邮政投递考试试题及答案

邮政投递考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种是邮政投递常用交通工具？A.飞机B.火车C.汽车D.轮船2.邮件投递的基本流程第一步是？A.分拣B.接收C.运输D.封装3.邮政编码的前两位代表？A.省B.市C.县D.投递局4.国内挂号信函的查询期限是？A.1个月B.2个月C.3个月D.半年5.邮政投递员职业道德不包括？A.爱岗敬业B.团结协作C.追求私利D.文明服务6.平常邮件的特点是？A.需签收B.有挂号费C.传递迅速D.不接受查询7.以下哪种不属于邮政投递的邮件种类？A.包裹B.汇票C.短信D.印刷品8.投递深度一般要求到？A.收件人单位B.收件人小区门口C.收件人信箱或收发室D.收件人手中9.邮政投递员工作时应穿着？A.随意服装B.便服C.工作服D.运动服10.国际邮件的收寄标准主要依据？A.国内规定B.寄达国规定C.随意标准D.双方协商答案：1.C2.B3.A4.C5.C6.D7.C8.C9.C10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.邮政投递的邮件安全保障措施有？A.专人专送B.封装完好C.交接登记D.运输安全2.邮政投递员需要具备的能力有？A.沟通能力B.识别地址能力C.驾驶技术D.邮件处理能力3.以下属于邮政投递特殊服务的是？A.特快专递B.盲人读物免费寄递C.义务兵免费信件D.邮政汇款4.邮件包装材料可以是？A.纸箱B.塑料盒C.麻袋D.报纸5.邮政投递的工作环境可能包括？A.城市街道B.乡村小道C.写字楼D.居民小区6.投递过程中遇到收件人不在可采取的措施有？A.与邻居代收B.留下便条C.下次再投D.退回邮局7.邮政投递的信息化设备有？A.手持终端B.电脑C.打印机D.扫描仪8.邮政投递服务质量考核指标包括？A.邮件及时率B.邮件准确率C.客户满意度D.投递速度9.在投递中发现邮件有破损应？A.停止投递B.检查内件C.报告处理D.自行修复10.邮政投递员应了解的地理知识有？A.行政区划B.交通路线C.地标建筑D.山脉河流答案：1.ABCD2.ABD3.BC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.BC10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.邮政投递员可以私自拆开邮件查看内容。（）2.挂号邮件比平常邮件传递速度快。（）3.邮政编码是全国统一的。（）4.收件人地址不明确也能投递。（）5.邮政投递工作不需要遵守时间规定。（）6.所有邮件都需要当面签收。（）7.投递员可以将邮件交给无关人员代转。（）8.邮政投递服务只针对国内。（）9.邮件重量超过规定不能收寄。（）10.投递员工作结束后无需整理工具。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×简答题（总4题，每题5分）1.简述邮政投递的基本流程。接收邮件后，进行分拣，再运输到投递区域，按地址投递给收件人，最后将相关情况进行反馈。2.说出三种邮政投递的邮件类型。包裹、信件、印刷品。3.邮政投递员如何确保邮件安全？封装好邮件，运输交接登记，按规定操作，防止丢失、损坏、泄密。4.投递遇到收件人拒收邮件怎么办？了解拒收原因，做好记录，按规定处理，如退回或暂存，及时反馈相关情况。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提高邮政投递的效率？合理规划路线，熟练掌握地址，利用信息化设备辅助，加强与同事协作，减少投递时间。2.怎样提升邮政投递服务质量？提高业务能力，增强服务意识，及时准确投递，耐心解答疑问，处理好特殊情况。3.谈谈邮政投递在现代物流中的作用。是物流末端环节，保障邮件准确送达，服务