乡镇卫生院奖励性绩效考核制度

PAGE乡镇卫生院奖励性绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强乡镇卫生院内部管理，充分调动广大职工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进卫生院的可持续发展，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，结合本卫生院实际情况，特制定本奖励性绩效考核制度。（二）基本原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果要客观、公正，确保考核标准统一，考核过程透明，考核结果公开，避免主观随意性。2.多劳多得原则：根据职工的工作数量、质量和贡献大小，合理拉开收入差距，体现多劳多得、优绩优酬。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励职工积极工作，不断提高业务水平和服务质量，推动卫生院各项工作目标的实现。4.综合评价原则：对职工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面综合评价，注重工作业绩和实际贡献。（三）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体在职职工。二、考核内容与标准（一）医疗服务质量（30分）1.医疗质量指标（15分）门诊诊断符合率：达到[X]%得[X]分，每低[X]个百分点扣[X]分。住院诊断符合率：达到[X]%得[X]分，每低[X]个百分点扣[X]分。治愈率：根据不同科室制定相应标准，达到标准得[X]分，未达到标准按比例扣分。好转率：同治愈率考核方式。死亡率：控制在规定范围内得[X]分，超出范围按比例扣分。2.医疗安全管理（10分）医疗事故发生率：无医疗事故得[X]分，发生一般医疗事故扣[X]分，发生严重医疗事故扣[X]分。医疗纠纷投诉处理情况：及时妥善处理投诉，无重大纠纷得[X]分，出现纠纷且处理不当酌情扣分。3.病历书写质量（5分）甲级病历率：达到[X]%得[X]分，每低[X]个百分点扣[X]分。病历书写规范程度：根据病历检查情况评分，满分[X]分。（二）工作数量（25分）1.门诊工作量（10分）月门诊人次：达到[X]人次得[X]分，每增减[X]人次按比例加分或扣分。出诊次数：按规定出诊得[X]分，缺诊一次扣[X]分。2.住院工作量（10分）月住院人次：达到[X]人次得[X]分，每增减[X]人次按比例加分或扣分。病床使用率：达到[X]%得[X]分，每低[X]个百分点扣[X]分。3.公共卫生服务工作量（5分）按照国家基本公共卫生服务项目要求，完成各项工作任务得[X]分，未完成按比例扣分。（三）工作效率（15分）1.平均住院日（5分）控制在规定天数内得[X]分，超出规定天数按比例扣分。2.门诊患者平均候诊时间（5分）达到[X]分钟得[X]分，每超出[X]分钟扣[X]分。3.急诊抢救及时率（5分）达到[X]%得[X]分，每低[X]个百分点扣[X]分。（四）医德医风（15分）1.患者满意度调查（10分）满意度达到[X]%得[X]分，每低[X]个百分点扣[X]分。2.廉洁自律情况（5分）无违规违纪行为得[X]分，出现违规违纪情况酌情扣分。（五）学习与创新（15分）1.业务学习情况（10分）参加各类业务培训、学术交流活动得[X]分，按要求撰写学习心得、论文等酌情加分。2.新技术、新项目开展情况（5分）开展新技术、新项目并取得良好效果得[X]分，根据开展难度和效益情况加分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对本科室职工的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等。2.定期考核：每月或每季度进行一次集中考核，由考核小组根据各项考核指标对职工进行综合评价。考核小组由卫生院领导、各科室负责人和职工代表组成。3.患者满意度调查：通过问卷调查、电话随访等方式，定期收集患者对职工服务质量的评价意见。（二）考核周期考核周期为一个月或一个季度，考核结果在下一周期初公布。四、考核结果应用（一）绩效工资分配1.根据考核结果，计算职工的绩效工资。绩效工资=绩效工资基数×考核得分/100。2.绩效工资基数根据卫生院的经济状况和职工的岗位级别确定。3.绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分。基础性绩效工资占绩效工资总额的[X]%，根据职工的岗位、职称等因素按月发放；奖励性绩效工资占绩效工资总额的[X]%，根据考核结果发放。（二）岗位晋升与调整1.考核结果作为职工岗位晋升、职称评定、岗位调整的重要依据。连续[X]个考核周期考核优秀的职工，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。2.考核不合格的职工，根据具体情况进行诫勉谈话、岗位调整或待岗培训等处理。（三）奖励与惩罚1.对考核成绩优秀的职工给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对考核不合格或违反卫生院规章制度的职工，视情节轻重给予批评教育、扣发绩效工资、取消奖励等惩罚措施；情节严重的，按照相关法律法规和卫生院规定进行严肃处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道职工如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内向考核小组提出书面申诉。（二）申诉处理考核小组在接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可向