伊春市乌翠区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

伊春市乌翠区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1.5分）1.乌翠区推行“多网融合”网格化管理，要求网格员在信息采集中重点关注“人、房、事、物、组织”五类基础要素。以下哪项不属于“组织”类信息采集范围？A.社区内个体工商户B.小区业主委员会C.驻区企业党支部D.社区老年舞蹈队答案：A解析：“组织”类信息指具有固定成员、明确章程或管理架构的社会团体，个体工商户属于“物”或“事”的经济主体范畴。2.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格员发现居民私拉电线充电行为，应首先采取的措施是？A.当场剪断电线消除隐患B.记录信息并上报社区消防专干C.联系电力部门强制断电D.召集居民开会批评教育答案：B解析：网格员无行政执法权，应履行信息上报职责，由专业部门处理。3.乌翠区某老旧小区因供暖管道老化导致室温不达标，居民集体到社区反映。网格员在处理时，以下做法不符合规范的是？A.现场登记居民诉求并拍照记录管道情况B.告知居民“这事归供热公司管，你们自己找”C.联系区供热办获取该小区本年度检修计划D.协调社区工作人员陪同居民与供热公司协商答案：B解析：网格员应发挥协调作用，不能推诿责任。4.依据《民法典》，社区内未成年人在公共区域玩耍时受伤，若网格员已按规定巡查并设置警示标识，责任主体应为？A.网格员B.社区居委会C.未成年人监护人D.物业企业答案：C解析：监护人未尽到监护义务是主要责任方，网格员无过错不担责。5.乌翠区推行“网格+志愿”服务模式，要求网格员每月至少组织1次志愿服务。以下活动中，不符合“服务居民需求”原则的是？A.为独居老人定期代购药品B.组织小学生清理社区小广告C.邀请理发师为困难群体免费理发D.集中销毁居民丢弃的废旧家具答案：D解析：废旧家具处理需联系环卫部门规范操作，集中销毁可能造成污染，不符合服务原则。6.网格员在日常巡查中发现某商铺未按规定配备灭火器，正确的处理流程是？A.当场开具整改通知书B.记录商铺信息及隐患详情C.联系市场监管部门查封店铺D.拍摄照片后在网格群通报批评答案：B解析：网格员负责信息采集上报，整改通知应由消防或应急管理部门出具。7.乌翠区某社区推行“网格议事厅”制度，以下哪类事项不属于议事范围？A.小区停车位划分方案B.社区文化广场改造预算C.网格员绩效考核标准D.居民宠物管理公约制定答案：C解析：网格员考核属于社区内部管理，需由街道或上级部门决定。8.冬季是乌翠区用火用电高峰期，网格员在安全巡查中发现某居民家中堆放大量易燃杂物，正确的处置方式是？A.立即帮助居民清理杂物B.发放《安全隐患告知书》并劝说整改C.联系消防部门强制清理D.在社区公告栏曝光该户信息答案：B解析：应先告知隐患并引导自行整改，强制清理需法律程序。9.依据《城市居民委员会组织法》，社区居委会的性质是？A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.营利性服务组织答案：B解析：法律明确规定居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。10.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行暂住登记，正确的处理方式是？A.直接将其信息标记为“异常”B.联系派出所户籍民警核实C.要求租户立即离开社区D.在网格群公开该租户信息答案：B解析：暂住登记管理属公安部门职责，网格员应协助核实并上报。11.乌翠区开展“网格连心卡”发放工作，卡片应包含的核心信息不包括？A.网格员姓名及联系方式B.社区便民服务电话C.网格员家庭住址D.常用政策咨询二维码答案：C解析：需保护网格员个人隐私，家庭住址不属于服务公开信息。12.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员接报后首先应？A.实地测量噪音分贝值B.查看商铺是否取得夜间施工许可C.联系环保部门检测D.组织双方协商解决答案：B解析：核实是否有合法手续是处理噪音问题的第一步。13.网格员在调解邻里纠纷时，以下做法错误的是？A.偏袒情绪激动的一方以稳定局面B.倾听双方陈述事实经过C.引用《民法典》相邻权规定说明责任D.提出双方均可接受的解决方案答案：A解析：调解需保持中立，偏袒会破坏公信力。14.乌翠区要求网格员每月至少走访网格内80%的住户，重点走访对象不包括？A.新搬入的租户B.刚退休的企业职工C.失能独居老人D.社区矫正人员答案：B解析：重点走访应覆盖特殊群体（弱势群体、重点人员），普通退休职工非必访重点。15.社区开展“防范电信诈骗”宣传，网格员的正确做法是？A.在公告栏张贴宣传海报后完成任务B.针对老年人讲解“保健品诈骗”典型案例C.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书D.收集居民个人信息用于精准宣传答案：B解析：宣传需结合重点人群特点，针对性讲解更有效。16.网格员发现网格内某棵树木因雪压出现倾倒风险，应立即？A.设置警戒带并上报林业部门B.自行锯断树枝消除隐患C.通知附近居民自行躲避D.在网格群发布“树木危险”谣言答案：A解析：树木安全属林业或园林部门管理，网格员应设置临时警戒并上报。17.依据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员的主要工作职责不包括？A.参与社区公共事务决策B.采集更新基础信息C.协助开展公共服务D.排查化解矛盾纠纷答案：A解析：社区公共事务决策由居民会议或居委会负责，网格员参与协助但不决策。18.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应？A.立即冲上前强行拉拽B.联系消防、公安等专业救援力量C.指责居民“行为极端”D.拍摄现场视频发网格群答案：B解析：需优先保障生命安全，联系专业救援是首要措施。19.乌翠区推行“网格+数字化”管理，要求网格员熟练使用“社区治理平台”。以下功能中，不属于该平台核心模块的是？A.人口信息动态更新B.隐患事件上报流转C.居民健康档案管理D.网格员绩效工资计算答案：D解析：绩效计算属内部管理，通常不纳入面向居民的治理平台。20.网格员在组织居民参与社区议事时，应遵循的原则是？A.少数服从多数，强制通过决议B.只听取党员和楼长意见C.充分尊重不同群体诉求D.由网格员直接决定最终方案答案：C解析：议事需体现民主，尊重多元诉求。21.冬季取暖期，网格员发现某低保户家中取暖设备损坏，正确的处理流程是？A.个人出资为其购买新设备B.联系民政部门申请临时救助C.告知居民“自己想办法解决”D.号召其他居民捐款帮助答案：B解析：应通过正规救助渠道解决，避免个人或非官方募捐引发争议。22.依据《突发事件应对法》，网格员在发现自然灾害隐患时，应履行的义务是？A.立即发布预警信息B.组织居民紧急撤离C.如实上报并协助预警D.自行制定应急预案答案：C解析：预警发布和撤离组织由政府部门负责，网格员协助上报和传达。23.乌翠区某社区推行“网格积分制”，居民参与志愿服务可兑换生活用品。以下行为中，不应计入积分的是？A.主动清理楼道杂物B.举报小区内违规养犬C.参与社区组织的垃圾分类培训D.因个人矛盾举报邻居隐私答案：D解析：积分制需鼓励正向行为，恶意举报不属于有效贡献。24.网格员在登记流动人口信息时，发现某人员疑似在逃人员，正确的做法是？A.立即上前控制该人员B.悄悄离开并拨打110报警C.当场询问其身份信息D.在网格群发布“注意陌生人”提示答案：B解析：需保障自身安全，立即报警由公安处理。25.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点向居民讲解的法规是？A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《中华人民共和国道路交通安全法》C.《中华人民共和国民事诉讼法》D.《中华人民共和国行政许可法》答案：A解析：养犬管理主要涉及防疫、登记等规定，《动物防疫法》是核心依据。26.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是？①拍照记录②联系物业劝阻③上报消防部门④复查整改情况A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A解析：先记录现场，再联系责任主体（物业）劝阻，未果后上报，最后复查。27.乌翠区要求网格员掌握“五步工作法”，即“走访、记录、上报、处理、反馈”。其中“处理”环节的责任主体是？A.网格员B.社区居委会C.相关职能部门D.居民自身答案：C解析：网格员负责上报，具体处理由对应职能部门执行。28.某居民咨询“城乡居民医疗保险”参保流程，网格员应提供的信息不包括？A.参保时间节点B.缴费标准C.报销比例细则D.到社区服务窗口办理答案：C解析：报销比例属医保政策细节，需引导居民咨询医保部门，网格员提供基础流程指引。29.网格员在调解物业与业主的停车费纠纷时，应重点参考的文件是？A.《乌翠区物业服务收费管理办法》B.《黑龙江省人口与计划生育条例》C.《伊春市森林资源保护条例》D.《中华人民共和国劳动合同法》答案：A解析：停车费属于物业服务收费范畴，应依据地方收费管理办法。30.冬季冰雪天气，网格员在巡查中发现小区坡道结冰，正确的处置措施是？A.撒盐融冰并设置防滑提示B.等待物业来处理C.用铁铲铲除后离开D.拍摄视频发网格群抱怨答案：A解析：网格员应主动采取临时措施（撒盐）并设置提示，同时联系物业长效处理。二、多项选择题（共15题，每题2分）1.乌翠区网格员的“三必到”工作要求包括？A.居民家中有红白事必到B.居民突发困难必到C.邻里发生纠纷必到D.社区组织活动必到答案：ABC解析：“三必到”通常指红白事、困难、纠纷必到，活动参与属“常参与”范畴。2.以下属于网格员信息采集“动态更新”范围的有？A.新迁入的租户信息B.居民变更联系电话C.商铺营业执照到期D.小区树木季节性变化答案：ABC解析：信息采集侧重与人、事、组织相关的动态变化，自然物变化非重点。3.网格员在开展疫情防控工作时，应履行的职责包括？A.排查重点地区返乌人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对未报备人员实施隔离答案：ABC解析：隔离措施需由防疫部门决定，网格员无执行权。4.社区矛盾纠纷的常见类型有？A.邻里噪音纠纷B.物业收费纠纷C.家庭赡养纠纷D.企业劳资纠纷答案：ABC解析：企业劳资纠纷属劳动部门管辖，非社区常见矛盾。5.乌翠区推行“网格+党建”模式，网格员需配合社区党组织开展的工作有？A.组织党员参与志愿服务B.采集党员信息建立台账C.代行党支部发展党员职责D.宣传党的政策理论答案：ABD解析：发展党员需严格按党章程序，网格员无此权限。6.网格员在进行安全隐患排查时，应重点关注的场所包括？A.社区老年活动中心B.商铺后厨C.居民地下室D.小区健身器材区答案：ABCD解析：均属人员密集或易发生安全问题的场所。7.以下符合网格员沟通技巧的行为有？A.与居民交流时使用方言拉近距离B.倾听时保持眼神交流C.对居民诉求随意承诺“包在我身上”D.遇到冲突时先安抚情绪再处理问题答案：ABD解析：随意承诺可能导致无法兑现，影响公信力。8.依据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格员禁止实施的行为包括？A.泄露居民个人信息B.利用职务谋取私利C.参与社区公益活动D.拒绝处理居民合理诉求答案：ABD解析：参与公益是鼓励行为，非禁止项。9.社区公共服务事项中，网格员需协助开展的有？A.低保资格初审B.养老金资格认证C.户籍办理D.身份证补办答案：AB解析：户籍和身份证办理属公安部门业务，网格员协助信息核对。10.冬季防火巡查中，网格员应重点检查的内容有？A.居民家中是否使用大功率电器B.楼道是否堆放易燃杂物C.商铺是否违规存储烟花爆竹D.消防栓是否正常可用答案：ABCD解析：均为冬季防火关键检查点。11.网格员在组织居民会议时，应遵循的原则有？A.公开透明B.少数服从多数C.尊重居民隐私D.只邀请党员参加答案：ABC解析：居民会议应覆盖全体相关居民，非仅限党员。12.以下属于网格员“上报事项”的有？A.发现疑似传销窝点B.居民咨询社保政策C.小区路灯损坏D.孕妇办理生育登记答案：AC解析：咨询和登记属直接服务事项，上报指需转交其他部门处理的问题。13.乌翠区“网格议事”的参与主体包括？A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.驻区单位代表答案：ABCD解析：多元主体参与是基层协商的特点。14.网格员在处理居民投诉时，正确的流程包括？A.记录投诉内容及诉求B.核实投诉事项真实性C.反馈处理进展及结果D.对投诉人进行威胁恐吓答案：ABC解析：威胁恐吓属违规行为。15.依据《未成年人保护法》，网格员发现未成年人面临以下哪些情况需立即上报？A.父母长期外出无人照料B.遭受家庭暴力C.逃学上网吧D.考试成绩不理想答案：ABC解析：成绩问题非法律规定的上报情形。三、判断题（共10题，每题1分）1.网格员可以以社区居委会名义开具各类证明（）答案：×解析：证明开具需符合《关于改进和规范基层群众性自治组织出具证明工作的指导意见》，网格员无直接开具权。2.居民拒绝配合网格员信息采集时，网格员可强制进入居民家中（）答案：×解析：需尊重居民隐私，强制进入属侵权行为。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只（）答案：×解析：犬只管理属公安部门职责，网格员应上报处理。4.社区内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警（）答案：√解析：保护现场和报警是网格员的义务。5.网格员可以在网格群发布未经核实的疫情信息（）答案：×解析：需传播官方信息，避免谣言。6.独居老人突发疾病，网格员应第一时间送医并垫付医疗费（）答案：×解析：应联系家属或拨打120，垫付费用可能引发纠纷。7.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报（）答案：×解析：需按规定上报社区或平台，作为工作依据。8.居民咨询法律问题时，网格员应直接提供法律意见（）答案：×解析：应引导咨询专业律师或法律援助机构。9.网格员可以将居民信息提供给商业机构用于精准服务（）答案：×解析：泄露居民信息属违法行为。10.网格内发生群体性事件，网格员应立即越级上报至区政府（）答案：×解析：应按层级上报社区和街道，由上级统筹处理。四、案例分析题（共5题，每题6分）案例1：乌翠区曙光社区网格员小王在巡查时，发现3单元201室门口堆放大量纸箱，存在消防隐患。敲门无人应答，联系租户得知其出差一周后返回。问题：小王应如何处理？答案：①在门口张贴《安全隐患告知书》，注明堆放纸箱的消防风险及整改期限；②拍照记录现场情况并上传社区治理平台，标注“待复查”；③联系物业，要求其加强该楼层巡查；④租户返回后，上门复查整改情况，若未整改，上报消防部门处理。案例2：某居民到社区反映，楼上住户卫生间漏水导致自家天花板发霉，双方多次协商未果。网格员小李介入调解。问题：小李应如何开展调解工作？答案：①分别与双方沟通，了解漏水发生时间、损失情况及各自诉求；②实地查看现场，确认漏水点和损坏程度；③引用《民法典》第二百九十六条（不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产，应尽量避免对相邻权利人造成损害）说明责任；④提出解决方案（如楼上维修卫生间、赔偿部分损失）；⑤若协商不成，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决。案例3：冬季暴雪后，网格员小张发现网格内部分老年人因道路结冰无法外出购买生活物资。问题：小张应采取哪些措施？答案：①建立“雪中送暖”应急小组，联合物业、志愿者为老人代购药品、食品；②联系环卫部门优先清理老年人居住楼栋周边道路；③在网格群发布“防滑提示”，提醒老人减少外出；④对独居老人增加巡查频次，确保安全。案例4：某商铺因装修噪音与居民发生冲突，居民聚集在商铺门口抗议。网格员小赵到达现场。问题：小赵的处置步骤是什么？答案：①立即上前安抚双方情绪，引导到社区调解室沟通；②核实商铺是否取得装修许可及施工时间是否符合规定（早8点至晚6点）；③若违规，要求商铺调整施工时间并向居民道歉；④若合法，向居民解释装修必要性，协商采取隔音措施；⑤持续跟进，确保矛盾不升级。案例5：网格员小刘在信息采集中发现，某租户张某未进行暂住登记，且其身份证显示为外省重点关注人员。问题：小刘应如何处理？答案：①保持冷静，避免打草惊蛇；②记录张某的姓名、联系方式、租住时间等信息；③立即联系辖区派出所，说明张某的异常情况；④配合民警核实张某身份，若确属重点人员，协助做好管控；⑤后续加强对该户的巡查，关注其日常活动。五、简答题（共5题，每题8分）1.简述乌翠区网格员在“多网融合”中的具体职责。答案：①信息采集员：全面采集人口、房屋、组织等基础信息，动态更新；②矛盾调解员：排查邻里、物业等纠纷，协助化解；③政策宣传员：宣传党的方针、惠民政策及法律法规；④服务代办员：协助居民办理社保、医保等事项；⑤安全巡查员：排查消防