老年人数字生活辅导员岗位招聘考试试卷及答案

老年人数字生活辅导员岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.微信发送语音消息的按钮通常是______形状。2.健康码可在支付宝或______APP中查询。3.智能手机可开启______模式放大字体、简化操作。4.老年机应急呼叫功能通常绑定______号码。5.扫码支付时，商家需扫描用户的______码。6.手机充电建议使用______充电器。7.线上挂号需填写的核心信息是______。8.智能手表常见健康监测功能包括______（举1例）。9.关闭手机后台程序可按______键。10.帮助老人注册账号时需提供______（身份信息）。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.老人不会发微信语音，最直接的指导是？A.教打字B.演示“按住说话”C.换老年机D.让家人教2.健康码过期，正确更新步骤是？A.打开APP→刷新→出示B.重启手机C.卸载重装D.联系社区3.手机音量太小，应调整？A.亮度B.音量键C.飞行模式D.蓝牙4.误点广告弹窗下载，应立即？A.关闭弹窗B.等待下载C.点击“允许”D.重启手机5.线上挂号必须填写的信息是？A.昵称B.身份证号C.手机号D.住址6.智能音箱常见唤醒词是？A.你好，小爱B.你好，苹果C.你好，三星D.你好，诺基亚7.微信密码忘记，可通过______找回？A.邮箱B.手机号验证C.好友验证D.身份证8.乘坐公交需出示______？A.付款码B.健康码C.收款码D.会员码9.手机耗电快，正确做法是？A.关闭后台程序B.开最大亮度C.开蓝牙D.开定位10.线上购物第一步是？A.选商品B.注册账号C.绑银行卡D.找客服三、多项选择题（每题2分，共20分）1.手机长辈模式可调整哪些？A.字体大小B.图标大小C.来电铃声D.锁屏时间2.健康码使用场景包括？A.医院就诊B.超市购物C.乘坐公交D.小区进出3.线上缴费可用哪些APP？A.支付宝B.微信C.国家政务服务平台D.抖音4.智能设备对老人的实用帮助是？A.远程视频B.健康监测C.线上挂号D.理财投资5.微信适合老人的功能是？A.语音聊天B.视频通话C.朋友圈营销D.小程序挂号6.避免老人线上诈骗的提醒是？A.不点陌生链接B.不转钱给陌生人C.不泄露验证码D.不接陌生电话7.老年机的优势是？A.续航久B.操作简单C.字体大D.功能多8.智能手表可监测老人哪些指标？A.心率B.血压C.睡眠D.步数9.老人线上学习渠道有？A.老年大学官网B.抖音老年课堂C.腾讯会议D.快手直播10.紧急联系人可在哪些地方设置？A.手机安全设置B.通讯录C.拨号盘D.微信设置四、判断题（每题2分，共20分）1.老人手机需关闭“自动更新”以省流量（√）2.健康码必须每天更新一次（×）3.微信语音可长按转发（√）4.智能音箱不能连手机蓝牙（×）5.线上挂号需提前1小时取号（√）6.忘记手机号可凭身份证到营业厅查询（√）7.扫码支付需出示付款码（√）8.手机进水后立即开机检查（×）9.微信朋友圈仅见好友动态（√）10.老年机无法连WiFi（×）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述帮助老人设置手机长辈模式的3个关键步骤。2.老人不会用健康码，你会如何分步指导？3.如何帮助老人避免常见线上诈骗？4.简述智能音箱对老人的3个实用功能及用法。六、讨论题（每题5分，共10分）1.遇到老人因操作复杂放弃用智能手机，你会采取哪些措施？2.如何协调社区资源提升辖区老人数字能力？---答案部分一、填空题1.话筒2.微信3.长辈4.紧急联系人5.付款6.原装7.身份证号8.心率（或血压、睡眠）9.多任务10.身份证号二、单项选择题1.B2.A3.B4.A5.B6.A7.B8.B9.A10.B三、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC四、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.×五、简答题1.①打开手机“设置”，找到“显示与亮度”（或直接搜索“长辈模式”）；②点击“长辈模式”开关开启；③调整字体大小、图标布局，设置常用APP到桌面（如微信、健康码）。2.①打开微信/支付宝，点击“健康码”入口；②授权定位（提前帮老人开启），点击“立即领取”；③填写姓名、身份证号，完成验证；④点击“出示健康码”，告知扫描位置（绿码区域）。3.①讲解诈骗特征：陌生链接、“客服”要钱、验证码索要；②设置手机“诈骗拦截”功能；③帮老人拉黑可疑号码；④定期提醒“不转钱、不泄露验证码”。4.①语音通话：唤醒音箱后说“打电话给女儿”；②天气播报：“今天天气怎么样”；③健康提醒：绑定手机后，“提醒我每天8点吃药”。六、讨论题1.①简化步骤：用“大字卡片”标注操作流程，每次只教1个功能（如微信语音）；②场景化演示：结合老人需求（如视频看孙子）演示，减少陌生感；③耐心陪伴：多练2-3次，及时鼓励，避免急躁；④联动家人：让子女配合巩固，降低老人依赖感。2.①联合社区：开设“每周数字课堂”