2025年营销员职业技能知识考试试题附答案

2025年营销员职业技能知识考试试题附答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.在AIDA模型中，促使顾客采取购买行动的阶段是（）。A.Attention  B.Interest  C.Desire  D.Action答案：D2.某品牌将新品定价为99元而非100元，其采用的定价策略属于（）。A.声望定价  B.尾数定价  C.撇脂定价  D.渗透定价答案：B3.下列哪一项最能体现“关系营销”的核心思想（）。A.一次性交易最大化  B.顾客终身价值最大化  C.市场份额最大化  D.短期利润最大化答案：B4.在SWOT分析中，“T”指的是（）。A.技术  B.时间  C.威胁  D.人才答案：C5.某企业利用微博KOL发布产品体验视频，该传播方式属于（）。A.人员传播  B.大众传播  C.互动传播  D.口碑传播答案：C6.根据“波士顿矩阵”，高市场增长率、低相对市场份额的业务单元称为（）。A.明星  B.金牛  C.问题  D.瘦狗答案：C7.在B2B采购中，最终确定供应商并签署合同的角色通常是（）。A.使用者  B.影响者  C.决定者  D.守门者答案：C8.下列哪项不是PEST模型中的宏观环境因素（）。A.政治  B.经济  C.社会  D.竞争答案：D9.某超市将洗发水和护发素捆绑销售，其采用的促销方式是（）。A.现金折扣  B.实物赠送  C.捆绑销售  D.返券答案：C10.在GoogleAnalytics中，衡量用户首次访问后完成目标行为的比率指标是（）。A.跳出率  B.转化率  C.退出率  D.页均停留时长答案：B11.下列哪项最能描述“品牌资产”的核心（）。A.品牌知名度  B.品牌忠诚度  C.品牌溢价能力  D.品牌联想度答案：C12.在AISAS模型中，“S”代表的两个阶段是（）。A.Search&Share  B.Sale&Service  C.Survey&Segment  D.Strategy&System答案：A13.某企业推出“以旧换新”活动，其主要目的是（）。A.提高客单价  B.缩短回款周期  C.加速新品扩散  D.降低生产成本答案：C14.“第三空间”营销理念最经典的案例品牌是（）。A.星巴克  B.麦当劳  C.宜家  D.7Eleven答案：A15.在YouTube投放6秒不可跳过广告，其计费方式通常为（）。A.CPM  B.CPC  C.CPA  D.CPT答案：A16.下列哪项属于“再营销”策略（）。A.向老客户发送生日祝福  B.向浏览过商品未下单的用户推送优惠券C.向潜在客户寄送样品  D.向会员推送新品预告答案：B17.在KANO模型中，顾客“理所当然”的需求属性称为（）。A.魅力属性  B.期望属性  C.基本属性  D.反向属性答案：C18.某品牌采用“盲盒”销售，其利用的消费心理是（）。A.从众  B.稀缺  C.赌徒  D.权威答案：C19.下列哪项最能体现“内容营销”的核心目标（）。A.直接提升销量  B.建立长期信任  C.降低生产成本  D.扩大渠道覆盖答案：B20.在RFM模型中，“F”指的是（）。A.频率  B.金额  C.时间  D.偏好答案：A21.下列哪项属于“垂直电商”平台（）。A.淘宝  B.京东  C.得物  D.拼多多答案：C22.某SaaS公司采用“Freemium”模式，其收入主要来源于（）。A.广告  B.高级订阅  C.一次性买断  D.硬件配套答案：B23.在社群运营中，KOL转化为KOC的关键指标是（）。A.粉丝量  B.互动率  C.曝光量  D.转化率答案：B24.下列哪项属于“感官营销”中的嗅觉营销（）。A.门店播放背景音乐  B.酒店大堂使用品牌香氛C.包装采用磨砂质感  D.导购统一着装答案：B25.在“增长黑客”AARRR模型中，第二个“A”代表（）。A.Acquisition  B.Activation  C.Adoption  D.Advocacy答案：B26.某品牌推出NFT数字藏品，其最主要目的是（）。A.降低物流成本  B.增强品牌粘性  C.规避税收  D.替代实体产品答案：B27.下列哪项属于“绿色营销”实践（）。A.过度包装  B.使用可降解材料  C.一次性餐具  D.快速时尚答案：B28.在B2B销售中，SPIN提问法的“N”指的是（）。A.Needpayoff  B.Negotiation  C.Network  D.New答案：A29.某企业使用“营销自动化”工具，最先实现的场景通常是（）。A.线下拜访  B.邮件触发  C.电视广告  D.户外大屏答案：B30.下列哪项最能体现“数据驱动营销”的核心（）。A.创意优先  B.经验优先  C.假设验证闭环  D.渠道优先答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些属于“品牌延伸”的风险（）。A.品牌稀释  B.联想冲突  C.cannibalization  D.规模经济答案：A、B、C32.影响消费者“感知风险”的因素包括（）。A.财务风险  B.功能风险  C.社会风险  D.心理风险答案：A、B、C、D33.以下哪些属于“私域流量”运营工具（）。A.企业微信  B.小程序  C.抖音直播间  D.社群答案：A、B、D34.在“病毒式传播”设计中，关键要素包括（）。A.诱因  B.公共性  C.实用价值  D.故事性答案：A、B、C、D35.以下哪些指标可用于衡量“用户留存”（）。A.次日留存率  B.7日留存率  C.月活  D.复购率答案：A、B、D36.以下哪些属于“价格歧视”类型（）。A.一级价格歧视  B.二级价格歧视  C.三级价格歧视  D.捆绑定价答案：A、B、C37.在“品牌共鸣模型”中，品牌关系的层级包括（）。A.行为忠诚  B.态度依附  C.社区归属感  D.主动互动答案：A、B、C、D38.以下哪些属于“内容电商”平台（）。A.小红书  B.抖音商城  C.快手小店  D.天猫超市答案：A、B、C39.以下哪些属于“影响者营销”效果评估指标（）。A.EMV  B.CPE  C.ROI  D.曝光量答案：A、B、C、D40.以下哪些属于“服务营销7P”中的扩展要素（）。A.有形展示  B.过程  C.人员  D.产品答案：A、B、C三、填空题（每空1分，共20分）41.在4C理论中，替代“Price”的要素是________。答案：Cost42.“峰终定律”由________心理学家提出。答案：丹尼尔·卡尼曼43.在GoogleAds中，衡量广告质量得分的三大维度是预期点击率、广告相关性和________。答案：着陆页体验44.某品牌搜索指数=（该品牌搜索量/行业总搜索量）×100%，该指标称为________。答案：SOV（ShareofVoice）45.在STP战略中，S指________。答案：Segmentation46.“裂变红包”主要利用________效应实现用户自传播。答案：网络外部性47.在B2B销售中，客户决策链里负责过滤供应商信息的人称为________。答案：Gatekeeper48.某社群制定“每周三话题日”属于________日历运营法。答案：内容49.在“品牌价值链”模型中，品牌资产形成的最后阶段是________。答案：品牌绩效50.“ScarcityMarketing”中文常译为________营销。答案：稀缺51.在A/B测试中，显著性水平通常设定为________。答案：0.0552.某产品边际贡献=售价－________。答案：单位变动成本53.“6·18”购物节最早由________电商平台发起。答案：京东54.在“品牌人格量表”中，刺激维度对应的英文是________。答案：Excitement55.衡量顾客推荐意愿的经典指标是________。答案：NPS（NetPromoterScore）56.“darksocial”指通过________渠道分享无法被分析工具追踪的流量。答案：私密社交（或即时通讯）57.在“增长飞轮”模型中，三大齿轮通常包括吸引、________和delight。答案：Engage58.某品牌采用“O2O”模式，其中第一个“O”指________。答案：Online59.在“品牌故事”叙事框架中，英雄之旅的12步模型由________提出。答案：约瑟夫·坎贝尔60.“GMV”中文含义为________。答案：商品交易总额四、简答题（每题10分，共30分）61.简述“私域流量”与“公域流量”的三点核心区别，并各举一例运营工具。答案：（1）所有权：私域流量品牌可反复触达无需付费，如企业微信；公域流量需按次付费，如抖音信息流广告。（2）数据归属：私域可沉淀完整用户数据，如小程序商城后台；公域数据归平台，如天猫生意参谋仅提供脱敏数据。（3）转化效率：私域因信任度高转化率通常更高，如社群团购转化率可达15%；公域因竞争激烈转化率较低，如淘宝直通车平均2%。62.说明“品牌年轻化”常见的四种策略，并给出对应案例。答案：（1）产品焕新：推出符合年轻人审美的新品，如李宁“悟道”系列球鞋。（2）内容共创：与用户共创内容，如江小白瓶身文案征集。（3）渠道迁移：进入B站、抖音等年轻阵地，如花西子抖音挑战赛。（4）价值观共鸣：倡导环保、平权，如Patagonia“别买这件夹克”环保campaign。63.列举“用户增长”AARRR模型各阶段的核心指标与提升手段。答案：Acquisition：指标为CPA，手段包括SEO、SEM、裂变；Activation：指标为注册转化率，手段包括新手红包、引导教程；Retention：指标为次日留存，手段包括Push、会员积分；Revenue：指标为ARPU，手段包括交叉销售、会员升级；Referral：指标为Kfactor，手段包括推荐返利、分享解锁。五、应用题（共50分）64.计算题（15分）某母婴品牌推出新品奶粉，固定成本300万元，单位变动成本80元/罐，预计销售10万罐。（1）若目标利润为200万元，求目标售价？（2）若市场接受价为130元，求盈亏平衡点销量？（3）若实际售价130元，销量12万罐，求安全边际率？答案：（1）设售价为P，则10×(P－80)－300=200，解得P=130元。（2）盈亏平衡点Q=300/(130－80)=6万罐。（3）安全边际量=12－6=6万罐，安全边际率=6/12=50%。65.案例分析题（20分）背景：2024年“Citywalk”热潮兴起，某运动服饰品牌X计划在上海推出“城市漫游”系列，预算500万元，目标3个月实现1亿元GMV，同时品牌搜索指数提升100%。问题：（1）制定一套整合营销传播方案，需包含目标人群、核心创意、渠道组合、KPI。（10分）（2）设计数据追踪方案，说明关键指标、埋点位置、数据看板维度。（10分）答案：（1）方案：目标人群：18－35岁一二线城市轻运动爱好者，女性占60%，偏好小红书、抖音。核心创意：穿上X去漫游挑战赛，用户上传Citywalk路线+穿搭，每日抽送限量鞋。渠道组合：①小红书：头部KOL10位+中腰部100位，预算150万，CPE≤0.8元；②抖音：信息流+挑战赛，预算200万，CPA≤25元；③线下：联合上海10家独立咖啡店设置“补给站”，扫码领试用鞋带，预算100万；④私域：企业微信社群50个，推送路线攻略+优惠券，预算50万。KPI：GMV1亿，ROI≥2；品牌搜索指数从5000提升至10000；小红书笔记≥2万篇；抖音视频播放量≥5亿。（2）追踪方案：关键指标：曝光、点击、进店、加购、成交、复购、搜索指数。埋点：①UTM参数区分渠道创意；②小程序商城埋点“加入购物车”“提交订单”；③企业微信埋点“领券”“核销”；④百度指数+微信指数API拉取品牌搜索数据。数据看板：①渠道漏斗：曝光→点击→进店→加购→支付；②分日GMV