医疗器械企业ESG报告编制指南

ICS03.120

CCSA00

T/

团体标准

T/XXXXX—XXXX

医疗器械企业ESG报告编制指南

GuidanceforMedicalDeviceEnterpriseESGReportCompilation

（草案）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

XXXXXXXXX发布

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目次

前言.................................................................................4

1范围..............................................................................5

2规范性引用文件....................................................................5

3术语和定义........................................................................5

3.1ESG...........................................................................5

3.2GRI...........................................................................5

3.3SASB..........................................................................6

3.4直接排放......................................................................6

3.5间接排放......................................................................6

3.6温室气体......................................................................6

3.7排放因子......................................................................6

3.8绿色采购......................................................................6

3.9利益相关者....................................................................6

3.10反贿赂.......................................................................6

3.11合规.........................................................................6

4环境（E）分级指标及披露报告编制要点...............................................7

4.1能源消耗与管理................................................................7

4.2温室气体排放..................................................................8

4.3废弃物处理....................................................................9

4.4资源利用效率.................................................................10

5社会（S）分级指标及披露报告编制要点..............................................12

5.1员工.........................................................................13

5.2客户.........................................................................14

5.3社区.........................................................................16

5.4党建工作.....................................................................17

5.5产品质量.....................................................................18

5.6产品研发及创新...............................................................19

5.7产品信息安全.................................................................20

5.8供应链管理...................................................................22

6公司治理（G）分级指标及披露报告编制要点..........................................25

6.1董事会与管理层...............................................................25

6.2风险管理.....................................................................26

6.3合规与审计...................................................................27

6.4反贿赂.......................................................................28

6.5信息披露与透明度.............................................................29

7报告编制原则及逻辑框架...........................................................31

7.1编制原则.....................................................................31

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7.2逻辑框架.....................................................................31

附录A（规范性附录）医疗器械企业ESG涉及的体系认证（部分）.........................33

附录B（规范性附录）ESG相关法规和标准（部分）.....................................34

参考文献............................................................................36

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医疗器械企业ESG披露指南

1范围

本指南规定了医疗器械企业环境、社会和公司治理（ESG）披露的指标、定义、披露方法、计算方

法、数据模型和体系认证标准要求等。本指南适用于指导医疗器械企业进行ESG的披露工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T36000-2015社会责任指南

GB/T36001-2015社会责任报告编写指南

《企业环境信息依法披露管理办法》

ISO9001《质量管理体系要求》

ISO14001《环境管理体系要求及使用指南》

ISO10015培训管理体系标准

ISO19600合规管理体系认证

ISO19011管理体系审核指南

ISO26000社会责任指南

ISO27001信息安全管理体系认证

ISO37001反贿赂管理体系认证

ISO27001信息安全管理体系认证

ISO46001水资源管理效率

ISO50001能源管理体系认证

SA8000社会责任标准

GRI（GlobalReportingInitiative）标准

SASB（SustainabilityAccountingStandardsBoard）标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1ESG

环境（Environment）、社会（Social）和公司治理（Governance）的缩写，是一种关注企业可发

续发展的评价体系。

3.2GRI

全球报告倡议组织（GlobalReportingInitiative），制定了广泛应用的可持续发展报告标准。

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3.3SASB

可持续发展会计准则委员会(SustainabilityAccountingStandardsBoard),该组织针对特定行

业制定了详细的ESG披露标准和指标，为企业的ESG披露提供了重要的参考依据。

3.4直接排放

企业通过购买的能源、原材料或服务等在供应链中产生的排放。

3.5间接排放

企业外购电力、热力和蒸汽所产生的间接温室气体排放。

3.6温室气体

定义为那些能够吸收和发射红外线辐射，从而导致大气温度升高的气体。主要包括二氧化碳（CO₂）、

甲烷（CH₄）、氧化亚氮（N₂O）、氢氟碳化物（HFCs）、全氟化碳（PFCs）、六氟化硫（SF₆）等。这些

气体在大气中的存在会阻碍地球表面的热量向外散发，进而导致全球气候变暖。

3.7排放因子

在特定条件下，每单位活动数据所产生的某种污染物或温室气体的排放量。它是用于量化和估算特

定活动或过程中污染物或温室气体排放的重要参数。排放因子通常基于实际监测数据、科学研究、统计

分析或模型计算确定，并会考虑到各种因素的影响，如技术水平、能源类型、生产工艺、操作条件等。

3.8绿色采购

指企业在采购活动中，优先选择那些对环境影响较小、资源利用效率较高、符合可持续发展原则的

产品、服务和供应商的行为。

3.9利益相关者

指那些在企业的运营和发展中具有利益关系的个人或群体。这些利益相关者可能会受到企业决策、

活动和绩效的影响，同时他们的行为和决策也可能会影响企业的生存和发展。

3.10反贿赂

采取一系列系统性、综合性的策略、措施和行动，以预防、发现、制止和惩处个人、组织或机构通

过提供、给予、接受或索取不正当的利益（包括金钱、财物、服务、优惠、特权等），从而影响他人的

决策、行为或职责履行，破坏公平竞争环境，损害公共利益和社会公正的行为。

3.11合规

使组织的行为符合法律法规、行业规范、内部政策和道德标准的过程或状态。

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4环境（E）分级指标及披露报告编制要点

表1环境（E）披露指标索引

环境（E）分类一级指标二级指标三级指标章节

生产用电（千瓦时）4.1.1.1.1

电力消耗

办公用电（千瓦时）4.1.1.1.2

能源消耗与管理能源类型与用量

天然气消耗（立方米）4.1.1.2.1

其他能源消耗

燃油消耗（升）4.1.1.2.2

生产过程排放（吨二氧化碳当量）4.2.1.1.1

直接排放

运输车辆排放（吨二氧化碳当量）4.2.1.1.2

温室气体排放排放源与排放量

外购电力排放（吨二氧化碳当量）4.2.1.2.1

间接排放

外购热力排放（吨二氧化碳当量）4.2.1.2.2

医疗废弃物（千克）4.3.1.1.1

危险废弃物

废弃物分类与产化学废弃物（千克）4.3.1.1.2

废弃物处理

生量可回收废弃物（千克）4.3.1.2.1

一般废弃物

不可回收废弃物（千克）4.3.1.2.1

特定材料使用量（千克）4.4.1.1.1

关键原材料消耗

原材料损耗率（%）4.4.1.1.2

资源利用效率原材料利用

生产用水消耗（立方米）4.4.1.2.1

水资源利用

水循环利用率（%）4.4.1.2.2

4.1能源消耗与管理

4.1.1一级指标：能源类型与用量

4.1.1.1二级指标：电力消耗

4.1.1.1.1三级指标：生产用电（千瓦时）

报告编制要点：

1)对比分析，展示与上一年度或行业平均水平的用电差异，强调能源效率的改善。

2)揭示企业采取的节能措施，如引入高效节能设备、优化生产布局和工艺流程、员工节能培训等，

以及这些措施带来的具体成效。

3)说明企业如何遵守ISO50001及其他相关能源和环境标准，展现企业对可持续发展的承诺。

4.1.1.1.2三级指标：办公用电（千瓦时）

报告编制要点：

1)办公区域电表读数：包括特殊功能区域的电表读数，以及整个办公区域的总消耗量。

2)各部门用电占比：提供各部门或功能区域的电力消耗比例，分析能源使用效率。

3)节能措施及效果：列出已实施的节能技术、设备升级、流程改进措施，以及它们对能源消耗和

成本的具体影响。

4)合规性与认证状态：明确企业是否符合ISO50001、ISO13485、ISO14001等标准，以及在能

源管理方面的合规情况。

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4.1.1.2二级指标：其他能源消耗

4.1.1.2.1三级指标：天然气消耗（立方米）

报告编制要点：

1)天然气表读数：详细列出每个报告周期的初始和最终读数，以及计算得出的天然气消耗总量。

2)用途分布：清晰说明天然气在各个生产环节和非生产区域的分配，尤其是对关键生产工艺的影

响。

3)节能潜力评估：基于数据分析，提供具体节能措施的实施情况，以及这些措施对生产效率、成

本控制和环境影响的评估。

4.1.1.2.2三级指标：燃油消耗（升）

报告编制要点：

1)燃油计量设备读数：提供燃油消耗的直接证据，包括期初和期末的读数，以及计算出的消耗总

量。

2)燃油使用车辆类型和用途：明确指出哪些类型的车辆（如货车、服务车、发电机等）消耗了燃

油，以及这些车辆的具体用途。

3)节油措施：列出企业已经实施的或计划实施的节油策略，如车辆维护计划、驾驶员培训、路线

优化软件的使用、新能源车辆的采购等，以及这些措施对燃油消耗的影响。

4)此外，医疗器械企业还应考虑披露燃油消耗对环境的影响，如温室气体排放量，以及企业为减

少这些影响所采取的行动。这不仅符合当前全球对可持续发展的要求，也能提升企业的社会责

任形象。通过以上措施，医疗器械企业不仅能够有效地管理其燃油消耗，还能优化物流和应急

响应能力，同时展现出对环境负责任的态度。

4.2温室气体排放

4.2.1一级指标：排放源与排放量

4.2.1.1二级指标：直接排放

4.2.1.1.1三级指标：生产过程排放（吨二氧化碳当量）

报告编制要点：

1)生产过程中各类温室气体的排放量，包括直接排放（范围1）和能源相关的间接排放（范围2），

以及供应链相关的间接排放（范围3）。

2)排放源明细，明确指出哪些生产环节或设备是主要的排放源，如锅炉、发电机、化学反应器、

消毒设备等。

3)减排措施及目标，描述企业已经实施的或计划实施的减排措施，如能源效率改进、使用清洁能

源、改进生产工艺、减少废物和化学品使用等，以及这些措施预期达成的减排目标。

4)此外，医疗器械企业还应考虑披露其在温室气体排放管理方面的总体策略，包括参与的碳交易

或补偿项目、能力建设活动以及与政府和行业伙伴的合作，以展示其在应对气候变化和推动绿

色制造方面的领导力。通过上述方法和标准，医疗器械企业不仅能够更好地管理其温室气体排

放，还能向投资者、客户和公众展示其对可持续发展的承诺。

4.2.1.1.2三级指标：运输车辆排放（吨二氧化碳当量）

报告编制要点：

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1)车辆类型：列出企业拥有的各种运输车辆，包括其型号和功能（如冷藏车、普通货车、服务车

辆等）。

2)行驶里程：提供每种类型车辆的平均行驶里程，以及特定任务或路线的里程。

3)燃油消耗：记录每种车辆的燃油消耗量，以及与行驶里程相关的油耗率。

4)排放总量：基于上述数据计算出的温室气体排放总量，包括CO2、CH4和其他温室气体。

5)尾气处理措施：描述企业采取的尾气处理和减排措施，如使用低排放车辆、优化路线以减少空

驶、改进驾驶行为、以及采用新能源或替代燃料车辆。

6)此外，医疗器械企业还应考虑披露其在运输车辆温室气体排放管理方面的长期战略和目标，以

及与供应商和客户合作减少供应链整体碳足迹的举措。通过上述措施，医疗器械企业不仅能够

遵守相关环保法规，还能展示其在可持续交通和绿色物流方面的领导地位。

4.2.1.2二级指标：间接排放

4.2.1.2.1三级指标：外购电力排放（吨二氧化碳当量）

报告编制要点：

1)外购电量：提供每个设施或地点的年度或周期性外购电量。

2)电力供应商名称：列出为各设施供电的电力供应商，以及供应商的排放因子。

3)排放因子：公布所使用排放因子的具体数值，以及其来源和适用范围。

4)减排合作意向：描述企业与电力供应商在减排方面的合作计划，包括但不限于转向可再生能源、

参与碳抵消项目或投资电力效率提升措施。

5)此外，医疗器械企业还应考虑披露其在能源采购政策上的转变，比如优先选择低碳电力供应商，

或是参与绿色电力证书购买计划，以支持可再生能源的开发和使用。通过这些披露内容，企业

不仅能够展示其对减少温室气体排放的承诺，还能增强其在可持续发展领域的形象和竞争力。

4.2.1.2.2三级指标：外购热力排放（吨二氧化碳当量）

报告编制要点：

1)外购热力量：具体说明每个设施或生产线的热力消耗量。

2)热力供应商信息：包括供应商名称、热力类型和供应量，以及供应商的碳排放性能。

3)排放计算细节：详细描述所使用的计算方法、排放因子的来源及其适用性，以及任何假设条件

或调整系数。

4)此外，医疗器械企业还可以进一步披露其在降低热力相关排放方面采取的措施，如提高热能使

用效率、探索可再生能源供热方案或参与碳交易市场等，以此展现其在可持续发展道路上的积

极行动。通过全面而透明的披露，企业不仅能够提升其社会责任感的形象，也能促进整个行业

的绿色转型。

4.3废弃物处理

4.3.1一级指标：废弃物分类与产生量

4.3.1.1二级指标：危险废弃物

4.3.1.1.1三级指标：医疗废弃物（千克）

报告编制要点：

1)医疗废弃物的种类：包括感染性废弃物、化学性废弃物、锐器废弃物等，并注明每种废弃物的

特性和危害等级。

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2)产生部门：明确废弃物的来源，如生产部门、实验室、维修车间等，以及每个部门产生的废弃

物类型和数量。

3)处理方式：描述企业采用的废弃物处理技术，如高温焚烧、化学消毒、物理破坏等，以及处理

设施的合规性和有效性。

4)去向：说明废弃物的最终处理结果，包括是否进行了无害化处理、回收再利用或安全填埋，以

及废弃物处理服务商的信息和资质。

4.3.1.1.2三级指标：化学废弃物（千克）

1)化学废弃物的成分：详细列出废弃物中含有的化学物质名称、浓度或比例，以及废弃物的物理

和化学性质。

2)来源：说明废弃物产生的具体实验或生产活动，包括涉及的部门、项目和过程。

3)处理单位资质：提供负责化学废弃物处理的第三方单位的名称、地址、联系方式以及其处理废

弃物的资质证明，确保废弃物的处理符合环保和安全标准。

4.3.1.2二级指标：一般废弃物

4.3.1.2.1三级指标：可回收废弃物（千克）

报告编制要点：

1)可回收废弃物的种类：详细列出企业内部收集的所有可回收废弃物类型，包括纸张、塑料、金

属、玻璃等。

2)回收渠道：说明企业采用的废弃物回收途径，包括内部回收机制、第三方回收服务提供商的信

息，以及废弃物的最终去向，如回收工厂、再制造企业等。

3)经济效益：评估可回收废弃物的回收活动给企业带来的经济效益，包括直接的销售收入、成本

节约以及可能的政府补贴或税收优惠。

4.3.1.2.2三级指标：不可回收废弃物（千克）

报告编制要点：

1)不可回收废弃物的主要成分：详细列出构成不可回收废弃物的主要物质，包括但不限于塑料、

复合材料、有机废物等，以及这些成分的百分比。

2)处置方式：说明企业对不可回收废弃物的处理方式，如安全填埋、焚烧、生物降解等，以及采

取的预防措施，确保废弃物处理过程不会对环境造成二次污染。

4.4资源利用效率

4.4.1一级指标：原材料利用

4.4.1.1二级指标：关键原材料消耗

4.4.1.1.1三级指标：特定材料使用量（千克）

报告编制要点：

1)关键原材料的名称：明确列出在生产中使用的每一种关键原材料的名称和规格。

2)供应商信息：提供原材料供应商的名称、地址、联系方式以及供应商的资质认证情况。

3)采购价格：说明原材料的采购成本，包括单价和总价，以及价格波动对生产成本的影响。

4)使用量变化趋势：分析一段时间内（如过去一年）关键原材料的使用量变化，探讨其与生产计

划、市场需求和供应链状况的关系。

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4.4.1.1.2三级指标：原材料损耗率（%）

报告编制要点：

1)各生产环节的原材料损耗率：具体到不同生产线、产品类型或生产批次的损耗率，以及随时间

的变化趋势。

2)原因分析：对损耗率较高的生产环节进行根本原因分析，包括设备性能、操作流程、人员技能、

原料品质等因素。

3)改进措施：描述企业已经采取或计划采取的措施，以降低损耗率，提高原材料使用效率，如设

备升级、员工培训、流程优化、原料供应商评估等。

4.4.1.2二级指标：水资源利用

4.4.1.2.1三级指标：生产用水消耗（立方米）

报告编制要点：

1)生产用水的来源：说明企业生产用水的水源，包括市政供水、地下水、雨水收集系统等。

2)用途：详细列出生产用水在各个生产环节的具体用途，如清洗、消毒、加热、冷却、实验室使

用等。

3)节水措施及效果：描述企业采取的节水措施，包括改进的工艺、节水设备的使用、循环水系统、

员工培训等，以及这些措施对减少水资源消耗的具体效果。

4.4.1.2.2三级指标：水循环利用率（%）

报告编制要点：

1)水循环利用的工艺流程：描述企业采用的水循环技术，包括预处理、过滤、消毒、储存和回用

的整个过程，以及任何用于监测和控制水质的措施。

2)回用率变化趋势：提供历史数据，展示水循环利用率随时间的变化，以及导致变化的主要因素，

如生产规模、工艺改进或法规变化。

3)未来规划：概述企业计划采取的措施，以进一步提高水循环利用率，如投资更高效的水处理设

备、改进工艺流程、员工培训等，以及这些措施的目标和预期成果。

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5社会（S）分级指标及披露报告编制要点

表2社会（S）披露指标索引

社会（S）分类一级指标二级指标三级指标章节

平均工资水平（元/月）5.1.1.1.1

薪酬待遇

福利项目覆盖范围（%）5.1.1.1.2

员工员工福利与权益

培训课程提供数量5.1.1.2.1

职业发展

内部晋升机会5.1.1.2.2

主要产品合格率（%）5.2.1.1.1

产品合格率

产品召回次数5.2.1.1.2

客户投诉处理及时率（%）5.2.1.2.1

客户服务

客户满意度调查得分（分）5.2.1.2.2

客户产品安全及保障市场覆盖范围5.2.1.3.1

产品配送效率5.2.1.3.2

产品可及性库存周转率5.2.1.3.3

产品定价合理性5.2.1.3.4

产品普及程度5.2.1.3.5

参与社区公益项目数量5.3.1.1.1

公益活动参与

志愿者服务时长（小时）5.3.1.1.2

社区社区贡献

本地采购金额（元）5.3.1.2.1

地方经济支持

提供就业岗位数量5.3.1.2.2

党员数量5.4.1.1.1

党员人数与占比

党员占员工总数比例（%）5.4.1.1.2

党建工作党组织建设

主题党日活动次数5.4.1.2.1

党建活动开展

党员先锋模范案例数量5.4.1.2.2

符合行业标准的产品比例（%）5.5.1.1.1

生产标准遵循

质量检测流程完善度（分）5.5.1.1.2

产品质量质量控制体系

不良事件报告数量5.5.1.2.1

不良事件监测

不良事件处理及时率（%）5.5.1.2.2

流程规划科学性5.6.1.1.1

研发流程合理性

流程执行效率（%）5.6.1.1.2

研发流程管理

风险识别覆盖率（%）5.6.1.2.1

创新风险管理

风险应对有效性（分）5.6.1.2.2

产品研发及创新

新产品市场传化市场份额增长（%）5.6.2.1.1

率客户满意度提升（分）5.6.2.1.2

创新成果转化

创新成果经济效新产品利润率（%）5.6.2.2.1

益投资回报率（%）5.6.2.2.2

产品信息安全信息安全策略与制信息安全策略完整性5.7.1.1.1

策略制定

度制度执行有效性（分）5.7.1.1.2

数据加密覆盖率（%）5.7.1.2.1

技术防护措施

漏洞修复及时性（分）5.7.1.2.2

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信息安全培训覆盖率（%）5.7.1.3.1

人员安全意识

员工对信息安全的认知度（分）5.7.1.3.2

环境表现评估5.8.1.1.1

可持续性表现评

社会表现评估5.8.1.1.2

估

治理表现评估5.8.1.1.3

供应商选择与评估

规模多样性5.8.1.2.1

多样性与包容性地域多样性5.8.1.2.2

所有者背景多样性5.8.1.2.3

供应链管理

信息披露5.8.2.1.1

供应链透明度信息披露完整性物流流程披露5.8.2.1.2

原材料来源披露5.8.2.1.3

可再生材料采购5.8.3.1.1

绿色采购执行情

供应链可持续实践节能产品采购5.8.3.1.2

况

可持续资源采购5.8.3.1.2

5.1员工

5.1.1一级指标：员工福利与权益

5.1.1.1二级指标：薪酬待遇

5.1.1.1.1三级指标：平均工资水平（元/月）

报告编制要点：

1)各岗位的平均工资：按岗位类别（如研发工程师、销售人员、生产工人等）分别列出平均工资

数额，反映不同岗位间的薪酬差异。以及行业对比及社会对比情况。

2)工资结构：说明工资组成，包括基本工资、绩效奖金、津贴、福利等各部分的比重，以及任何

与业绩挂钩的薪酬安排。

3)调薪机制：描述企业如何决定工资调整，包括调薪的频率、幅度、依据（如业绩、市场薪资变

动、生活成本指数等）以及是否有正式的调薪政策。

5.1.1.1.2三级指标：福利项目覆盖范围（%）

报告编制要点：

1)福利项目清单：列出企业提供的所有福利项目，包括健康保险、退休金计划、带薪休假、培训

与发展机会、员工援助计划等。

2)覆盖范围：提供每个福利项目的具体覆盖比例，展示福利项目的普及程度。

3)员工满意度调查结果：分享员工对福利项目的满意度评价，包括调查方法、样本规模、主要发

现和行动计划，以体现企业对员工意见的重视。

5.1.1.2二级指标：职业发展

5.1.1.2.1三级指标：培训课程提供数量

报告编制要点：

1)培训课程分类：按照培训内容的不同，将课程分为产品知识、操作规程、法规遵从、客户关系

管理、领导力发展等类别。

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2)时长：提供每门课程的总时长，包括课前准备、课堂讲授、实操练习和课后评估等所有环节所

需的时间。

3)参与人数：列出每门课程的参与者人数，以及参与培训的员工层级和部门分布。

4)培训效果评估：报告培训前后员工能力的改变，通过问卷调查、技能测试、工作表现评估等方

式收集反馈，评估培训对员工绩效和企业目标的正面影响。

5.1.1.2.2三级指标：内部晋升机会

报告编制要点：

1)晋升岗位名称：列出所有开放的晋升职位，包括职位描述、职责范围、工作地点等。

2)晋升人员信息：在确保隐私的前提下，公布晋升人员的姓名、原岗位、新岗位以及晋升生效日

期。

3)选拔标准和流程：描述晋升选拔的评估标准，包括绩效考核、技能要求、工作经验等，以及晋

升流程，包括提名、评估、面试、决策等阶段。

5.2客户

5.2.1一级指标：产品安全及保障

5.2.1.1二级指标：产品合格率

5.2.1.1.1三级指标：主要产品合格率（%）

报告编制要点：

1)主要产品的合格率数据：提供各主要产品线的合格率统计数据，包括历史趋势和近期表现。

2)质量控制措施：描述企业采取的质量控制措施，如质量检验程序、员工培训、设备校准、环境

监控等，以及这些措施如何保证产品合格率。

3)不合格产品的处理方式：说明企业如何处理不合格产品，包括返工、报废、隔离和召回程序，

以及对不合格产品原因的调查和纠正措施。

5.2.1.1.2三级指标：产品召回次数

报告编制要点：

1)召回产品的名称和批次：明确指出召回产品的具体名称、型号和生产批次，以及任何相关的识

别代码。

2)召回原因：提供召回事件的根本原因，包括技术问题、安全风险或合规性缺陷等。

3)召回范围：说明召回涉及的地理区域、销售渠道和受影响的消费者群体。

4)处理结果：描述企业对召回产品的处理措施，如免费维修、更换新产品、退货退款等，以及为

受影响消费者提供的客户服务和支持。

5.2.1.2二级指标：客户服务

5.2.1.2.1三级指标：客户投诉处理及时率（%）

报告编制要点：

1)投诉渠道：提供客户提交投诉的多种途径，如电话热线、电子邮件、社交媒体、网站在线表单

等。

2)投诉分类：根据投诉内容将其分为不同的类别，如产品质量问题、服务态度、交货延迟、发票

错误等，以利于针对性处理。

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3)处理及时率：公布企业客户投诉处理的平均响应时间和解决时间，以及处理及时率的统计数据。

4)客户满意度调查结果：分享客户对投诉处理过程和结果的满意度反馈，包括调查方法、样本量、

满意度评分和改善措施。

5.2.1.2.2三级指标：客户满意度调查得分（分）

报告编制要点：

1)调查方法：说明采用的调查方式，如在线问卷、电话访谈、面对面会议等，以及调查的频率和

周期。

2)样本数量：提供参与调查的客户总数，以及样本的代表性分析，确保结果的可靠性和广泛性。

3)得分详情：列出各评价维度的具体得分，以及与行业基准或企业历史数据的比较。

4)改进措施：基于调查结果，描述企业计划或已经实施的改进措施，以提升客户满意度，包括产

品改进、服务流程优化、员工培训等方面。

5.2.1.3二级指标：产品可及性

5.2.1.3.1三级指标：市场覆盖范围

报告编制要点：

1)详细披露产品所覆盖的具体地区，包括各地区的详细名称和地理位置。

2)明确公布各地区的销售额占比，直观展示不同地区对企业销售业绩的贡献程度。

3)深入评估各地区的市场潜力，包括未被充分开发的市场空间和未来的增长机会。

5.2.1.3.2三级指标：产品配送效率

报告编制要点：

1)准确公布平均配送时间，让客户和利益相关者了解企业的配送速度。

2)清晰展示配送准确率，体现企业配送服务的可靠性。

3)详细阐述为优化配送效率所采取的措施及取得的效果，如优化物流路线、引入先进的物流技术、

加强与物流合作伙伴的协同等。

5.2.1.3.3三级指标：库存周转率

报告编制要点：

1)明确公布库存周转率的具体数值，直观反映企业的库存管理水平。

2)详细阐述企业的库存管理策略，包括采购计划、补货机制、库存优化措施等。

3)与同行业其他企业的库存周转率进行对比分析，展示企业在库存管理方面的优势和不足。

5.2.1.3.4三级指标：产品定价合理性

报告编制要点：

1)详细披露产品的成本构成，包括各项直接成本和间接成本。

2)阐述企业的定价策略，包括定价目标、定价方法、价格调整机制等。

3)公开价格调整的机制和依据，以及与市场上同类产品价格的对比分析，展示企业产品定价的合

理性和竞争力。

5.2.1.3.5三级指标：产品普及程度

报告编制要点：

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1)详细且准确地公布目标人群的规模和特征等基础信息，包括具体的数量规模、年龄结构分布、

地域分布特点、常见疾病类型等，为评估产品普及程度奠定坚实的数据基石。

2)精确计算并公开产品使用者数量在目标人群中的占比，以直观、清晰的方式展现产品的普及程

度和市场占有率。

3)深入分析产品普及的区域差异，细致比较不同地区（如城市与农村、东部与西部、经济发达地

区与欠发达地区等）在产品使用和认知方面的异同，精准找出推广过程中的优势区域和存在不

足的地区，从而为优化市场布局、资源配置以及制定差异化的营销策略提供可靠的依据和有力

的决策支持。

5.3社区

5.3.1一级指标：社区贡献

5.3.1.1二级指标：公益活动参与

5.3.1.1.1三级指标：参与社区公益项目数量

报告编制要点：

1)公益项目名称：提供活动的全称，包括企业发起的活动或企业参与的外部组织的活动。

2)活动内容：描述活动的目的、主题、具体实施的活动形式，如健康讲座、义诊、捐赠、植树造

林等。

3)受益对象：明确活动的直接受益群体，如社区居民、学校师生、医院患者、弱势群体等。

4)投入资源：列出企业为公益活动投入的资金、物资、人力、时间等资源，以及合作伙伴和志愿

者的贡献。

5.3.1.1.2三级指标：志愿者服务时长（小时）

报告编制要点：

1)志愿者服务的项目类型：列举企业支持或员工参与的志愿服务项目，包括健康宣教、环保活动、

社区建设、灾害救援等。

2)服务时长：公布员工参与志愿服务的总时长，以及不同项目或时间段的服务时长分布。

3)员工参与情况：描述员工参与志愿服务的活跃度，包括参与人数、参与频率、参与动机等，以

及企业为鼓励员工参与所采取的措施，如志愿服务假、奖励机制等。

5.3.1.2二级指标：地方经济支持

5.3.1.2.1三级指标：本地采购金额（元）

报告编制要点：

1)本地供应商名单：公布与企业有交易关系的本地供应商名录，包括供应商的名称、主营业务、

合作年限等基本信息。

2)采购品类：列举企业从本地供应商处采购的主要产品和服务类别，如原材料、机械配件、IT

服务、物流运输等。

3)采购金额和比例：报告本地采购的总金额，以及本地采购占总采购支出的比例，展示企业对当

地经济的支持力度。

4)合作案例和故事：分享与本地供应商合作的成功案例，讲述双方如何共同克服挑战、实现共赢

的故事，增强报告的生动性和说服力。

5.3.1.2.2三级指标：提供就业岗位数量

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报告编制要点：

1)岗位类型：列出企业提供的主要岗位类别，包括生产、研发、销售、行政、客户服务等，以及

每个类别下的具体岗位名称。

2)招聘条件：描述不同岗位的招聘要求，如学历、经验、技能和资格证书等，以及企业为促进平

等就业而采取的措施。

3)员工薪酬福利：公布员工的基本薪酬范围、奖金、福利（如健康保险、退休金计划、带薪休假

等）以及任何特殊奖励或激励计划，反映企业对员工价值的认可和对员工福祉的关注。

5.4党建工作

5.4.1一级指标：党组织建设

5.4.1.1二级指标：党员人数与占比

5.4.1.1.1三级指标：党员总数

报告编制要点：

1)除了党员的数量外，可选择性披露姓名、部门、党龄等基本信息。

2)企业可选择性披露党员参与的公益活动、教育培训情况，以及党员在推动企业创新发展、提高

产品质量和服务水平方面的作用和贡献。这种综合性的信息披露不仅展现了企业的党建成果，

也体现了企业在医疗健康领域的社会责任感。

注：请注意，在处理党员个人信息时，必须严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规，确保信息的安全和隐私。

5.4.1.1.2三级指标：党员占员工总数比例（%）

报告编制要点：

1)党员比例数据，包括百分比等数据及数据变动情况。

2)发展党员计划：介绍企业如何通过教育、培训和激励机制吸引并培养党员，以及这些措施如何

与企业战略目标和行业发展趋势相吻合。

3)党员参与情况：提供党员在企业决策、产品研发、质量控制和客户服务等关键领域发挥作用的

具体实例，展现党员对提升企业竞争力和行业贡献的积极作用。

4)社会责任活动：分享党员在企业社会责任项目中的贡献，如公益捐赠、健康教育和社区服务，

展示企业及其党员团队对社会的正面影响。

注：请注意，在处理党员个人信息时，必须严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规，确保信息的安全和隐私。

5.4.1.2二级指标：党建活动开展

5.4.1.2.1三级指标：主题党日活动次数

报告编制要点：

1)活动次数：包含具体的次数及次数的变动情况。

2)活动主题：说明活动的核心理念和目的，如科技创新、医疗伦理、公共卫生教育等。

3)活动内容：描述活动的具体安排，如讲座、研讨会、志愿服务或团队建设活动等。

4)参与人员：列出主要参与者，包括党员、非党员员工和外部嘉宾。

5)活动成果：分享活动带来的正面影响，如提高了员工的专业技能、增强了团队合作精神或促进

了企业与社区的互动。

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注：在进行主题党日活动的规划和执行时，医疗器械企业应当确保活动内容与企业文化和行业规范相一致，同时充

分尊重员工的个人意愿和多样性，避免任何形式的强制参与或不当压力。此外，活动的记录和披露应当遵守数

据保护和隐私法规，确保参与者信息的安全。

5.4.1.2.2三级指标：党员先锋模范案例数量

报告编制要点：

1)在披露党员先锋模范案例时，应包括以下详细信息：对每个案例进行详细描述，包括背景、具

体事件、党员的行为表现等；明确阐述每个案例取得的成果，如技术突破、质量改进、客户满

意度提升等具体数据和事实。

2)分析每个案例对员工的激励效果，包括员工的反馈、学习效仿的情况等，以体现党员先锋模范

作用在企业内部的辐射和带动效应。

3)同时，可以通过具体的故事和实例，生动展示党员的先锋模范形象，激励更多员工积极向党组

织靠拢，为企业发展贡献力量。

5.5产品质量

5.5.1一级指标：质量控制体系

5.5.1.1二级指标：生产标准遵循

5.5.1.1.1三级指标：符合行业标准的产品比例（%）

报告编制要点：

1)详细披露相关行业标准的具体要求，包括标准的名称、编号、适用范围、主要技术指标等。

2)明确列出符合标准的产品类别和数量，以及这些产品在企业总产品中的占比。

3)披露企业为提高产品质量所采取的质量改进措施，包括质量管理体系的优化、生产工艺的改进、

员工培训的加强、质量控制环节的强化等方面的具体措施和实施效果。

5.5.1.1.2三级指标：质量检测流程完善度（分）

报告编制要点：

1)详细披露质量检测流程的关键环节，包括原材料检验、生产过程中的在线检测、成品检验、留

样管理等。

2)公布评估指标和得分情况，使利益相关者能够直观了解企业质量检测流程的优劣。

3)根据评估结果提出针对性的优化建议，包括流程改进的方向、措施和实施计划等，以促进企业

不断完善质量检测流程，提高产品质量和市场竞争力。

5.5.1.2二级指标：不良事件监测

5.5.1.2.1三级指标：不良事件报告数量

报告编制要点：

1)详细披露不良事件的类型，如医疗器械故障、性能下降、过敏反应等。

2)涉及的产品批次