2026年人力资源专业继续教育员工关系管理考试题库

2026年人力资源专业继续教育：员工关系管理考试题库一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）1.在中国，员工因工受伤后，企业应首先采取的措施是（）。A.立即送往医院治疗B.与员工协商赔偿方案C.向相关部门报告并申请工伤认定D.解除与员工的劳动合同2.以下哪项不属于中国《劳动合同法》规定的用人单位必须履行的义务？（）A.依法缴纳社会保险B.提供符合国家标准的劳动保护条件C.任意调整员工工作地点D.定期组织员工培训3.在处理劳动争议时，调解协议的生效方式通常为（）。A.双方签字即生效B.经劳动仲裁机构确认后生效C.需经人民法院判决后生效D.由企业单方面决定是否生效4.中国企业实施员工援助计划（EAP）时，通常需要关注的重点不包括（）。A.心理咨询服务B.员工职业发展指导C.企业文化建设D.员工健康体检5.在中国，因员工违反公司规章制度而被解除劳动合同时，企业需支付的补偿标准通常为（）。A.经济补偿金×1B.经济补偿金×2C.无需支付任何补偿D.经济补偿金×3（仅限严重违纪）6.以下哪项不属于中国《劳动法》规定的休息休假制度？（）A.每日工作8小时，每周至少休息1日B.国家法定节假日带薪休假C.婚假、产假、丧假等特殊假期D.企业自行规定的每月额外休息日7.在中国，用人单位在招聘过程中不得实施的行为包括（）。A.要求候选人提供学历证明B.询问候选人的婚姻状况C.组织笔试和面试考核D.调查候选人是否存在劳动纠纷8.中国企业进行员工关系管理时，以下哪项措施最能体现“人文关怀”理念？（）A.严格执行考勤制度B.建立员工心理支持系统C.限制员工加班时间D.设定严格的绩效考核标准9.在处理员工申诉时，企业应遵循的原则不包括（）。A.公开透明B.依法合规C.久拖不决D.尊重员工10.中国企业实施员工关系管理时，以下哪项属于“预防性”措施？（）A.建立劳动争议调解机制B.定期开展员工满意度调查C.对违规员工进行处罚D.提高企业招聘门槛二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）1.中国《劳动合同法》规定的用人单位在解除劳动合同时，必须履行的程序包括（）。A.提前30日书面通知员工B.支付经济补偿金C.召开全体员工大会宣布决定D.员工签署同意书2.中国企业实施员工关系管理时，常见的劳动争议类型包括（）。A.工资拖欠争议B.工作安排不合理争议C.社会保险缴纳不足争议D.员工裁员补偿争议3.在中国，企业进行员工关系管理时，以下哪些措施有助于提升员工满意度？（）A.建立合理的薪酬福利体系B.提供职业发展机会C.加强企业文化建设D.忽视员工意见反馈4.中国《劳动法》规定的员工特殊保护制度包括（）。A.女职工“四期”保护B.未成年工特殊劳动保护C.员工加班时间限制D.员工病假工资标准5.中国企业实施员工援助计划（EAP）时，常见的服务内容有（）。A.心理咨询服务B.员工家庭关系指导C.职业规划培训D.企业内部冲突调解三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）1.中国企业因经济性裁员解除劳动合同时，无需支付任何补偿。（）2.员工在试用期内被解除劳动合同，企业无需支付任何经济补偿。（）3.中国《劳动法》规定，用人单位必须为员工提供符合国家标准的劳动保护条件。（）4.在中国，员工因工死亡，其直系亲属可依法享受丧葬补助金和抚恤金。（）5.企业在招聘过程中询问候选人的宗教信仰属于合法行为。（）四、简答题（共3题，每题5分，总计15分）1.简述中国企业实施员工关系管理的重要性。2.如何有效预防劳动争议在企业中的发生？3.中国企业在处理员工申诉时应遵循哪些原则？五、论述题（1题，10分）结合中国企业实际情况，论述如何构建和谐的员工关系管理体系。答案与解析一、单选题1.C解析：根据《工伤保险条例》，员工因工受伤后，企业应立即向相关部门报告并申请工伤认定，这是首要步骤。其他选项虽重要，但需在报告认定后进行。2.C解析：《劳动合同法》规定企业必须依法缴纳社保、提供劳动保护、定期培训员工等，但“任意调整工作地点”需符合法定程序，不属于必须履行的义务。3.A解析：调解协议经双方签字即具有法律效力，无需仲裁或法院确认（除非一方反悔）。4.C解析：EAP主要关注员工心理、职业发展等，企业文化建设属于更宏观的管理范畴。5.A解析：根据《劳动合同法》，违法解除需支付经济补偿金×2，严重违纪可支付×1或无需补偿，但普通解除为×1。6.D解析：法定节假日带薪休假、特殊假期等属于法律强制规定，企业额外休息日不属于法定范围。7.B解析：中国《就业促进法》禁止在招聘中询问婚姻、宗教等个人隐私。8.B解析：建立心理支持系统直接体现人文关怀，其他选项更多是管理手段而非关怀。9.C解析：久拖不决会损害员工权益，不属于合理原则。10.B解析：满意度调查属于预防性措施，其他选项多为事后处理或管理手段。二、多选题1.A、B解析：解除合同需提前30日通知并支付补偿，但无需召开大会或员工签字。2.A、B、C、D解析：工资、工作安排、社保、裁员补偿均属于常见劳动争议类型。3.A、B、C解析：薪酬福利、职业发展、企业文化均能提升满意度，忽视反馈则会降低满意度。4.A、B、C解析：病假工资标准属于薪酬制度，不属于特殊保护范畴。5.A、B、C、D解析：EAP涵盖心理、家庭、职业、冲突调解等全方位服务。三、判断题1.×解析：经济性裁员需支付补偿金。2.×解析：试用期解除也需符合法定程序，违法需支付补偿。3.√解析：法律强制要求企业提供劳动保护。4.√解析：符合《工伤保险条例》规定。5.×解析：询问宗教信仰属于违法招聘行为。四、简答题1.中国企业实施员工关系管理的重要性-保障员工权益，减少劳动争议-提升员工满意度和忠诚度-塑造良好企业文化-提高企业运营效率2.有效预防劳动争议的措施-完善规章制度，明确权责-加强沟通，建立反馈机制-提供合规培训，提升管理能力-建立调解机制，及时化解矛盾3.处理员工申诉应遵循的原则-公平公正-依法合规-及时处理-保护员工隐私五、论述题如何构建和谐的员工关系管理体系中国企业构建和谐的员工关系体系需从以下方面入手：1.完善法律合规基础-严格遵守《劳动法》《劳动合同法》等法律法规，确保用工合法；-建立健全劳动合同、规章制度，明确双方权利义务。2.强化沟通机制-建立多渠道沟通平台（如员工热线、定期座谈会），及时收集员工意见；-透明化决策过程，让员工了解企业发展规划。3.提升人文关怀-完善薪酬福利体系，确保公平合理；-提供职业发展培训，帮助员工成长；-建立心理援助计划，关注员工身心健康。4.预防与化解矛盾-定期开展劳动争议风险排查，提前预防；-建立快速调解机制，对申诉及时处理；-对违规行为依法处罚，维护