2026年保险代理人专业资信测试题目与解析

2026年保险代理人专业资信测试题目与解析一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《保险法》规定，保险代理人在代为办理保险业务时，对保险条款的理解有争议的，应当以（）为准。A.保险代理人的解释B.保险公司总部的解释C.保险合同书上的文字表述D.保险监管机构的官方解释2.某客户在投保时隐瞒自身患有慢性疾病，保险公司理赔时发现该情况，依据《保险法》规定，保险公司有权（）。A.解除合同并退还保费B.解除合同但不退还保费C.续保但提高费率D.维持合同不变3.在保险代理业务中，代理人向客户提供的保险产品宣传材料，应当（）。A.经保险公司盖章确认B.与保险合同条款一致C.由代理人自行编写D.侧重利益演示而忽略风险提示4.某保险代理人未经保险公司授权，擅自以公司名义向客户推销一款非其代理的保险产品，该行为可能构成（）。A.合同诈骗B.保险欺诈C.越权代理D.无效代理5.对于人寿保险产品的现金价值，以下说法正确的是（）。A.现金价值仅适用于分红型保险B.客户退保时只能获得现金价值C.现金价值会随着保险期间递增D.现金价值与保险金额成正比6.某客户咨询健康险理赔，代理人告知其需提供（）才能启动理赔程序。A.诊断证明和医疗费用发票B.保险合同和理赔申请表C.医院诊断证明和理赔委托书D.以上所有材料7.保险代理人在展业过程中，发现客户存在重大未告知的风险，应当（）。A.帮助客户隐瞒以促成签单B.建议客户如实告知并解释后果C.直接拒绝签单以规避责任D.转介其他产品以回避风险8.根据《保险法》规定，保险代理人因过错导致保险合同无效的，应当承担（）。A.行政处罚B.民事赔偿责任C.刑事责任D.经济补偿9.某客户因代理人误导购买了一款不适合的保险产品，客户要求退保并索赔，代理人应当（）。A.拒绝退保并解释合同条款B.同意退保并退还部分保费C.协商退保并赔偿客户损失D.转嫁责任给保险公司10.在保险代理业务中，代理人应当定期更新（）以保持专业能力。A.保险产品知识B.销售技巧C.法律法规D.以上所有二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.保险代理人应当遵守的职业道德规范包括（）。A.诚信展业B.客户至上C.自我利益优先D.专业胜任E.合规经营2.根据《保险法》规定，保险代理合同应当包括（）。A.代理权限B.代理期限C.代理费用D.违约责任E.客户信息保密条款3.在保险理赔过程中，代理人应当协助客户（）。A.准备理赔材料B.提交理赔申请C.与保险公司协商赔偿D.诉讼维权E.获取医疗证明4.以下属于保险代理业务风险的有（）。A.客户投诉B.保险公司解约C.法律诉讼D.销售误导E.市场竞争5.保险代理人应当向客户说明的保险条款包括（）。A.保险责任B.除外责任C.保险金额D.保险期限E.退保损失三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.保险代理人可以同时代理多家保险公司的产品。（√）2.保险代理人有权擅自修改保险合同条款。（×）3.客户未如实告知健康状况，保险公司有权解除合同。（√）4.保险代理人应当向客户收取佣金，并如实记录。（√）5.保险合同成立后，代理人不再承担任何责任。（×）6.代理人向客户提供的保险宣传材料可以夸大收益。（×）7.保险代理人应当妥善保管客户的个人信息。（√）8.客户因代理人误导投保，可以要求退保并索赔。（√）9.保险代理合同可以口头约定，无需书面形式。（×）10.代理人可以代替客户签署保险合同。（×）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述保险代理人展业时应当注意的合规要点。2.解释保险现金价值的概念及其意义。3.列举保险理赔过程中代理人的主要职责。4.说明保险合同中“如实告知”义务的内涵及法律后果。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：代理人小王在销售一份健康险时，明知客户有家族病史，但为促成交易，隐瞒了相关风险提示，客户投保后出险，保险公司拒赔。客户起诉小王及保险公司。问题：（1）小王的行为是否违法？为什么？（2）保险公司是否应当承担赔偿责任？2.案例：客户李女士通过代理人购买了一份意外险，合同约定“意外伤害导致的身故或残疾才赔付”，但代理人向其口头承诺“无论何种原因均能赔付”。事后李女士因疾病身故，保险公司拒赔。问题：（1）代理人的行为属于何种误导？（2）李女士可以如何维权？答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：保险合同条款是具有法律效力的文件，其解释应当以合同文字为准。代理人、保险公司总部或监管机构的解释均需依据合同条款，但最终应以合同文字为准。2.A解析：《保险法》规定，投保人故意隐瞒事实或违反如实告知义务，保险公司有权解除合同并不退还保费。3.B解析：保险宣传材料必须与合同条款一致，不得夸大收益或隐瞒风险，确保客户在充分了解情况下投保。4.C解析：未经授权代理非授权产品属于越权行为，可能损害客户利益并违反监管规定。5.B解析：现金价值是客户退保时可以获得的金额，与保险金额无关，且并非所有产品都有分红功能。6.D解析：理赔需提供合同、申请表及医疗证明，确保材料齐全才能启动程序。7.B解析：代理人应当履行告知义务，帮助客户了解未告知的后果，避免后续纠纷。8.B解析：代理人因过错导致合同无效，需承担民事赔偿责任，而非行政或刑事责任。9.C解析：代理人误导客户投保，客户有权要求退保并赔偿损失，代理人需承担相应责任。10.D解析：代理人需持续更新产品知识、法律法规及销售技巧，以保持专业能力。二、多选题答案与解析1.A、B、D、E解析：保险代理人应遵循诚信、客户至上、专业胜任及合规经营的原则，自我利益优先违背职业道德。2.A、B、C、D、E解析：代理合同需明确代理权限、期限、费用、违约责任及客户信息保密条款，确保双方权利义务清晰。3.A、B、C、E解析：代理人需协助客户准备材料、提交申请、协商赔偿及获取医疗证明，但诉讼维权由客户自行决定。4.A、C、D解析：客户投诉、法律诉讼及销售误导属于代理人业务风险，市场竞争不属于直接风险。5.A、B、C、D解析：代理人需说明保险责任、除外责任、金额及期限，退保损失不属于必须告知内容。三、判断题答案与解析1.√解析：多家保险公司代理符合行业规范，但需确保不冲突且客户利益不受损害。2.×解析：代理人无权修改合同条款，需经保险公司同意或通过法律程序变更。3.√解析：投保人未如实告知健康状况，保险公司有权解除合同并拒赔。4.√解析：佣金是代理人劳动报酬，需如实记录并按合同约定支付。5.×解析：合同成立后，代理人在合同有效期内仍需履行售后服务及理赔协助义务。6.×解析：宣传材料不得夸大收益，需客观反映产品风险与收益。7.√解析：客户信息属于商业机密，代理人需妥善保管并遵守保密义务。8.√解析：误导投保属于违法行为，客户有权退保并索赔。9.×解析：代理合同必须书面形式，口头约定无效。10.×解析：代理人只能协助客户签署，不能代替签字，否则可能构成欺诈。四、简答题答案与解析1.合规要点：-代理权限需明确；-宣传材料合法合规；-如实告知客户义务；-保护客户信息安全；-遵守保险公司规定。2.现金价值概念：现金价值是退保时客户可获得的金额，基于未到期保费、利息及部分保障成本计算。其意义在于保障客户部分权益，但退保可能损失较高。3.代理人理赔职责：-协助客户准备材料；-提交理赔申请；-跟进理赔进度；-解释理赔结果。4.如实告知义务：投保人需如实告知健康状况等关键信息，否则保险公司可拒赔。法律后果包括合同