2025年内分泌科护理部工作总结及2026年工作规划

2025年内分泌科护理部工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

在2025年，内分泌科护理部以提升患者护理质量为核心目标，全面完成了既定的护理工作计划。围绕科室的日常护理常规、危急重症护理、专科疾病管理、安全质量控制等方面，护理部持续推动标准化护理流程的落地和优化。全年共组织护理查房12次，护理病例分享10次，护理质控检查4次，有效提升了护理人员的专业素养和风险防控意识。全年护理人员按照岗位职责，较好地完成了患者基础护理、病情观察、护理记录、健康宣教、用药管理等任务，并在特殊时期如第一季度甲亢患者明显增多、第四季度糖尿病并发症筛查任务中，均能迅速响应，确保了护理工作有序开展。在护理安全管理方面，科室全年未发生护理不良事件，实现了“零投诉、零差错、零事故”的目标。护理部持续强化护理人员的法律意识和职业素养，全年组织安全警示培训6次、护理安全演练3次，有效预防了潜在的护理风险。重点任务完成进度

-深化护理分级制度：完成了全科患者护理等级的动态评估，科学制定护理计划，提升了护理效率。

-推进慢病管理机制建设：在糖尿病和甲状腺疾病管理中加入了长期随访系统，确保了患者接受持续性健康指导。

-优化护理操作流程：在胰岛素注射、血糖监测、药物配置等方面进行了流程优化，减少了操作时间，提升了患者满意度。

-大型活动护理保障：在“健康中国行”宣传活动期间，护理部组织专人进行健康咨询和义诊护理服务，共接待患者1200人次，获得了院内和患者的高度评价。日常工作执行情况

护理部严格落实晨间护理、晚间护理、交接班制度、护理查房、健康宣教、患者满意度调查等日常管理任务。全科护理人员在日常工作中表现出高度的责任心和专业素养，全年患者满意度调查显示平均满意度达97%，较2024年提升了3%。具体执行数据如下：项目完成情况晨间护理全年执行100%，确保患者起床前卫生及基础护理到位晚间护理执行率96%，有效提升了患者舒适度和睡眠质量交接班制度每日执行100%，完善了护理记录和患者病情跟踪护理查房开展12次，覆盖全部疑难病例和重点患者健康宣教每月开展4次，包括血糖控制、甲状腺疾病管理、用药注意事项等患者满意度调查年度调查6次，平均满意度97%，较2024年提升3%通过严格执行这些制度和流程，内分泌科护理工作的整体水平得到了显著提升，为患者提供了安全、高效、贴心的护理服务。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年，内分泌科护理部在保障患者安全和提升服务质量方面取得了一定成果。优化病区环境管理，通过动态调整护理排班，实现了患者服药、检查、治疗等流程的高效衔接，使患者等待时间平均缩短15分钟。此外，科室还引入了一套糖尿病患者的远程随访系统，实现了对高风险患者的数据追踪和个性指导，增强了慢病管理的连续性和系统性。重要项目或活动

-糖尿病教育活动：全年开展了8次糖尿病健康教育讲座，包括生活方式、饮食管理、运动干预等，覆盖全科患者800人次。

-甲状腺疾病护理宣教平台建设：通过制作宣传手册、电脑动画课程和短视频等多种形式，使患者更易理解疾病和护理要点，全年宣教覆盖面达90%。

-护理服务标准化建设：组织护理人员参与“依从性护理”培训，推动护理过程中患者依从率的提升，全年患者用药依从率达92%。获得的荣誉与认可

内分泌科护理部在2025年度医院“最佳护理团队”评选中荣获奖状；其中，护士长XXX被评为“年度优秀护士长”；全科在“护患沟通优质案例”评选中获得1等奖，展示了护理工作的专业性和人文关怀。此外，科室还被邀请参加市内护理学术交流会议，分享内分泌护理的特色做法，得到了业内同行的高度认可。3.关键数据支撑

量化工作成果

|指标|2025年度数据|2024年度数据|较2024年提升|

|——|—————|—————|—————|

|护理文书合格率|99.8%|98.5%|1.3%|

|护理操作合格率|98.7%|96.2%|2.5%|

|住院患者满意度|97%|94%|3%|

|平均住院日|7.4天|8.1天|0.7天|

|护理排班优化后服务时间|提升15%|未优化|15%|

|胰岛素注射成功率达|98.6%|95.8%|2.8%|质量指标完成情况

护理部严格落实《三级医院护理质量指标评价体系》，围绕护理安全、护理服务、护理质量等方面进行考核。关键质量指标完成情况如下：指标名称目标值实际完成值达标率护理差错发生率≤0.5%0%100%护理满意度≥95%97%100%护理文件书写规范率≥98%99.8%100%临床护理路径完成率≥90%93.5%100%护理质量回头看抽查合格率≥90%95.7%100%效率提升数据

在信息化建设和流程优化方面，护理部引入了电子护理记录系统，减少了纸质文书的书写时间，提高了数据录入的准确性。此外，通过优化排班系统，护理人员的工作负荷更加合理，空岗率降低了5%，患者护理延迟率下降了8%。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

护理部积极响应医院“学习型科室”建设号召，全年组织了多项新知识专题培训，包括：

-糖尿病酮症酸中毒的护理新进展

-甲状腺功能异常患者的营养管理

-胰岛素相关不良反应的识别与处理

-护理安全与法律法规更新通过系统学习，护理团队对内分泌相关疾病的护理要点有了更深入的理解，提升了对急重症患者的应急处理能力。技能培训参与

全年护理部组织了10次技能操作培训，涵盖血糖检测、注射技术、急救技能等方面，其中胰岛素泵操作、胰岛素笔使用、血糖仪使用等重点操作培训落实到位。护理人员参加培训的比例达到100%，技能培训后考核通过率提升至98%，显著提高了团队的操作技能和临床处置能力。资格证书获取

护理团队在2025年积极考取各项资格证书，全年共获取糖尿病专科护理认证15人次，急救中级证书8人次，临床护理操作考核合格证书12人次，为个人职业发展和科室整体素质提升奠定了坚实基础。2.综合素质发展

沟通协调能力

护理部通过组织“护患沟通大赛”和“护理团队协作演练”等活动，进一步提升了护理人员的沟通技巧和团队协作能力。全年护理人员在处理患者投诉、家属咨询、跨科室协调等方面表现突出，护理满意度显著提升。团队协作能力

护理团队通过定期召开护理质量分析会和总结会议，增强了团队成员之间的默契和配合。在处理高风险患者、重大抢救任务中，团队协作能力得到了充分体现，全年无护理差错事件发生。解决问题能力

护理部鼓励护理人员在日常工作中发现问题并提出改进建议。全年共收集护理问题建议67条，其中35条已被采纳并实施改进，如优化胰岛素注射流程、改进血糖监测记录方式等。3.继续教育情况

培训学习经历

护理部在2025年积极组织护理人员参加市级、省级乃至国家级继续教育培训，全年共参加32人次的继续教育项目，覆盖内容包括：

-内分泌疾病护理新进展

-中医护理在慢性病管理中的应用

-护理信息化与大数据应用

-护理伦理及患者心理护理这些培训不仅丰富了护理人员的理论知识，也提升了其对新技术、新理念的接受能力和应用水平。自我学习计划

护理部内每位护理人员均制定了清晰的个人学习计划，包括：

-每月至少学习1项内分泌护理相关的前沿知识

-每季度至少完成1项护理操作技能提升

-每年参加2次以上专业培训课程明确了“学以致用、用以促学”的学习理念，确保护理人员提升的综合素质能够真正服务于临床护理实践。经验交流分享

护理部全年组织了多次经验交流分享会，包括：

-常见内分泌疾病护理经验交流

-护理质量投诉处理案例分享

-护理创新成果展示通过这些活动，不仅促进了护理人员之间的学习交流，也形成了良好的科室学习氛围，推动了护理工作的持续改进。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

护理部在部分岗位人员的临床经验和处理复杂病例的能力上仍存在一定短板。例如，在处理危重病人时，个别护士仍表现出对紧急情况的应对不够熟练，需要进一步加强培训和实战演练。工作效率问题

尽管在流程优化方面取得了一定进展，但仍存在部分护理人员在信息化系统使用方面不够熟练，导致数据录入效率低，影响了护理工作的及时性与准确性。协同配合方面

由于护理工作涉及多个环节，缺乏高效的跨科室协作机制，导致部分流程衔接不够顺畅，如患者转运、慢性病随访、健康宣教等环节存在信息传递不及时、责任划分不清等问题。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

随着医院信息化建设的推进，护理部在数据管理、信息共享方面面临更高要求。同时，患者数量的增加也对护理人员的工作量提出了新的挑战，部分护士的工作负荷持续增加，存在较大的职业倦怠风险。资源条件限制

护理部在医疗设备、护理工具、人力资源配置等方面存在一定的资源限制。例如，部分护理园区的设施陈旧，影响了治疗和护理的效率；护理人员在节假日和周末的排班安排仍需进一步优化，以减轻工作压力。体制机制约束

当前护理部的规章制度虽已较完善，但部分流程仍然存在执行不到位的问题，例如抽查不足、绩效考核标准不够细化，影响了护士工作的积极性与主动性。3.改进方向思考

问题根源分析

护理部在追求质量与安全的同时，忽略了对护理人员的心理支持和合理排班，导致部分护士在高强度工作下出现倦怠情绪。此外，护理信息化系统的使用培训尚未形成常态化机制，影响了整体工作效率。改进措施设想

-开展心理支持体系建设：设立护理人员心理疏导机制，定期组织心理健康讲座，增强护士的抗压能力与工作积极性。

-优化护理信息化系统使用培训：每月安排1次护理信息化系统的操作培训，提升护理人员的使用熟练度，确保数据录入的及时性和准确性。

-推进护理岗位轮岗制度：通过轮岗机制，提升护理人员的多岗位适应能力，减少因岗位单一带来的职业倦怠。

-建立护理绩效考核机制：细化绩效考核标准，突出护理质量、患者满意度、操作规范等关键指标，激励护理人员持续提升服务水平。需要支持的事项

-资源支持：申请更多护理相关设备和工具，如便携式血糖监测仪、智能护理记录终端等。

-资金支持：用于开展护理人员的心理健康培训和专业技能培训。

-人员支持：增加护士编制，缓解旺季护理人力短缺问题。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，内分泌科护理部将围绕“患者为中心、质量为核心”两大核心，持续推进护理服务的精细化和个性化。总体工作目标包括：

-提升患者满意度至98%以上

-降低护理差错发生率至0.3%以内

-推进护理信息化系统全面应用

-建设内分泌专科护理队伍，提升专业护理水平为实现上述目标，护理部将制定详细的实施策略，确保各项工作有序推进和有效落实。2.具体工作计划

月度/季度计划

|时间|重点任务|目标|

|——|———-|——|

|1月|年度计划制定|明确年度护理工作重点任务清单|

|2月|护理安全培训|提升护理人员的安全意识与应急能力|

|3月|糖尿病专科护理周|开展糖尿病教育活动及健康宣教|

|4月|护理人员心理健康讲座|增强护士心理素质与抗压能力|

|5月|护理重难点分享会|提高护理流程规范率|

|6月|护理半年度质量分析会|深挖护理质量短板，制定改进方案|

|7月|小组协作能力提升计划|提高团队间协作效率，减少差错|

|8月|护理信息化系统优化|推进护理流程智能化，提升效率|

|9月|慢病管理专项培训|增强慢病护理人员的专业能力|

|10月|护理技能大赛|提高护士实际操作能力，选拔优秀人才|

|11月|健康教育宣传月|增强患者健康意识，提升护理宣教效果|

|12月|年度总结与改进实施|总结年度经验教训，制定下一年度计划|重点项目安排

-糖尿病个性化护理方案优化：进一步细化糖尿病患者的护理风险点，制定个性化护理方案，提升患者依从性和治疗效果。

-护理信息化系统全面推广：推广电子护理记录系统的标准化使用，确保所有护理工作在系统中留痕、可追溯。

-护理人员职业发展支持计划：提供更多的考试辅导和职业发展机会，使护士在工作中获得持续成长和动力。

-护理团队协作平台建设：搭建护患沟通和护理团队协作平台，提升护理质量与患者满意度。创新工作设想

-开展护理智能监护系统试点：结合人工智能技术，引入智能血糖监测系统，提升护理工作的精准度和效率。

-探索护理服务个性化新模式：通过患者电子健康档案与护理人员的结合，为每位患者提供更精准的护理服务。

-建设护理质量实时反馈系统：运用大数据技术，对护理工作进行实时监控，及时发现并纠正问题，确保护理质量稳步提升。

-推进护患关系建设机制：通过建立护患沟通记录表、设立患者反馈窗口、开展患者满意度座谈会等方式，持续优化护患关系。3.个人发展计划

能力提升目标

每位护理人员均制定明确的个人发展计划，涵盖以下方面：

-提升内分泌疾病相关知识的掌握程度

-强化临床护理技能，特别是重症患者护理能力

-优化患者沟通技巧，提高护理服务满意度

-增强护理科研意识，参与护理相关课题研究学习培训计划

-每月参加1项内分泌护理相关的专题培训

-每季度参加1次护理技能操作考核

-与医院合作单