租户环境卫生管理制度

PAGE租户环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强公司租户区域环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的办公与生活环境，保障租户的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所管理的所有租户区域，包括写字楼、商业综合体、公寓等各类租赁场所。（三）基本原则1.租户负责原则：各租户是其所租赁区域环境卫生的第一责任人，应自觉遵守本制度，积极履行环境卫生维护义务。2.统一管理原则：公司对租户区域环境卫生进行统一监督、管理和指导，确保整体环境符合要求。3.奖惩结合原则：对在环境卫生管理工作中表现优秀的租户给予奖励，对违反规定的租户进行相应处罚。二、环境卫生标准（一）公共区域1.走廊、通道地面保持清洁，无明显污渍、垃圾、积水，定期进行清扫和拖地。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象。门窗玻璃干净明亮，窗台无杂物。消防设施、配电箱等设备表面清洁，周边无杂物堆积。2.电梯及电梯厅电梯轿厢地面、四壁干净整洁，无污渍、划痕，定期进行清洁消毒。电梯厅地面、墙面保持清洁，电梯按钮、扶手等设施无灰尘、污渍，定期消毒。电梯轿厢内张贴的广告、标识应保持整洁，无破损、污渍。3.楼梯楼梯踏步、扶手干净，无灰尘、污渍，定期清扫和擦拭扶手。楼梯间墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无乱堆放物品。4.卫生间地面、墙面、洗手台、便器等设施清洁卫生，无异味，定期进行消毒。配备充足的卫生纸、洗手液等用品，垃圾桶及时清理，保持外观清洁。通风良好，无明显异味。5.垃圾收集点垃圾应分类存放于指定垃圾桶内，垃圾桶摆放整齐，周边地面无散落垃圾。垃圾应及时清运，做到日产日清，垃圾桶定期清洗消毒，保持外观整洁。垃圾收集点周边环境整洁，无污水外流、异味散发等现象。（二）租户自用区域1.办公区域桌面、文件柜、电脑等办公设备摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。地面干净，无垃圾、杂物，定期进行清扫拖地。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象。门窗玻璃干净明亮，窗台无杂物。保持室内通风良好，空气清新。2.商业区域商品陈列整齐有序，货架、展示柜等设施清洁卫生，无灰尘、污渍。地面干净整洁，无垃圾、杂物，定期进行清扫拖地。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象。保持店内通风良好，空气清新，无异味。3.公寓区域房间内地面、墙面、天花板干净整洁，无灰尘、污渍，定期进行清扫擦拭。家具、电器等设备摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。卫生间、厨房等区域设施清洁卫生，无异味，定期进行消毒。保持室内通风良好，空气清新，垃圾及时清理，保持房间整洁。三、环境卫生管理职责（一）公司职责1.制定和完善租户环境卫生管理制度，并监督实施。2.负责公共区域环境卫生清扫、保洁、消毒等工作的组织和实施，配备必要的保洁人员和清洁设备。3.对租户环境卫生管理工作进行监督检查，及时发现和纠正存在的问题，对违反制度的租户进行督促整改和处罚。4.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高租户的环境卫生意识。5.协调解决租户在环境卫生管理方面的投诉和纠纷。（二）租户职责1.严格遵守本制度，负责其所租赁区域的环境卫生维护工作，确保达到环境卫生标准要求。2.按照规定的时间和方式进行垃圾投放，配合公司做好垃圾清运工作。3.不得在公共区域乱堆放物品、乱张贴乱画、乱倒垃圾等，保持公共区域整洁有序。4.定期对自用区域进行清扫、消毒，保持室内环境清洁卫生。5.积极配合公司开展环境卫生检查和整改工作，对提出的问题及时进行整改。6.发现环境卫生问题及时向公司报告，并协助公司进行处理。四、环境卫生管理措施（一）清扫保洁1.公司制定详细的公共区域清扫保洁作业计划，明确清扫时间、频次和标准，确保公共区域随时保持清洁卫生。2.保洁人员应按照作业计划进行清扫保洁工作，严格遵守操作规程，确保清扫质量。3.定期对清扫保洁工具和设备进行清洁、维护和保养，确保其正常使用。（二）消毒管理1.根据不同场所和季节特点，制定消毒计划，对公共区域和重点部位进行定期消毒。2.消毒工作应严格按照相关消毒规范和标准进行操作，确保消毒效果。3.配备必要的消毒用品和设备，如消毒剂、消毒喷雾器等，并妥善保管，防止发生安全事故。（三）垃圾管理1.按照垃圾分类要求，设置分类垃圾桶，引导租户正确分类投放垃圾。2.与专业垃圾清运公司签订合同，确保垃圾及时清运，做到日产日清。3.加强对垃圾清运过程的监督管理，防止垃圾散落、泄漏等现象发生。（四）绿化管理1.对公共区域的绿化进行定期养护，包括浇水、施肥除草、修剪等，确保绿化植物生长良好。2.及时清理绿化区域内的枯枝败叶、杂草等垃圾，保持绿化环境整洁美观。3.根据季节和实际情况，适时调整绿化布局，增加绿化景观效果。（五）监督检查1.公司成立环境卫生检查小组，定期对租户区域环境卫生进行检查，检查结果进行记录和公示。2.对检查中发现的问题，及时向租户发出整改通知，要求限期整改，并跟踪整改情况。3.建立租户环境卫生管理档案，记录租户的环境卫生状况、整改情况等信息。五、环境卫生考核与奖惩（一）考核1.公司每月对租户环境卫生管理情况进行考核评分，考核内容包括公共区域环境卫生、自用区域环境卫生、垃圾管理、绿化管理等方面。2.考核评分采用百分制，根据考核结果将租户分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.考核结果作为对租户奖惩的依据。（二）奖励1.对环境卫生管理工作表现优秀的租户，给予以下奖励：颁发“环境卫生优秀租户”荣誉证书。在公司内部进行通报表扬。给予一定的物质奖励，如物业费减免、礼品等。2.对连续三个月被评为“环境卫生优秀租户”的，在续签租赁合同等方面给予优先考虑。（三）处罚1.对环境卫生管理工作不达标的租户，给予以下处罚：发出书面整改通知，要求限期整改。对逾期未整改或整改不力的租户，按照租赁合同约定收取违约金。情节严重的，公司有权解除租赁合同，并要求租户承担相应的法律责任。2.对因租户原因导致公共区域环境卫生严重受损或造成不良影响的，除要求租户进行整改外，还应依法追究其责任。六、环境卫生投诉与处理（一）投诉渠道1.设立专门的环境卫生投诉电话和邮箱，接受租户和其他相关人员的投诉。2.在租户区域显著位置公布投诉渠道信息，方便租户投诉。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，公司应及时记录投诉内容、投诉人信息等，并安排专人进行调查核实。2.调查人员应在规定时间内到达现场，了解情况，收集证据，确定问题的性质和责任主体。3.根据调查结果，提出处理意见，经