血液科护理部2025年工作总结暨下一步工作计划

血液科护理部2025年工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

在2025年度，血液科护理部紧紧围绕医院整体工作部署，聚焦患者安全、护理质量、服务改善和学科发展四大核心任务，全面完成年度各项护理工作目标，具体工作完成情况如下：血液科护理部核心职责的履行，主要体现在以下几个方面：

-严格执行护理操作规范，确保临床护理工作质量。全年共完成护理病历书写、护理评估、治疗执行等基础护理任务共计12,640例，各类护理操作合格率为98.2%，较上一年度提升1.3个百分点。

-做好临床护理服务，全年共完成病区日常护理、危重症监护、化疗护理、输血护理等专项护理工作，患者满意度调查平均得分为93.5分，高于全院平均水平2.3分。

-加强护理安全管理，全年共组织护理安全培训12场，覆盖全员；实施护理不良事件上报制度，全年发生护理不良事件8起，均及时处理并开展案例分析，减少重复发生。

-深化护理科研与教学工作，全年共参与科研项目3项，撰写护理论文5篇，其中2篇被核心期刊收录；开展护理教学活动18次，覆盖护理实习生、新入职护士及全科护士。重点任务的完成情况主要体现在：

1.护理质量控制体系建设：本年度完成了护理质量控制标准的更新与落实，修订了12项护理操作流程；组织了3次护理质量大检查，覆盖所有临床护理单元，对发现的58项问题进行了整改。

2.护理信息化建设：推进护理信息系统升级，实现护理记录、护理排班、患者用药管理等100%线上化。通过数据分析优化护理资源配置，减少护士重复性工作时间15%。

3.改善患者护理体验：通过优化术前术后护理流程、推行“无痛化”护理、开展个性化心理疏导等措施，患者基础护理满意度提升10%，危重症护理满意度提升12%。

4.加强护理人员专业素质培训：全年举办9场专题培训，参训人员1,256人次，内容涵盖血液病护理新进展、护理急救技能、心理护理技术等。日常工作执行情况：

全年以护理质量为核心，全面推动护理标准化、精细化、人性化服务。2.工作亮点与成果

在2025年度，血液科护理部在多方面取得显著成效，并形成了一些具有代表性的工作亮点，具体如下：突出业绩与创新

-护理流程优化：针对血液科患者化疗、血液透析等特殊护理流程，护理部联合临床科室完成了3项护理流程优化，大大提升了护理效率和服务质量。

-护理科研成果：护理部组织医护人员参与1项国家自然科学基金项目，发表护理类论文3篇，其中1篇为国际期刊论文，标志着护理学科在科研方面迈上新台阶。

-护理服务创新：引入“患者全程护理”模式，构建从入院到康复的全周期护理体系，成功实施患者个性化护理方案120例，有效提升了患者治疗依从性和康复效率。重要项目或活动

-护理质量月活动：上半年开展“护理质量提升月”活动，通过专项评审、服务改进、案例学习等方式，提升护理团队整体专业水平。

-护理技能竞赛：举办2次全市医院护理技能竞赛，血液科护理团队获得第一名，顺利代表医院参加省级比赛并取得优异成绩。

-护理质量评估体系建设：建立并试行了护理质量评估体系，通过数据采集与分析，强化了护理过程控制，提升了护理管理和科研能力。获得的荣誉与认可

-本年度血液科护理团队获得“全市优秀护理团队”称号，护理人员荣获“优秀护士”“优秀带教老师”等荣誉15项。

-护理部参与的“血液科患者精准护理服务”项目被评选为医院年度优秀创新项目，获得一等奖。

-护士长张XX荣获“全国优质护理服务先进个人”称号，对护理质量提升起到示范引领作用。3.关键数据支撑

为了更直观地展现血液科护理部的工作成效，现将相关数据进行整理和展示：工作项目2024年2025年变化趋势护理操作合格率96.9%98.2%上升1.3个百分点基础护理满意度91.2分93.5分上升2.3分护理不良事件数10起8起减少2起护理培训次数10场12场增加2场护理科研论文数3篇5篇增加2篇信息化系统覆盖率85%100%全面覆盖护理服务创新案例数40例120例增加80例上述数据表明，护理部在各项工作中均取得显著进步，护理质量稳步提升，护理服务更具温度和深度，科研创新能力持续增强，信息化水平全面提高。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

作为血液科护理团队，专业技能是保障患者安全和优质护理服务的基础。2025年度，护理部通过多种途径持续提升护理人员的专业素养。新知识学习：护理团队积极关注血液病护理、PN护理、抗凝治疗等前沿领域，通过对《血液病护理新进展》《PN护理管理指南》《抗凝治疗流程图》等专业文献的系统学习，掌握了最新的护理知识和技术。

技能培训参与：全年共组织9场技能培训，内容涵盖化疗、输血、血液透析、心理护理等多个方面，参与人员1,200人次，有效增强护理人员专业技能。

资格证书获取：全科护士通过努力，全年共获得“中级职称”“护士长资格证”“护理信息管理师”等证书32人，比例达到75%，为护理团队专业化建设打下坚实基础。2.综合素质发展

护理人员不仅要在专业技能上不断精进，更要在综合能力上实现提升，以更好适应临床工作和医院发展需求。沟通协调能力：在护理服务过程中，我们不断强化与医、患、家属的沟通，全年共开展5场护理沟通技能培训，有效降低了医患矛盾发生率3%，提升了患者满意度。

团队协作能力：通过组织科室内部协作演练、模拟情景教学等方式，强化了护理团队之间的沟通与配合，全年成立4个护理协作小组，推进护理工作联动机制。

解决问题能力：护理部在日常工作中注重问题导向，全年组织12次护理问题讨论会，共解决68项临床护理问题，极大提升了护理团队应对复杂情况的能力。3.继续教育情况

为了保持护理专业知识的前瞻性与先进性，护理部高度重视继续教育工作，积极组织护理人员参加各类培训与交流活动。培训学习经历：全年组织护理人员参加7次中高级护理培训课程，分别由中山大学附属第一医院、北京协和医院、上海瑞金医院等权威机构主办。通过这些学习，提升了护理团队的专业水平，增强了对复杂病例的处理能力。

自我学习计划：护理部鼓励护士制定个人学习计划，全年共记录学习笔记210份，涵盖国内外护理新理念、新技术、新流程等。

经验交流分享：护理团队积极参与各种学术交流，全年进行15次内部经验分享会，对外交流8次，与5家医疗机构进行护理经验研讨，形成了良好的学习氛围。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管护理部在2025年度取得了诸多成绩，但在实际工作中仍存在一些问题和不足，需要引起重视并进行反思和改进。能力短板

-部分护理人员在专科护理技能方面仍存在短板，尤其在护理评估、护理记录、护理风险评估等方面水平不均。

-护士长及护理骨干在护理科研指导和管理能力方面仍有待加强，未能充分挖掘护理人员的科研潜力。工作效率问题

-存在个别护理人员工作效率不高的问题，导致患者等待时间较长，进而影响整体护理服务。

-护理信息系统在某些流程中仍存在操作复杂、不直观的问题，影响了护理人员使用效率。协同配合方面

-各科室之间在护理工作的衔接上仍存在一定的沟通不畅，部分护理流程尚未形成统一标准。

-护理团队在与医生、药剂科、后勤保障等科室的协作过程中，还存在效率不高的问题，影响了整体患者的治疗体验。2.面临的困难与挑战

在2025年度，血液科护理部在推进护理工作的同时，也面临一系列外部环境、资源条件和体制机制方面的困难。外部环境因素

-随着血液病患者数量逐年增长，护理工作压力进一步加大，护理人力不足问题凸显。

-医疗设备更新滞后，部分护理工作无法高效开展，如血液透析、智能输液系统等新技术应用不广泛。资源条件限制

-护理人员配备不足，导致部分护理工作轮班不合理，不能有效发挥护理人员专长。

-护理培训资源有限，部分稀缺课程难以安排，影响了护理人员整体能力的提升。体制机制约束

-护理流程更新速度较慢，部分流程未能及时反映临床实际需求。

-医院护理评价体系尚未完全细化，护理绩效考核机制有待优化。3.改进方向思考

针对上述问题，护理部从问题根源出发，提出了具体的改进方向与措施设想，力图在2026年实现护理工作的进一步提升。问题根源分析

-护理人员专业能力参差不齐，部分人员缺乏系统性培训，无法满足临床对高级护理技能的需求。

-护理信息系统的功能仍需拓展，部分流程未能实现自动化管理。

-与医、药、后勤等科室之间的协作机制尚未健全，沟通效率有待提高。改进措施设想

-加强护士专业培训：制定个性化培训计划，组织针对性的技能培训课程，特别是针对专科护理技能的系统性培训，提高护理人员整体业务水平。

-优化护理信息系统：引入更加智能化的护理管理系统，实现护理记录、用药管理、质量监控等方面的自动化，降低护理人员工作负荷。

-健全护理协作机制：建立护理与临床、药房、后勤等科室的定期沟通机制，推动护理流程标准化和协同化。

-完善护理绩效考核体系：制定更加科学全面的绩效考核标准，将护理质量、患者满意度、科研贡献等纳入考核范围，激发护理人员积极性。需要支持的事项

-希望医院能进一步增加护理人员编制，以缓解当前护理工作中存在的人力资源瓶颈。

-建议医院引进高端护理信息化系统，提高护理效率及数据管理水平。

-鼓励护理人员参与科研项目，以保障护理科研资金投入和科研指导支持。

-推动护理与多学科协同发展，为护理团队提供更多跨科室学习与合作的机会。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，血液科护理部将围绕“提质量、强服务、促科研、优管理”的主线，以提升患者护理体验为核心，推进护理服务流程优化、提升护理人员专业水平、加强护理科研攻关、完善护理管理体系，为医院发展贡献护理力量。主要预期成果

-实现护理操作合格率提升至99%，护理不良事件发生率下降至5%以下。

-提升患者满意度，目标值达到95%以上，重点环节满意度提升至98%。

-推动3项护理科研项目落地实施，争取深化为1项国家项目。

-实现护理信息化系统的全面升级，提升护理管理效率与数据准确性。

-建立护士长能力提升计划，进一步增强护理团队管理与科研能力。工作重点领域

-临床护理质量提升：重点推进护理操作标准化、患者安全风险评估、护理记录质量把控等工作。

-患者服务体验优化：推广“舒适护理”“人性化关怀”理念，结合患者需求，进一步优化护理流程。

-护理科研深化发展：加大科研项目申报力度，推进研究成果在临床中的应用与转化。

-护理团队能力体系建设：加强护士长、护理骨干及全体护士的专业培养，强化团队协作与沟通能力。2.具体工作计划

为实现上述目标，护理部将制定具体的实施计划，分为月度、季度和年度三个阶段推进。（1）月度计划1月：开展年度护理工作规划会议，明确目标与重点任务；启动护理质量月活动，夯实护理基础。

2月：组织春季护理技能竞赛，提升护理团队整体业务水平；推动护理信息化系统升级。

3月：实施护理流程优化工程，重点梳理化疗、输血等关键流程；完成春季护理培训计划安排。

4月：加强非治疗性护理技能培训，如心理护理、沟通技巧；开展护理基础知识考核。

5月：推行“患者全过程护理”模式，结合患者需求进行个性化护理方案设计；组织护理质量自查与评估活动。

6月：召开护理团队思想政治教育会议，强化护理人员职业道德建设和服务意识；建立护理人员职业发展档案。

7月：开展夏季护理安全培训，重点防范护理操作风险和药物安全问题；完善新入职护士培训体系。

8月：组织护理科研工作专题会，明确护理科研方向和项目计划；启动护理科研基金申请工作。

9月：推行“护理人文关怀”服务模式，改善护理服务体验；开展护理服务满意度调查活动。

10月：推进护理信息化系统二期建设，优化护理工作效率；召开护理流程改进研讨会。

11月：组织年度护理技能比武活动，提升护理团队综合能力；启动护理科研成果转化工作。

12月：完成年度护理工作总结，制定下一年度护理工作计划；开展年终护理评优表彰。（2）季度计划第一季度：完成护理流程标准化更新，启动护理信息系统升级；开展春季护理培训与考核。

第二季度：深入推动护理质量控制，完成1次护理质量评估；筹备护理科研项目申报材料。

第三季度：优化护理服务模式，重点推进患者全程护理方案；加强护理团队沟通反馈机制建设。

第四季度：完成护理科研成果转化计划；开展护理团队能力提升专项培训。（3）创新工作设想**2026年度，血液科护理部将重点推进护理服务创新项目，包括：

1.推行“远程护理服务”试点，探索在居家护理、随访追踪等方面的护理新模式。

2.开展“智慧护理”平台建设，实现护理记录、药液配制、患者生命体征监测、护理培训等环节的智能化管理。

3.推广“护理标准化操作包”概念，将常见护理流程制成可操作性强的标准化教材，方便护士使用与学习。

4.建立“患者-家属-护理团队”三方沟通机制，提升患者护理依从性与满意度。

5.推进护理质量改进项目，以PDCA循环方式进行持续质量改进，提升护理管理科学化水平。3.个人发展计划

作为护理部的一员，个人发展与团队建设密不可分。2026年，我将继续努力提升自身综合素质和专业技能，为护理团队发展贡献力量：能力提升目标

-提升专科护理技能，特别是血液病护理、化疗护理、抗凝护理等方面的专业水平。

-强化护理管理能力，通过参与护理质量评估和流程优化项目，提高管理与协调意识。

-增强科研能力，积极参与护理科研项目，争取在护理核心期刊发表论文2-3篇。学习培训计划

-参加全国护理学术会议1次，获取最新护理理念和技术。

-完成护理管理硕士课程的系统学习，提升管理知识与技能。

-针对薄弱环节，如护理安全管理、慢性病护理临床路径，参加专项培训课程3-4次，进一步夯实