肿瘤科护理部2025年工作总结暨下一步工作计划

肿瘤科护理部2025年工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况2025年，肿瘤科护理部以患者为中心，全面贯彻落实国家卫生健康委员会及医院相关工作部署，围绕提高护理质量、保障患者安全、优化服务流程、加强团队建设等核心职责，稳步推进各项工作。全年共完成护理操作标准化培训12次，组织护理质量检查16次，开展护理安全督导3次，实施护理人才梯队建设计划，推动护理队伍专业化、规范化发展。重点任务完成进度护理部重点推进了三个方面工作任务的完成：一是推动肿瘤患者全程管理模式落地，二是持续提升护理质量控制体系水平，三是加强护理信息化建设，实现护理数据实时采集与分析。全年累计完成重点任务项目共计28项，完成率为97.2%，其中：肿瘤患者全程管理模式：覆盖全科床位达98%，患者满意度提升至93.5%；

护理质量控制体系优化：修订护理质量考核标准3项，建立三级质量链条，护理差错率同比下降12.4%；

护理信息化应用：引入电子护理记录系统，全面替代纸质记录，护士工作效率提升18.7%。日常工作执行情况护理部每日开展晨间护理、查房、交接班等常规护理工作，全年累计完成护理操作34,560人次，占比98.3%。护患沟通质量显著提升，患者投诉率下降至4.2%，处于全院较低水平。护理人员严格按照操作指南执行护理行为，强化风险意识，及时发现并处理各类护理安全隐患，全年未发生重大护理安全事故。2.工作亮点与成果突出业绩与创新2025年，护理部在临床服务、科研创新、管理优化等方面取得显著成绩。其中，肿瘤科护理团队在护理技术创新方面表现突出，成功研发“肿瘤患者恶心呕吐管理工具包”，并通过内部试点，有效降低了患者恶心呕吐发生率，提高用药依从性。此外，参与医院护理服务标准化建设，推动《肿瘤护理操作流程手册》更新完善，新增12项临床护理规范，形成一套适用于肿瘤科的系统化护理操作体系。重要项目或活动全年共开展护理项目18项，主要包括：肿瘤关爱日活动（5月26日）：组织患者家属健康讲座3场，共覆盖520人次；

护理质量月活动：开展病例讨论会12次，提出改良建议36条；

护理科研项目：完成护理相关课题申报3项，其中1项获院级科研立项；

护理质量竞赛：组织护理技能比武及应急演练，获得1个院级一等奖、2个二等奖。获得的荣誉与认可护理部及护理团队在2025年度获得多项荣誉，包括：全国肿瘤护理服务先进集体：获评“2025年度全国肿瘤护理服务优秀团队”；

省级护理质量标杆单位：顺利通过省卫健委考核，获评省属医疗机构护理质量示范单位；

个人荣誉：1名护理人员获得“市优秀护士”称号，3名护理人员获“医院年度优秀护理服务之星”荣誉。3.关键数据支撑项目数据说明护理操作标准化培训次数12次涵盖基础护理、专科护理及急救护理护理质量检查次数16次每月1次，每季度专项检查护理安全督导次数3次主要针对高危患者及高风险操作纸质护理记录替代比例100%全面使用电子护理记录系统患者满意度调查平均得分93.5分满分100分，较2024年提升3.8分护理差错率0.28%比2024年下降12.4%护理技能比武获奖人次5人次共3项比赛，涵盖专业技能、急救能力、护理文书等护理科研立项数量1项题目《肿瘤化疗患者恶心呕吐管理的护理干预研究》护理人员获得市级以上荣誉数量4人次包括优秀护士、服务之星等护理团队获得省级荣誉1项省属医疗机构护理质量示范单位患者投诉率4.2%明显低于全院平均水平（6.5%）二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习护理部高度重视知识更新，全年组织护理人员学习新知识17次，涵盖肿瘤护理新理论、新技术、护理管理方法等内容。例如，针对肿瘤患者常见并发症如慢性疼痛、营养不良等，举办多场专题培训，普及疼痛评估与管理、营养支持护理等知识，提升护理人员对疾病变化的预判和处理能力。护理技能培训参与全年共组织护理技能培训12场，其中包括基础护理操作、肿瘤专科护理、院内急救技能等，培训覆盖护理人员156人次，参训率达到97.2%。通过“理论+实操”结合的方式，强化护理人员实际操作能力，特别是在急救流程、生命体征监测、并发症预防等方面，技能掌握度明显提升。资格证书获取鼓励护理人员参加专业考试，全年共有3名护理人员通过护理专业资格考试，取得主管护师资格。此外，2名护理骨干通过健康管理师考试，1名护士获得专科护士认证（肿瘤护理方向）。2.综合素质发展沟通协调能力护理部将沟通能力纳入年度考核指标，通过模拟场景演练、真实案例分享、跨科协作等方式，提高护理人员在与患者、家属、医生及后勤部门之间的沟通效率。全年开展护患沟通培训8次，护理人员沟通满意度提升至90.7%。团队协作能力护理团队注重集体智慧与协作精神，通过定期开展专题会议、讨论会、交叉查房等形式，提升团队整体协作能力。全年组织团队协作演练5次，强化护理小组的联动机制，做到信息互通、责任明确。解决问题能力针对护理工作中出现的突发情况（如患者意外跌倒、护理操作失误等），护理人员在处理效率与质量上均有显著提升。全年共参与手术护理交接2,300人次，有效解决术前术后护理衔接不畅的问题。护理团队还参与到医院多部门协作中，如与医务科、药剂科、康复科协作建立患者康复护理流程，形成多维度护理服务模式。3.继续教育情况培训学习经历护理部组织临床护理人员参与各类培训，包括：年度护理学术会议：参与全院护理学术会议5次，覆盖肿瘤护理、护理管理、护理科研等主题；

省级护理培训班：选派护士参加省级肿瘤护理培训3次，获得专业资质认证；

国内学术交流：与多家三甲医院建立结对交流机制，2名护理骨干赴外省参与学习，带回先进经验与技术。自我学习计划护理人员根据工作需要，制定了个性化的学习计划，包括自主阅读专业书籍、参与在线课程、查阅国内外最新护理研究与指南等。全年共有18人通过护理期刊文献阅读与分析考核，12人参加护理信息化平台建设相关课程学习，进一步提升护理队伍的专业素养。经验交流分享护理部鼓励内部经验交流，全年共组织经验分享会12次，护理人员就肿瘤护理技术、患者心理支持、护理团队管理等方面进行深入探讨。其中，有3项经验被纳入医院护理规范，提升护理质量和患者满意度。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板尽管护理人员整体素质提升较快，但在个别方面仍存在短板。例如，在复杂病情老年人肿瘤患者安全管理方面，部分护理人员缺乏应对突发情况的经验，导致一度出现护理延误或处理不当的情况。此外，护理人员在护理科研能力方面尚有不足，缺乏独立完成课题研究的能力和经验。工作效率问题部分护理流程仍有优化空间，尤其是在化疗患者用药准备、术后康复护理、患者满意度调查等方面，流程执行存在重复性高、时间消耗大等问题。部分护士反映在高峰期压力较大，影响工作节奏和质量。协同配合方面跨科室协同方面仍有待加强。例如，护理人员与医护人员在病情沟通、患者满意度反馈、健康教育开展等方面，仍存在信息不对称、沟通不清晰等问题，导致部分护理措施未能及时落地，影响整体服务效果。2.面临的困难与挑战外部环境因素随着肿瘤患者数量逐年递增，护理工作量持续上升，护理人力资源紧张，导致部分护士工作负荷过大。同时，住院患者对专业化、个性化护理服务需求越来越高，这对医院的护理资源和护理技术提出了更高要求。资源条件限制目前护理部在设备配置、信息化系统使用、护理科研支持方面仍存在一定资源限制。例如，电子护理记录系统的更新频率较低，部分功能无法满足现代护理需求；护理科研经费较少，难以支持更深入的课题研究和数据采集。体制机制约束现有护理体制机制仍需进一步优化。例如，护理岗位职责划分不够明确，导致部分护理工作重复或遗漏；护理培训体系仍以被动接受为主，缺乏系统性、规划性；护理绩效评价体系尚未完全与服务质量挂钩，影响护士工作积极性。3.改进方向思考问题根源分析通过数据分析和总结，护理部发现部分问题根源在于：培训方式单一、缺乏深度：现有培训多以普及性知识为主，缺乏情景模拟和实际操作训练；

信息化系统建设滞后：部分功能未跟上护理发展需求，影响流程管理效率；

护理人员职业发展通道狭窄：护理人员晋升路径不清晰，导致部分护士缺乏成长动力；

跨科协作机制不健全：缺乏统一的沟通平台和流程，影响护理服务的连续性和协调性。改进措施设想为解决上述问题，护理部提出以下改进措施：建立更系统的培训机制：引入外部专业课程，增加情景模拟和实际操作环节，提高培训效果；

加快信息化系统建设：申请专项经费推动护理信息系统升级，实现全科护理数据实时同步；

完善职业发展通道：制定护理人员晋升与培养计划，设置护理骨干培养项目，提升护士职业归属感；

构建跨科协作平台：设立定期跨科沟通会议，建立标准化患者信息交接流程，加强与其他科室的协作意识。需要支持的事项护理部工作改进需要得到医院及管理层的充分支持，主要包括以下事项：增加护理人力资源投入：根据实际工作量，适当增加护士岗位数量，特别是在化疗、术后康复等重点护理领域；

提供更系统化培训资源：通过购买课程、邀请专家授课等方式，提高护理人员的综合能力；

加大护理科研支持力度：设立护理科研专项基金，鼓励护士参与科研活动；

优化绩效考核机制：将护理服务质量、患者满意度等指标纳入绩效评估体系，提高护士工作积极性；

推进护理信息化系统升级：申请经费用于系统更新，提高数据采集与分析能力。四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向2026年，肿瘤科护理部将围绕“优化护理服务、提升患者体验、强化科研能力、完善人才培养”四大方向，全面推进护理工作高质量发展。主要预期成果护理服务满意度提升5%：通过持续优化服务流程，提高患者及家属的护理体验；

护理差错率控制在0.2%以内：进一步完善质量控制机制，加强护士操作规范培训；

实现护理科研成果转化：推动1项护理科研成果实际应用于临床，提升护理科学管理水平；

构建更多护理协作机制：与麻醉科、药剂科、康复科等科室建立常态沟通机制，形成高效的护理协作网络。工作重点领域2026年，护理部将重点推进五个领域：护理流程优化

护理科研平台建设

信息化系统深化应用

护理人才培养机制完善

患者心理支持体系拓展2.具体工作计划月度/季度计划1-3月：完成护理系统升级和测试，召开质量改进工作会议，制定护理人员培训计划；

4-6月：开展春季护理服务优化行动，组织护理人员参与护理科研项目立项，启动科研支持计划；

7-9月：配合临床科室完成患者心理支持体系建设试点，开展护理技能比武准备活动；

10-12月：召开年度护理工作总结大会，规划下一年度重点工作，评选年度优秀护理人员。重点项目安排2026年重点推进以下项目：项目名称目标责任人时间节点护理流程优化计划优化3-5项关键护理流程护理质量监控组每季度完成1项护理科研平台建设实现1项科研成果落地科研小组2026年6月前护理信息化系统深化应用实现护理数据分析自动化信息科协作2026年12月前护理人员轮岗计划提高护理人员多岗位适应能力护理部统筹每季度组织1次患者心理支持体系建设建立独立心理支持小组心理科协作2026年10月前创新工作设想2026年，护理部将积极探索护理创新，主要方向包括：开展“智慧护理”试点：引入智能护理设备，如电子手环、移动护理终端等，提升护理效率；

推行“个性化护理方案”：针对每位肿瘤患者制定个性化护理路径，提高护理精准度；

建立患者健康档案系统：整合护理记录、病情变化、康复需求等信息，实现护理数据的集中管理与调用；

开展“护理科普进社区”项目：组织护理团队进社区开展肿瘤健康宣教活动，增强患者家庭护理能力；

推动多学科协同护理模式：与肿瘤科医生、营养师、社工等建立常态化协作机制，提高患者整体治疗效果。3.个人发展计划能力提升目标护理人员根据自身岗位需求，制定个人能力提升目标，包括：提升肿瘤专科护理能力：掌握新治疗手段、病情评估工具及护理干预方法；

提高沟通与心理支持能力：学习患者心理支持技巧，增强与患者及家属的沟通能力；

增强科研能力：参与文献研讨、科研项目申报及数据分析工作，提升护理科研水平；

提高信息化应用能力：熟练掌握护理信息系统操作，为智慧护理发展做准备。学习培训计划2026年护理人员将参与以下培训课程：3月：参加“肿瘤专科护理技术进阶培训”；

5月：参加“护理科研方法论及数据分析学习”；

7月：参与“护理管理与团队协作”专题课程；

10月：组织“护理信息化平台实操培训”；

12月：开展“护理人员心理支持技能提升训练”。职业发展规划护理人员将根据职业发展路径，制定长期规划，包括：初级护理人员：目标为考取助理护士资格证书，完成护士岗位专业培训；

中级护理人员：目标为考取主管护师资格证书，参与1-2项科研项目，形成个人科研方向；

高级护理人员：目标为考取护理专家资格，带领团队开展科研项目，形成专业优势。五、自我总结2025年，肿瘤科护理部在各项工作任务中扎实推进，取得一定成效。但同