网格员在进行矛盾纠纷调解时，应做到（）。A.耐心倾听双方诉求B.公正公平处理问题C.运用合理的调解方法D.避免激化矛盾答案：ABCD。矛盾纠纷调解时，要耐心倾听双方诉求，公正公平处理问题，运用合理的调解方法，避免激化矛盾。6.以下哪些情况网格员需要及时上报（）。A.发现违法犯罪活动B.公共设施损坏严重C.居民之间发生小摩擦D.出现重大安全隐患答案：ABD。发现违法犯罪活动、公共设施损坏严重、出现重大安全隐患等情况都需要及时上报，居民之间的小摩擦可以先尝试调解。7.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）。A.社区公告栏张贴B.微信群发布C.举办政策宣讲会D.入户宣传答案：ABCD。可以通过社区公告栏张贴、微信群发布、举办政策宣讲会、入户宣传等多种方式进行政策宣传。8.网格员对辖区内的企业进行巡查时，要检查的内容包括（）。A.企业营业执照B.安全生产情况C.环保措施落实情况D.员工工资发放情况答案：ABC。网格员巡查企业时，要检查企业营业执照、安全生产情况、环保措施落实情况等，员工工资发放情况不属于网格员常规巡查内容。9.关于网格员对社区环境卫生的管理，以下说法正确的有（）。A.定期巡查卫生状况B.督促居民和商家做好卫生工作C.对乱扔垃圾的行为进行处罚D.协助环卫部门清理垃圾答案：ABD。网格员要定期巡查卫生状况，督促居民和商家做好卫生工作，协助环卫部门清理垃圾，但没有对乱扔垃圾行为进行处罚的权力。10.网格员在工作中需要与以下哪些部门进行协作（）。A.社区居委会B.派出所C.市场监管部门D.环保部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会、派出所、市场监管部门、环保部门等多个部门进行协作。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意使用采集到的居民信息。（）答案：错误。网格员要对采集到的居民信息进行保密，不能随意使用。2.遇到紧急情况时，网格员可以不按规定程序，自行处理问题。（）答案：错误。即使遇到紧急情况，网格员也应尽量按照规定程序处理问题，若情况特殊可在采取必要措施后及时向上级汇报。3.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以不用管。（）答案：错误。网格员要关注社区内的大小事务，不能只关注大事而忽略小事。4.网格员在调解矛盾纠纷时，只要让双方达成一致意见即可，不用考虑是否合法合理。（）答案：错误。调解矛盾纠纷要在合法合理的基础上进行，不能只追求达成一致意见。5.网格员对辖区内的所有场所都要进行定期巡查。（）答案：正确。网格员需要对辖区内的各类场所进行定期巡查，以便及时发现问题。6.发现居民家中存在安全隐患，网格员可以直接进入居民家中进行整改。（）答案：错误。网格员不能未经居民同意直接进入居民家中，应先与居民沟通，在居民允许的情况下协助整改或通知相关部门处理。7.网格员在信息采集时，可以只采集部分居民的信息。（）答案：错误。信息采集要全面，不能只采集部分居民的信息。8.社区内举办活动时，网格员只需要在活动结束后进行总结，活动过程中不用参与。（）答案：错误。社区举办活动时，网格员在活动过程中要协助维持秩序、排查隐患等，活动结束后也要进行总结。9.网格员可以将自己的工作账号和密码借给他人使用。（）答案：错误。工作账号和密码应妥善保管，不能借给他人使用，防止信息泄露等问题。10.对于居民的投诉，网格员只要记录下来就可以，不用进行处理。（）答案：错误。网格员记录居民投诉后，要及时跟进处理并反馈处理结果。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简要阐述网格员在安全隐患排查中的工作内容和方法。工作内容：对辖区内的消防设施、电气设备、燃气管道、建筑物安全等进行检查，查看是否存在损坏、老化、违规使用等安全隐患；检查人员密集场所的疏散通道是否畅通；排查危险化学品存放点是否符合安全规定等。工作方法：定期进行巡查，制定详细的巡查计划，按照计划对辖区进行全面检查；采用实地查看、询问居民和商家等方式收集信息；利用拍照、记录等手段对发现的安全隐患进行详细记录；对发现的隐患及时上报，并跟踪处