医院卫生厕所管理制度

PAGE医院卫生厕所管理制度一、总则（一）目的为加强医院卫生厕所的管理，确保厕所环境清洁、卫生、舒适，为患者、医护人员及其他人员提供良好的使用条件，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有公共厕所及各科室内部厕所。（三）管理原则遵循“预防为主、清洁及时、责任明确、监督到位”的原则，确保厕所卫生符合相关法律法规及行业标准要求。二、管理职责（一）后勤管理部门1.负责制定医院卫生厕所管理的整体规划和年度计划。2.组织协调相关资源，确保厕所设施设备的正常维护和更新。3.定期对厕所卫生管理工作进行监督检查和考核评估。（二）保洁部门1.按照规定的频次和标准，负责厕所的日常清洁工作，包括地面、便器、洗手台、门窗等的清洁。2.及时清理厕所内的垃圾和废弃物，保持厕所环境整洁。3.负责厕所内卫生用品的配备和补充，如卫生纸、洗手液等。（三）各科室1.负责本科室内部厕所的日常管理，督促本科室人员爱护厕所设施，保持良好的卫生习惯。2.配合保洁部门做好本科室厕所的清洁工作，及时反馈存在的问题。（四）维修部门1.负责厕所设施设备的维修和保养，确保设施设备正常运行。2.接到设施设备故障报修后，及时进行维修，保障厕所的正常使用。三、设施设备管理（一）便器1.定期检查便器的使用情况，确保无堵塞、漏水等问题。2.每天对便器进行清洁消毒，先用清洁剂刷洗，再用消毒剂擦拭，保持便器表面清洁光亮。（二）洗手台1.配备充足的水龙头，确保正常供水，定期检查水龙头的出水情况，及时维修损坏的水龙头。2.每天清洁洗手台台面、水龙头及周边区域，去除污渍和水渍，保持洗手台干净整洁。3.定期补充洗手液，确保洗手液的充足供应。（三）门窗1.保持门窗玻璃清洁透明，定期擦拭灰尘。2.检查门窗的开关情况，确保正常使用，如有损坏及时维修。（四）通风设备1.定期检查通风扇、排气管道等通风设备的运行情况，确保通风良好。2.及时清理通风设备上的灰尘和杂物，保证通风效果。（五）照明设备1.定期检查照明灯具的亮度和完好情况，及时更换损坏的灯泡。2.确保厕所内照明充足，满足使用需求。四、清洁卫生标准（一）地面1.无杂物、无积水、无污渍，保持地面干净整洁。2.每天至少拖地[X]次，遇有污染及时清洁。（二）便器1.便器内外无污垢、无尿渍、无粪便残留，冲水通畅。2.定期进行深度清洁，去除顽固污渍。（三）洗手台1.台面无水渍、无杂物，水龙头光亮无污渍。2.每天清洁洗手台下方及周边区域，保持干爽。（四）墙壁1.墙壁无污渍、无蜘蛛网，保持墙面清洁。2.定期对墙壁进行擦拭和消毒。（五）门窗1.门窗玻璃干净透明，窗框无灰尘。2.门表面无污渍，把手清洁。（六）垃圾桶1.垃圾桶内垃圾及时清理，保持垃圾桶外观清洁。2.每天至少更换垃圾袋[X]次，定期对垃圾桶进行消毒。五、清洁消毒流程（一）准备工作1.清洁人员穿戴好工作服、口罩、手套等防护用品。2.准备好清洁工具和消毒用品，如清洁剂、消毒剂、抹布、拖把等。（二）清洁顺序1.先清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。2.依次清洁地面、便器、洗手台、墙壁、门窗等。（三）消毒操作1.按照消毒剂的使用说明，配制合适浓度的消毒溶液。2.用消毒溶液擦拭便器、洗手台、门把手等重点部位，作用[X]分钟后，用清水擦拭干净。3.对地面进行喷洒消毒，保持地面湿润[X]分钟。（四）收尾工作1.清理清洁工具，将消毒用品妥善存放。2.在厕所门口悬挂“已消毒”标识。六、卫生用品管理（一）卫生纸1.确保卫生纸的充足供应，根据使用情况及时补充。2.定期检查卫生纸的质量，避免使用过期或质量不佳的产品。（二）洗手液1.选择符合卫生标准的洗手液，定期补充洗手液。2.检查洗手液的容器是否完好，如有破损及时更换。（三）其他用品如擦手纸、香薰等，根据实际需求合理配备，定期检查和补充。七、监督检查与考核（一）日常巡查1.后勤管理部门安排专人每天对厕所卫生情况进行巡查，发现问题及时记录并通知相关责任部门整改。2.巡查内容包括设施设备运行情况、清洁卫生状况、卫生用品配备等。（二）定期检查1.后勤管理部门每月组织一次对厕所卫生的全面检查，按照清洁卫生标准进行评分。2.检查结果在医院内部进行通报，对不达标的部门提出整改要求。（三）考核机制1.将厕所卫生管理工作纳入各部门的绩效考核体系，与部门和个人的绩效挂钩。2.对于在厕所卫生管理工作中表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励；对于不达标的部门和个人，进行相应的处罚。八、投诉处理（一）投诉渠道1.在医院显眼位置公布投诉电话、邮箱等投诉渠道，方便患者及其他人员反映厕所卫生问题。2.设立意见箱，收集患者及员工的意见和建议。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，后勤管理部门及时记录投诉内容，包括投诉人、投诉时间、投诉问题等。2.立即安排人员到现场核实情况，对于确实存在的问题，责令相关责任部门限期整改。3.将整改情况及时反馈给投诉人，并跟踪整改效果，直至投诉人满意。九、培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁人员进行卫生清洁和消毒知识培训，提高保洁人员的业务水平。2.对医院员工进行爱护厕所设施、保持良好卫生习惯的宣传教育，增强员工的卫生意识。（二）宣传1.在厕所内张贴卫生宣传标语和温馨提示，引导患者及其他人员文明使用厕所。2.通过医院内部宣传栏、网站等渠道，宣传厕所卫生管理的重要性和相关知识。十、应急处理（一）设施设备突发故障1.维修部门接到设施设备突发故障报告后，立即启动应急维修预案，组织人员迅速赶到现场进行抢修。2.对于短时间内无法修复的故障，要采取临时应急措施，如设置警示标识、提供替代设施等，确保厕所的基本使用功能。（二）传染病疫情防控1.在传染病疫情期间，加