售票员财务制度

PAGE售票员财务制度一、总则1.目的本财务制度旨在规范公司售票员的财务行为，确保票务收入的准确核算、安全管理与合理使用，保障公司财务管理的规范化、科学化和透明化，维护公司及乘客的合法权益，促进公司健康稳定发展。2.适用范围本制度适用于公司全体售票员，包括在各公交线路、车站等从事售票工作的人员。3.基本原则合法性原则：严格遵守国家法律法规和相关行业财务标准，确保财务活动合法合规。准确性原则：售票员应准确记录和收取票款，保证票务数据真实、准确、完整。安全性原则：加强票款及相关财务资料的安全管理，防止丢失、被盗和挪用。及时性原则：及时上缴票款，按时完成财务结算和报表报送工作。二、售票员职责与权限1.职责售票工作：按照规定的票价标准，准确、快速地为乘客提供售票服务，解答乘客关于票价、线路等疑问。票款管理：负责收取乘客票款，妥善保管票款，确保票款安全。下班时，将当班所收票款全额上缴公司指定部门。票务记录：认真填写售票台账，详细记录每笔售票业务的时间、金额、票种、乘客人数等信息，做到账目清晰、准确。协助查票：配合公司相关部门进行票务检查工作，如实提供票务资料和情况说明。2.权限在规定的票价范围内，有权按照实际情况为乘客售票。对乘客提出的合理票务问题，有权进行解答和处理。三、票款收取与上缴1.票款收取票价执行：严格按照公司核定的票价标准收取票款，不得擅自提高或降低票价。收款方式：采用现金、电子支付等公司规定的收款方式收取票款。对于现金收款，应做到当面点清，唱收唱付；对于电子支付，应确保支付成功并及时确认。找零管理：准备充足的零钱用于找零，找零时应准确无误，不得多找或少找。找零后的票款应妥善放置，防止混淆。2.票款上缴上缴时间：售票员应在当班结束后，立即将票款上缴至公司指定的收款地点或人员。不得拖延上缴时间，严禁截留、挪用票款。上缴流程：售票员将当班所收票款进行整理、清点，确保金额与售票台账记录一致。填写票款上缴清单，注明上缴日期、班次、票款总额等信息，并签字确认。将票款和上缴清单一并交给公司指定的收款人员，收款人员核对无误后在清单上签字确认。特殊情况处理：如因特殊原因无法按时上缴票款，售票员应及时向公司相关负责人报告，并说明原因。经批准后，按照公司指定的方式和时间完成票款上缴。四、售票台账管理1.台账记录要求内容完整：售票台账应详细记录每笔售票业务的日期、时间、班次、线路、票种、票价、乘客人数、票款金额、收款方式等信息。字迹清晰：记录应使用蓝黑墨水或碳素笔书写，字迹工整、清晰，不得潦草、涂改。及时准确：售票员应在每笔售票业务完成后及时记录台账，确保记录与实际售票情况一致。2.台账核对与保管每日核对：售票员在当班结束后，应认真核对售票台账与所收票款金额是否一致。如发现差异，应及时查找原因并进行调整。定期审核：公司财务部门定期对售票台账进行审核，检查记录的准确性和完整性。保管期限：售票台账应妥善保管，保管期限为[X]年。保管期满后，按照公司档案管理规定进行销毁。五、票务差错处理1.差错定义票务差错是指售票员在售票过程中因操作失误、计算错误、票款保管不当等原因导致的票务收入差异或其他票务问题。2.差错报告售票员发现票务差错后，应立即向公司相关负责人报告，并详细说明差错情况、发生时间、涉及金额等信息。3.差错调查与处理公司相关部门接到票务差错报告后，应及时组织调查，查明差错原因。根据差错原因，区分责任，对相关责任人进行相应的处理。如因售票员个人原因导致的差错，由售票员承担相应的经济损失；如因系统故障、设备问题等原因导致的差错，由公司相关部门负责协调解决。对票务差错进行整改，完善相关制度和流程，防止类似差错再次发生。六、财务监督与检查1.内部监督公司财务部门定期对售票员的财务工作进行检查，包括票款上缴情况、售票台账记录、收款方式执行等方面。公司审计部门不定期对售票员财务工作进行审计，检查财务制度的执行情况和财务收支的真实性、合法性。2.外部监督接受政府相关部门的监督检查，如实提供票务资料和财务信息。配合社会审计机构对公司财务状况进行审计，确保公司财务工作规范透明。七、培训与考核1.培训公司定期组织售票员进行财务知识和业务技能培训，包括财务制度、票价政策、收款方式、票务系统操作等方面的培训。通过培训，提高售票员的财务意识和业务水平，确保其能够熟练掌握财务制度和售票业务流程。2.考核建立售票员财务工作考核制度，对售票员的票款收取、上缴、台账记录、差错处理等工作进行考核。考核结果与售票员的绩效奖金、岗位晋升等挂钩，激励售票员严格遵守财务制度，提高工作质量。八、奖励与处罚1.奖励对在财务工作中表现优秀的售票员，公司给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励等。优秀表现包括严格遵守财务制度、票务工作无差错、积极协助财务工作等方面。2.处罚对违反财务制度的售票员，公司视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职检查、解除劳动合同等。违规行为包括截留挪用票款、售票台账记录不实、