2025年信息系统项目管理师考试复习资料试题及答案

2025年信息系统项目管理师考试复习资料试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.某项目计划工期120天，预算总成本1200万元。第60天结束时，实际成本700万元，完成工作量的50%。此时项目的成本绩效指数（CPI）为（）。A.0.857B.0.833C.1.167D.1.143答案：A解析：EV=预算总成本×完成百分比=1200×50%=600万元；AC=700万元；CPI=EV/AC=600/700≈0.857。2.以下不属于项目管理过程组的是（）。A.启动过程组B.规划过程组C.执行过程组D.验收过程组答案：D解析：项目管理五大过程组为启动、规划、执行、监控、收尾，无“验收过程组”。3.某项目采用固定总价合同，施工中因业主方需求变更导致工作量增加20%。此时承包商最合理的做法是（）。A.要求业主按原合同支付费用B.与业主协商变更合同条款C.终止合同并索赔D.继续施工并要求追加成本答案：B解析：固定总价合同通常不允许随意调整价格，但业主方需求变更属于合同范围外的工作，需通过合同变更程序协商解决。4.质量管理中，用于识别质量问题主要原因的工具是（）。A.控制图B.帕累托图C.流程图D.散点图答案：B解析：帕累托图（排列图）基于“二八原则”，用于找出影响质量的主要因素。5.敏捷项目管理中，“每日站会”的主要目的是（）。A.详细讨论技术问题B.同步进度、识别障碍C.分配本周任务D.评审迭代成果答案：B解析：每日站会（DailyScrum）时间严格限制（通常15分钟），团队成员同步“昨日完成”“今日计划”“遇到的障碍”，核心是快速同步和解决阻碍。6.以下属于组织过程资产的是（）。A.项目管理信息系统（PMIS）B.政府发布的行业标准C.公司历史项目的经验教训D.项目章程答案：C解析：组织过程资产包括组织的流程、政策、历史数据、经验教训等；PMIS属于事业环境因素，政府标准是外部环境，项目章程是项目文件。7.某项目进度绩效指数（SPI）为0.9，成本绩效指数（CPI）为1.05。此时项目状态为（）。A.进度超前、成本节约B.进度落后、成本超支C.进度落后、成本节约D.进度超前、成本超支答案：C解析：SPI<1表示进度落后，CPI>1表示成本节约。8.风险登记册更新的最佳时机是（）。A.项目启动阶段B.风险识别过程中C.风险应对规划后D.整个项目生命周期答案：D解析：风险登记册需在监控过程中持续更新，记录新识别的风险、风险状态变化及应对措施调整。9.以下不属于配置管理活动的是（）。A.配置项标识B.配置状态记录C.配置审计D.配置优化答案：D解析：配置管理包括标识、控制、状态记录、审计四大活动，“配置优化”属于系统优化范畴。10.项目收尾阶段的关键输出不包括（）。A.项目验收文件B.组织过程资产更新C.最终产品交付D.项目管理计划更新答案：D解析：项目收尾时项目管理计划已完成，无需更新；关键输出包括验收文件、组织过程资产、交付成果等。11.某项目需在6个月内完成，预计需要3名开发人员。若采用快速跟进（FastTracking），可能导致（）。A.成本增加B.风险增加C.范围蔓延D.资源冗余答案：B解析：快速跟进通过并行执行原本顺序的活动缩短工期，但可能增加返工风险。12.需求管理的核心是（）。A.确保需求符合客户要求B.控制需求变更C.记录所有需求D.验证需求可行性答案：B解析：需求管理通过需求变更控制流程，确保需求变更有序进行，避免范围蔓延。13.以下属于控制质量（QualityControl）的工具是（）。A.质量审计B.统计抽样C.成本效益分析D.质量成本法答案：B解析：控制质量的工具包括检查、统计抽样、帕累托图等；质量审计属于管理质量（QA），成本效益分析和质量成本法属于规划质量。14.沟通管理计划的主要内容不包括（）。A.沟通频率B.沟通渠道C.沟通风险D.沟通责任人答案：C解析：沟通管理计划包括沟通对象、频率、渠道、责任人、信息格式等，沟通风险属于风险管理范畴。15.某项目采用关键路径法（CPM）计算，关键路径上的活动总浮动时间为（）。A.0B.正数C.负数D.不确定答案：A解析：关键路径是项目中最长路径，其上活动的总浮动时间（总时差）为0，任何延误都会导致项目延期。16.以下不属于合同类型的是（）。A.成本加激励费用合同（CPIF）B.时间和材料合同（T&M）C.固定总价加经济价格调整合同（FPEPA）D.范围总价合同（FPR）答案：D解析：常见合同类型包括总价合同（FP）、成本补偿合同（CP）、工料合同（T&M）；D选项“范围总价合同”非标准术语。17.项目管理知识体系（PMBOK）中，“整合管理”的核心是（）。A.协调各知识领域的活动B.制定项目管理计划C.监控项目执行D.解决项目冲突答案：A解析：整合管理的核心是平衡各知识领域的相互影响，确保项目整体目标一致。18.以下属于事业环境因素的是（）。A.公司的项目管理流程B.组织文化C.历史项目的经验教训D.项目管理信息系统答案：D解析：事业环境因素是项目团队无法控制的外部或内部环境，如PMIS、法律法规、市场条件等；组织流程、文化、经验教训属于组织过程资产。19.某项目因需求变更导致基线版本频繁修改，此时应重点加强（）。A.进度管理B.配置管理C.成本管理D.沟通管理答案：B解析：配置管理通过基线控制和变更管理，确保配置项的版本可追溯，避免混乱。20.敏捷开发中的“故事点”（StoryPoint）主要用于（）。A.估算用户故事的工作量B.计算项目成本C.评估团队速度D.定义验收标准答案：A解析：故事点是相对估算单位，用于衡量用户故事的复杂度和工作量，团队速度（Velocity）基于故事点总和计算。二、案例分析题（每题20分，共3题）案例1：进度延误分析与应对某公司承接一个ERP系统开发项目，合同工期6个月，预算800万元。项目启动后，需求调研阶段因客户部门协调困难延期1个月；进入开发阶段后，开发团队发现部分需求描述模糊，需多次与客户确认，导致开发进度滞后2周；测试阶段因关键功能模块缺陷率过高，返工耗时3周。截至第5个月末，实际成本已发生650万元，剩余工作量预计还需3个月完成。问题1：分析项目进度延误的主要原因（6分）。问题2：提出3条具体的进度纠正措施（6分）。问题3：计算当前项目的完工预算（BAC）、挣值（EV）、计划价值（PV），并判断成本与进度状态（8分）。答案：问题1：主要原因包括：①需求调研阶段客户协调不足，导致启动延误；②需求描述不清晰，引发开发阶段频繁确认；③测试阶段质量控制不到位，缺陷率过高导致返工；④可能存在资源分配不合理或风险管理不足（未提前识别需求变更风险）。问题2：纠正措施：①快速跟进：在风险可控的前提下，并行执行部分测试与开发任务（如非关键路径模块）；②赶工：增加资源（如临时聘请外包测试人员）加快测试进度；③优化需求确认流程：与客户建立专项沟通小组，明确需求确认时限，减少反复；④调整进度基准：若延误不可避免，需与客户协商变更工期，并更新项目管理计划。问题3：BAC=800万元；项目总工期6个月，第5个月末PV=800×(5/6)≈666.67万元；EV需根据完成工作量计算，原计划5个月应完成5/6的工作量（约666.67万元），但实际剩余工作量需3个月，即已完成工作量=63=3个月，EV=800×(3/6)=400万元；AC=650万元。SPI=EV/PV=400/666.67≈0.6（进度严重落后）；CPI=EV/AC=400/650≈0.615（成本严重超支）。案例2：风险管理应用某企业启动大数据平台建设项目，项目经理在规划阶段识别出以下风险：①数据迁移过程中可能出现数据丢失（概率30%，影响50万元）；②关键技术人员离职（概率20%，影响80万元）；③第三方数据接口延迟交付（概率40%，影响30万元）。项目经理制定了应对措施：①针对数据丢失，购买数据恢复服务（成本8万元）；②针对人员离职，与技术骨干签订保密协议（成本2万元）；③针对接口延迟，与第三方签订违约赔偿条款（赔偿金额10万元）。问题1：计算各风险的预期货币价值（EMV）（6分）。问题2：判断项目经理的风险应对策略类型（6分）。问题3：指出应对措施中的不足并提出改进建议（8分）。答案：问题1：EMV=概率×影响。数据丢失EMV=30%×50=15万元；人员离职EMV=20%×80=16万元；接口延迟EMV=40%×30=12万元。问题2：数据丢失应对（购买恢复服务）属于“转移”（将风险后果转移给第三方）；人员离职应对（签订协议）属于“减轻”（降低风险发生概率或影响）；接口延迟应对（违约赔偿）属于“转移”（通过合同转移风险损失）。问题3：不足及改进：①数据丢失仅购买恢复服务，未覆盖所有场景（如恢复失败），应补充“规避”措施（如迁移前全量备份并验证）；②人员离职仅签协议，未建立备份机制（如培养第二技术骨干），应采用“减轻+应急”组合策略；③接口延迟仅依赖赔偿，未主动监控（如定期跟进第三方进度），应增加“监控”措施（如设置里程碑检查点）；④未计算风险应对成本与EMV的合理性（如数据丢失EMV15万元，应对成本8万元，成本效益比合理；但人员离职EMV16万元，应对成本2万元，可能未充分减轻风险）。案例3：变更管理流程某软件项目进入开发阶段后，客户提出新增“移动端适配”功能。项目经理直接同意变更，并要求开发团队优先处理。开发过程中，因资源冲突导致原核心功能开发延期，客户对交付时间不满。问题1：指出变更管理中的违规操作（6分）。问题2：描述正确的变更管理流程（8分）。问题3：分析变更可能带来的其他影响（6分）。答案：问题1：违规操作：①未进行变更影响分析（如对进度、成本、质量的影响）；②未通过变更控制委员会（CCB）审批；③未更新项目管理计划（如进度基准、成本基准）；④未与客户确认变更后的交付时间和范围。问题2：正确流程：①提出变更请求（客户提交书面变更申请）；②变更影响分析（评估对范围、进度、成本、质量的影响）；③提交CCB审批（关键干系人投票决定是否批准）；④批准后更新项目管理计划及相关文件（如范围说明书、进度计划）；⑤通知所有受影响干系人；⑥执行变更（分配资源、调整任务）；⑦监控变更实施效果（验证是否达成目标）；⑧记录变更结果（更新组织过程资产）。问题3：其他影响：①成本增加（需额外开发、测试资源）；②质量风险（移动端适配可能引入新缺陷）；③团队士气下降（频繁变更导致压力增大）；④客户满意度波动（若最终交付不符合预期）；⑤合同风险（可能超出原合同范围，需协商补充协议）。三、论文写作题（40分）题目：论信息系统项目的成本管理要求：结合实际项目经验，论述成本管理的过程、工具与技术，以及实施中的关键问题与解决措施。写作要点（需包含以下内容）：1.项目背景（如项目目标、规模、周期、成本预算等）；2.成本管理的主要过程（规划成本、估算成本、制定预算、控制成本）；3.各过程中使用的工具与技术（如三点估算、参数估算、挣值分析等）；4.实施中遇到的问题（如需求变更导致成本超支、估算不准确等）及解决措施；5.总结成本管理对项目成功的关键作用。参考范文（节选核心内容）：本人作为项目经理，曾负责某电商企业“智慧物流管理系统”开发项目，项目周期12个月，总预算1200万元，包含需求分析、开发、测试、部署四个阶段。项目涉及物流轨迹追踪、智能分单、仓库管理三大模块，需与企业现有ERP系统对接。在成本管理中，我们严格遵循PMBOK指南的四大过程：1.规划成本：结合项目章程、范围说明书，制定《成本管理计划》，明确成本估算精度（±10%）、测量单位（万元）、控制临界值（CPI<0.95触发预警）。采用专家判断法，邀请5年以上经验的财务经理和技术负责人参与规划。2.估算成本：对各模块工作量分解（WBS），开发阶段细分为120个活动。技术模块（如智能分单算法）采用三点估算（最乐观80万、最可能100万、最悲观120万），期望值=（80+4×100+120）/6=100万；通用模块（如界面开发）采用参数估算（参考历史项目“功能点数×0.5万元/点”）。最终总成本估算1180万元，预留20万元管理储备应对未知风险。3.制定预算：将估算成本按时间分配到各阶段，形成成本基准。开发阶段（6个月）分