营销员笔试试题及答案解析大全

营销员笔试试题及答案解析大全一、单项选择题（每题2分，共30分）1.以下哪种营销观念是以消费者需求为导向的？（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2.市场细分的客观基础是（）。A.不同产品的消费需求的差异性B.不同产品的消费需求的共同性C.同一产品的消费需求的多样性D.同一产品的消费需求的一致性3.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。A.撇脂定价B.渗透定价C.目标定价D.加成定价4.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌5.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争6.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价7.人员推销的缺点主要表现为（）。A.成本低，顾客量大B.成本高，顾客量大C.成本低，顾客有限D.成本高，顾客有限8.促销工作的核心是（）。A.出售商品B.沟通信息C.建立良好关系D.寻找顾客9.市场定位是（）在细分市场的位置。A.塑造一家企业B.塑造一种产品C.确定目标市场D.分析竞争对手10.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。A.深度B.长度C.宽度D.相关性11.企业在推出新产品时，应特别注意（）的生活方式和心理特征。A.最早试用者B.早期试用者C.中期试用者D.晚期试用者12.企业提高竞争力的源泉是（）。A.质量B.价格C.促销D.新产品开发13.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。A.等级包装B.类似包装C.分类包装D.配套包装14.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。A.零售B.批发C.代理D.直销15.企业开展公共关系活动的基础是（）。A.消费者公众B.政府公众C.金融公众D.内部公众二、多项选择题（每题3分，共30分）1.市场营销观念的主要支柱包括（）。A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.盈利性E.产品质量2.市场细分的有效条件是（）。A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.长期稳定性E.全面、综合性3.企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（）。A.企业资源B.产品同质性C.市场同质性D.产品生命周期阶段E.竞争对手的策略4.产品整体概念包含的层次有（）。A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品5.影响企业定价的主要因素有（）。A.定价目标B.产品成本C.市场需求D.竞争者的产品和价格E.国家政策6.促销组合是（）等手段的综合运用。A.广告B.人员推销C.公关D.营业推广E.直销7.下列属于直接渠道的有（）。A.厂家将产品卖给消费者B.厂家通过零售商卖给消费者C.厂家设立销售公司销售产品D.厂家通过批发商卖给零售商E.厂家通过代理商销售产品8.市场定位的主要方式有（）。A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.产品定位E.形象定位9.产品包装的作用有（）。A.保护产品B.促进销售C.增加价值D.便于运输E.便于使用10.企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是（）。A.巩固老用户B.开发新市场C.开发新产品D.扩大对产品的宣传E.立即停止生产三、判断题（每题1分，共10分）1.市场营销就是推销和广告。（）2.市场细分是选择目标市场的前提和基础。（）3.产品的最高价格取决于产品的成本费用。（）4.人员推销的基本形式包括上门推销、柜台推销和会议推销。（）5.公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（）6.市场定位与产品差异化无关。（）7.企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。（）8.品牌仅在一定时间和地域受法律保护。（）9.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。（）10.产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。（）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述市场营销观念与推销观念的区别。2.简述影响企业选择目标市场策略的因素。五、案例分析题（10分）某化妆品公司为了推广其新研发的一款美白面霜，采取了一系列营销措施。在产品上市初期，公司在各大时尚杂志上刊登了大幅广告，展示了使用该面霜后的显著美白效果，并邀请了知名美妆博主进行试用和推荐。同时，在各大商场的化妆品专柜开展了买一送一的促销活动。经过一段时间的推广，该面霜的销量有了明显提升。请分析该化妆品公司运用了哪些促销策略，并说明这些策略的作用。答案解析一、单项选择题1.答案：D解析：市场营销观念强调以消费者需求为导向，企业的一切活动都围绕满足消费者需求展开。生产观念注重生产效率和产量；产品观念注重产品质量；推销观念注重通过推销手段将产品卖出去。2.答案：C解析：市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的多样性，因为消费者在需求、偏好、购买行为等方面存在差异，所以可以将市场细分为不同的子市场。3.答案：B解析：渗透定价是指企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。目标定价是根据估计的总销售收入和估计的产量来制定价格。加成定价是在产品成本的基础上加上一定的加成率来确定价格。4.答案：B解析：产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的产品线的数目。产品项目是指产品线中不同规格、型号、款式等的具体产品。产品种类是指具有相似功能和用途的产品集合。产品品牌是指用于识别一个或一群卖主的产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合。5.答案：C解析：对抗策略是指企业通过各种方式限制或扭转不利因素的发展。转移策略是指企业将面临威胁的业务转移到其他市场或领域。减轻策略是指企业通过调整市场营销组合等方式来减轻环境威胁的影响。竞争策略是指企业通过与竞争对手进行竞争来获取市场份额。6.答案：C解析：声望定价是指企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品制定较高的价格。尾数定价是指利用消费者对数字认知的某种心理，在价格数字上不进位，保留零头。招徕定价是指企业利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。反向定价是指企业根据消费者能够接受的最终销售价格，逆向推算出产品的批发价和出厂价。7.答案：D解析：人员推销的缺点主要表现为成本高，因为需要招聘、培训销售人员，并且销售人员的差旅费等费用较高；顾客有限，因为人员推销的范围相对较窄，难以覆盖大量的顾客。8.答案：B解析：促销工作的核心是沟通信息，通过各种促销手段将企业的产品或服务信息传递给目标顾客，以促进销售。出售商品是促销的目的之一；建立良好关系是促销的一个重要方面，但不是核心；寻找顾客是促销的前期工作。9.答案：B解析：市场定位是指塑造一种产品在细分市场的位置，即企业根据目标市场的需求和竞争情况，为产品塑造独特的形象和价值。塑造一家企业是企业战略层面的内容；确定目标市场是市场定位的前提；分析竞争对手是市场定位的重要依据。10.答案：C解析：企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的宽度。产品组合的深度是指产品线中每种产品有多少花色、品种、规格等。产品组合的长度是指产品组合中产品项目的总数。产品组合的相关性是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。11.答案：A解析：最早试用者通常是创新产品的积极倡导者和传播者，他们对新产品的接受速度较快，并且具有一定的影响力。企业在推出新产品时，应特别注意最早试用者的生活方式和心理特征，以便更好地推广新产品。12.答案：D解析：新产品开发是企业提高竞争力的源泉，通过不断推出新产品，企业可以满足消费者不断变化的需求，开拓新的市场，提高市场占有率。质量、价格、促销等也是企业竞争力的重要因素，但新产品开发是企业持续发展的关键。13.答案：B解析：类似包装策略是指企业对其生产的各种不同产品，在包装上采用相同的图案、色彩或其他共同特征，使消费者很容易识别出是同一企业的产品。对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，采用类似包装策略可以增强消费者对企业品牌的认同感和信任感。14.答案：A解析：零售是指直接向最终消费者销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动。批发是指将产品或服务销售给零售商、中间商等用于再销售或商业用途的活动。代理是指代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为。直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。15.答案：D解析：企业开展公共关系活动的基础是内部公众，因为内部公众是企业的重要组成部分，他们的态度和行为直接影响企业的形象和声誉。只有内部公众团结协作、积极向上，企业才能更好地开展对外公共关系活动。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：市场营销观念的主要支柱包括目标市场、顾客需求、协调营销和盈利性。目标市场是企业确定的要服务的市场范围；顾客需求是企业一切活动的出发点；协调营销是指企业各部门之间要相互配合，共同满足消费者需求；盈利性是企业生存和发展的基础。产品质量是满足消费者需求的重要方面，但不是市场营销观念的主要支柱。2.答案：ABC解析：市场细分的有效条件包括可衡量性、可进入性、可盈利性。可衡量性是指细分市场的规模、购买力等特征能够被衡量。可进入性是指企业能够有效地进入细分市场并为之服务。可盈利性是指细分市场具有足够的规模和发展潜力，能够使企业获得盈利。长期稳定性不是市场细分的必要条件，市场是不断变化的。全面、综合性也不是市场细分的有效条件。3.答案：ABCDE解析：企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有企业资源、产品同质性、市场同质性、产品生命周期阶段、竞争对手的策略。企业资源包括人力、物力、财力等，如果企业资源有限，可能适合采用集中性目标市场策略。产品同质性是指产品在性能、特点等方面的相似程度，如果产品同质性高，可采用无差异性目标市场策略。市场同质性是指市场需求的相似程度，如果市场同质性高，也可采用无差异性目标市场策略。产品生命周期阶段不同，企业应采用不同的目标市场策略。竞争对手的策略也会影响企业的目标市场策略选择。4.答案：ABCDE解析：产品整体概念包含核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品五个层次。核心产品是指产品提供给消费者的基本效用或利益。形式产品是指产品的外观、包装、品牌等。期望产品是指消费者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。延伸产品是指产品的附加服务和利益，如售后服务、质量保证等。潜在产品是指产品未来可能的发展趋势和潜在的用途。5.答案：ABCDE解析：影响企业定价的主要因素有定价目标、产品成本、市场需求、竞争者的产品和价格、国家政策。定价目标是企业定价的指导思想，如追求利润最大化、提高市场占有率等。产品成本是定价的基础，企业要保证产品价格能够覆盖成本并获得一定的利润。市场需求影响产品的价格弹性，需求旺盛时价格可以适当提高，需求疲软时价格需要降低。竞争者的产品和价格会影响企业的定价决策，企业需要根据竞争对手的价格来调整自己的价格。国家政策也会对企业定价产生影响，如价格管制、税收政策等。6.答案：ABCD解析：促销组合是广告、人员推销、公关、营业推广等手段的综合运用。广告是指企业通过各种媒体向目标市场传递产品或服务信息的一种促销方式。人员推销是指企业通过销售人员与顾客进行面对面的沟通和推销。公关是指企业通过各种公关活动来树立企业形象、提高企业声誉。营业推广是指企业通过各种短期的激励措施来促进产品销售。直销是一种销售渠道，不属于促销组合的手段。7.答案：AC解析：直接渠道是指产品从生产者直接流向消费者，不经过中间环节。厂家将产品卖给消费者和厂家设立销售公司销售产品都属于直接渠道。厂家通过零售商卖给消费者、厂家通过批发商卖给零售商、厂家通过代理商销售产品都属于间接渠道。8.答案：ABC解析：市场定位的主要方式有避强定位、迎头定位、重新定位。避强定位是指企业避开与强大竞争对手直接对抗，将自己的产品定位于另一市场区域。迎头定位是指企业与竞争对手对着干，将自己的产品定位于与竞争对手相似的市场位置。重新定位是指企业对已上市的产品进行再定位。产品定位是市场定位的一部分，形象定位是市场定位的一种表现形式。9.答案：ABCDE解析：产品包装的作用有保护产品、促进销售、增加价值、便于运输、便于使用。保护产品是包装的基本功能，能够防止产品在运输、储存和销售过程中受到损坏。促进销售是指包装可以吸引消费者的注意力，激发消费者的购买欲望。增加价值是指精美的包装可以提高产品的附加值。便于运输是指包装可以使产品便于搬运、装卸和储存。便于使用是指包装可以设计得方便消费者开启、使用和保存产品。10.答案：ABCD解析：企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是巩固老用户、开发新市场、开发新产品、扩大对产品的宣传。巩固老用户可以保持产品的市场份额。开发新市场可以扩大产品的销售范围。开发新产品可以满足消费者不断变化的需求，延长产品的生命周期。扩大对产品的宣传可以提高产品的知名度和美誉度。立即停止生产是一种消极的策略，不适合在产品成熟期采用。三、判断题1.答案：错误解析：市场营销不仅仅是推销和广告，推销和广告只是市场营销的一部分。市场营销是指企业为了满足消费者需求，创造、传播和交付价值，与目标市场进行交换的一系列活动。2.答案：正确解析：市场细分是选择目标市场的前提和基础，通过市场细分，企业可以将市场划分为不同的子市场，然后根据自身的资源和能力选择合适的目标市场。3.答案：错误解析：产品的最高价格取决于市场需求，即消费者愿意为产品支付的最高价格。产品的成本费用是定价的下限，企业要保证产品价格能够覆盖成本并获得一定的利润。4.答案：正确解析：人员推销的基本形式包括上门推销、柜台推销和会议推销。上门推销是指销售人员直接到顾客家中或工作场所进行推销。柜台推销是指销售人员在商店、商场等销售场所的柜台前向顾客推销产品。会议推销是指企业通过举办各种会议，如展销会、订货会等，向参会人员推销产品。5.答案：正确解析：公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。通过开展公关活动，企业可以与公众建立良好的关系，提高企业的知名度、美誉度和公信力。6.答案：错误解析：市场定位与产品差异化密切相关，市场定位是通过产品差异化来实现的。企业通过塑造产品的独特卖点和形象，使产品在消费者心目中与竞争对手的产品区分开来，从而确定产品在市场中的位置。7.答案：错误解析：企业不能随意改变市场营销环境，市场营销环境是企业外部的不可控因素，企业只能适应和影响市场营销环境。企业可以通过市场调研等方式了解市场营销环境的变化，然后调整自己的营销策略。8.答案：错误解析：品牌经过注册后，在法律规定的有效期内受法律保护，一般来说，注册商标的有效期为10年，期满可以续展。但如果品牌未进行注册，则不受法律保护。9.答案：正确解析：营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买，通过各种短期的激励措施，如打折、赠品、抽奖等，吸引消费者在短期内购买产品。10.答案：错误解析：产品生命周期是指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部时间，而不是从开始使用到报废为止所经历的全部时间。产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。四、简答题1.简述市场营销观念与推销观念的区别-出发点不同：推销观念以企业为出发点，注重把已经生产出来的产品推销出去；市场营销观念以消费者需求为出发点，企业的一切活动都围绕满足消费者需求展开。-中心不同：推销观念以产品为中心，强调通过各种推销手段将产品卖出去；市场营销观念以顾客需求为中心，企业根据顾客需求来设计、生产和销售产品。-手段不同：推销观念主要采用人员推销、广告等推销手段；市场营销观念采用整体营销手段，包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动。-目的不同：推销观念的目的是通过销售产品来获取利润；市场营销观念的目的是通过满足消费者需求来获取利润，强调企业的长期发展和与顾客的长期关系。2.简述影响企业选择目标市场策略的因素-企业资源：如果企业资源雄厚，如资金充足、技术先进、人才丰富等，可以采用无差异性目标市场策略或差异性目标市场策略；如果企业资源有限，则适合采用集中性目标市场策略。-产品同质性：如果产品在性能、特点等方面差异较小，同质性较高，如食盐、大米等，可以采用无差异性目标市场策略；如果产品差异较大，如汽车、服装等，则适合采用差异性目标市场策略或集中性目标市场策略。-市场同