消防中控室安全管理制度与消防中控室应急处置程序

消防中控室安全管理制度与消防中控室应急处置程序一、消防中控室岗位设置与职责1.1岗位设置消防中控室实行24小时双人值守制，每班设值班长1人、值班员1人，必要时增设技术巡检员1人。值班长由取得一级注册消防工程师资格或中级技能等级以上消防设施操作员担任，值班员须持初级技能等级以上证书并具备同岗位连续实习满90日记录。1.2值班长职责（1）对本班次消防系统运行安全负全责，组织交接班、设备巡检、火警确认、故障处置、信息报送；（2）每2小时调取一次消防电源、喷淋泵、消火栓泵、防排烟风机、气体灭火主机的运行数据，发现偏差大于±5%立即启动线下复核；（3）审批《消防控制室设备屏蔽/解除屏蔽申请表》，任何屏蔽操作不得超过24小时；（4）代表单位对接消防救援机构、维保单位、微型消防站，统一发布火警、故障、联动指令；（5）每月首班组织一次“盲演拉动”，不预先通知楼层，从按下手动报警按钮到微型消防站出水时间≤3分钟。1.3值班员职责（1）实时监控火灾报警控制器、电气火灾监控、消防电源监控、防火门监控、液位监控等全部系统，任何报警信号须在60秒内完成“消音—确认—登记”三步；（2）负责填写《消防控制室值班日志》，字迹工整、不得涂改，每页须值班长签字确认；（3）熟练操作CRT图形显示装置，能在30秒内调出任意防火分区平面，并准确指出疏散通道、灭火器材、消防电梯位置；（4）每日7:00、15:00、23:00三次远程启动喷淋泵、消火栓泵，观察压力是否达标并记录；（5）保管消防控制室钥匙、门禁卡、紧急启停按钮专用工具箱，实行“双人双锁”，借用须登记并限时归还。1.4技术巡检员职责（1）每日对消防电话、应急广播、消防专用UPS、蓄电池进行实测，电压低于额定值90%立即更换；（2）每周对消防图形显示装置进行备份，备份文件加密后存入异地硬盘，保存周期≥3年；（3）每月对消防控制室防静电地板下方、电缆井、桥架内粉尘进行吸尘清理，并拍照上传至消防安全管理系统；（4）每季度测试一次消防控制室正压送风系统，确保室内与走廊压差≥25Pa，防止烟气侵入。二、消防中控室日常运行管理2.1交接班制度（1）交班前15分钟，交班值班长启动“交接班检查单”电子流程，涵盖火警、故障、屏蔽、维保、钥匙、工具、卫生、上级指令等八大模块；（2）双方当面核对《消防控制室值班日志》《消防电话通话记录》《消防系统屏蔽/解除屏蔽记录》《消防电源投切记录》四本台账，不一致时由交班人现场整改；（3）接班人员独立操作一次喷淋泵远程启动，确认无异常后，双方在电子交接班系统内指纹确认，完成责任转移；（4）遇有未处置的火警或故障，交班人必须继续留守，直至故障消除或取得消防部门书面同意后方可离岗。2.2巡检制度（1）每2小时巡检一次消防控制室内部环境，重点检查温湿度（温度18-28℃、相对湿度30-75%）、UPS负载率（≤70%）、蓄电池表面温度（≤45℃）、灭火器压力（绿区）；（2）每日0:00-6:00夜间时段，值班员须佩戴头灯，对消防控制室屋顶、防静电地板下方、电缆沟、气体灭火储瓶间进行一次红外测温，发现热点＞60℃立即拍照并上报；（3）每周一上午由技术巡检员牵头，联合维保单位对消防主机进行热备切换测试，主备切换时间≤5秒，测试后填写《消防主机切换记录表》；（4）每月15日对消防控制室门禁系统进行断电测试，验证断电后门禁是否自动释放，确保火灾时人员快速撤离。2.3台账管理（1）纸质台账统一使用200克米黄色防撕纸，页码连续，不得缺页；（2）电子台账采用SQL加密数据库，自动记录操作人、操作时间、IP地址，任何修改留痕；（3）台账保存期限：火警记录永久保存，故障记录保存5年，巡检记录保存3年；（4）每年12月由消防安全责任人组织台账审计，随机抽查比例≥20%，发现漏记、错记、涂改，对责任人处以200元/项罚款并通报。2.4卫生与保密（1）消防控制室每日7:30-8:00、19:30-20:00两次全面清洁，使用防静电抹布，严禁使用带腐蚀性的清洁剂；（2）严禁在消防控制室存放易燃、易爆、强磁、强辐射物品，个人物品统一存放于室外密码柜；（3）消防控制室监控录像、报警数据、建筑图纸属内部机密，未经消防安全责任人书面批准，任何人不得对外复制、传输、拍照；（4）外来人员进入消防控制室须佩戴一次性鞋套、防静电手套，全程由值班员陪同，操作设备须使用专用键盘，严禁接入外设。三、消防中控室设备操作规程3.1火灾报警控制器（1）正常状态下，主机面板“自动/手动”转换开关必须置于“自动”位，任何人为切换须登记；（2）收到火警信号后，值班员立即按下“消音”键，3秒内观察报警点位编号，通过CRT图形显示装置确认防火分区，启动“火警确认”流程；（3）若30秒内未确认误报，值班长立即通知微型消防站、启动应急广播、拨打119，同时远程启动喷淋泵、防排烟风机；（4）主机发生回路短路、断路故障，值班员先记录故障代码，再通知维保单位，严禁擅自拆机。3.2消防电话系统（1）消防专用电话插孔每楼层设置2处，值班员每日10:00、22:00各抽测一次，通话质量须清晰无杂音；（2）消防电话主机故障灯亮起，值班员立即切换到备用通话回路，并在5分钟内恢复通信；（3）消防电话录音文件自动保存≥180天，任何人员不得删除，调取录音须经消防安全管理人书面同意。3.3应急广播系统（1）应急广播优先级高于背景音乐，火警确认后值班员一键切换，广播词统一为：“本楼发生火警，请人员立即沿疏散通道有序撤离，切勿使用电梯”；（2）广播音量须高于背景噪音15dB，值班员每月使用声级计测试一次，记录数值；（3）广播主机故障时，值班员立即启用备用功放，确保全部防火分区扬声器正常播放。3.4气体灭火控制器（1）气体灭火保护区入口设“手动/自动”状态指示灯，日常置于“自动”位；（2）收到两个独立火灾探测器信号后，气体灭火控制器延时30秒喷气，值班员在延时阶段可按下“紧急停止”按钮中止喷气；（3）喷气后值班员立即启动保护区外的“勿入”声光警报，并远程关闭保护区防火阀、空调、通风机；（4）喷气结束10分钟后，值班员佩戴空气呼吸器、携带便携式气体检测仪进入保护区，确认人员安全及灭火效果。3.5消防电源监控（1）消防电源监控主机实时显示主电、备电电压、电流、频率，偏差超过±10%自动报警；（2）值班员每日8:00、20:00手动断开主电，观察备电切换时间≤3秒，并在《消防电源投切记录》签字；（3）蓄电池单节电压低于12V立即更换整组，严禁新旧电池混用；（4）UPS负载率连续5分钟高于80%，值班员立即卸载非消防用电设备，并上报维修。四、消防中控室应急处置程序4.1火警确认阶段（T+0秒至T+60秒）（1）火灾报警控制器发出声光报警，值班员立即按下“消音”键，记录报警时间、部位、探测器编号；（2）值班员通过CRT图形显示装置调取报警区域实时视频，观察是否有明火、烟雾；（3）同时呼叫现场就近岗位人员携带灭火器前往查看，要求30秒内反馈；（4）若视频或人员确认火情属实，值班长宣布启动一级响应，进入处置阶段；若确认误报，登记误报原因并复位系统。4.2初期处置阶段（T+60秒至T+300秒）（1）值班长拨打119，报告建筑名称、地址、起火楼层、燃烧物质、人员被困情况，并保持电话畅通；（2）值班员启动全楼应急广播，连续播报疏散指令三次，随后切换至现场指挥频道；（3）远程启动喷淋泵、消火栓泵，观察管网压力是否达到设计值，若压力不足立即启动备用泵；（4）启动防排烟系统，开启起火层及上下相邻层前室、楼梯间正压送风，关闭起火层空调、新风机组；（5）通知微型消防站穿戴全套装备，3分钟内到达起火层，利用室内消火栓出两支水枪；（6）将消防电梯归首层并设为消防状态，关闭普通客梯电源，防止人员误入；（7）通过消防电话系统保持与微型消防站、现场指挥员、各楼层疏散引导员的双向通话；（8）在CRT上标记“已确认火警”状态，系统自动向城市消防远程监控中心上传数据。4.3扩大应急阶段（T+300秒至T+900秒）（1）若现场反馈火势扩大、烟雾蔓延，值班长立即启动二级响应，通知单位消防安全责任人、消防安全管理人到场；（2）启动气体灭火系统的保护区，若确认人员已全部撤离，立即喷气；（3）启动应急照明、疏散指示系统，确保全部灯具在5秒内点亮；（4）开启全部防火卷帘，降下起火层及上下层卷帘，防止火势竖向蔓延；（5）通过消防广播发布“请全体人员撤离至地面广场，严禁返回”；（6）值班员将消防水泵、防排烟风机、应急发电机运行状态截图，每5分钟一次上传至应急指挥微信群；（7）若消防电源监控显示主电中断，值班员立即远程启动应急发电机，并观察输出电压稳定在380V±5%。4.4消防救援机构到场阶段（T+900秒以后）（1）值班长携带建筑总平面图、消防设施布置图、重点部位清单，到一楼消防出入口迎候消防车；（2）向现场指挥员移交消防控制室指挥权，值班员继续留守，提供系统操作支持；（3）根据现场需要，随时启动/停止喷淋泵、消火栓泵、防排烟风机，确保消防用水充足、烟气及时排出；（4）若出现消防水池液位低于最低有效水位，值班员立即切换至市政补水，并通知水电工开启室外消火栓泵；（5）火灾扑灭后，值班员将所有系统置于手动位，待消防救援机构、维保单位、单位消防安全责任人三方确认无复燃风险后，方可复位系统；（6）值班长组织填写《火灾事故应急处置记录》，包括报警时间、到场时间、出水时间、扑灭时间、过火面积、受伤人数、设备动作清单，并由三方签字确认。4.5夜间及节假日特殊处置（1）夜间22:00至次日6:00，值班长为临时现场指挥，享有启动全部消防设施的最高权限；（2）节假日期间，微型消防站升级为一级战备，值班员每1小时远程启动一次消防泵，确保系统热备；（3）若夜间发生火警，值班长立即启动“夜间增援群”，通知单位安保队长、工程经理、物业总经理15分钟内到场；（4）夜间疏散时，值班员通过应急广播提醒住客使用湿毛巾捂口鼻，低姿撤离，并开启楼道常闭送风系统，保持正压。4.6系统复位与灾后恢复（1）火灾扑灭后，维保单位对全部报警回路、模块、探测器进行48小时连续监测，确认无故障后出具《系统复位合格报告》；（2）值班长组织清洗消防控制室内烟感、温感探头，更换受烟气污染的空气过滤器；（3）对消防电话、应急广播、CRT主机进行全功能测试，测试合格后方可转入正常运行；（4）灾后7日内，单位消防安全责任人组织召开火灾复盘会，值班长汇报系统动作时间轴，对延误节点进行原因分析，制定整改措施；（5）将火灾全过程视频、数据、记录刻录成加密光盘，保存期限≥10年，以备后续事故调查。五、培训与演练5.1岗前培训（1）新入职值班员须完成不少于40学时理论、20学时实操培训，涵盖火灾报警、联动控制、气体灭火、应急广播、电源监控、信息报送六大模块；（2）培训结束后进行闭卷考试，满分100分，80分合格，不合格者补考一次，仍不合格调离岗位；（3）值班长须额外完成“指挥与沟通”专项培训，包括119电话报送要点、现场指挥权移交、舆情应对等内容。5.2在岗再培训（1）每季度组织一次“系统升级培训”，由维保单位讲解主机软件更新、新增逻辑、故障代码含义；（2）每半年组织一次“真火拉动演练”，使用烟雾弹模拟真实火情，检验值班员60秒内完成确认、300秒内完成启动泵和防排烟的能力；（3）每年组织一次“断电黑启动演练”，模拟市电、备电同时中断，值班员须手动启动柴油发电机，并在10分钟内恢复消防系统供电。5.3演练评估（1）演练结束后，由第三方评估机构出具《演练评估报告》，对响应时间、操作准确率、信息报送、现场协调进行打分；（2）得分低于85分的项目，责任班组须在一周内提交整改报告，并参加补演；（3）连续两次演练不合格班组，值班长免职，值班员重新培训取证。六、考核与奖惩6.1考核指标（1）火警确认超时率：值班员未在60秒内完成确认的次数/总火警次数×100%，目标值0%；（2）误操作率：值班员错误启动、停止泵或风机的次数/总操作次数×100%，目标值0%；（3）信息报送超时率：值班长未在120秒内向119准确报送的次数/总火警次数×100%，目标值0%；（4）设备完好率：消防系统设备故障停机时间/总运行时间×100%，目标值≥99.5%。6.2奖励措施（1）年度指标全部达标，值班人员发放双倍年终绩效，并优先推荐参加行业技能竞赛；（2）在真实火警中表现突出，成功避免人员伤亡、重大财产损失的，给予值班长1万元、值班员5000元奖励，并上报消防救援机构记功。6.3惩罚措施（1）火警确认超时1次，扣发当月绩效50%，并通报批评；（2）误操作导致系统误喷、误停，造成损失的，按损失金额20%对个人进行罚款，上限2万元；（3）值班期间睡岗、脱岗、玩游戏、饮酒，一经查实，立即解除劳动合同，并列入行业黑名单；（4）因瞒报、漏报、迟报火警被消防救援机构处罚的，单位对值班长、值班员按处罚金额等额追偿，并追究法律责任。七、持续改进7.1数据分析（1）每月由技术巡检员导出消防主机、电源监控、液位监控、气体灭火控制器全部数据，使用Python脚本进行趋势分析，发现异常波动立即预警；（2）建立“故障知识库”，将每一次故障的现象、原因、处理方法录入数据库，形成检索关键词，供后续值班员快速查询；（3）每季度邀请消防救援机构、维保单位、设备厂家召开“四方会议”，对系统运行、演练、故障、处罚情况进