2026年高级人力资源管理SHRM考试试题库

2026年高级人力资源管理SHRM考试试题库一、单项选择题（每题1分，共20题）说明：以下每题只有一个正确答案。1.在中国，某科技公司因业务扩张需要招聘高级工程师，HR部门采用“内部推荐+外部招聘”相结合的方式。根据SHRM模型，此招聘策略最符合哪项人力资源规划原则？A.动态平衡原则B.人才梯队原则C.成本效益原则D.多渠道协同原则2.某制造业企业在广东工厂推行“5+2”工作制，部分员工因长期加班出现职业倦怠。根据中国《劳动法》，企业应如何调整以符合法律要求？A.提供加班费或调休B.改为弹性工作制C.减少每日工作时间D.与员工协商签订补充协议3.在上海，某外企因业务调整裁员10%员工，需支付N+1经济补偿金。根据上海市规定，N+1中的“N”指什么？A.工作年限×月工资B.工作年限×经济补偿标准C.离职前12个月平均工资D.企业年利润的10%4.某金融企业通过360度评估考核部门经理绩效，但员工反映评价主观性强。根据SHRM，如何改进？A.增加自评环节B.采用强制分布法C.引入外部专家评估D.调整评价指标权重5.在深圳，某互联网公司因员工离职率高，HR提出“职业发展双通道”方案。此方案主要解决哪类问题？A.绩效管理不公B.职业晋升瓶颈C.薪酬结构失衡D.员工培训不足6.某医药企业因新产品研发需要，计划海外招聘生物专家。根据中国《外国人工作许可规定》，企业需办理哪种证件？A.工作签证（Z字签证）B.绿卡申请C.暂住证D.职业技能等级证书7.在北京，某国企推行“员工持股计划”，但部分员工因资金不足未参与。根据《公司法》，企业可采取什么措施？A.降低持股比例B.提供无息贷款C.延长锁定期D.免除个人所得税8.某电商平台因客服投诉率高，HR引入“情绪劳动管理培训”。此措施属于哪类干预？A.组织发展（OD）B.雇主品牌建设C.员工援助计划（EAP）D.绩效改进计划9.在杭州，某科技公司通过“游戏化学习”提升新员工技能，但效果不理想。根据成人学习理论，最可能的问题是？A.学习内容过难B.缺乏即时反馈C.奖励机制单一D.培训时间过长10.某零售企业因供应链中断导致门店缺货，HR需协调采购部门。此场景体现HR的哪项职能？A.战略规划B.资源配置C.风险管理D.文化建设11.某汽车企业因环保政策调整，需转型新能源车型。根据SHRM，HR需如何配合？A.重新设计岗位说明书B.组织转岗培训C.调整薪酬结构D.制定裁员预案12.在青岛，某外贸公司员工因长期跨时区会议出现健康问题。根据SHRM，HR应如何优化？A.调整工作时间表B.提供远程办公选项C.增加健康补贴D.限制会议频率13.某餐饮连锁企业因员工流动率高，HR推行“师徒制”培训。根据SHRM，此措施属于哪类干预？A.招聘与配置B.培训与发展C.绩效管理D.薪酬福利14.在成都，某游戏公司因IP侵权纠纷面临诉讼，HR需制定应急预案。此场景体现HR的哪项角色？A.变革推动者B.法律顾问C.利益相关者协调者D.风险管理师15.某物流企业因司机疲劳驾驶导致事故，HR需改进哪项制度？A.考勤管理B.驾驶员培训C.车辆调度系统D.责任追究机制16.在上海，某外资企业因员工投诉歧视问题，HR需启动哪项流程？A.调查取证B.公开道歉C.调整岗位分配D.发放补偿金17.某制造业企业因自动化升级减少人工岗位，HR需如何应对？A.提供转岗培训B.实施内部招聘C.提前发布裁员通知D.降低社保缴纳比例18.在深圳，某科技公司因员工提出“工作与生活平衡”诉求，HR需如何调整？A.推行弹性工作制B.提高加班费标准C.增加福利项目D.限制工作时长19.某教育机构因教师流失率高，HR采用“绩效考核+奖金激励”组合。根据SHRM，此措施属于哪类干预？A.招聘与配置B.绩效管理C.薪酬福利D.员工关系20.在广州，某房地产企业因政策调整业务收缩，HR需制定哪项计划？A.组织架构调整B.员工降薪方案C.离职面谈D.社保减缴方案二、多项选择题（每题2分，共10题）说明：以下每题至少有两个正确答案。1.在中国，某制造业企业因订单激增需临时招聘普工，HR可采取哪些渠道？A.网络招聘平台B.人才市场C.内部推荐D.校园招聘E.劳务派遣2.某金融企业因合规风险需加强员工行为管理，HR可采取哪些措施？A.制定合规手册B.定期培训C.设立举报机制D.强制休假E.考核与奖惩挂钩3.在北京，某科技公司推行“OKR”绩效考核，但员工反馈目标不清晰。根据SHRM，HR需如何改进？A.明确目标与关键结果B.增加沟通频率C.调整考核周期D.提供反馈工具E.设立奖惩标准4.某零售企业因员工盗窃问题频发，HR需如何预防？A.加强背景调查B.提高现金管理透明度C.增加监控设备D.建立诚信文化E.完善奖惩制度5.在深圳，某科技公司因员工提出“心理健康支持”需求，HR可提供哪些服务？A.心理咨询热线B.压力管理培训C.弹性工作制D.员工互助小组E.趣味减压活动6.某制造业企业因供应链中断需调整生产计划，HR需协调哪些部门？A.采购部B.生产部C.人力资源部D.财务部E.仓储部7.在上海，某外企因员工投诉文化冲突，HR需如何处理？A.调解沟通B.制定行为规范C.组织文化培训D.调整岗位分配E.寻求外部咨询8.某互联网企业因项目延期需延长员工工作时间，HR需如何合规操作？A.支付加班费B.安排调休C.提供健康补贴D.限制加班时长E.书面通知员工9.在广州，某医药企业因新产品上市需加强市场推广，HR可提供哪些支持？A.销售培训B.激励方案C.市场调研D.跨部门协调E.预算管理10.某教育机构因教师流动性高，HR需如何改进？A.提高薪酬福利B.优化晋升通道C.加强培训发展D.改善工作环境E.建立职业规划三、判断题（每题1分，共10题）说明：以下每题判断正误。1.在中国，《劳动合同法》规定企业可单方面调整员工岗位。（×）2.某制造企业因环保政策需裁员，可无需支付经济补偿金。（×）3.根据SHRM，组织发展（OD）只关注组织结构优化。（×）4.在深圳，员工因加班费问题起诉企业，企业需承担举证责任。（√）5.某科技公司因员工投诉歧视问题，HR可私下解决无需上报。（×）6.《公司法》规定员工持股计划需经股东大会批准。（√）7.根据成人学习理论，培训效果取决于学员的动机和需求。（√）8.某零售企业因员工流动率高，HR可采取“末位淘汰制”提升绩效。（×）9.在上海，企业为员工提供心理健康服务需缴纳社保。（×）10.某外企因业务调整需裁减员工，可无需提前30天通知。（×）四、简答题（每题5分，共4题）说明：以下每题需简述要点，不超过150字。1.简述SHRM中“战略人力资源管理”的核心要素。答：战略人力资源管理强调HR与组织战略的协同，核心要素包括：-战略分析（组织目标、外部环境）；-人力资源规划（人才需求预测）；-招聘与配置（匹配岗位与人才）；-绩效管理（驱动业务成果）；-薪酬福利（激励与保留）；-员工关系（文化建设与冲突解决）。2.在中国，企业如何合规处理员工加班问题？答：根据《劳动法》，企业需：-依法约定加班时长（每日不超3小时，每月不超36小时）；-支付加班费（1.5倍/2倍/3倍）；-提供调休或补休；-员工自愿加班需书面同意；-保障员工健康（避免过度加班）。3.某制造业企业因自动化升级需裁员，HR如何做好沟通？答：HR需：-提前制定裁员预案（法律合规）；-分批次沟通（避免恐慌）；-提供转岗或培训支持；-支付经济补偿（N+1）；-安排离职面谈（体现人文关怀）。4.在深圳，某科技公司因员工投诉文化冲突，HR如何解决？答：HR需：-调查冲突根源（制度或个人）；-组织文化培训（明确行为规范）；-跨部门协调（促进融合）；-设立举报渠道（匿名反馈）；-必要时寻求外部咨询（专业调解）。五、案例分析题（每题15分，共2题）说明：以下每题需结合案例回答问题，不超过200字。案例1：某医药企业因合规风险需加强员工行为管理背景：某医药企业因员工违规操作导致药品质量问题，被监管机构处罚。HR需制定合规改进方案。问题：HR应如何设计合规管理方案？答：1.制度层面：修订《合规手册》，明确禁止行为（如收受回扣）；2.培训层面：开展全员合规培训，强调法律红线；3.监督层面：设立匿名举报热线，定期抽查操作记录；4.奖惩层面：将合规表现纳入绩效考核，违规者严肃处理；5.文化层面：高层带头示范，营造“合规第一”氛围。案例2：某零售企业因员工离职率高需改进管理背景：某连锁超市员工月均离职率达25%，HR分析原因为工作强度大、晋升通道窄。问题：HR如何降低离职率？答：1.优化工作强度：调整排班，减少单次连续工作时长；2.拓宽晋升通道：设立“店长储备人才计划”；3.提升薪酬福利：增加绩效奖金，提供节日福利；4.加强培训发展：组织技能提升课程，提供晋升支持；5.改善工作环境：优化门店布局，减少员工重复劳动。答案与解析一、单项选择题答案与解析1.D解析：多渠道招聘是HR规划中的协同原则，结合内部与外部资源提高效率。2.A解析：中国《劳动法》规定加班需支付150%工资，或安排调休。3.A解析：N指工作年限，1指代通知金，符合上海劳动法规定。4.C解析：引入外部专家可减少主观评价，提高客观性。5.B解析：双通道解决技术专家与管理人员职业发展瓶颈。6.A解析：生物专家需办理Z字签证（工作类签证）。7.B解析：企业可提供无息贷款解决资金问题，符合《公司法》。8.C解析：情绪劳动管理属于EAP范畴，缓解员工心理压力。9.B解析：成人学习强调即时反馈，游戏化学习需优化反馈机制。10.B解析：协调采购属资源调配，确保供应链稳定。11.A解析：转型需重新设计岗位，适应新能源技术要求。12.B解析：远程办公可减少跨时区会议对员工健康的影响。13.B解析：师徒制是培训与发展的重要干预手段。14.D解析：诉讼风险需HR从风险管理角度制定预案。15.B解析：疲劳驾驶需加强驾驶员培训，提升安全意识。16.A解析：歧视投诉需先调查取证，避免法律风险。17.A解析：自动化裁员需提前培训员工转岗。18.A解析：弹性工作制是平衡工作与生活的有效方式。19.C解析：绩效奖金属薪酬福利干预手段。20.A解析：业务收缩需调整组织架构，优化资源配置。二、多项选择题答案与解析1.ABCD解析：招聘渠道需多样化，结合网络、市场、内部推荐和校园招聘。2.ABCE解析：合规管理需手册、培训、举报机制和奖惩挂钩。3.ABCDE解析：OKR改进需明确目标、沟通、周期、工具和奖惩。4.ABCDE解析：防盗需背景调查、现金管理、监控、诚信文化和奖惩。5.ABCDE解析：心理健康服务需咨询、培训、弹性工作、互助和减压活动。6.ABCDE解析：供应链问题需跨部门协调（采购、生产、HR、财务、仓储）。7.ABCD解析：文化冲突需调解、规范、培训或岗位调整。8.ABCD解析：加班合规操作需支付加班费、调休、健康补贴和书面通知。9.ABDE解析：市场推广需销售培训、激励、跨部门协调和预算管理。10.ABCDE解析：降低离职率需薪酬、晋升、培训、环境和文化改进。三、判断题答案与解析1.×解析：调整岗位需与员工协商，不能单方面强制。2.×解析：裁员需支付经济补偿金，符合《劳动合同法》。3.×解析：OD还包括组织文化、流程优化等。4.√解析：劳动者有权要求加班费，企业需举证合规。5.×解析：歧视投诉需上报管理层，避免法律风险。6.√解析：持股计划需股东大会批准，符合《公司法》。7.√解析：成人学习强调自主性和需求导向。8.×解析：“末位淘汰制”可能违法，需公平考核标准。9.×解析：心理健康服务不属于社保范畴。10.×解析：裁员需提前30天通知，符合《劳动合同法》。四、简答题答案与解析1.核心要素：战略分析、人力资源规划、招聘配置、绩效管理、薪酬福利、员工关系。解析：战略HRM强调HR与组织战略的统一，覆盖人才全周期管理。2.合规操作：约定加班时长、支付加班费、调休、书面同意、保障健康。解析：依据《劳动法》，企业需合法合规处理加班问题