药店陈列卫生管理制度

PAGE药店陈列卫生管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范药店药品陈列及卫生管理，确保药品质量安全，为顾客提供整洁、卫生、有序的购药环境，保障公众用药权益。2.适用范围本制度适用于本药店内所有药品陈列区域及相关卫生管理工作。3.依据本制度依据《药品经营质量管理规范》及其实施细则、《药品经营许可证管理办法》、《药品流通监督管理办法》等相关法律法规以及药品行业标准制定。二、药品陈列管理1.陈列原则药品应按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置醒目标志。处方药与非处方药应分柜摆放，处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售。外用药与其他药品应分开摆放。拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。易串味的药品、中药材、中药饮片以及危险品不得与其他药品混放。2.陈列要求药品陈列应整齐有序，避免出现挤压、倒置等现象。药品应陈列在货架或货柜上，不得直接放置于地面。陈列药品的货柜及货架应保持清洁卫生，定期进行擦拭和消毒。药品标签应完整、清晰，不得有破损、污染等情况。标签内容应符合《药品说明书和标签管理规定》的要求，包括药品通用名称、成份、性状、功能主治、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、批准文号、生产企业等。3.陈列检查药店应定期对药品陈列进行检查，确保陈列符合要求。检查内容包括药品的摆放位置、陈列顺序、标签完整性等。每日营业前，营业员应对负责区域的药品陈列进行检查，发现问题及时调整。店长或质量管理人员应每周至少进行一次全面的药品陈列检查，并做好记录。检查记录应包括检查时间、检查人员、检查内容、发现的问题及处理情况等。三、卫生管理1.环境卫生药店营业场所应保持清洁卫生，每日营业结束后应进行清扫，清除地面、货架、柜台等表面的灰尘、杂物。定期对营业场所进行全面清洁消毒，消毒频率应根据实际情况确定，但不得少于每周一次。消毒时应使用符合国家卫生标准的消毒剂，并做好消毒记录。消毒记录应包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称、浓度、消毒人员等。保持营业场所通风良好，温度、湿度应符合药品储存要求。温度应保持在常温（10℃30℃）之间，相对湿度应保持在35%75%之间。药店内不得堆放与经营活动无关的物品，保持通道畅通无阻。2.人员卫生药店工作人员应保持个人卫生，穿戴清洁的工作服、工作帽，佩戴口罩。工作服应定期清洗更换。工作人员上岗前应洗手消毒，操作过程中应避免直接接触药品。接触药品前后应洗手，必要时应进行消毒处理。患有传染病或其他可能污染药品的疾病的人员不得从事直接接触药品的工作。3.设备卫生药店内的陈列设备、冷藏设备、温湿度监测设备等应定期进行清洁和维护，确保设备正常运行。冷藏设备应定期除霜、清洁，温度应保持在规定的范围内。温湿度监测设备应定期校准，确保监测数据准确可靠。对设备进行清洁和维护时，应采取相应的防护措施，避免污染药品。四、清洁消毒管理1.清洁消毒责任药店应明确各区域的清洁消毒责任人，确保清洁消毒工作落实到位。营业员负责本区域药品陈列设备及周边环境的日常清洁，店长或质量管理人员负责监督检查。专门的清洁消毒人员负责营业场所的全面清洁消毒工作，包括地面、墙壁、天花板、门窗等的清洁以及空气消毒等。2.清洁消毒流程营业结束后，营业员应先将药品整理归位，清理柜台及货架上的杂物，然后用干净的抹布擦拭柜台、货架表面。清洁消毒人员使用湿拖把清洁地面，去除灰尘和污渍，然后使用消毒剂按照规定的浓度和方法对地面进行消毒。消毒后用清水冲洗干净，晾干。对墙壁、天花板、门窗等进行清洁时，应使用干净的抹布或清洁工具，去除表面的灰尘和污渍。如需消毒，应按照消毒剂的使用说明进行操作。空气消毒可采用紫外线灯照射或化学消毒剂喷雾等方法。紫外线灯照射消毒时，应确保照射时间和强度符合要求，照射过程中人员应离开消毒区域。化学消毒剂喷雾消毒时，应关闭门窗，按照规定的浓度和用量进行喷雾，消毒后通风换气。3.消毒剂选择与使用应选择符合国家卫生标准的消毒剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸、过氧化氢等。消毒剂的选择应根据消毒对象和消毒目的进行合理选用。使用消毒剂时，应严格按照说明书的要求进行配制，确保浓度准确。配制消毒剂时应使用清洁的水，并注意个人防护，避免接触消毒剂。消毒剂应妥善保存，避免阳光直射和受潮，防止失效。五、防虫、防鼠、防潮管理1.防虫措施药店应采取有效的防虫措施，防止昆虫进入营业场所和污染药品。保持营业场所清洁卫生，减少昆虫滋生的环境。定期清理垃圾，封堵门窗缝隙，防止昆虫进入。可在营业场所内放置适量的驱虫物品，如驱虫香、驱虫剂等，但应注意避免对药品造成污染。定期检查药品，发现有虫蛀、霉变等情况的药品应及时清理，并采取相应的处理措施。2.防鼠措施采取有效的防鼠措施，防止老鼠进入营业场所和破坏药品。封堵营业场所内的鼠洞、缝隙，安装防鼠板、挡鼠栅等设施。保持营业场所清洁，避免食物残渣等吸引老鼠。定期清理货架、柜台下方等隐蔽区域，防止老鼠藏匿。可放置鼠夹、鼠笼、粘鼠板等灭鼠工具，但应注意放置位置，避免对顾客和药品造成伤害。同时，应定期检查和更换灭鼠工具，确保灭鼠效果。3.防潮措施药品应按照储存要求进行存放，对易受潮的药品应采取防潮措施。保持营业场所通风良好，控制湿度在规定范围内。可使用除湿设备调节湿度。药品陈列货架应避免靠近水源或潮湿的墙壁，防止药品受潮。定期检查药品的防潮情况，发现有受潮迹象的药品应及时采取干燥处理或更换等措施。六、人员培训与考核1.培训内容药店应定期组织工作人员参加药品陈列及卫生管理相关知识的培训，培训内容包括法律法规、行业标准、陈列原则、卫生要求、清洁消毒方法等。新员工入职时应进行岗前培训，培训合格后方可上岗。岗前培训内容应包括药店基本情况、药品陈列及卫生管理制度、岗位职责等。根据实际工作需要，适时组织针对性的培训，如防虫、防鼠、防潮等专项培训。2.培训方式培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保培训效果。邀请行业专家或专业培训机构进行授课，提高培训的专业性和权威性。定期组织内部交流和经验分享活动，促进工作人员之间的学习和交流。3.考核对工作人员进行培训考核，考核内容应包括培训所学知识和实际操作技能。定期进行理论知识考核，可采用笔试、在线考试等方式。考核成绩应记录在案，作为员工绩效评估的依据之一。不定期进行实际操作考核，如药品陈列检查、清洁消毒操作等。通过实际操作考核，检验工作人员对知识的掌握程度和实际工作能力。对考核不合格的人员应进行补考或再次培训，直至考核合格。七、监督与检查1.内部监督店长负责对药店药品陈列及卫生管理工作进行日常监督检查，及时发现问题并督促整改。质量管理人员应定期对药品陈列及卫生管理情况进行检查，重点检查药品质量、陈列规范、环境卫生等方面，确保符合相关要求。各区域负责人应负责本区域的自查自纠工作，发现问题及时报告并采取措施解决。2.外部监督积极配合药品监管部门的监督检查，如实提供相关资料和情况，接受监管部门的指导和监督。关注行业动态和消费者反馈，及时了解外部对药店药品陈列及卫生管理的意见和建议，不断改进工作。3.检查记录与整改对每次监督检查的情况应进行详细记录，包括检查时间、检查人员、检查内容、发现的问题及整改情况等。检查记录应妥善保存，以备查阅。对检查中发现的问题应及