社区院落卫生管理制度

PAGE社区院落卫生管理制度一、总则（一）目的为加强社区院落环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的居住环境，保障居民身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有院落及公共区域的环境卫生管理。（三）基本原则1.以人为本原则：以居民需求为导向，不断提升环境卫生质量，满足居民对美好生活环境的向往。2.全面管理原则：涵盖社区院落的各个方面，包括公共区域、楼道、绿地、垃圾处理等，实现全方位、无死角管理。3.责任明确原则：明确各相关部门、单位及个人在环境卫生管理中的职责，确保责任落实到人。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续推进环境卫生管理工作，保持社区环境整洁有序。二、管理职责（一）社区居委会职责1.负责组织、协调和监督本社区院落的环境卫生管理工作。2.制定社区环境卫生管理工作计划和目标，并组织实施。3.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环境卫生意识。4.协调解决社区环境卫生管理中的重大问题，及时处理居民对环境卫生的投诉和建议。5.定期对社区环境卫生状况进行检查和评估，对不达标的区域督促整改。（二）物业服务企业职责1.按照物业服务合同约定，负责社区院落内公共区域的日常保洁、绿化养护、垃圾清运等工作。2.制定物业服务区域环境卫生管理制度和操作规程，并严格执行。3.配备足够的保洁人员和必要的清洁设备、工具，确保环境卫生管理工作的正常开展。4.加强对保洁人员的培训和管理，提高保洁人员的业务素质和服务水平。5.协助社区居委会开展环境卫生宣传教育活动，引导居民自觉维护环境卫生。6.定期向社区居委会报告物业服务区域环境卫生管理工作情况，接受社区居委会的监督和检查。（三）居民职责1.遵守本社区院落环境卫生管理制度，爱护公共环境卫生设施。2.积极参与环境卫生宣传教育活动，提高环境卫生意识，养成良好的卫生习惯。3.自觉维护社区院落内的环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾，不损坏公共绿化。4.按照规定的时间和地点投放垃圾，配合做好垃圾分类工作。5.发现破坏环境卫生的行为及时制止，并向社区居委会或物业服务企业报告。三、环境卫生标准（一）公共区域1.道路：路面保持清洁，无杂物、无积水、无明显污渍，路牙石无破损、无积尘。2.绿地：草坪、花卉、树木生长良好，无杂草丛生，无明显病虫害，绿化设施完好无损。3.楼道：楼道内地面干净整洁，扶手无灰尘，门窗玻璃明亮，无乱贴乱画、无杂物堆积。4.电梯：电梯轿厢内保持清洁，无污渍、无异味，按钮、扶手等设施完好无损。5.垃圾收集点：垃圾收集容器摆放整齐，周边地面干净，无散落垃圾，垃圾日产日清，无积存。（二）垃圾分类1.居民应按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准，分别投放至相应的垃圾收集容器内。2.垃圾分类标识清晰，收集容器完好无损，无破损、无渗漏。3.物业服务企业应定期对垃圾分类收集容器进行清洗消毒，确保环境卫生。（三）卫生死角1.社区院落内无卫生死角，如墙角、地下室、楼顶等区域无杂物堆积、无垃圾积存。2.对容易产生卫生死角的区域，应加强巡查和清理，确保环境整洁。四、环境卫生管理措施（一）清扫保洁1.物业服务企业应按照规定的作业时间和频次，对社区院落内公共区域进行清扫保洁。2.清扫保洁工作应做到无遗漏、无死角，及时清理各类垃圾和杂物。3.加强对重点区域的清扫保洁，如人员密集场所、垃圾投放点等，确保环境整洁卫生。4.保洁人员在作业过程中应佩戴好劳动防护用品，确保自身安全。（二）绿化养护1.物业服务企业应制定绿化养护计划，定期对社区院落内的绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。2.绿化养护工作应符合相关技术标准和规范，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。3.加强对绿化设施的维护管理，如围栏、花架等，确保设施完好无损。4.及时清理绿化区域内的枯枝败叶、杂草等杂物，保持绿化环境整洁。（三）垃圾清运1.物业服务企业应按照规定的时间和路线，及时清运社区院落内的垃圾。2.垃圾清运车辆应保持整洁，密闭运输，防止垃圾沿途洒落。3.加强对垃圾清运过程的管理，确保垃圾日产日清，无积存。4.定期对垃圾清运车辆进行清洗消毒，防止二次污染。（四）卫生消毒1.物业服务企业应定期对社区院落内的公共区域、垃圾收集点、电梯轿厢等进行卫生消毒。2.卫生消毒工作应按照相关卫生标准和规范进行，使用符合要求的消毒药剂和设备。3.加强对消毒工作的监督检查，确保消毒效果达到规定要求。4.在传染病流行期间，应增加消毒频次，做好疫情防控工作。（五）环境卫生巡查1.社区居委会应定期组织对社区院落环境卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.物业服务企业应建立环境卫生巡查制度，安排专人负责巡查，对发现的问题及时处理。3.巡查内容包括公共区域卫生、绿化养护、垃圾清运、卫生消毒等方面。4.对巡查中发现的问题，应详细记录，并明确整改责任人、整改期限和整改要求。五、环境卫生监督与考核（一）监督机制1.社区居委会设立环境卫生监督举报电话和邮箱，接受居民对环境卫生问题的投诉和举报。2.对居民的投诉和举报，社区居委会应及时受理，并安排专人进行调查处理，将处理结果及时反馈给居民。3.社区居委会定期组织居民代表对社区院落环境卫生管理工作进行监督检查，听取居民意见和建议。（二）考核办法1.社区居委会制定环境卫生管理考核办法，对物业服务企业的环境卫生管理工作进行考核。2.考核内容包括环境卫生标准执行情况、清扫保洁质量、绿化养护效果、垃圾清运及时性、卫生消毒落实情况等方面。3.考核方式采用定期检查与不定期抽查相结合，考核结果与物业服务企业的服务质量评价和费用结算挂钩。4.对环境卫生管理工作不达标的物业服务企业，社区居委会应责令其限期整改；整改仍不达标的，可按照物业服务合同约定采取相应的措施。六、环境卫生宣传教育（一）宣传内容1.环境卫生法律法规和社区院落卫生管理制度。2.环境卫生知识和健康常识，如垃圾分类方法、疾病预防知识等。3.爱护环境卫生的行为规范和道德准则。（二）宣传方式1.利用社区宣传栏、电子显示屏、微信公众号等平台，定期发布环境卫生宣传信息。2.组织开展环境卫生宣传活动，如主题讲座、知识竞赛、志愿服务等，提高居民的参与度。3.在社区院落内设置环境卫生宣传标语和提示牌，引导居民自觉维护环境卫生。七、奖励与处罚（一）奖励1.对在社区院落环境卫生管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、奖品等。（二）处罚1.对违反本社区院落卫生管理制度的单位