卫生院各类人员岗位制度

PAGE卫生院各类人员岗位制度一、总则1.目的为加强卫生院管理，规范各类人员岗位职责，提高医疗服务质量和效率，保障卫生院各项工作有序开展，依据相关法律法规和行业标准，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。3.基本原则（1）依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，确保各项工作合法合规。（2）职责明确原则：明确各类人员岗位职责，做到责任清晰，分工合理。（3）优质服务原则：以患者为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务。（4）考核激励原则：建立科学合理的考核机制，激励员工积极履行职责，提高工作绩效。二、岗位设置与职责1.院领导岗位（1）院长全面负责卫生院的行政管理和业务工作，制定发展规划和年度工作计划，组织实施并监督检查；负责人员、财务、物资等管理工作；协调与上级主管部门、周边单位及群众的关系。（2）副院长协助院长开展工作，分管相关业务科室，负责组织实施分管领域的工作计划和任务；督促检查分管科室的工作质量和效率，及时解决存在的问题；参与卫生院的行政管理和决策。2.临床科室岗位（1）医生岗位门诊医生负责门诊患者的诊断、治疗，书写门诊病历，开具处方；解答患者咨询，做好医患沟通；参与门诊值班和会诊工作。住院医生负责住院患者的诊疗工作，书写住院病历，制定治疗方案；观察患者病情变化，及时调整治疗措施；协助上级医生进行查房、手术等工作。主治医生指导住院医生开展工作，负责较复杂疾病的诊断和治疗；组织科室病例讨论，提高医疗质量；参与科室管理和教学工作。副主任医生、主任医师承担疑难病症的诊断和治疗，指导下级医生开展业务；开展新技术、新项目，提高科室医疗技术水平；参与医院科研、教学及管理工作。（2）护士岗位责任护士负责分管患者的基础护理、病情观察及治疗护理工作；执行医嘱，做好护理记录；协助医生进行各项检查和治疗；对患者进行健康教育和康复指导。护士长负责本科室护理人员的管理和排班；组织护理业务学习和培训，提高护理质量；督促检查护理工作落实情况，及时解决护理工作中的问题；参与病房管理和患者满意度调查。3.医技科室岗位（1）检验岗位检验技师负责标本采集、检验、报告发放等工作，严格遵守操作规程，确保检验结果准确可靠；做好检验仪器设备的维护和保养，保证仪器正常运行；参与实验室质量控制和管理工作。检验医师负责检验结果的审核和分析，对异常结果进行复查和解释；协助临床医生开展检验项目的选择和结果评估；参与临床会诊和病例讨论。（2）影像岗位放射技师负责X光、CT、MRI等影像设备的操作和患者检查工作，做好图像采集和处理；协助医生进行影像诊断，提供准确的影像资料；负责影像设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。影像诊断医生负责对影像资料进行分析和诊断，出具诊断报告；与临床医生沟通，为临床诊断和治疗提供依据；参与影像质量控制和新技术研究。（3）药剂岗位药剂师负责药品的采购、验收、储存、调配和发放工作，严格执行药品管理制度；审核处方，确保用药安全、合理、有效；为患者提供用药咨询和指导；参与临床药学工作，开展药物不良反应监测。药房主任负责药房的全面管理工作，制定工作计划和规章制度；组织药品采购和库存管理，保证药品供应；督促检查药剂人员工作，提高药房服务质量；参与医院药事管理委员会工作。4.行政管理人员岗位（1）办公室主任负责卫生院行政管理工作，组织起草文件、报告等；协调各科室工作关系，安排会议和接待工作；负责人事档案管理、考勤管理等工作；参与卫生院综合管理和决策支持。（2）财务人员岗位会计负责财务核算、账务处理、报表编制等工作，严格执行财务制度；审核各项费用支出，做好财务预算和成本控制；参与财务分析和决策支持。出纳负责现金收付、银行结算、票据管理等工作，确保资金安全；登记现金和银行日记账，定期盘点库存现金；协助会计做好财务相关工作。（3）后勤管理人员岗位总务后勤人员负责卫生院的物资采购、供应和管理工作，保障办公用品、医疗设备、物资等的正常供应；负责卫生院的水电暖、环境卫生、安全保卫等后勤保障工作；参与卫生院基础设施建设和维修改造。设备管理人员负责医疗设备的采购、验收、安装调试、维护保养和报废管理工作；制定设备管理制度和操作规程，确保设备正常运行；开展设备使用培训和技术指导，提高设备使用效率。三、工作流程与规范1.门诊工作流程患者挂号→候诊→医生接诊→开具检查检验申请单→缴费→检查检验→医生复诊→开具处方或治疗建议→取药或治疗→离院规范要求：挂号人员应准确登记患者信息，提供清晰的挂号指引。医生接诊时应认真询问病史、进行体格检查，书写规范的门诊病历。检查检验申请单应填写完整、准确，注明检查项目、目的等。缴费人员应核对费用明细，确保患者缴费准确无误。检查检验科室应严格按照操作规程进行检查，及时出具报告。医生复诊时应综合分析检查结果，调整治疗方案。药房应严格审核处方，准确调配药品，向患者交代用药方法。2.住院工作流程患者办理住院手续→入住病房→管床医生接诊→书写住院病历→制定治疗方案→护士执行医嘱→观察病情变化→上级医生查房→调整治疗方案→患者出院规范要求：住院处应及时为患者办理住院手续，安排病房。管床医生应尽快完成住院病历书写，制定合理的治疗方案。护士应严格执行医嘱，按时巡视病房，观察患者病情变化，做好护理记录。上级医生应定期查房，对疑难病例进行讨论，指导下级医生工作。患者出院时，医生应开具出院小结，护士应做好出院指导。3.检验工作流程患者标本采集→标本送检→检验科室接收标本→编号登记→检验操作→审核报告→报告发放规范要求：标本采集人员应严格按照操作规程采集标本，确保标本质量。标本送检应及时、准确，做好交接记录。检验科室应在规定时间内完成检验项目，保证结果准确。报告审核人员应认真核对检验结果，确保报告无误后发放。4.影像工作流程患者预约登记→检查前准备→影像检查→图像采集与处理→影像诊断→报告审核与发放规范要求：预约登记人员应准确记录患者信息，合理安排检查时间。检查前准备人员应向患者说明注意事项，做好准备工作。影像检查人员应严格按照操作规程进行检查，保证图像质量。影像诊断医生应认真分析图像，出具准确的诊断报告。报告审核人员应审核报告内容，确保报告质量后发放。5.药剂工作流程医生开具处方→药房收方→处方审核→调配药品→核对发药→用药指导规范要求：药房收方人员应认真核对处方内容，确认无误后接收。处方审核人员应严格审核处方的合法性、合理性和准确性。调配药品人员应按照处方要求准确调配药品，注意药品剂量、剂型等。核对发药人员应再次核对药品，向患者交代用药方法和注意事项。四、考核与奖惩1.考核原则（1）客观公正原则：以岗位职责和工作标准为依据，全面、客观、公正地评价员工工作表现。（2）注重实绩原则：重点考核员工的工作业绩、工作质量和工作效率。（3）激励发展原则：通过考核，激励员工不断提高自身素质和工作能力，促进个人和卫生院共同发展。2.考核内容（1）职业道德：包括敬业精神、责任心、廉洁自律等。（2）工作能力：专业知识、业务技能、沟通协调能力等。（3）工作业绩：工作量、工作质量、工作效率、医疗安全等。（4）团队协作：与同事之间的协作配合情况。3.考核方式（1）定期考核：每月或每季度进行一次常规考核，对员工当月或当季度工作表现进行评价。（）不定期考核：根据工作需要，对员工进行专项考核或突发事件应急处理考核。（3）自我评价：员工每月进行一次自我评价，总结工作中的优点和不足。（4）上级评价：上级领导根据员工日常工作表现进行评价。（5）同事评价：同事之间相互评价，评价员工的团队协作能力等。（6）患者评价：通过患者满意度调查等方式，了解患者对员工服务质量的评价。4.考核结果应用（1）绩效奖金发放：根据考核结果，发放相应的绩效奖金，激励员工提高工作绩效。（2）岗位晋升：考核优秀的员工在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。（3）培训与发展：针对考核中发现的问题，为员工提供有针对性的培训和发展机会。（4）诫勉谈话：考核不合格的员工，进行诫勉谈话，限期整改；连续两次考核不合格的，予以辞退或调整岗位。5.奖励与惩罚（1）奖励对在工作中表现突出、有显著贡献的员工，给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升等。（2）惩罚对违反规章制度、工作失误、造成医疗事故或不良影响的员工，视情节轻重给予批评教育、罚款、警告、记过、降职、辞退等处罚。五、培训与发展1.培训计划制定根据卫生院发展需求和员工岗位需求，制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间安排。2.培训内容（1）专业知识培训：包括医学基础知识、临床诊疗技能、医技操作规范等。（2）法律法规培训：如医疗卫生相关法律法规、医院规章制度等。（3）职业道德培训：强化员工职业道德意识，提高服务水平。（4）管理能力培训：针对管理人员，开展管理知识和技能培训。（5）沟通技巧培训：提高员工与患者、同事之间的沟通能力。3.培训方式（1）内部培训：由卫生院内部专家或业务骨干进行授课。（2）外部培训：选派员