《市场营销》章节习题试卷一及参考答案

《市场营销》章节习题试卷一及参考答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者2.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。A.生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型3.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销4.企业感知外部环境的常用信息来源是（）。A.市场营销信息系统B.市场营销调研系统C.市场营销分析系统D.内部报告系统5.运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为（）。A.营销信息系统B.市场调研C.市场预测D.决策支持系统6.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。A.适时传递有关产品的信息B.大幅度降低产品的价格C.保证一定的存货水平D.赠品销售7.影响消费者购买行为的个人因素主要有（）。A.动机B.收入C.民族D.家庭8.消费者的购后评价主要取决于（）。A.心理因素B.产品质量和性能发挥状况C.付款方式D.他人态度9.市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。A.买方B.卖方C.产品D.中间商10.同一细分市场的顾客需求具有（）。A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.没有共同性11.企业所选择的目标市场应具备的条件不包括（）。A.有一定的规模和发展潜力B.有足够的吸引力C.符合企业的目标和能力D.竞争对手较多12.无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。A.企业实力较弱B.产品性质相似C.市场竞争者多D.消费需求复杂13.企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）。A.市场营销组合B.寻找市场机会C.市场细分D.市场定位14.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌15.品牌资产是一种特殊的（）。A.有形资产B.无形资产C.附加资产D.潜在资产二、多项选择题（每题3分，共15分）1.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。A.企业内部条件B.企业利润C.消费者利益D.竞争者反应E.社会整体利益2.市场营销信息系统由（）构成。A.内部报告系统B.市场营销调研系统C.市场营销情报系统D.市场营销分析系统E.决策支持系统3.一个国家的文化包括的亚文化群主要有（）。A.语言亚文化群B.宗教亚文化群C.民族亚文化群D.种族亚文化群E.地理亚文化群4.市场细分对企业营销具有以下意义（）。A.有利于发现市场机会B.有利于掌握目标市场的特点C.有利于制定市场营销组合策略D.有利于提高企业的竞争能力E.有利于节省成本费用5.产品包装的作用有以下几方面（）。A.保护产品B.便于运输C.促进销售D.增加产品价值E.方便消费三、判断题（每题1分，共10分）1.市场营销就是推销和广告。（）2.消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。（）3.市场定位是塑造一种产品在细分市场中的位置。（）4.产品是指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物。（）5.企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（）6.市场增长率和相对市场占有率都高的业务是金牛类业务。（）7.企业为所有顾客提供一种产品的目标市场选择模式叫产品专业化。（）8.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（）9.品牌仅在一定时间和地域受法律保护。（）10.对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述市场营销观念的演变过程。2.简述目标市场选择的五种模式。五、案例分析题（共25分）案例：小米公司是一家以智能手机、智能硬件和IoT平台为核心的创新型科技公司。小米自成立以来，凭借其高性价比的产品策略迅速打开市场。小米手机配置较高，但价格相对较低，吸引了大量追求高性价比的消费者。在营销渠道方面，小米早期主要通过线上销售，减少了中间环节，降低了成本，进一步支持了其高性价比的策略。同时，小米利用社交媒体平台进行宣传推广，与粉丝建立了紧密的互动关系。小米社区成为了粉丝交流、反馈意见的重要平台，小米公司也会根据粉丝的建议不断改进产品。随着市场的发展，小米也开始拓展线下渠道，开设小米之家等实体店铺，让消费者能够更直观地体验产品。此外，小米还推出了一系列智能硬件产品，如小米手环、小米路由器等，形成了一个智能生态系统，进一步扩大了品牌影响力。问题：1.请分析小米公司采用的目标市场策略是什么，并说明理由。（10分）2.小米公司的营销渠道策略有哪些特点？这些策略对小米公司的发展起到了什么作用？（15分）参考答案一、单项选择题1.答案：A解析：企业市场营销的最终目标是满足消费者的需求和欲望，其他选项获取利润、求得生存和发展、把商品推销给消费者都是为了实现这一最终目标的手段或结果。2.答案：C解析：市场营销导向型企业强调以顾客为中心，根据顾客的需求来生产和供应产品，“顾客需要什么，我们就生产供应什么”体现了这种理念。3.答案：A解析：关系营销的核心是与顾客建立长期合作关系，通过保持和发展与顾客的良好关系来获取长期利益。4.答案：A解析：市场营销信息系统是企业感知外部环境的常用信息来源，它能对各种信息进行收集、整理、分析和传递。5.答案：B解析：市场调研就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，为营销决策提供依据。6.答案：A解析：对于缺乏产品知识和市场情况了解的消费者，企业应适时传递有关产品的信息，帮助他们了解产品，从而促进购买。7.答案：B解析：影响消费者购买行为的个人因素包括年龄、职业、收入、生活方式等，收入是其中重要的个人因素。动机属于心理因素，民族属于社会文化因素，家庭属于社会因素。8.答案：B解析：消费者的购后评价主要取决于产品质量和性能发挥状况，这直接影响他们对产品的满意度。9.答案：A解析：市场细分是根据买方（消费者）的需求、欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异对市场进行的划分。10.答案：B解析：同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，这样企业才能针对该细分市场制定相应的营销策略。11.答案：D解析：企业选择的目标市场应具备有一定的规模和发展潜力、有足够的吸引力、符合企业的目标和能力等条件，而竞争对手较多并不是目标市场应具备的条件。12.答案：B解析：无差异性目标市场策略主要适用于产品性质相似、消费者需求差异不大的情况，企业可以用一种产品满足大多数消费者的需求。13.答案：D解析：市场定位是企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱而进行的活动。14.答案：B解析：产品组合的宽度是指产品组合中所拥有产品线的数目。15.答案：B解析：品牌资产是一种特殊的无形资产，它能为企业带来额外的价值。二、多项选择题1.答案：BCE解析：社会市场营销观念要求企业在制定市场营销策略时，要兼顾企业利润、消费者利益和社会整体利益。2.答案：ABCD解析：市场营销信息系统由内部报告系统、市场营销调研系统、市场营销情报系统和市场营销分析系统构成。3.答案：BCDE解析：一个国家的文化包括的亚文化群主要有宗教亚文化群、民族亚文化群、种族亚文化群和地理亚文化群。4.答案：ABCD解析：市场细分有利于发现市场机会、掌握目标市场的特点、制定市场营销组合策略和提高企业的竞争能力。虽然市场细分在一定程度上可能会增加成本，但它带来的收益通常大于成本增加的部分，所以不能简单说有利于节省成本费用。5.答案：ABCDE解析：产品包装具有保护产品、便于运输、促进销售、增加产品价值和方便消费等作用。三、判断题1.答案：错误解析：市场营销不仅仅是推销和广告，它是一个包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动的过程，推销和广告只是其中的一部分。2.答案：错误解析：消费者通常会避免购买与否定群体有关的产品，而会购买与肯定群体有关的产品。3.答案：正确解析：市场定位就是塑造一种产品在细分市场中的位置，使产品在消费者心目中树立独特的形象。4.答案：正确解析：产品是指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括有形产品和无形服务。5.答案：正确解析：企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法，以确保营销活动的顺利进行和目标的实现。6.答案：错误解析：市场增长率和相对市场占有率都高的业务是明星类业务，金牛类业务是市场增长率低但相对市场占有率高的业务。7.答案：正确解析：产品专业化是企业为所有顾客提供一种产品的目标市场选择模式。8.答案：错误解析：产品生命周期的长短主要取决于市场需求、技术发展、竞争状况等外部因素，而不是企业的人才、资金、技术等实力。9.答案：错误解析：品牌经过注册后，在规定的时间和地域受法律保护，但如果不及时续展等，可能会失去法律保护。10.答案：正确解析：对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品，广告方式能更广泛地传播信息；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，人员推销可以进行更深入的沟通和介绍。四、简答题1.简述市场营销观念的演变过程。答：市场营销观念的演变经历了以下几个阶段：（1）生产观念：认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，适用于产品供不应求的卖方市场。（2）产品观念：认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。这种观念容易导致“营销近视症”，即只关注产品本身而忽略了市场需求的变化。（3）推销观念：认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。这种观念适用于产品供过于求的情况。（4）市场营销观念：以消费者为中心，认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。（5）社会市场营销观念：认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。它强调兼顾企业利润、消费者利益和社会整体利益。2.简述目标市场选择的五种模式。答：目标市场选择的五种模式如下：（1）市场集中化：企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销。这种模式适用于资源有限的小企业，能够集中力量在一个特定市场上获得竞争优势。（2）产品专业化：企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。通过这种模式，企业可以在该产品领域树立良好的声誉，但如果该产品被新技术或新产品替代，企业将面临较大风险。（3）市场专业化：企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品。这种模式能更好地满足特定顾客群体的需求，建立良好的客户关系，但如果该顾客群体的需求发生变化，企业的经营也会受到影响。（4）选择专业化：企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场。各细分市场之间可能没有明显的联系，这种模式可以分散企业的经营风险。（5）市场全面化：企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。只有实力雄厚的大企业才能采用这种模式，通过大规模的生产和营销，占领更广泛的市场。五、案例分析题1.请分析小米公司采用的目标市场策略是什么，并说明理由。答：小米公司采用的是差异化目标市场策略。理由如下：（1）产品差异化：小米公司以高性价比为产品特色，其手机配置较高，但价格相对较低，与市场上其他品牌的产品形成了差异。这种差异化满足了追求高性价比的消费者需求，吸引了大量对价格敏感但又希望获得较好性能产品的消费者。（2）营销渠道差异化：小米早期主要通过线上销售，减少了中间环节，降低了成本，这与传统手机厂商以线下渠道为主的销售模式不同。同时，小米利用社交媒体平台进行宣传推广，与粉丝建立紧密互动关系，这也是一种独特的营销方式。（3）产品组合差异化：小米不仅推出智能手机，还推出了一系列智能硬件产品，