管理心理学考试复习题(有答案)

管理心理学考试复习题(有答案)一、单项选择题1.被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（）A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅奥答案：B。泰罗在管理方面进行了一系列开创性的工作，提出了科学管理理论，被西方管理界誉为“科学管理之父”。法约尔主要贡献是提出了一般管理理论；韦伯提出了官僚组织理论；梅奥进行了霍桑实验，提出了人际关系学说。2.个性心理特征的核心是（）A.气质B.能力C.性格D.兴趣答案：C。性格是一个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式，它在个性心理特征中处于核心地位。气质是心理活动在强度、速度、稳定性和灵活性等方面的心理特征；能力是顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动效率的个性心理特征；兴趣是人们对事物的一种认识倾向。3.以感情来维系成员之间关系的群体是（）A.正式群体B.非正式群体C.参照群体D.实属群体答案：B。非正式群体是以感情来维系成员之间关系的群体，它是在成员之间的共同兴趣、爱好、情感等基础上自然形成的。正式群体是为了实现组织目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的群体；参照群体是个体在心理上所从属的群体，是个人认同的为其树立和维持各种标准、提供比较框架的群体；实属群体是个体实际归属的群体。4.在管理方格理论中，（9.1）型管理方式又称为（）A.贫乏型管理B.俱乐部型管理C.任务型管理D.团队型管理答案：C。在管理方格理论中，（9.1）型管理方式重点关心生产任务，而对员工的关心程度很低，被称为任务型管理。（1.1）型是贫乏型管理；（1.9）型是俱乐部型管理；（9.9）型是团队型管理。5.当一个人有被信任、被赏识和获得成就等的需要时，往往会激发他的（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要答案：D。马斯洛的需要层次理论中，尊重需要包括自尊和受到他人的尊重。当一个人有被信任、被赏识和获得成就等的需要时，属于尊重需要的范畴。生理需要是维持生命的最基本需要；安全需要是对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要；社交需要是一个人要求与其他人建立感情的联系或关系的需要。6.勒温的群体动力理论认为，（）是群体行为的动力。A.群体规范B.群体压力C.群体凝聚力D.群体目标答案：C。勒温的群体动力理论认为，群体凝聚力是群体行为的动力。群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引、愿意留在群体中的程度。群体规范是群体成员共同遵守的行为准则；群体压力是群体对其成员的一种影响力；群体目标是群体活动所追求的结果。7.下列沟通方式中，信息传递速度最快的是（）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通答案：B。轮式沟通中，信息通过一个中心人物向周围多个人传递，信息传递速度最快。链式沟通是一种直线式的信息传递方式；环式沟通是成员之间依次联络沟通；全通道式沟通是所有成员之间都可以进行信息交流，沟通速度相对较慢，但成员满意度较高。8.根据领导生命周期理论，当被领导者的成熟度处于不成熟阶段时，适宜的领导方式是（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型答案：A。领导生命周期理论根据被领导者的成熟度和领导风格的不同组合，提出了四种领导方式。当被领导者的成熟度处于不成熟阶段时，适宜采用命令型领导方式，即领导者对被领导者进行明确的任务安排和指导。说服型适用于被领导者初步成熟阶段；参与型适用于被领导者比较成熟阶段；授权型适用于被领导者高度成熟阶段。9.组织文化的核心是（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化答案：C。组织文化包括物质文化、制度文化、精神文化和行为文化。其中，精神文化是组织文化的核心，它是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的价值观念、群体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。物质文化是组织文化的外在表现；制度文化是组织文化的中间层次，是对组织成员的行为产生规范性、约束性影响的部分；行为文化是组织成员在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。10.挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（）A.个人目标定得太高B.个人价值观念和态度的矛盾C.个人因亲人伤亡带来的痛苦D.个人体质太差不能胜任工作答案：C。客观原因是指由外界因素引起的挫折，个人因亲人伤亡带来的痛苦属于外界的不可抗力因素导致的挫折，是客观原因。个人目标定得太高、个人价值观念和态度的矛盾、个人体质太差不能胜任工作都属于主观原因，是由个人自身的因素导致的挫折。二、多项选择题1.管理心理学的研究方法主要有（）A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法E.个案法答案：ABCDE。观察法是在自然条件下，有目的、有计划地观察研究对象的行为和表现；实验法是在控制条件下对某种心理现象进行观察的方法；调查法是通过各种途径，间接了解被试心理活动的一种研究方法；测验法是用标准化量表对个体的心理特征进行量化的研究方法；个案法是对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程。2.影响个性形成的因素主要有（）A.先天遗传因素B.家庭因素C.文化传统因素D.阶级和阶层因素E.早期童年经验答案：ABCDE。个性的形成受多种因素影响。先天遗传因素为个性的形成提供了生理基础；家庭因素如父母的教养方式等对个性形成有重要影响；文化传统因素塑造了不同文化背景下人们的个性特点；阶级和阶层因素会使个体形成不同的价值观和行为方式；早期童年经验对个性的发展具有深远影响。3.群体规范的作用主要有（）A.维持群体的一致性B.认知的标准化C.行为的定向作用D.惰性作用E.激励作用答案：ABCD。群体规范的作用包括：维持群体的一致性，使群体成员的行为保持一致；认知的标准化，为成员提供了共同的认知标准；行为的定向作用，引导成员的行为方向；同时，群体规范也可能存在惰性作用，限制成员的创新和发展。群体规范一般不具有激励作用，激励作用通常是由激励措施等因素产生的。4.领导的功能主要有（）A.组织功能B.激励功能C.控制功能D.协调功能E.服务功能答案：ABCDE。领导具有组织功能，能够合理安排人力、物力和财力等资源；激励功能，激发员工的工作积极性和创造力；控制功能，确保组织目标的实现；协调功能，协调组织内部成员之间的关系和活动；服务功能，为员工和组织的发展提供支持和帮助。5.马斯洛的需要层次理论包括（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要答案：ABCDE。马斯洛将人的需要从低到高依次分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。生理需要是最基本的需要，自我实现需要是最高层次的需要。6.人际关系的功能主要有（）A.产生合力B.形成互补C.激励功能D.联络感情E.交流信息答案：ABCDE。人际关系具有产生合力的功能，使群体成员团结协作，发挥更大的力量；形成互补功能，成员之间可以相互补充知识和技能；激励功能，良好的人际关系可以激发成员的工作动力；联络感情功能，增进成员之间的情感交流；交流信息功能，促进信息的传递和共享。7.组织变革的动力主要有（）A.科技进步的影响B.环境资源的影响C.竞争观念的改变D.全球化的影响E.员工价值观的变化答案：ABCDE。科技进步会推动组织采用新的技术和管理方式；环境资源的变化，如原材料供应、市场需求等，促使组织进行变革；竞争观念的改变要求组织不断提升竞争力；全球化使组织面临更广阔的市场和更激烈的竞争，需要进行变革以适应；员工价值观的变化也会影响组织的管理和运营，促使组织进行相应的变革。8.组织文化的特征主要有（）A.民族性B.无形与有形性C.软约束性D.连续性E.创新性答案：ABCDE。组织文化具有民族性，不同国家和民族的组织文化会受到本民族文化的影响；具有无形与有形性，精神文化是无形的，而物质文化是有形的；软约束性，通过价值观等潜移默化地影响员工的行为；连续性，组织文化一旦形成，会在一定时期内保持相对稳定并延续下去；创新性，组织需要不断创新文化以适应环境的变化和组织的发展。9.态度的构成要素主要有（）A.认知要素B.情感要素C.意向要素D.行为要素E.动机要素答案：ABC。态度由认知要素、情感要素和意向要素构成。认知要素是指个体对态度对象的认识和理解；情感要素是指个体对态度对象的情感体验；意向要素是指个体对态度对象的行为倾向。行为要素是态度的外在表现，不是态度的构成要素；动机要素与态度的构成无关。10.影响群体凝聚力的因素主要有（）A.群体的目标B.群体的规模C.群体的领导方式D.群体成员的同质性E.外部的压力答案：ABCDE。群体的目标明确且具有吸引力时，会增强群体凝聚力；群体规模适中时，凝聚力相对较高；不同的领导方式如民主型领导方式更有利于增强凝聚力；群体成员的同质性高，如价值观、兴趣爱好等相似，会使成员之间更容易相互吸引；外部的压力会促使群体成员团结在一起，增强群体凝聚力。三、简答题1.简述气质在管理中的应用。答：气质是个体心理活动在强度、速度、稳定性和灵活性等方面的心理特征。在管理中应用气质，可从以下几个方面考虑：（1）根据气质类型合理安排工作岗位。不同气质类型的人适合不同的工作。例如，多血质的人活泼好动、反应迅速、善于交际，适合从事社交性、变化性大的工作，如销售、公关等；胆汁质的人热情直率、精力充沛，但脾气暴躁，适合从事具有挑战性、需要果断决策的工作，如抢险救援、开拓性工作等；粘液质的人安静稳重、踏实肯干、注意力稳定，适合从事稳定、细致的工作，如会计、档案管理等；抑郁质的人敏感细腻、观察敏锐，适合从事需要耐心和洞察力的工作，如艺术创作、质量检测等。（2）根据气质类型做好思想工作。对于不同气质类型的员工，应采用不同的思想工作方法。对胆汁质的员工，要注意方式方法，避免与其发生正面冲突，以理服人；对多血质的员工，可以采用灵活多样的方式进行沟通，指出其问题并给予鼓励；对粘液质的员工，要耐心细致地做工作，给予其足够的时间思考和接受；对抑郁质的员工，要给予更多的关心和理解，避免伤害其自尊心。（3）气质互补，优化团队组合。在组建团队时，应考虑成员气质类型的互补。不同气质类型的成员相互配合，可以发挥各自的优势，提高团队的工作效率和凝聚力。例如，胆汁质和粘液质的人合作，胆汁质的人热情主动、勇于开拓，粘液质的人沉稳冷静、善于处理细节，两者结合可以使工作既具有创新性又具有稳定性。2.简述群体决策的优缺点。答：群体决策是指由群体成员共同参与决策的过程，它具有以下优点和缺点：优点：（1）信息更全面。群体成员来自不同的背景和岗位，他们拥有不同的知识、经验和信息。通过群体决策，可以整合这些信息，使决策更加全面、准确。（2）方案更丰富。群体成员可以提出多种不同的方案和想法，经过讨论和比较，能够找到更优的解决方案。（3）提高成员的参与感和满意度。参与决策的过程让成员感受到自己的价值和重要性，增强了他们对决策的认同感和执行的积极性，同时也提高了成员的满意度。（4）增强决策的合法性。群体决策是集体智慧的结晶，得到了群体成员的认可和支持，因此决策具有更强的合法性和权威性。缺点：（1）决策速度慢。群体决策需要成员之间进行充分的沟通和讨论，这会耗费大量的时间，导致决策速度较慢，在一些紧急情况下可能会延误时机。（2）责任不明确。由于是群体决策，每个成员的责任相对分散，容易出现相互推诿责任的情况，导致决策的执行效果受到影响。（3）可能出现“群体思维”。群体成员为了维护群体的和谐和一致，可能会压抑不同的意见和观点，导致决策缺乏批判性和创新性，做出不合理的决策。（4）成本较高。群体决策需要组织成员进行沟通、讨论和协调，这会增加决策的成本，包括时间成本、人力成本等。3.简述双因素理论的主要内容。答：双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出的。该理论认为，影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素。（1）保健因素。保健因素是指那些与工作环境和条件相关的因素，如公司政策、管理措施、监督方式、人际关系、工作条件、工资福利等。这些因素如果得不到满足，员工会产生不满情绪，影响工作积极性；但即使这些因素得到满足，也只能消除员工的不满，不能起到激励作用。例如，员工对工作环境不满意，会感到烦躁和沮丧，但改善工作环境后，员工可能只是不再抱怨，而不会因此更加努力工作。（2）激励因素。激励因素是指那些与工作本身相关的因素，如工作成就、认可、挑战性的工作、责任、晋升机会等。这些因素能够激发员工的工作热情和积极性，提高工作效率和绩效。当员工在工作中取得成就、得到认可时，会产提供就感和满足感，从而更加努力地工作。例如，员工因出色完成项目而得到晋升机会，会激励他继续努力工作，追求更高的目标。双因素理论告诉管理者，要想提高员工的工作积极性，不仅要关注保健因素，消除员工的不满，更要注重激励因素的作用，为员工提供具有挑战性的工作和发展机会，让员工在工作中获得成就感和满足感。4.简述领导影响力的来源。答：领导影响力是指领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一种能力。领导影响力的来源主要有以下几个方面：（1）法定权力。法定权力是由组织赋予领导者的正式职位所带来的权力，也称为职位权力。它包括决策权、指挥权、奖惩权等。领导者凭借法定权力可以对下属进行指挥和管理，要求下属服从自己的命令。例如，公司的总经理拥有对公司重大事务的决策权和对员工的奖惩权。（2）奖赏权力。奖赏权力是指领导者能够给予下属各种奖赏的权力，如物质奖励（工资、奖金、福利等）、精神奖励（表扬、荣誉称号等）、晋升机会等。下属为了获得这些奖赏，会愿意服从领导者的领导。例如，领导者承诺给表现优秀的员工升职加薪，员工会为了得到这些奖赏而努力工作。（3）强制权力。强制权力是指领导者对下属进行惩罚的权力，如批评、降职、罚款、解雇等。下属为了避免受到惩罚，会不得不服从领导者的命令。例如，员工违反公司规定，领导者有权对其进行罚款或警告。（4）专家权力。专家权力是指领导者由于具有专业知识和技能而获得的影响力。当下属认可领导者在某一领域的专业能力时，会愿意接受其指导和建议。例如，一位技术专家担任领导职务，他的专业知识和经验会使下属信服，从而增强他的领导影响力。（5）参照权力。参照权力是指领导者由于具有良好的品德、人格魅力和榜样作用而获得的影响力。下属会因为敬佩和崇拜领导者而愿意模仿其行为，接受其领导。例如，一位具有高尚品德和强烈责任心的领导者，会成为下属学习的榜样，吸引下属追随他。5.简述组织文化的功能。答：组织文化具有以下重要功能：（1）导向功能。组织文化为组织的发展和员工的行为提供了明确的方向。它通过价值观、目标等引导组织成员的行为，使他们的行为符合组织的整体利益和发展方向。例如，一个以创新为核心价值观的组织，会鼓励员工勇于尝试新的方法和技术，为实现组织的创新目标而努力。（2）凝聚功能。组织文化能够增强组织的凝聚力和向心力。它使组织成员产生认同感和归属感，把个人的命运与组织的命运紧密联系在一起。当组织成员拥有共同的价值观和目标时，他们会相互支持、相互协作，形成强大的合力。例如，在一个具有浓厚团队文化的企业中，员工之间关系融洽，能够齐心协力完成工作任务。（3）激励功能。优秀的组织文化能够激发员工的工作积极性和创造力。它通过营造积极向上的工作氛围，认可和鼓励员工的努力和成就，使员工感受到自己的价值和意义。例如，组织设立各种奖励制度，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，会激励员工更加努力地工作。（4）约束功能。组织文化通过规章制度、道德规范等对组织成员的行为进行约束。它虽然不像正式的规章制度那样具有强制性，但能够在潜移默化中影响员工的行为，使员工自觉遵守组织的规范。例如，组织倡导诚信、正直的文化，员工会自觉遵守职业道德，不做违背诚信的事情。（5）辐射功能。组织文化不仅会影响组织内部的成员，还会对社会产生一定的影响。通过组织的产品、服务和员工的行为，组织文化会传播到社会中，树立组织的良好形象，提高组织的社会声誉。例如，一家具有良好环保文化的企业，其环保理念和行为会影响消费者和社会公众，推动社会的可持续发展。四、论述题1.论述如何提高员工的工作满意度。答：工作满意度是员工对自己工作的整体感受和评价，提高员工的工作满意度对于组织的发展具有重要意义。以下是一些提高员工工作满意度的方法：（1）合理设计工作。-工作丰富化。增加工作的深度和广度，让员工有更多的机会参与工作的计划、执行和评估，提高工作的自主性和挑战性。例如，让员工负责一个完整的项目，从项目的策划到实施全程参与，这样可以使员工感受到工作的价值和成就感。-工作轮换。定期让员工轮换不同的工作岗位，使他们接触到不同的工作内容和业务，增加工作的新鲜感和多样性。这不仅可以提高员工的技能水平，还可以减少他们对单一工作的厌倦感。例如，在企业中，让员工在生产、销售、研发等不同部门进行轮换工作。-目标设置。为员工设定明确、具体、可衡量、可实现、有时限的目标（SMART目标）。当员工明确自己的工作目标时，会更有方向感和动力，并且在实现目标的过程中获得满足感。例如，为销售员工设定每月的销售目标，并根据目标完成情况进行奖励。（2）建立良好的人际关系。-领导与员工的关系。领导者要关心员工的工作和生活，尊重员工的意见和建议，与员工建立良好的沟通和信任关系。例如，领导者定期与员工进行面谈，了解他们的工作进展和需求，给予及时的指导和支持。-员工之间的关系。组织可以通过开展团队建设活动、组织文化活动等方式，促进员工之间的交流和合作，营造和谐的工作氛围。例如，公司组织户外拓展活动、生日聚会等，增强员工之间的感情。（3）提供合理的薪酬和福利。-公平的薪酬体系。建立公平合理的薪酬制度，根据员工的工作绩效、能力和贡献给予相应的报酬。让员工感受到自己的付出得到了公平的回报，从而提高工作满意度。例如，采用绩效工资制度，将员工的工资与工作绩效挂钩。-丰富的福利政策。除了基本的工资外，提供丰富的福利，如健康保险、带薪年假、员工培训、职业发展机会等。这些福利可以提高员工的生活质量和工作安全感，增强员工对组织的归属感。例如，公司为员工提供免费的健康体检和专业的培训课程。（4）创造良好的工作环境。-物理环境。确保工作场所的安全、舒适和整洁，提供必要的工作设备和资源。例如，合理规划办公空间，保持良好的通风和采光，配备先进的办公设备。-文化环境。营造积极向上、鼓励创新、团结协作的组织文化。让员工在一个充满活力和正能量的环境中工作，提高他们的工作积极性和满意度。例如，组织文化强调团队合作和创新精神，鼓励员工提出新的想法和建议。（5）关注员工的职业发展。-培训与开发。为员工提供定期的培训和学习机会，帮助他们提升自己的技能和知识水平，适应组织发展的需要。例如，组织内部培训课程、送员工参加外部培训研讨会等。-晋升机会。建立公平公正的晋升机制，为员工提供明确的职业发展路径。让员工看到自己在组织中有晋升的机会和空间，激励他们努力工作。例如，根据员工的工作表现和能力，定期进行晋升评估和选拔。2.论述组织变革的阻力及克服方法。答：组织变革是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行调整、改进和革新的过程。在组织变革过程中，会遇到各种阻力，以下是常见的阻力及克服方法：组织变革的阻力（1）个体阻力。-习惯。人们长期形成的工作习惯和生活方式会使他们对变革产生抵触情绪。例如，员工习惯了原有的工作流程和方法，不愿意改变，担心新的变革会给自己带来不适应。-安全需要。变革可能会带来不确定性和风险，员工担心变革会影响自己的工作稳定性、收入和职业发展，从而产生恐惧和不安，抵制变革。例如，企业进行裁员改革时，员工会担心自己失去工作。-经济利益。变革可能会影响员工的经济利益，如工资、奖金、福利等。如果员工认为变革会导致自己的经济利益受损，就会反对变革。例如，企业调整薪酬制度，可能会使部分员工的收入减少，从而引发他们的不满和抵制。-对变革的认知偏差。员工可能对变革的目的、意义和影响缺乏正确的认识，认为变革是不必要的或者会带来负面影响。例如，员工不理解企业进行信息化建设的重要性，认为这会增加自己的工作负担。（2）组织阻力。-结构惯性。组织的结构和制度具有一定的稳定性和惯性，变革会打破原有的平衡和秩序，受到组织结构和制度的抵制。例如，企业的层级组织结构可能会阻碍信息的传递和沟通，不利于变革的实施。-群体惯性。群体成员之间形成的共同价值观、行为规范和工作模式会使群体产生一种惯性，抵制变革。例如，一个团队长期以来形成了一种固定的工作方式和合作模式，当需要进行变革时，团队成员会因为习惯而不愿意改变。-权力和利益关系的调整。变革可能会导致组织内部权力和利益关系的重新分配，一些既得利益者会为了维护自己的权力和利益而反对变革。例如，企业进行部门合并时，原部门的负责人可能会担心自己的权力和地位受到影响，从而抵制变革。-资源限制。组织变革需要一定的资源支持，如资金、人力、技术等。如果组织缺乏必要的资源，变革就难以实施，也会导致员工对变革失去信心。例如，企业想要引进新的生产设备进行技术升级，但由于资金不足无法实现。克服组织变革阻力的方法（1）加强沟通与教育。通过各种渠道向员工宣传变革的目的、意义和必要性，让员工了解变革的内容和影响，消除他们的误解和疑虑。例如，组织召开变革动员大会、举办培训讲座、发放宣传资料等，使员工认识到变革是组织发展的必然要求。（2）参与变革。让员工参与变革的决策和实施过程，使他们感受到自己是变革的主体，增强他们对变革的认同感和责任感。例如，成立变革小组，吸收员工代表参与，共同制定变革方案和实施计划。（3）提供支持与帮助。在变革过程中，为员工提供必要的支持和帮助，如培训、辅导、心理咨询等，帮助他们适应变革带来的变化。例如，为员工提供新工作技能的培训，帮助他们顺利过渡到新的工作岗位。（4）合理安排变革进程。采用渐进式的变革方式，逐步推进变革，避免一次性变革过大给员工带来过大的压力。同时，要合理安排变革的时间和节奏，给员工足够的时间来适应和接受变革。例如，分阶段实施变革计划，每个阶段设定明确的目标和任务。（5）建立激励机制。设立合理的激励机制，对积极参与变革、为变革做出贡献的员工给予奖励和表彰，激发员工参与变革的积极性。例如，设立变革奖励基金，对在变革中表现突出的员工进行奖励。（6）强制推行。在必要的情况下，如果变革的阻力非常大，且通过其他方法无法解决，可以采取强制手段推行变革。但这种方法要谨慎使用，因为可能会引起员工的反感和抵触情绪，需要在实施后做好后续的沟通和安抚工作。五、案例分析题案例：某公司是一家中等规模的制造企业，近年来市场竞争日益激烈，公司业绩有所下滑。为了提高公司的竞争力，公司决定进行一系列的变革。公司首先对组织结构进行了调整，将原来的职能型组织结构改为事业部制组织结构，以提高部门之间的协作和响应市场的速度。同时，公司还引入了新的绩效考核制度，将员工的绩效与薪酬挂钩，以激励员工提高工作效率。然而，变革实施一段时间后，公司出现了一些问题。员工之间的矛盾增多，工作积极性不高，部门之间的协作并没有得到明显改善，公司业绩仍然没有显著提升。问题：1.请分析该公司变革出现问题的原因。2.针对这些问题，你认为该公司应该采取哪些措施来改进变革效果？答：1.该公司变革出现问题的原因（1）沟通不足。在进行组织结构调整和引入新的绩效考核制度之前，公司可能没有充分与员工进行沟通。员工对变革的目的、意义和具体内容缺乏了解，导致他们对变革产生误解和疑虑，从而影响了工作积极性和部门之间的协作。例如，员工不知道事业部制组织结构的优势在哪里，也不清楚新的绩效考核制度如何影响自己的收入，因此会感到不安和抵触。（2）缺乏员工参与。变革方案可能是由公司高层单方面制定的，没有充分征求员工的意见和建议。员工没有参与到变革的决策过程中，会觉得自己是变革的被动接受者，缺乏对变革的认同感和责任感。这使得他们在变革实施