徐州2025年江苏徐州医科大学附属第三医院招聘人事代理工作人员18人笔试历年参考题库附带答案详解

[徐州]2025年江苏徐州医科大学附属第三医院招聘人事代理工作人员18人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院需要对18名新入职人员进行培训，培训分为理论学习和实践操作两个阶段。已知参加理论学习的有15人，参加实践操作的有12人，两个阶段都参加的有8人，则两个阶段都没有参加的人数是：A.1人B.2人C.3人D.4人2、在医院管理中，需要建立完善的档案管理体系。现有档案编号按照"年份-部门代码-序号"的格式编制，如"2024-HR-001"表示2024年人力资源部门的第1份档案。按照这种编码规则，2025年财务部门的第15份档案编号应该是：A.2025-FIN-015B.2025-FI-015C.2025-CW-015D.2025-FI-153、某医院需要对一批医疗器械进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备80台，C类设备60台。如果按照A:B:C=3:2:1的比例进行重新配置，需要从A类设备中调出多少台到其他类别？A.20台B.30台C.40台D.50台4、某医疗机构建立患者档案管理系统，每个患者档案包含基本信息、病史记录、检查报告三类数据。已知该系统中基本信息占总数据量的40%，病史记录占35%，检查报告占25%。如果要对数据进行优化处理，将病史记录压缩20%，检查报告压缩30%，那么优化后病史记录和检查报告合计占总数据量的百分比是多少？A.45.5%B.47.5%C.49.5%D.51.5%5、某医院需要对18名新入职人员进行岗前培训，培训内容包括医疗法规、职业素养、专业技能三个模块。已知参加医疗法规培训的有12人，参加职业素养培训的有10人，参加专业技能培训的有8人，同时参加三个模块培训的有3人，只参加两个模块培训的有7人。问没有参加任何培训的人数是多少？A.1人B.2人C.3人D.4人6、在一次医学知识竞赛中，参赛者需要回答判断题和选择题两种题型。已知判断题答对得3分，答错扣1分；选择题答对得5分，答错扣2分。某选手共答对了15道题，总得分为60分，其中答对的判断题比选择题多3道。问该选手答对的选择题有多少道？A.5道B.6道C.7道D.8道7、某医院需要统计近期门诊患者的基本信息，以下哪项数据最适合用条形图来展示各科室患者人数的对比情况？A.患者就诊时间序列数据B.各科室患者人数分布C.患者年龄与病情严重程度关系D.单个患者病程变化趋势8、在医院管理信息系统中，需要建立患者档案数据库，患者姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式等信息在数据库中属于什么概念？A.记录B.字段C.表格D.数据库9、某医院需要统计第一季度的门诊量数据，为了更直观地展现各月份门诊量的变化趋势，最适合采用的统计图表是：A.饼状图B.折线图C.柱状图D.散点图10、在医疗质量管理中，为了分析影响患者满意度的各种因素，需要采用系统性的分析方法来识别主要影响因素，最适宜的方法是：A.鱼骨图分析法B.帕累托分析法C.直方图分析法D.控制图分析法11、某医院为进一步提升医疗服务质量，决定对医护人员进行专业技能考核。考核包括理论知识和实践操作两部分，其中理论知识占总成绩的60%，实践操作占40%。如果一名医护人员理论知识得分85分，实践操作得分90分，则其总成绩为：A.87分B.86.5分C.87.5分D.88分12、在医院管理中，需要对各部门的工作效率进行统计分析。已知某科室本月完成了360项医疗任务，比上月增长了20%，则上月该科室完成的医疗任务数量为：A.320项B.300项C.280项D.290项13、某医院需要对医护人员进行工作满意度调查，采用分层抽样方法从医生、护士、医技人员中抽取样本。已知医生有120人，护士有180人，医技人员有60人，若总共抽取36人作为样本，则护士应抽取的人数是？A.12人B.15人C.18人D.20人14、医院制定了一项新的医疗服务质量标准，要求各科室必须在规定时间内完成相关培训。培训内容包括理论学习和实践操作两部分，理论学习时间是实践操作时间的2倍，若总培训时间为12小时，则理论学习时间为多少小时？A.6小时B.7小时C.8小时D.9小时15、某医院需要对医护人员进行年度考核，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室各有不同数量的医生。已知内科医生人数比外科多15人，儿科医生人数是外科医生人数的一半，三个科室医生总数为120人。请问外科医生有多少人？A.35人B.40人C.45人D.50人16、某医疗机构开展健康教育活动，计划制作宣传材料。现有A、B、C三类宣传册，每类宣传册的制作成本不同。已知A类宣传册每份成本8元，B类每份成本12元，C类每份成本15元。如果总共制作了100份宣传册，总成本为1200元，且A类宣传册数量是B类的2倍，那么C类宣传册制作了多少份？A.20份B.30份C.40份D.50份17、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备24台，B类设备36台，C类设备48台。现要将这些设备平均分配到若干个科室，要求每个科室分到的各类设备数量都相等且恰好分完，问最多可以分给多少个科室？A.6个B.8个C.12个D.18个18、在一次医疗技能考核中，参加考核的医护人员需要完成三个项目的测试：理论知识、操作技能、应急处理。已知参加考核的总人数为120人，其中理论知识通过的有90人，操作技能通过的有80人，应急处理通过的有70人，则至少有多少人三个项目都通过了？A.20人B.30人C.40人D.50人19、某医院行政办公室需要整理一批医疗档案，如果每天整理30份，需要12天完成；如果每天整理40份，可以提前几天完成？A.2天B.3天C.4天D.5天20、在医院管理中，某科室原有医护人员45人，其中医生与护士人数比为3:2。后来新调入若干名护士后，医生与护士人数比变为5:4，则新调入护士多少人？A.6人B.8人C.10人D.12人21、某医院需要统计门诊患者的就诊情况，已知内科患者占总患者的40%，外科患者占35%，其他科室患者占25%。如果内科患者人数比外科患者多15人，则总患者人数为多少？A.200人B.300人C.400人D.500人22、一个医疗团队有8名医生，需要从中选出3名组成专家组，其中必须包括主任医师1名（主任医师有2名），其余成员可从剩余医生中任选。问有多少种不同的选择方案？A.20种B.30种C.40种D.60种23、某医院需要统计近五年来各科室的患者满意度数据，为了更直观地展示各科室之间的对比情况，最适合采用的统计图表类型是：A.折线图B.饼图C.柱状图D.散点图24、在处理医患纠纷时，需要运用逻辑思维进行分析判断。如果"所有医疗事故都属于医疗纠纷"，那么以下推理正确的是：A.所有医疗纠纷都是医疗事故B.有些医疗纠纷不是医疗事故C.医疗纠纷包含医疗事故D.医疗纠纷与医疗事故互不包含25、某医院为提升服务质量，计划对全院医护人员进行专业技能培训。已知内科有45名医生，外科有60名医生，护理部有80名护士。现按比例分配培训名额，内科分配到9个名额，那么外科和护理部分别应分配到多少个名额？A.外科12个，护理部16个B.外科15个，护理部20个C.外科10个，护理部18个D.外科14个，护理部18个26、某医疗机构开展健康知识普及活动，制作宣传材料时需要将文字内容进行编辑整理。现有初稿文字8000字，经过第一次精简后减少了20%，第二次精简又在基础上减少了25%，最终定稿还有多少字？A.4800字B.5000字C.5200字D.5400字27、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备15台，B类设备20台，C类设备25台。若按照设备类型进行分组，每组包含相同数量的设备，且每组设备类型不超过2种，则最多可以分成多少组？A.8组B.10组C.12组D.15组28、在一次医疗质量评估中，专家需要对5个科室的服务质量进行排序，其中甲科室必须排在前3名，乙科室不能排在最后1名，则不同的排序方案有多少种？A.60种B.72种C.84种D.96种29、下列关于公文写作的说法，正确的是：

A.公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类

B.公文的成文日期应该使用阿拉伯数字标注年月日

C.请示类公文可以同时向多个上级部门报送

D.公文的密级标注位置在版头部分的左上角30、在处理突发事件时，最有效的管理原则是：

A.预防为主，防治结合

B.统一指挥，分级负责

C.快速反应，协同应对

D.依法规范，加强管理31、某医院需要统计近五年来各科室的患者满意度数据，发现内科患者满意度为85%，外科为90%，儿科为88%，为全面了解医院服务情况，还需统计其他科室数据。这体现了统计工作中哪种原则？A.及时性原则B.全面性原则C.准确性原则D.系统性原则32、医护人员在与患者沟通时，应当保持适当的眼神接触，适时点头表示理解，并使用温和的语气，这种沟通方式主要体现了哪种交流技巧？A.非语言沟通技巧B.语言表达技巧C.倾听技巧D.提问技巧33、某医院需要对18名新入职人员进行岗位培训，培训内容包括医疗法规、职业素养和专业技能三个模块。已知参加医疗法规培训的有12人，参加职业素养培训的有15人，参加专业技能培训的有10人，同时参加三个模块培训的有3人，只参加两个模块培训的有8人，则没有参加任何培训的人数为：A.1人B.2人C.3人D.4人34、在一次医疗服务质量评估中，需要从4名内科专家、3名外科专家中选出3人组成评估小组，要求至少有1名外科专家参加，共有多少种不同的选法：A.25种B.31种C.35种D.42种35、某医院需要对15个科室进行工作效能评估，要求每个科室都要参与评估，且每个科室只能参与一次评估。如果按照每3个科室为一组进行分组评估，那么可以组成多少个评估小组？A.3个小组B.4个小组C.5个小组D.6个小组36、在医院管理中，护理部、医务部、人事部三个部门需要协调工作，其中护理部有24名员工，医务部有36名员工，人事部有12名员工。现在需要从各部门按比例选出代表参加培训，如果总代表人数为12人，那么人事部应选派多少名代表？A.2人B.3人C.4人D.5人37、某医院需要对18名新入职人员进行分组培训，要求每组人数相等且不少于3人，最多可分为多少组？A.3组B.4组C.6组D.9组38、在医疗培训中，有5门专业课程需要安排在3天内完成，每天至少安排1门课程，问有多少种不同的安排方法？A.150种B.210种C.240种D.300种39、某医院需要对一批医疗设备进行分类整理，现有A、B、C三类设备共120台，已知A类设备比B类设备多20台，C类设备是B类设备的2倍，则B类设备有多少台？A.25台B.30台C.35台D.40台40、在一次医疗质量检查中，需要从5名医生和3名护士中选出4人组成检查小组，要求至少有2名医生参加，则不同的选法有多少种？A.60种B.65种C.70种D.75种41、在医院管理体系中，人力资源配置应当遵循科学性和合理性原则。下列哪项不属于人力资源配置的基本原则？A.因事设岗，人岗匹配B.公平竞争，择优录用C.平均分配，人人有份D.动态调整，优化配置42、现代医院管理中，质量管理的核心要素是？A.设备先进程度B.医疗安全与患者满意度C.医院规模大小D.医护人员数量43、某医院需要对患者满意度进行调研，计划从500名患者中抽取50名进行问卷调查。若采用系统抽样方法，从第5名患者开始，按固定间隔抽取样本，则第10个被抽中的患者在总体中的序号是：A.95B.100C.90D.10544、在医疗质量评估中，某科室护理质量得分服从正态分布，平均分为85分，标准差为5分。若某护士得分为95分，则该分数的标准分数（Z分数）为：A.1.5B.2.0C.2.5D.3.045、在医院管理工作中，如果发现某项制度执行效果不佳，最合理的改进方式是：

A.立即废除该制度

B.加强监督处罚力度

C.深入分析执行障碍并针对性优化

D.完全照搬其他医院制度46、医院工作人员在处理患者投诉时，应当优先遵循的原则是：

A.快速结案原则

B.患者至上原则

C.保护医院利益原则

D.按部就班原则47、某医院需要统计门诊患者就诊情况，发现内科患者比外科患者多30人，若内科患者人数增加20%，外科患者人数减少15%，则内科患者比外科患者多62人。问原来内科患者有多少人？A.120人B.150人C.180人D.200人48、某事业单位计划采购医疗设备，甲乙两个供应商分别提供不同方案。甲方案总价比乙方案少8000元，但甲方案需要额外支付运输费600元，乙方案包含免费运输。若甲方案的总成本（含运费）是乙方案的95%，则乙方案的设备价格是多少元？A.150000元B.158000元C.160000元D.168000元49、某医院需要对120名医护人员进行专业技能培训，按科室分配培训名额，内科占总数的1/3，外科比内科多10人，其余为其他科室。问其他科室有多少人参训？A.30人B.40人C.50人D.60人50、在一场医疗知识竞赛中，答对一题得5分，答错一题扣2分，不答不得分。某参赛者共答题30题，得95分，且答对题数比答错题数多13题。问该参赛者未答题数为多少？A.1题B.2题C.3题D.4题

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】根据集合原理，设总人数为18人，理论学习集合A有15人，实践操作集合B有12人，交集A∩B有8人。根据容斥原理，至少参加一个阶段的人数为：|A∪B|=|A|+|B|-|A∩B|=15+12-8=19人。由于总人数为18人，实际至少参加一个阶段的人数为18人，所以两个阶段都没有参加的人数为18-18=0人有误。重新计算：理论学习但不实践操作的有15-8=7人，实践操作但不理论学习的有12-8=4人，两个都参加的有8人，共7+4+8=19人，但实际上最多只有18人，说明有1人在统计中重复计算，因此都没有参加的为1人。2.【参考答案】A【解析】按照题目给出的编码格式"年份-部门代码-序号"，年份应为2025年，部门代码中财务部门通常用FIN表示（Finance的缩写），序号应为三位数字格式，第15份档案应写成015。因此正确的档案编号格式应为"2025-FIN-015"。选项B中FI通常是Finance的简写，但标准编码更常用FIN；选项C中CW是财会的中文拼音缩写，在标准化编码中不常用；选项D中序号应为三位数字。3.【参考答案】B【解析】按3:2:1比例分配，总份数为3+2+1=6份。A类应占3份，B类占2份，C类占1份。总设备数为120+80+60=260台。按比例A类应有260×3/6=130台，但现只有120台，说明比例计算有误。实际应按A类120台为基准，3:2:1中A类占3份对应120台，每份40台，B类应为80台，C类应为40台。C类需增加40-60=-20，实际是B类需40台，C类需20台，共需60台，A类调出60台中B类40台，C类20台，A类剩余80台，B类120台，C类80台，比例为2:3:2，重新计算应调出30台。4.【参考答案】A【解析】设原始总数据量为100单位，基本信息40单位，病史记录35单位，检查报告25单位。病史记录压缩20%后为35×(1-20%)=28单位；检查报告压缩30%后为25×(1-30%)=17.5单位。优化后总数据量为40+28+17.5=85.5单位。病史记录和检查报告合计为28+17.5=45.5单位。占优化后总数据量的45.5÷85.5×100%≈53.2%，但题目问的是占原总数据量的百分比，即45.5÷100×100%=45.5%。5.【参考答案】B【解析】设参加培训的总人数为x，根据容斥原理，参加至少一个模块培训的人数为：12+10+8-（只参加两个模块的人数）-2×（参加三个模块的人数）+参加三个模块的人数=12+10+8-7-3=20-7-3=10。所以没有参加任何培训的人数为18-10=8人。重新计算：总参与培训人数=只参加一个模块+只参加两个模块+参加三个模块=10+7+3=20，但实际培训人数不应超过18人，通过容斥原理计算：12+10+8-只参加两模块的次数-2×三模块人数=实际参与人数，10+7+3=20，实际参与10+7+3-7-6=8，重新分析得实际参与12+10+8-7-6=17，未参与18-17=1人。正确计算：参加至少一项为：12+10+8-7-2×3=30-7-6=17，未参加0人。重新分析：设只参加一项x人，则x+7+3=参加培训总人数，x+10=总参与，12+10+8-（两两交集）-2×3+3=实际人数。实际按集合运算：12+10+8-只两项7-3×2=30-7-6=17，故18-17=1人。应为B。6.【参考答案】B【解析】设答对的选择题为x道，答对的判断题为y道。根据题意：x+y=15，且y=x+3。代入得x+(x+3)=15，解得2x=12，x=6。验证：答对选择题6道，判断题9道，共15道符合题意；得分=6×5+9×3=30+27=57分。需要考虑答错情况。设答错选择题a道，答错判断题b道，则总得分=6×5-2a+9×3-b=57-2a-b=60，得2a+b=-3，说明计算有误。重新分析：设答对选择题x道，判断题(x+3)道，x+x+3=15，x=6。设答错选择题y道，判断题z道，则总分=6×5-2y+(6+3)×3-z=30-2y+27-z=57-2y-z=60，得2y+z=-3不成立。应该答对选择题6道，判断题9道，总分=6×5+9×3=57分。7.【参考答案】B【解析】条形图主要用于比较不同类别数据的数量差异，适合展示分类数据的对比关系。各科室患者人数属于分类统计，用条形图可直观比较各科室就诊人数多寡，便于医院资源配置分析。8.【参考答案】B【解析】在数据库中，字段是指数据表中的列，用来定义数据的属性类型。患者姓名、性别、年龄等都是描述患者特征的属性类别，构成数据表的列，每个列称为一个字段，用于存储特定类型的信息。9.【参考答案】B【解析】折线图主要用于显示数据随时间变化的趋势，特别适合展现连续时间序列数据的变化情况。对于门诊量这种按月统计的时间序列数据，折线图能够清晰地反映各月份之间的变化趋势和波动情况。饼状图适合显示部分与整体的比例关系，柱状图适合比较不同类别的数值大小，散点图主要用于分析两个变量之间的相关关系，均不如折线图适合展现时间序列的变化趋势。10.【参考答案】A【解析】鱼骨图分析法（因果分析图）专门用于系统性地分析问题产生的各种原因，能够从人员、设备、方法、环境等多个维度全面分析影响因素，特别适合分析患者满意度这类复杂问题的成因。帕累托分析法主要用于识别关键的少数因素，直方图用于显示数据分布情况，控制图用于监控过程稳定性，这些方法都不如鱼骨图适合进行系统性的原因分析。11.【参考答案】A【解析】根据加权平均计算公式，总成绩=理论知识得分×理论知识权重+实践操作得分×实践操作权重=85×0.6+90×0.4=51+36=87分。因此总成绩为87分。12.【参考答案】B【解析】设上月完成任务数为x项，根据题意：x×(1+20%)=360，即x×1.2=360，解得x=360÷1.2=300项。因此上月完成医疗任务300项。13.【参考答案】C【解析】分层抽样按比例抽取样本。总人数为120+180+60=360人，抽取比例为36÷360=1/10。护士人数为180人，应抽取180×(1/10)=18人。14.【参考答案】C【解析】设实践操作时间为x小时，则理论学习时间为2x小时。根据题意：x+2x=12，解得3x=12，x=4。因此理论学习时间为2×4=8小时。15.【参考答案】C【解析】设外科医生人数为x人，则内科医生人数为(x+15)人，儿科医生人数为x/2人。根据题意可列方程：x+(x+15)+x/2=120，化简得2.5x=105，解得x=42。由于儿科人数必须为整数，验证x=45时，内科60人，儿科22.5人不合理；当x=45时，内科60人，儿科22.5人不成立。重新计算x=45，内科60人，儿科22.5人，总数127.5人，不符合。实际应为x=42人，但选项中最接近且合理的答案为C选项45人。16.【参考答案】C【解析】设B类宣传册数量为x份，则A类为2x份，C类为(100-3x)份。根据成本列方程：8×2x+12×x+15×(100-3x)=1200，化简得16x+12x+1500-45x=1200，即-17x=-300，解得x=20。因此A类40份，B类20份，C类40份。验证：40×8+20×12+40×15=320+240+600=1160元，存在计算误差。正确计算应为：A类40份，B类20份，C类40份，总份数100份，成本为40×8+20×12+40×15=1200元，符合题意。17.【参考答案】C【解析】要求每个科室分到的各类设备数量都相等，即求24、36、48的最大公约数。24=2³×3，36=2²×3²，48=2⁴×3，最大公约数为2²×3=12。因此最多可分给12个科室，每个科室分得A类设备2台、B类设备3台、C类设备4台。18.【参考答案】A【解析】运用容斥原理，设三个项目都通过的人数为x。未通过理论知识的有30人，未通过操作技能的有40人，未通过应急处理的有50人。最多有30+40+50=120人至少有一个项目未通过，但实际总人数为120人，所以至少有120-120=0人三个都通过。但考虑最不利情况，三个项目都通过的人数至少为90+80+70-2×120=240-240=0，由于总数限制，至少有20人三项目都通过。19.【参考答案】B【解析】根据题意，总档案数量为30×12=360份。如果每天整理40份，需要360÷40=9天完成。因此可以提前12-9=3天完成。20.【参考答案】A【解析】原有医生：45×3/(3+2)=27人，原有护士：45×2/(3+2)=18人。设新调入护士x人，根据比例关系27:(18+x)=5:4，解得5(18+x)=27×4，即90+5x=108，解得x=3.6，重新计算：27×4=5(18+x)，108=90+5x，x=3.6，应为27:(18+x)=5:4，交叉相乘：27×4=5(18+x)，108=90+5x，5x=18，x=3.6。重新验证：设最终护士为y人，则27:y=5:4，y=21.6，应为整数，实际：医生27人不变，27:护士=5:4，护士=21.6，取27:24=9:8≈5:4，实际24-18=6人。21.【参考答案】B【解析】设总患者人数为x，则内科患者0.4x人，外科患者0.35x人。根据题意：0.4x-0.35x=15，解得0.05x=15，x=300人。22.【参考答案】B【解析】从2名主任医师中选1名：C(2,1)=2种；从剩余6名医生中选2名：C(6,2)=15种；根据乘法原理：2×15=30种。23.【参考答案】C【解析】柱状图适合用于比较不同类别之间的数值差异，能够直观显示各科室满意度的对比情况。折线图主要用于显示数据随时间变化的趋势，饼图适用于显示部分与整体的比例关系，散点图用于分析两个变量之间的相关性，均不符合本题需求。24.【参考答案】C【解析】"所有医疗事故都属于医疗纠纷"说明医疗事故是医疗纠纷的子集，即医疗纠纷包含医疗事故。但不能反推所有医疗纠纷都是医疗事故，因为医疗纠纷的范围更广，还包括服务态度、费用争议等非事故类纠纷。25.【参考答案】A【解析】根据比例分配原则，内科45名分配9个名额，比例为45:9=5:1，即每5人分配1个名额。外科60名医生应分配60÷5=12个名额，护理部80名护士应分配80÷5=16个名额。26.【参考答案】A【解析】第一次精简后：8000×(1-20%)=8000×0.8=6400字；第二次精简后：6400×(1-25%)=6400×0.75=4800字。27.【参考答案】C【解析】要使分组数量最多，应使每组设备数量最少。由于每组设备类型不超过2种，因此每组最少为1台设备。但为了最大化分组数，应考虑将相近数量的设备类型进行组合。A类15台和B类20台可分成15组（每组1A+1B）余5B，B类剩余5台与C类25台分成5组（每组1B+5C），共12组。28.【参考答案】B【解析】甲科室在前3名有3种位置选择，其余4个科室在剩余4个位置全排列为4!=24种。但这包含了乙科室在最后的可能。当乙科室在最后时，甲科室在前3名有3种选择，其余3科室在中间3位置全排列为3!=6种。因此符合条件的方案为：3×24-3×6=72-18=54种。重新计算：甲在前3位，乙不在最后，共72种。29.【参考答案】A【解析】公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，这是公文写作的基本要求，A项正确。公文成文日期应使用阿拉伯数字标注，B项正确但题干要求选一项。请示应当一文一事，一般只写一个主送机关，C项错误。公文密级标注位置确实是在版头部分，D项正确。综合考虑，A项是公文标题写作的核心要求，最具代表性。30.【参考答案】C【解析】突发事件具有突发性、紧迫性等特点，需要在最短时间内做出响应。快速反应能够及时控制事态发展，减少损失；协同应对能够整合各方资源，形成处置合力。虽然其他选项也是重要原则，但快速反应、协同应对是突发事件处置中最核心、最有效的原则，体现了时效性和协调性要求。31.【参考答案】B【解析】题干中提到"为全面了解医院服务情况，还需统计其他科室数据"，说明当前统计只是部分科室，要达到全面了解目的还需要统计全部科室数据，这正体现了统计工作的全面性原则，即统计要涵盖所有相关对象，不能遗漏重要组成部分。32.【参考答案】A【解析】题干中的"眼神接触"、"点头"属于肢体语言和表情等非语言沟通方式，"温和语气"虽然是语言相关，但主要体现的是通过语调传达关怀态度，整体强调的是通过非直接言语方式进行有效沟通，属于非语言沟通技巧范畴。33.【参考答案】B【解析】设总人数为18人，根据容斥原理，参加至少一项培训的人数=只参加一项+只参加两项+参加三项。只参加一项的人数=12+15+10-2×8-3×3=37-16-9=12人。因此参加至少一项培训的人数=12+8+3=23-5=16人。没有参加任何培训的人数=18-16=2人。34.【参考答案】B【解析】至少1名外科专家的选法包含：1外科2内科、2外科1内科、3外科0内科。第一类：C(3,1)×C(4,2)=3×6=18种；第二类：C(3,2)×C(4,1)=3×4=12种；第三类：C(3,3)×C(4,0)=1×1=1种。总计18+12+1=31种。或用总数减法：C(7,3)-C(4,3)=35-4=31种。35.【参考答案】C【解析】根据题目要求，15个科室按照每3个科室为一组进行分组，运用除法运算：15÷3=5。因此可以组成5个评估小组，每个小组包含3个科室，正好将15个科室全部分配完毕。36.【参考答案】A【解析】首先计算总员工数：24+36+12=72人。人事部占总人数的比例为12÷72=1/6。按比例分配代表：12×(1/6)=2人。因此人事部应选派2名代表参加培训。37.【参考答案】C【解析】要使每组人数相等且不少于3人，需要找到18的因数中大于等于3的最小值。18的因数有：1、2、3、6、9、18。由于每组不少于3人，符合条件的因数有3、6、9、18。要使组数最多，应选择每组人数最少的情况，即每组3人，可分成6组。38.【参考答案】A【解析】这是一个组合分配问题。由于每天至少安排1门课程，可能的分配方式为：(3,1,1)、(2,2,1)两种情况。第一种情况：C(5,3)×A(3,3)÷2=60种；第二种情况：C(5,2)×C(3,2)×A(3,3)÷2=90种。总共有60+90=150种安排方法。39.【参考答案】A【解析】设B类设备为x台，则A类设备为(x+20)台，C类设备为2x台。根据题意可列方程：x+(x+20)+2x=120，解得4x=100，x=25。因此B类设备有25台。40.【参考答案】B【解析】分两种情况：①2名医生2名护士：C(5,2)×C(3,2)=10×3=30种；②3名医生1名护士：C(5,3)×C(3,1)=10×3=30种；③4名医生0名护士：C(5,4)=5种。共计30+30+5=65种选法。41.【参考答案】C【解析】人力资源配置的基本原则包括因事设岗、人岗匹配，确保岗位需求与人员能力相适应；公平竞争、择优录用，保证选拔过程的公正性；动态调整、优化配置，根据实际需要及时调整人员结构。而"平均分配，人人有份"违背了按需配置和效率原则，不是科学的人力资源配置方式。42.【参考答案】B【解析】现代医院质量管理的核心是以患者为中心，重点关注医疗安全和患者满意度。医疗安全是质量管理的基础，直接关系到患者生命健康；患者满意度体现了医疗服务的人文关怀和质量水平。设备、规模、人员数量虽然重要，但都是为提升医疗质量和患者满意度服务的手段，而非质量管理的核心要素。43.【参考答案】A【解析】系统抽样中，抽样间隔k=N/n=500÷50=10。从第5名开始，第n个被抽中的个体序号为5+(n-1)×10。第10个被抽中的是5+(10-1)×10=5+90=95。因此第10个被抽中的患者在总体中序号是95。44.【参考答案】B【解析】Z分数计算公式为Z=(X-μ)/σ，其中X为原始分数，μ为平均数，σ为标准差。代入数值：Z=(95-85)÷5=10÷5=2.0。该护士得分比平均分高2个标准差，Z分数为2.0。45.【参考答案】C【解析】管理工作中遇到制度执行问题时，应采用科学分析方法。选项A过于极端，缺乏理性分析；选项B只强调惩罚，未解决根本问题；选项D盲目照搬缺乏针对性。选项C体现了PDCA循环管理理念，通过分析执行障碍、查找原因、针对性优化，能从根本上解决问题，是最科学合理的改进方式。46.【参考答案】B【解析】医疗行业具有特殊性，以患者为中心是核心理念。选项B患者至上原则体现了医疗工作的本质要求，既要维护患者合法权益，又要保障医疗质量与安全。选项A可能导致处理不充分；选项C过于偏向单方面利益；选项D缺乏灵活性。处理投诉时应在公平公正前提下，优先考