社交达人bi备技能交往关系测试题库及答案

社交达人bi备技能交往关系测试题库及答案一、沟通能力测试1.朋友分享刚完成的绘画作品，你看到颜色搭配混乱、构图松散，第一反应是：A.“这颜色太扎眼了，换蓝色调会好很多”B.“能感受到你画的时候很投入，具体想表达什么主题呀？”C.“比上次进步不少，不过可能需要加强构图练习”D.沉默几秒后说“挺有个性的”答案：B（★★★★★）解析：B选项通过提问引导对方表达创作意图，既尊重了分享欲又建立对话空间；A直接否定易打击积极性；C用“不过”转折削弱肯定效果；D模糊回应缺乏真诚。提升建议：练习“观察+感受+提问”公式，如“我注意到你用了很多暖色调（观察），画面看起来很热烈（感受），是有特别的故事吗？（提问）”2.同事在部门会议上提出一个明显漏洞的方案，轮到你发言时，你会：A.“这个方案成本预算没考虑市场波动，完全不可行”B.“我理解你想优化流程的初衷（停顿），如果能补充市场数据验证，可能更有说服力”C.“我有个类似项目的经验，当时我们是这样处理的……”（直接讲自己方案）D.低头记笔记，等领导点评答案：B（★★★★★）解析：B先共情动机，再提出改进方向，维护对方自尊；A否定方案连带否定人；C转移焦点削弱对方参与感；D回避责任不利团队协作。提升建议：使用“肯定锚点+建设性反馈”结构，先提炼对方方案中可取的部分（如“快速落地的思路很符合当前需求”），再补充优化点。3.线上聊天时，对方发了段200字的生活吐槽，你回复：A.“摸摸头，下次遇到这种事直接怼回去”B.“我懂，上周我也碰到类似的…（详细讲自己经历）”C.“你当时是不是特别委屈？后来怎么处理的？”D.“别想太多，开心点最重要”答案：C（★★★★★）解析：C通过共情情绪+追问细节，推动深度交流；A提供解决方案但忽略情绪共鸣；B过度自我暴露抢占话题；D说教式回应切断倾诉欲。提升建议：多用“情绪标签+开放式提问”，如“听起来你当时又生气又无奈（情绪标签），后来他有解释原因吗？（开放式提问）”二、情绪感知能力测试4.聚餐时，平时活跃的朋友突然沉默，夹菜时筷子碰掉碗，你会：A.“你今天怎么回事？平时话最多”B.递张纸巾，轻声问“是不是不太舒服？”C.继续聊热闹话题，当没看见D.对其他人说“大家多敬他两杯，开心起来”答案：B（★★★★★）解析：B通过观察细节（沉默+失误）捕捉情绪异常，用具体关心代替笼统询问；A质问加剧尴尬；C忽视情绪需求；D强行活跃气氛可能造成压力。提升建议：记录常见情绪信号（如频繁看手机、进食速度变慢），匹配“非语言回应+具体关怀”，如递温水时说“看你眉头皱着，是遇到麻烦了吗？”5.约会对象聊到童年父母离异，眼眶微红但语气平静，你接话：A.“离异家庭的孩子都特别独立，你肯定也是”B.“当时你多大？他们分开时你难过吗？”C.“别难过，现在不是挺好的”D.轻轻碰对方手背，说“愿意说的话我听着”答案：D（★★★★★）解析：D用肢体语言传递陪伴，给对方选择是否深入的空间；A贴标签忽视个体差异；B追问可能触及伤疤；C否定情绪表达。提升建议：情绪脆弱时，“无声支持＞语言安慰”，可配合“点头+短暂沉默+注视”，让对方感受到“我在，不催促”。6.客户在电话里语速加快、重复强调“尽快解决”，你判断其真实需求是：A.单纯要求效率B.对之前服务不满，需要被重视C.有其他紧急事项催促D.性格急躁，无需特别处理答案：B（★★★★★）解析：重复强调往往是情绪积压的表现，客户可能因问题未及时响应产生不被重视感；A忽略情绪层面；C需结合上下文判断；D主观归因易误判。提升建议：用“情绪翻译法”，将“尽快”翻译为“我需要被优先对待”，回应时说“您的需求我们完全理解，现在马上为您开通绿色通道，15分钟内给您反馈进展”。三、社交边界意识测试7.认识3个月的普通朋友问你：“你每月工资多少？”你回答：A.“和你差不多吧”（实际高50%）B.“够花就行，你最近是遇到财务问题了？”（转移话题）C.“这属于隐私啦，不过我可以分享理财小技巧”（明确边界+提供价值）D.直接报数字答案：C（★★★★★）解析：C既明确拒绝越界，又提供替代价值维持关系；A模糊回答可能引发后续追问；B过度推测对方动机；D暴露隐私增加社交风险。提升建议：建立“边界+补偿”话术模板，如“私人行程我不太爱分享（边界），但周末我们可以一起选个新餐厅试试（补偿）”。8.好友恋爱后频繁在你面前吐槽伴侣，你多次安慰后，对方依然每天抱怨1小时，你会：A.继续当树洞，怕影响友谊B.“你总说他不好，到底还想不想继续？”（质问）C.“我能感觉到你很矛盾（共情），不过每天聊这个我也有点累，我们周末去看展换换心情？”（表达需求+提议新话题）D.逐渐减少回复频率答案：C（★★★★★）解析：C用“我信息”表达感受，避免指责，同时提供解决方案；A过度消耗自身能量；B评判对方选择；D冷处理可能引发误解。提升建议：使用“事实+感受+需求”公式，如“最近我们每天聊2小时吐槽（事实），我有点担心影响你休息（感受），要不我们定个时间，每周三晚专门聊这个？（需求）”9.同事总借你的护手霜、纸巾，虽不贵重但频率很高（每周5次以上），你会：A.买新的藏起来，避免被借B.“你这么喜欢，送你一盒吧”（隐忍）C.“我这是敏感肌专用的，你用可能不合适”（善意拒绝）D.“记得还我啊，我自己都快不够用了”（略带抱怨）答案：C（★★★★★）解析：C用客观理由（肤质差异）拒绝，保护对方自尊；A回避问题可能积累不满；B过度付出形成依赖；D抱怨易引发矛盾。提升建议：针对日常物品借用，可准备“公共装+私用装”，如“我抽屉有大瓶护手霜你可以用（公共装），我随身带的是小样（私用装）”，明确区分。四、冲突处理能力测试10.合租室友总不倒垃圾，提醒3次仍不改，你会：A.自己倒，避免吵架B.“你到底有没有公德心？”（指责）C.“上周我倒了5次垃圾，你倒了2次（数据），可能我们对值日频率理解不同（归因），要不要一起定个轮流表？（方案）”D.在朋友圈暗示“有些人就是没素质”答案：C（★★★★★）解析：C用具体数据代替情绪指责，将问题归因于“规则不明确”而非“人品”，提供解决工具；A助长对方惰性；B攻击人格激化矛盾；D间接攻击破坏信任。提升建议：冲突处理遵循“事实＞情绪＞解决方案”，如“这月你迟到3次，每次部门早会都等你（事实），我有点担心影响团队效率（情绪），需要我每天提醒你吗？（方案）”11.伴侣因你忘记纪念日生气，你解释“最近项目太忙”，对方说“你根本不在乎我”，你回应：A.“我天天加班还不是为了我们的未来！”（反驳）B.“我错了，下次一定记着”（敷衍）C.“我知道你失望是因为希望被重视（共情），其实我昨天特意调了闹钟，结果临时开会忘了（解释），周末补过可以吗？（补救）”D.沉默，开始翻手机查礼物答案：C（★★★★★）解析：C先确认对方情绪合理性，再解释非主观疏忽，最后提出补救措施；A将责任推给外部因素；B缺乏诚意；D用行动代替沟通可能被解读为回避。提升建议：亲密关系冲突中，“情绪确认＞事实解释＞解决方案”，如“你说我不在乎，我能感觉到你特别难过（情绪确认），其实我把纪念日写在日程里了（事实解释），现在我们一起选个想去的地方，这周末补上？（解决方案）”12.网购差评被商家私信威胁“删评否则曝光你信息”，你会：A.害怕，立刻删评B.“有本事你曝，我报警了”（硬碰硬）C.截图保留证据，回复“我已向平台和12315投诉，建议你冷静处理”（理性威慑）D.发朋友圈求助答案：C（★★★★★）解析：C用实际行动（留存证据+官方投诉）展示不可侵犯的态度，避免激化矛盾；A纵容不良行为；B可能刺激对方升级威胁；D扩散隐私增加风险。提升建议：面对威胁类冲突，“冷静记录＞情绪对抗＞寻求官方”，如先截图保存聊天记录、电话录音，再联系平台客服说明“商家存在威胁行为，要求介入处理”。五、社交弹性测试13.计划好的6人聚餐，临到前一天有4人临时有事，你会：A.取消活动，情绪低落B.“就剩我们俩，要不改去看电影？”（灵活调整）C.抱怨“每次都这样，以后不组织了”D.坚持按原计划，自己买单请剩下两人答案：B（★★★★★）解析：B根据变化调整形式，保持社交核心（连接）不变；A因预期不符放弃互动；C负面情绪影响关系；D过度付出增加心理负担。提升建议：培养“核心目标＞形式”思维，如聚餐核心是“朋友见面”，人数少可改围炉煮茶、居家火锅，关键是创造相处场景。14.参加行业交流会，原本约好的嘉宾临时缺席，你被推上台做5分钟分享，你会：A.拒绝，说“我没准备”B.硬着头皮讲公司官网的内容C.“今天本来是听XX老师分享的（共情听众），既然临时调整，我想和大家聊聊最近行业里3个真实案例（结合自身经验），可能更接地气”（快速调整）D.上台后紧张忘词，提前结束答案：C（★★★★★）解析：C先安抚听众预期，再切换为自身擅长的内容，将危机转化为展示机会；A错失露脸时机；B照本宣科缺乏价值；D影响个人专业形象。提升建议：准备“万能话题库”，如行业痛点、个人实战经验、近期热点观察，确保临时发言有内容可讲。15.线上群聊中，你分享的观点被人公开反驳“这想法太幼稚”，你回应：A.“你懂什么？”（反击）B.退群C.“可能我表达不够清楚（缓和），我观察到的是…（补充细节），你说的‘幼稚’具体是指哪部分？（提问）”（理性回应）D.发个表情包转移话题答案：C（★★★★★）解析：C先归因于“表达问题”而非“观点对错”，再通过提问了解对方逻辑，促进有效沟通；A激化对立；B逃避问题；D模糊处理可能被看轻。提升建议：面对否定时，用“缓冲+探因”策略，如“你这个角度我之前没考虑过（缓冲），能具体说说为什么觉得不适用吗？（探因）”，既尊重对方又获取信息。六、深度连接能力测试16.和认识半年的朋友，平时只聊日常，你想推进关系，会选择：A.突然分享自己的感情创伤B.约对方一起完成一件需要合作的事（如学做蛋糕、拼模型）C.频繁点赞评论对方朋友圈D.送贵重礼物答案：B（★★★★★）解析：B通过共同行动创造互动深度，自然建立信任；A过度自我暴露可能吓退对方；C停留在表面互动；D物质付出易让关系失衡。提升建议：深度连接需“渐进式自我暴露+共同经历”，如先分享“最近在学做面包总失败”（轻量级暴露），再约“周末来我家一起试新配方？”（共同经历）。17.发小结婚后忙于家庭，联系从每周1次变每月1次，你会：A.抱怨“你有了家庭就不要朋友了”B.主动参与对方生活（如帮选婴儿车、参加家庭聚会）C.减少联系，认为关系自然疏远D.每次聊天只说“最近怎么样”答案：B（★★★★★）解析：B主动融入对方新阶段，维持关系的“场景适配性”；A指责破坏情感；C消极接受疏远；D聊天内容缺乏深度。提升建议：长期关系维护需“动态调整互动模式”，如学生时代聊学业，工作后聊职场，婚后聊生活规划，始终保持“对对方当下重要事项的参与感”。18.网友线上聊了3个月，你想发展为现实朋友，会：A.直接说“见个面吧”B.“我这周末去XX书店，听说你喜欢推理小说，要不要偶遇？”（具体场景+共同兴趣）C.分享自己的定位“我在XX咖啡馆，你来吗？”D.等对方提见面答案：B（★★★★★）解析：B提供具体、低压力的见面场景（书店），结合共同兴趣（推理小说）降低尴尬；A过于笼统可能让对方犹豫；C暴露位置增加安全风险；D被动等待可能错过时机。提升建议：线上转线下需“明确场景+弱化目的”，如“我下周要去XX艺术展，记得你说过喜欢抽象画，顺便一起吃个便饭？”，将见面融入具体活动中。七、社交礼仪细节测试19.受邀去同事家做客，你会带：A.一束百合（香气浓郁）B.一箱啤酒（对方爱喝酒）C.一盒进口巧克力（通用礼物）D.观察对方朋友圈，带其提到过的“最近想吃的芒果干”答案：D（★★★★★）解析：D通过日常观察提供“精准礼物”，体现用心；A百合香气可能引起过敏；B啤酒需确认对方家庭饮酒氛围；C虽安全但缺乏针对性。提升建议：做客礼物遵循“小而专”原则，如对方提过“阳台缺盆绿萝”“孩子爱吃奶酪棒”，比常规水果更能拉近距离。20.商务宴请中，主宾（客户王总）夹菜时，筷子上的菜掉在桌上，你会：A.立刻用公筷夹起放回王总碗里B.假装没看见，继续聊天C.递张纸巾，轻声说“我帮您换个干净的碟子”（自然化解）D.对服务员说“怎么这么不小心”（指责他人）答案：C（★★★★★）解析：C用“换碟子”的方式帮对方解围，维护体面；A直接处理可能让对方尴尬；B忽视可能让对方更在意；D转移责任显得不专业。提升建议：社交尴尬时刻，“提供解决方案＞直接干预”，如对方打翻水杯，说“我让服务员拿块干毛巾，您先擦擦手”，比“我来帮你擦”更尊重隐私。21.参加婚礼，新娘穿了露肩礼服，你作为女性宾客会选择：A.同款露肩礼服（显身材）B.保守的长袖连衣裙（避免抢风头）C.颜色更鲜艳的晚礼服（突出自己）D.浅色系及膝裙+小外套（优雅且不喧宾夺主）答案：D（★★★★★）解析：D选择“低饱和度+适度得体”的装扮，既符合婚礼氛围又不抢新娘风头；A撞款易引发比较；B过于保守可能显得不合群；C高饱和度可能分散焦点。提升建议：社交场合着装遵循“场合适配＞个人风格”，婚礼选柔和色调，葬礼选素色，职场活动选简洁正装，核心是“让主角成为焦点”。八、社交价值输出能力测试22.朋友创业做烘焙，找你帮忙推广，你会：A.转发朋友圈“支持朋友，大家快去买”B.拍视频展示“刚收到朋友送的蛋糕，奶油不腻，芒果超甜（具体细节），需要的我推微信”（真实体验+细节种草）C.让对方发优惠券，你在群里发“XX烘焙8折，速抢”D.说“我不擅长推销，你找别人吧”答案：B（★★★★★）解析：B通过个人体验分享具体优点（奶油、芒果），增加可信度；A笼统号召效果弱；C依赖优惠易吸引价格敏感客户；D拒绝消耗关系资本。提升建议：社交推广需“真实体验